Nos garanties

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Conditions de garantie sur nos produits


Nous vous proposons différentes sortes de garantie en fonction de nos produits. Consultez nos conditions de garantie en cliquant sur les liens ci-dessous ou demandez à nos collaborateurs en magasin. Le ticket de caisse fait preuve de garantie, gardez-le précieusement!

Comment faire appel au garantie?

Vous pouvez vous rendre au Service clientèle de votre magasin IKEA, muni de votre article et le ticket de caisse.
Vous pouvez également nous appeler ou envoyer un mail.
Plus d'info sous la rubrique Nos garanties et après-vente de notre Foire aux questions.


Rangement vêtements


Les garde-robes et aménagements intérieurs PAX/KOMPLEMENT subissent une batterie de tests garantissant leur conformité à nos normes rigoureuses de qualité, de solidité et de durabilité. Les garde-robes et aménagements intérieurs PAX/KOMPLEMENT sont également testés pour répondre aux exigences les plus strictes en matière d'usage domestique. C'est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 10 ans couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur les garde-robes et aménagements intérieurs PAX/KOMPLEMENT. Les modalités de ces garanties sont décrites dans la brochure.

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rangement vêtements

Cuisines


La vie de famille soumet la cuisine à rude épreuve; raison pour laquelle nos cuisines subissent des tests rigoureux garantissant leur résistance à des charges lourdes, des températures élevées et un usage quotidien. Nous offrons une garantie de 25 ans couvrant les défauts de matériau et de fabrication sur les cuisines FAKTUM et les cuisines indépendantes VÄRDE. Les modalités de cette garantie sont décrites dans la brochure.

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Les appareils électroménagers IKEA, excepté LAGAN, bénéficient d’une garantie de 5 ans. Les modalités de cette garantie sont décrites dans la brochure.

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Cuisines
robinets

Nos robinets sont soumis à des tests minutieux et approuvés par un organisme indépendant. Vous pouvez avoir la certitude qu'ils sont fabriqués avec des matériaux conformes aux exigences du marché. Nous offrons une garantie de 10 ans couvrant les défauts de matériau et de fabrication constatés sur tous les robinets de cuisine IKEA.

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Ustensiles de cuisson


FAVORIT est notre série d’ustensiles de cuisson haut de gamme, rigoureusement testés pour garantir leur conformité à nos normes rigoureuses de qualité et de durabilité. Nous garantissons la fonctionnalité des ustensiles de cuisson FAVORIT pendant 25 ans pour les produits sans revêtement antiadhésif et pendant 10 ans pour les produits avec revêtement antiadhésif.

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ustensiles de cuisson
gynnsam

Les couteaux GYNNSAM sont faits pour être utilisés – souvent. Le design est conçu sur la base des exigences d’un chef professionnel, mais est adapté aux besoins domestiques. Nous garantissons que les couteaux GYNNSAM conserveront leur fonctionnalité pendant 15 ans. Cela signifie qu’ils continueront à fonctionner comme au premier jour, pourvu que les instructions d’entretien soient respectées et dans le cadre d’un usage domestique normal (utilisation et lavage quotidiens et aiguisage régulier).

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gnistra

Les couteaux IKEA 365+ GNISTRA sont conçus pour un usage quotidien. Leurs manches offrent une excellente prise en main. Leur qualité est faite pour un usage quotidien. Ces couteaux devraient être votre premier choix lorsque vous ouvrez votre tiroir. Nous garantissons que les couteaux IKEA 365+ GNISTRA conserveront leur fonctionnalité pendant 15 ans. Cela signifie qu’ils continueront à fonctionner comme au premier jour, pourvu que les instructions d’entretien soient respectées et dans le cadre d’un usage domestique normal (utilisation et lavage quotidiens et aiguisage régulier).

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ikea365+

Les ustensiles de cuisson IKEA 365+ en acier inoxydable sont rigoureusement testés pour résister à un usage quotidien. Nous garantissons la fonctionnalité des poêles et casseroles IKEA 365+, pendant 15 ans pour les produits sans revêtement antiadhésif, et pendant 5 ans pour les produits avec revêtement antiadhésif. Cela signifie qu’ils continueront à fonctionner comme au premier jour, pourvu que les instructions d’entretien soient respectées et dans le cadre d’un usage domestique normal (cuisine et lavage quotidiens).

