Services après-vente

Échangé ou remboursé

Vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre achat ? Vous pouvez nous rapporter l’article dans les 90 jours, dans son emballage d’origine, avec le ticket de caisse. Vous pouvez remplacer votre article par un article équivalent ou un bon de valeur. Si vous êtes membre IKEA FAMILY, le délais pour nous rapporter l'article est illimité. Valable sur toute la gamme IKEA à l’exception des plantes vertes, article du «coin des bonnes affaires», tissus au mètre, articles sur commande ou sur mesure comme les canapés ou les plans de travail. Vous pouvez échanger votre article dans tous les magasins IKEA de Belgique, quel que soit le magasin de votre achat.

Plus d'info dans la rubrique Échange 90 jours de la page FAQ

Commandez une pièce de rechange

Vous avez perdu une pièce pour le montage d'un meuble ou, malgré les nombreux contrôles, une pièce de montage manquait dans l'emballage? Inutile de vous déplacer, vous pouvez commander les pièces numérotées dans le plan de montage sur notre site. Elles vous seront livrées gratuitement au plus vite. Naturellement, si vous le préférez, vous pouvez vous adresser directement au Service Clientèle du magasin.

Cliquez ici pour commander une pièce numérotée

Plans de montage

Vous avez perdu votre plan de montage? Retrouvez les instructions de montage que vous pouvez télécharger et imprimer à volonté.

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Suivi de livraison

Vous attendez une livraison de IKEA? 5 jours avant la livraison vous pouvez obtenir plus d'infos. La veille de la livraison, à partir de 13h00 vous pouvez consulter la plage d'horaire prévue pour votre livraison.

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Demande de facture.

Savez-vous qu’en tant que particulier, vous n’avez pas besoin de facture? Votre ticket de caisse, qui sert de garantie, est une preuve d’achat suffisante pour les compagnies d’assurances et institutions financières. C’est pourquoi IKEA n’établit plus de factures pour les particuliers. Les clients assujettis à la TVA peuvent toujours obtenir une facture auprès de notre Service clientèle.