Electroménagers

Service après vente concernant un électroménager



Nous sommes désolés que votre appareil vous pose un problème. Nous sommes là pour ça: pour trouver une solution le plus rapidement possible.
Avant de téléphoner, merci de suivre la procédure ci-dessous:



Dans les instructions d'utilisation, allez à la section dépannage et suivez le guide d'auto-assistance étape par étape.

Les instructions d'utilisation sont également disponibles en ligne
Cherchez le produit en question dans la barre de recherche (A) en haut de la page, puis sur la page du produit, téléchargez (B) les instructions d'utilisation.



Si le produit est couvert par une garantie IKEA, veillez à avoir le ticket de caisse sous la main.





Vous devrez pouvoir renseigner le numéro d'article (A), le numéro du fabricant (B), et le numéro de service (C).

Ces références se trouvent ici:
• Lave-vaisselle: Dans la porte, côté droit.
• Machines à expresso Derrière le réservoir d'eau.
• Cuisinières au gaz: À l'arrière.
• Tables de cuisson: En dessous.
• Hottes: Derrière le filtre.
• Réfrigérateurs et congélateurs: À l'intérieur du cadre.
• Fours: Sur le côté droit.
• Tiroirs chauffants: Sur le côté droit quand le tiroir est ouvert.
• Lave-linge: À l'intérieur de la face avant.
• Frigobox: À l'intérieur du couvercle.
• Fours à micro-ondes: Sur le côté gauche.

Numéros fabricants:
• Whirlpool: 18535
• Electrolux: 21552

A: numéro d'article, B: numéro du fabricant, C: numéro de service.

Cachet de production:
Vous trouvez aussi la date de production sur nos électros. Ce nombre est composé de 4 chiffres :
  • les deux premiers chiffres donnent l’année de production : par exemple 16 = 2016
  • les deux derniers chiffres sont ceux de la semaine de production : par exemple 14 = semaine 14
Un appareil avec un cachet de production 1614 est celui d’un appareil produit la 14ème semaine de l’année 2016, à savoir entre le 4 et le 10 avril 2016.



Contacter Whirlpool: 02 620 03 11
Horaires: Lu - Ve: 08.00 - 20.00

Contacter Electrolux: 070 24 60 16
Horaires: Lu - Ve: 08.00 - 20.00

Un technicien se présentera chez vous dans les
2 jours ouvrables et la réparation devrait être
achevée dans les 7 jours ouvrables.