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IKEA Click & Collect - Commande en ligne et retrait en magasin dans les 24h

Service Click & Collect
SERVICE CLICK
& COLLECT

Passez quand cela vous arrange

Vous avez choisi de faire vos achats en ligne mais vous ne voulez pas attendre la livraison à la maison? Commandez et payez en ligne, et enlevez ensuite vos articles dans le magasin ou le Pick-up-Point IKEA de votre choix, à l'heure qui vous convient.Dans un magasin IKEA, l'enlèvement peut déjà se faire 24 heures après la commande (sauf le dimanche).

Si vous choisissez un Pick-up-Point plus près de chez vous, les marchandises seront prêtes 48 heures après la commande (sauf le dimanche).

Si vous n'êtes pas tout à fait satisfait de votre achat, vous pouvez nous le ramener dans les 365 jours*. Plus d'info sur la marche à suivre ici.

Comment ça marche?

• Inspirez-vous sur notre site, choisissez votre/vos produit(s) et ajoutez-le(s) à votre liste d’achat.

• Pour créer une liste d’achat, cliquez sur “AJOUTER A MA LISTE D’ACHAT”, juste à côté du produit, et suivez les instructions.

• Une fois votre liste d’achat terminée, vérifiez-la.

• Sélectionnez ensuite votre point d’enlèvement: choisissez le magasin IKEA ou le Pick-up Point qui vous convient le mieux.

  Liste des points d’enlèvement

• Cliquez sur “Click & Collect” et choisissez la date à laquelle vous souhaitez venir retirer votre commande.

• Payez votre commande en ligne. Le paiement est sécurisé. Dès que votre paiement est effectué, nous envoyons un e-mail de confirmation à l’adresse que vous nous avez indiquée.

Votre commande est prête! Vous recevez un nouvel e-mail pour venir chercher vos achats à la date et dans le point d’enlèvement que vous avez choisis. Lorsque vous arrivez sur place, tout est fléché.

Point d’enlèvement

Combien ça coute?

Le tarif de ce service est calculé en fonction du poids de vos achats.

Enlèvement En magasin au Pick-up Point
< 50 kg10,-20,-
50-500 kg20,-40,-
> 500 kg40,-80,-

Astuce : le poids des produits est indiqué sur IKEA.be. Sur la page du produit que vous avez sélectionné, cliquez sur “Toutes les infos” et ensuite sur “Dimensions et poids du paquet”.

Questions - réponses

Avant l'achat

Click & Collect, qu’est-ce que c’est?
Combien le service Click & Collect coûte-t-il?
Tous les articles sont-ils disponibles via Click & Collect?
Comment savoir si mon article est disponible?
Je ne trouve pas le bouton "Click and Collect". Où se trouve-t-il?
Quelle garantie s’applique à mes achats Click & Collect?
Puis-je bénéficier de réductions?
Comment payer?
Puis-je payer avec ma carte-cadeau?
Puis-je obtenir une facture pour mes achats Click & Collect?
Le service Click & Collect est-il disponible à l’étranger ?



Pendant l'achat

Comment introduire ma commande?
Quand puis-je retirer ma commande Click & Collect?
Que se passe-t-il si la commande n’est pas retirée à la date convenue?
Quelles sont les étapes à suivre après avoir introduit une commande Click & Collect?
Quelqu’un d’autre peut-il retirer ma commande?
Puis-je commander un autre service en ligne avec ma commande Click & Collect?
Puis-je annuler ma commande?
Que faire en cas de problème technique pendant le paiement?



Après l'achat

Puis-je vérifier l’état de ma commande?
Je n’ai pas reçu d’e-mail confirmant que ma commande est prête.
Puis-je ajouter des articles à ma commande et les retirer en même temps?
Puis-je annuler ma commande en ligne?
Dans quel délai est-ce que je récupère l’argent?
Puis-je rapporter mon achat ou l’échanger?
Puis-je modifier le Pick-up Point après la commande?
Que faire en cas de problème avec la commande?
J’achète un nouveau matelas ou un nouvel appareil électroménager via Click & Collect. Est-ce que IKEA reprend mon ancien?



Points de collecte

Le meilleur point de collecte, c’est celui qui se trouve le plus près de chez vous! Vous avez le choix entre nos magasins et nos Pick-up Points.

Consultez liste ci-dessous et cliquez ensuite sur le point de collecte qui vous convient le mieux.

