Nos garanties

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Conditions de garantie sur nos produits


Nous vous proposons différentes sortes de garantie en fonction de nos produits. La plupart de nos produits ont une garantie légale de 2 ans. Certains produits bénéficient d'une garantie plus longue. Consultez nos conditions de garantie en cliquant sur les liens ci-dessous ou demandez à nos collaborateurs en magasin. Le ticket de caisse fait preuve de garantie, gardez-le précieusement!

Comment faire appel au garantie?

Vous pouvez vous rendre au Service clientèle de votre magasin IKEA, muni de votre article et le ticket de caisse.
Vous pouvez également nous appeler ou envoyer un mail.
Plus d'info sous la rubrique Service après-vente de notre Foire aux questions.

Canapés et fauteuils


Nos canapés sont rigoureusement testés pour garantir leur conformité aux normes élevées de qualité et de durabilité que nous imposons à nos produits ainsi qu'aux exigences les plus strictes en matière d'utilisation à des fins domestiques. C'est pourquoi nous pouvons offrir une 10 ans de garantie gratuite couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur les structures et les coussins de nos canapés.

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Rangement vêtements


Les garde-robes et aménagements intérieurs PAX/KOMPLEMENT subissent une batterie de tests garantissant leur conformité à nos normes rigoureuses de qualité, de solidité et de durabilité. Les garde-robes et aménagements intérieurs PAX/KOMPLEMENT sont également testés pour répondre aux exigences les plus strictes en matière d'usage domestique. C'est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 10 ans couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur les garde-robes et aménagements intérieurs PAX/KOMPLEMENT. Les modalités de ces garanties sont décrites dans la brochure.

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rangement vêtements

Cuisines


La vie de famille soumet la cuisine à rude épreuve; raison pour laquelle nos cuisines subissent des tests rigoureux garantissant leur résistance à des charges lourdes, des températures élevées et un usage quotidien. Nous offrons une garantie de 25 ans couvrant les défauts de matériau et de fabrication constatés sur le système de cuisines METOD.

Tous les robinets de cuisine bénéficient d'une garantie de 10 ans et les appareils électroménagers IKEA sont couverts par une garantie de 5 ans.

Les modalités de cette garantie sont décrites dans la brochure.

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Cuisines

Ustensiles de cuisson


Notre série d'ustensiles SENIOR subit une batterie de tests garantissant sa conformité aux normes élevées de qualité, de durabilité et de sécurité que nous imposons à nos produits ainsi qu'aux exigences les plus strictes en matière d'utilisation à des fins domestiques. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 25 ans sur les ustensiles SENIOR dans le cadre d'un usage domestique normal et pour autant que les instructions d'entretien soient respectées.

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gynnsam

Les couteaux GYNNSAM sont faits pour être utilisés – souvent. Le design est conçu sur la base des exigences d'un chef professionnel, mais est adapté aux besoins domestiques. Nous garantissons que les couteaux GYNNSAM conserveront leur fonctionnalité pendant 15 ans. Cela signifie qu'ils continueront à fonctionner comme au premier jour, pourvu que les instructions d'entretien soient respectées et dans le cadre d'un usage domestique normal (utilisation et lavage quotidiens et aiguisage régulier).

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Les couteaux IKEA 365+ sont conçus pour un usage quotidien. Leur qualité est faite pour un usage quotidien. Ces couteaux devraient être votre premier choix lorsque vous ouvrez votre tiroir. Nous garantissons que les couteaux IKEA 365+ conserveront leur fonctionnalité pendant 15 ans. Cela signifie qu'ils continueront à servir comme au premier jour, pourvu que les instructions d'entretien soient respectées et dans le cadre d'un usage domestique normal (utilisation et lavage quotidiens et aiguisage régulier).

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ikea365+

Les ustensiles de cuisson IKEA 365+ en acier inoxydable sont rigoureusement testés pour résister à un usage quotidien. Nous garantissons la fonctionnalité des poêles et casseroles IKEA 365+, pendant 15 ans pour les produits sans revêtement antiadhésif, et pendant 5 ans pour les produits avec revêtement antiadhésif. Cela signifie qu'ils continueront à fonctionner comme au premier jour, pourvu que les instructions d'entretien soient respectées et dans le cadre d'un usage domestique normal (cuisine et lavage quotidiens).

