Protection de la vie privée

IKEA respecte votre vie privée et ne souhaite en aucun cas trahir votre confiance. Ce communiqué concernant le respect de la vie privée vous informera sur le type d'informations personnelles que nous collectons, sur l'emploi que nous en faisons et sur la façon dont nous les partageons. Nous vous y expliquons comment nous procédons pour sécuriser

ces informations et nous vous renseignons sur les options que vous avez par rapport l'utilisation de ces informations. Nous vous indiquons également comment nous contacter pour mettre ces informations à jour, pour rayer votre nom de nos fichiers ou pour obtenir d'autres renseignements à propos de notre politique sur le respect de la vie privée.

Quel est le type d'informations personnelles que IKEA collecte et à quelles fins ces données sont-elles utilisées?
Nous collectons et utilisons des informations qui vous concernent afin de vous informer sur nos produits, nos services et nos promotions. Nous collectons également des informations pour améliorer continuellement la qualité de votre shopping. Nous vous indiquons plus loin la manière dont nous collectons ces informations et la façon dont les utilisons.


Catalogue
Lorsque vous demandez un catalogue IKEA, vous nous communiquez des informations telles que votre nom, adresse, n° de téléphone et adresse e-mail. Ceci nous permet de répondre à votre demande. Vous avez également la possibilité de nous faire part des produits qui vous intéressent ou d'autres renseignements sur votre style de vie.


Service clientèle
Lorsque vous contactez notre Service Clientèle, il se peut que nous vous demandions vos nom, adresse et adresse e-mail. Nous en avons besoin pour répondre à vos questions et vos commentaires. Grâce à votre collaboration, nous pouvons mieux répondre vos attentes personnelles et vous aider plus facilement si vous nous contactez ultérieurement.


Législation «Cookies»
Information recueillie automatiquement:
IKEA utilise la technologie des «cookies» pour gérer son site internet et garantir l’exécution des fonctions qui vous intéressent durant votre visite. Un cookie est un fichier informatique de petite taille que nous envoyons à votre ordinateur pour référence ultérieure. Il peut s’agir d’un cookie volatil (effacé au terme de la session) ou persistant (qui demeure d’une session à l’autre), reposant sur une technologie telle que JavaScript ou Flash. Les cookies nous aident à faire de votre passage sur notre site une expérience plaisante et adaptée à vos besoins. Ils nous montrent ce que les utilisateurs font sur le site, nous aidant à l’améliorer. Vous trouverez plus d’information sur notre utilisation des cookies ici.

Il existe différent types de cookies:
  • Les cookies strictement nécessaires servent à l’activation des services demandés, tels que le rappel de votre profil IKEA au moment de payer un achat en ligne.
  • Les cookies analytiques recueillent diverses données anonymes sur les pages que vous consultez, de manière à nous renseigner sur les produits les plus populaires, sur les mouvements des clients sur le site, etc.
  • Les cookies fonctionnels retiennent les choix que vous faites, rendant votre visite encore plus fructueuse. Ainsi, si vous nous indiquez votre magasin préféré, si vous refusez d’être contacté par SMS, etc., nous en prenons note.
  • Les cookies de ciblage vous permettent de partager de l’information et de l’envoyer à d’autres sites pouvant vous intéresser.
Nous pouvons accéder aux cookies stockés sur votre ordinateur lors de vos prochaines visites ainsi qu’à l’ouverture d’un email envoyé par nous. Pour supprimer des cookies présents sur votre ordinateur, suivez les instructions de l’aide en ligne de votre navigateur internet. Attention: en supprimant nos cookies ou en interdisant leur stockage, vous risquez de ne plus avoir accès à certaines parties ou fonctionnalités de notre site.


Autres informations fournies par vous
Via nos enquêtes, vous nous fournissez également d'autres informations: produits ayant votre préférence, la raison d'acheter tel ou tel produit, infos sur votre style de vie et le type de famille,... Ceci nous permet de mieux connaître vos attentes. Il se peut également que vous nous communiquiez vos données via le formulaire de garantie d'un produit acheté, en participant à des actions promotionnelles ou en remplissant des bons de réduction.


Paradis des enfants
Pendant votre shopping, vous pouvez laisser vos enfants dans l'espace de jeux et le bain de balles surveillés. Il vous suffit de remplir le formulaire d'inscription en indiquant le nom et l'âge de votre enfant, ainsi que vos nom, adresse, n° de téléphone et enfin de signer. Ces informations permettent d'assurer la sécurité de votre enfant.


Comment IKEA sécurise vos données personnelles?
La protection de vos informations personnelles est très importante à nos yeux. Nous utilisons des moyens, techniques et physiques afin que les données en notre possession ne soient pas divulguées, utilisées ou transmises illégalement. Nous sommes autorisés à appliquer des contrôles de sécurité afin de protéger vos données dans le cadre de risques prévisibles. Afin de sécuriser les informations concernant votre carte de crédit, nous évitons de les collecter sur notre site internet.


De quelle manière actualisons-nous ce communiqué sur la protection de la vie privée?
IKEA modifie fréquemment ces services et promotions. Ce communiqué est donc régulièrement adapté en fonction de ces changements. Ce communiqué comporte la date de chacun de ses actualisations. Nous nous réservons le droit de modifier nos procédures d'information ainsi que les conditions indiquées dans ce communiqué, et d'appliquer ces changements aux informations vous concernant. En utilisant ce site internet, vous acceptez automatiquement les conditions de ce communiqué sur le respect de la vie privée telles qu'elles sont établies au moment de la navigation. A chaque nouvel accès au site suivant la modification du communiqué, vous êtes supposé avoir pris connaissance de ces modifications et les avoir acceptées. Nous nous réservons le droit de faire des modifications à tout moment.


Le site internet IKEA comporte-t-il des liens vers d'autres sites?
Le site internet IKEA peut comporter des liens vers d'autres sites fonctionnant indépendamment de IKEA et que nous ne contrôlons pas. Nous prévoyons ces liens uniquement dans le but de vous fournir un maximum d'informations. Ces autres sites ont probablement leur politique sur le respect de la vie privée. Nous vous conseillons donc d'en prendre connaissance lors de votre première visite. IKEA n'est pas responsable des informations fournies à, collectées sur ou utilisées par ces sites internet.

Date: 2012/07/09