Rappels de produit

IKEA rappelle les plafonniers HYBY, LOCK et RINNA en raison d'un risque de chute de l'abat-jour en verre



IKEA prie instamment les clients possédant un plafonnier HYBY, LOCK ou RINNA de le démonter immédiatement et de le rapporter dans un magasin IKEA, où ils seront intégralement remboursés.

Plusieurs cas de chute de l'abat-jour en verre ont été rapportés à IKEA. Dans un nombre limité de cas, un traitement médical a été nécessaire, et dans un cas, le recours à des points de suture a été signalé.

IKEA prend la sécurité des produits très au sérieux. Nous testons la conformité de tous nos produits aux normes et réglementations en vigueur. Malgré cela, nous avons été informés de cas de chute des plafonniers LOCK et HYBY. Afin de garantir la sécurité de nos clients et d'éviter tout nouvel incident, nous avons décidé de rappeler ces produits et de les rembourser intégralement.

Les plafonniers HYBY et LOCK sont vendus sur tous les marchés IKEA, LOCK depuis 2002 et HYBY depuis 2012. Le plafonnier RINNA est vendu dans onze pays d'Europe et en Chine depuis 2010.

Les plafonniers HYBY, LOCK et RINNA peuvent être rapportés dans n'importe quel magasin IKEA, où ils seront intégralement remboursés. Il est inutile de présenter une preuve d’achat (ticket de caisse) pour bénéficier de ce remboursement. Pour plus d’informations, appelez le numéro gratuit 0800/15.003 (Belgique) ou 0800/66.222 (Luxembourg).

IKEA rappelle les baguettes de tambour LATTJO et le tambour à fente LATTJO en raison d'un risque d'étouffement



IKEA prie instamment les clients ayant acheté des baguettes de tambour LATTJO ou un tambour à fente LATTJO de les mettre hors de portée des enfants et de les rapporter au magasin IKEA le plus proche, où ils seront intégralement remboursés de leur achat.

IKEA a décidé de rappeler ces articles par mesure de précaution après avoir été informée à six reprises par des collaborateurs de magasin que la boule en caoutchouc des baguettes pouvait se détacher ou être dévissée. Une petite boule en caoutchouc peut attirer les jeunes enfants et dans le pire des cas, provoquer un étouffement. Aucun incident de ce genre n'a cependant été rapporté à ce jour.

Les résultats des tests effectués montrent que les articles sont bien conformes aux normes de sécurité des jouets. Au cours de notre enquête, nous avons néanmoins identifié des risques qui ne sont pas pris en compte par les normes en vigueur.

"Nous créons des produits visant à stimuler chez l'enfant la créativité et le besoin naturel de jouer. Les enfants ne se posent pas la question de la sécurité quand ils jouent. Nous devons donc nous la poser pour eux en élaborant nos produits. Le principe qui prévaut chez IKEA est clair: nous vendons uniquement des produits que nous donnerions à nos propres enfants. Malgré les tests de conformité concluants par rapport aux normes de sécurité des jouets, nous avons décidé par mesure de précaution de rappeler les baguettes de tambour LATTJO et le tambour à fente LATTJO, afin d'éviter tout incident", a déclaré Cindy Andersen, Business Area Manager pour les produits pour enfants, chez IKEA.

Les baguettes de tambour LATTJO et le tambour à fente LATTJO sont commercialisés depuis le 1er novembre 2015 sur tous les marchés où IKEA est présente.

Ils peuvent être rapportés dans n'importe quel magasin IKEA, où ils seront intégralement remboursés. Il est inutile de présenter une preuve d'achat (ticket de caisse) pour bénéficier de ce remboursement. Pour plus d'informations, appelez le numéro gratuit 0800/15.003 (Belgique) ou 0800/66.222 (Luxembourg).

IKEA rappelle les barrières de sécurité PATRULL KLÄMMA et PATRULL SMIDIG en raison d'un risque de chute



IKEA avertit les clients ayant acheté une barrière de sécurité PATRULL KLÄMMA ou PATRULL SMIDIG qui se fixe par système à ressort que ces modèles ne peuvent pas être installés en haut d'un escalier.

Les barrières de sécurité PATRULL KLÄMMA et PATRULL SMIDIG sont conçues pour être installées dans un passage entre deux pièces ou dans le bas d'un escalier.

IKEA a reçu des rapports signalant que le frottement entre le mur et la barrière de sécurité installée sans fixation était insuffisant pour maintenir la barrière dans la position voulue. En outre, il existe un risque de trébucher sur la barre métallique située dans le bas. Lorsque la barrière est installée en haut d'un escalier, elle représente un risque de chute et de blessure. Trois cas d'enfants blessés à la suite d'une chute dans l'escalier ont été rapportés.

Les clients qui souhaitent conserver leur barrière de sécurité PATRULL KLÄMMA ou PATRULL SMIDIG pour l'installer dans le passage entre deux pièces ou dans le bas d'un escalier peuvent contacter IKEA pour recevoir gratuitement des instructions d'utilisation actualisées et de nouvelles étiquettes autocollantes à apposer sur la barrière.

Les clients qui souhaitent renvoyer leur barrière de sécurité PATRULL KLÄMMA ou PATRULL SMIDIG portant le cachet date 1510 (YYWW année-semaine) ou antérieur peuvent la rapporter dans le magasin IKEA de leur choix pour obtenir le remboursement complet. Les extensions de barrière de sécurité PATRULL peuvent également être rapportées pour obtenir le remboursement complet. La preuve d'achat n'est pas obligatoire pour se faire rembourser.

Les barrières de sécurité PATRULL KLÄMMA et PATRULL SMIDIG sont vendues depuis le 1er août 1995.

Pour plus d'informations, contactez le service Retours et échanges du magasin IKEA de votre choix ou appelez IKEA au numéro gratuit 0800.15.003 (Belgique) ou 0800.66.222 (Luxembourg) pour obtenir un échange ou un remboursement.

Marques d'identification et emplacement
Une étiquette permanente comportant les informations produit se trouve sur la barre métallique dans le bas de la barrière de sécurité. Le cachet date (YYWW) figure également sur cette étiquette, sur le côté droit, comme indiqué ci-dessous.

Spécimen d'étiquette produit de la barrière de sécurité PATRULL KLÄMMA