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sensuell

Notre série d'ustensiles SENSUELL subit une batterie de tests garantissant sa conformité aux normes élevées de qualité, de durabilité et de sécurité que nous imposons à nos produits ainsi qu'aux exigences les plus strictes en matière d'utilisation à des fins domestiques. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 25 ans gratuite sur les ustensiles SENSUELL dans le cadre d'un usage domestique normal et pour autant que les instructions d'entretien soient respectées.

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trovardig

TROVÄRDIG est notre poêle antiadhésive haut de gamme. Nous pouvons donc vous offrir sans hésitation une garantie de 10 ans. Cela signifie que moyennant le respect des instructions d'entretien et un usage domestique normal (cuisine et lavage quotidiens), votre poêle continuera à se rendre utile comme au premier jour.

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Meubles de rangement


Les parts de BESTÅ ont subi une batterie de tests garantissant leur conformité à nos normes rigoureuses de qualité et de durabilité ainsi qu'aux exigences les plus strictes en matière d'usage domestique. C'est pourquoi nous pouvons offrir 10 ans de garantie gratuite couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur le système BESTÅ.

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meubles de rangement

UPPLEVA TV et audio système


La vie de tous les jours à la maison met les systèmes TV et audio à rude épreuve. UPPLEVA subit une batterie de tests garantissant sa conformité aux normes élevées de qualité et de sécurité que nous imposons à nos produits ainsi qu'aux exigences les plus strictes en matière d'utilisation à des fins domestiques. C'est pourquoi nous pouvons offrir 5 ans de garantie gratuite couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur le système TV et audio UPPLEVA.

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uppleva

Matelas


Tous les matelas, supports matelas et sommiers à lattes IKEA subissent une batterie de tests garantissant leur conformité à nos normes rigoureuses de qualité et de durabilité ainsi qu'aux exigences les plus strictes en matière d'usage domestique. C'est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 25 ans gratuite couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur les matelas, supports matelas et sommiers à lattes. Les moteurs électriques bénéficient d'une garantie de 5 ans gratuite.

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matelas

Salles de bains


Les meubles et pieds GODMORGON, les lavabos ODENSVIK, BRÅVIKEN et EDEBOVIKEN sont soumis à des tests sévères garantissant leur conformité à nos normes rigoureuses de qualité, de solidité et de durabilité. Il s'agit des normes les plus élevées dans le cadre d'un usage domestique. C'est pourquoi nous pouvons offrir 10 ans de garantie gratuite couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur ces produits.

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Pour garantir leur conformité à nos normes rigoureuses de qualité et durabilité, nos robinets de salle de bains sont soumis à des tests minutieux et approuvés par un organisme indépendant. Vous pouvez avoir la certitude qu'ils sont fabriqués avec des matériaux conformes aux exigences du marché. Nous offrons 10 ans de garantie gratuite couvrant les défauts de matériau et de fabrication constatés sur tous les robinets de salle de bains IKEA.

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salles de bains

Tous les lavabos IKEA sont rigoureusement testés pour garantir leur conformité aux normes élevées de qualité et de durabilité que nous imposons à nos produits ainsi qu'aux exigences les plus strictes en matière d'utilisation à des fins domestiques. C'est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 10 ans couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur tous les lavabos de salle de bains IKEA.

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Bureau


La série de bureau BEKANT et le système de rangement GALANT sont testés pour répondre aux normes les plus strictes en termes d'usage professionnel (EN 527 et ANSI/BIFMA X:5.5 pour les bureaux, EN14074 et ANSI/BIFMA X:5.5 pour les tables de conférence, EN 14073-2, EN 14074 et ANSI/BIFMA x5.9 pour le rangement) et à nos normes rigoureuses de qualité et de durabilité. C'est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 10 ans gratuite couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur tous les principaux éléments de la série de bureau BEKANT et du système de rangement GALANT

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La vie quotidienne à la maison impose des exigences élevées sur les chaises de bureau. VOLMAR, MARKUS, PATRIK et LÅNGFJÄLL chaises pivotantes ont été testées selon les normes sévères pour un usage en environnement professionnel de bureau (EN 1335, Ansi/BIFMA X5.1-2002) et répondent à nos strictes exigences de qualité et durabilité. Nous pouvons ainsi offrir une garantie de 10 ans couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur les parties mobiles et la structure des chaises pivotantes MARKUS et VOLMAR. Les modalités de cette garantie sont décrites dans les brochures.

Téléchargez la brochure de garantie (VOLMAR, MARKUS, PATRIK et LÅNGFJÄLL)

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