Anvers
 

ANTWERPEN
Pick-up Point IKEA – City Depot
Spitsenstraat 36
2030 Antwerpen
Itinéraire
Lundi - Vendredi: 9 h - 18 h
Samedi: 8 h - 12 h

WILRIJK
Magasin IKEA Wilrijk
Boomsesteenweg 755
2610 Wilrijk
Itinéraire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

 
Bruxelles

ANDERLECHT
Magasin IKEA Anderlecht
Chaussée de Mons 1432
1070 Anderlecht
Itinéraire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

HAREN
Pick-up Point IKEA - Dockx Service Shop
Chaussée de Haecht 1475
1130 Haren
Itinéraire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 18 h

Brabant Flamand

DROGENBOS
Pick-up Point IKEA - Dockx Service Shop
Boulevard de l'Humanité 217
1620 Drogenbos
Itinéraire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 18 h

HERENT
Pick-up Point IKEA - Dockx Service Shop
Brusselsesteenweg 52
3020 Herent
Itinéraire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13 h - 18 h

MACHELEN
Pick-up Point IKEA - Dockx Service Shop
Budasteenweg 2B
1830 Machelen
Itinéraire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 18 h

ZAVENTEM
Magasin IKEA Zaventem
Weiveldlaan 19
1930 Zaventem
Itinéraire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

Brabant Wallon

GREZ-DOICEAU
Pick-up Point Pierre sa – City Depot Grez-Doiceau
Chaussée de Wavre 504
1390 Grez-Doiceau
Itinéraire
Lundi - Vendredi: 9 h - 17 h 30
Samedi: 9 h - 14 h

NIVELLES
Pick-up Point IKEA - Dockx Service Shop
Chaussée de Namur 66
1400 Nivelles
Itinéraire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13 h - 18 h

Hainaut

CHARLEROI
Pick-up Point IKEA – City Depot
Rue des Rivages 30
6000 Charleroi
Itinéraire
Lundi - Vendredi: 8 h - 14 h
Samedi: 8 h - 12 h

FRAMERIES
Pick-up Point IKEA - Al.com
Avenue des Nouvelles Technologies 39
7080 Frameries
Itinéraire
Lundi - Vendredi: 8 h - 18 h
Samedi: 8 h - 12 h

MONS
Magasin IKEA Mons
Place des Grands Prés 1a
7000 Mons
Itinéraire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

Liège

HOGNOUL
Magasin IKEA Hognoul
Porte de Liège 7
4342 Hognoul
Itinéraire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

LIÈGE
Pick-up Point IKEA – Dockx Service Shop
Rue Natalis 50
4000 Liège
Itinéraire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13 h - 18 h 30

VERVIERS
Pick-up Point IKEA – Dockx Service Shop
Rue du Peignage 2A
4800 Verviers
Itinéraire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13 h - 18 h

Limbourg

HASSELT
Magasin IKEA Hasselt
Biezenstraat 45
3500 Hasselt
Itinéraire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

HASSELT NORD
Pick-up Point IKEA – City Depot
Scheepvaartkaai 5b
3500 Hasselt
Itinéraire
Lundi - Vendredi: 8 h - 17 h
Samedi: 8 h - 12 h

HASSELT OUEST
Pick-up Point IKEA - Dockx Service Shop
Kuringersteenweg 435
3511 Hasselt
Itinéraire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13h - 18 h

Luxembourg

ARLON
Magasin IKEA Arlon
Rue de Grass 100
6700 Arlon
Itinéraire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

ARLON
Pick-up Point IKEA - NADIN
Rue Pietro Ferrero 6
6700 Arlon
Itinéraire
Lundi - Vendredi: 9 h - 12 h
Lundi - Vendredi: 14 h - 18 h
Samedi: 8 h 30 - 12 h

Namur

NANINNE
Pick-up Point TNPS – City Depot Naninne
Rue des Phlox 9
5100 Naninne
Itinéraire
Lundi - Vendredi: 9 h - 17 h
Samedi: 8 h - 12 h

Flandre-Orientale

GAND
Magasin IKEA Gand
Maaltekouter 2
9051 Sint-Denijs-Westrem
Itinéraire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

AALST
Dockx Service Shop Aalst
Kareelstraat 132
9300 Aalst
Itinéraire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13 h - 18 h

OUDENAARDE
Dockx Service Shop Oudenaarde
De Bruwaan 67A
9700 Oudenaarde
Itinéraire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13 h - 18 h