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sensuell

Pour les ustensiles de cuisson, une utilisation au quotidien implique des exigences élevées. Notre série d’ustensiles SENSUELL subit une batterie de tests garantissant sa conformité aux normes élevées de qualité, de durabilité et de sécurité que nous imposons à nos produits ainsi qu’aux exigences les plus strictes en matière d’utilisation à des fins domestiques. C’est pourquoi nous offrons une garantie de 25 ans sur les ustensiles SENSUELL dans le cadre d’un usage domestique normal et pour autant que les instructions d’entretien soient respectées.

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slitbar

Les couteaux SLITBAR sont des couteaux de haute qualité jusque dans les moindres détails, qui donneront du style à toutes les cuisines. Nous garantissons que les couteaux SLITBAR conserveront leur fonctionnalité pendant 25 ans. Cela signifie qu’ils continueront à fonctionner comme au premier jour, pourvu que les instructions d’entretien soient respectées et dans le cadre d’un usage domestique normal (utilisation et lavage quotidiens et aiguisage régulier).

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trovardig

TROVÄRDIG. Pour les ustensiles de cuisson, une utilisation au quotidien implique des exigences élevées. Alliant fonctionnalité et qualité, TROVÄRDIG est notre poêle antiadhésive haut de gamme. Nous pouvons donc vous offrir sans hésitation une garantie de 10 ans. Cela signifie que moyennant le respect des instructions d’entretien et un usage domestique normal (cuisine et lavage quotidiens), votre poêle continuera à se rendre utile comme au premier jour.

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Meubles de rangement


BESTÅ, FRAMSTÅ et INREDA ont subi une batterie de tests garantissant leur conformité à nos normes rigoureuses de qualité et de durabilité ainsi qu’aux exigences les plus strictes en matière d’usage domestique. C’est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 10 ans couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur le système BESTÅ, le système FRAMSTÅ et quelques éléments de la série INREDA. Les modalités de cette garantie sont décrites dans la brochure.

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meubles de rangement

UPPLEVA


La vie de tous les jours à la maison met les systèmes TV et audio à rude épreuve.
UPPLEVA subit une batterie de tests garantissant sa conformité aux normes élevées de qualité et de sécurité que nous imposons à nos produits ainsi qu’aux exigences les plus strictes en matière d’utilisation à des fins domestiques. C’est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 5 ans couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur le système TV et audio UPPLEVA. Les modalités de cette garantie sont décrites dans la brochure.

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uppleva

Matelas


Tous les matelas et sommiers IKEA subissent une batterie de tests garantissant leur conformité à nos normes rigoureuses de qualité et de durabilité ainsi qu’aux exigences les plus strictes en matière d’usage domestique. C’est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 25 ans couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur les matelas et sommiers portant le logo.

Les moteurs électriques bénéficient d’une garantie de 5 ans. Les modalités de ces garanties sont décrites dans la brochure.

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matelas

Salles de bains


Les meubles et pieds GODMORGON, les lavabos ODENSVIK, BRÅVIKEN, NORRVIKEN, BREDVIKEN et VITVIKEN et les aménagements intérieurs GODMORGON sont soumis à des tests sévères garantissant leur conformité à nos normes rigoureuses de qualité, de solidité et de durabilité. Il s’agit des normes les plus élevées dans le cadre d’un usage domestique. C’est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 10 ans. Les modalités de cette garantie sont décrites dans la brochure.

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Pour garantir leur conformité à nos normes rigoureuses de qualité et durabilité, nos robinets sont soumis à des tests minutieux et approuvés par un organisme indépendant. Vous pouvez avoir la certitude qu’ils sont fabriqués avec des matériaux conformes aux exigences du marché. Nous offrons une garantie de 10 ans couvrant les défauts de matériau et de fabrication constatés sur tous les robinets de salle de bains IKEA. Les modalités de cette garantie sont décrites dans la brochure.

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salles de bains

Bureau


Les meubles GALANT sont testés pour répondre aux normes les plus strictes en termes d’usage professionnel (EN 527, Ansi/BIFMA X:5.5) et à nos normes rigoureuses de qualité et de durabilité. Nous pouvons ainsi offrir une garantie de 10 ans couvrant les défauts de matériau et de fabrication constatés sur tous les articles de la série GALANT. Les modalités de cette garantie sont décrites dans les brochures.

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La vie quotidienne à la maison impose des exigences élevées sur les chaises de bureau. MARKUS et VOLMAR chaises pivotantes ont été testées selon les normes sévères pour un usage en environnement professionnel de bureau (EN 1335, Ansi/BIFMA X5.1-2002) et répondent à nos strictes exigences de qualité et durabilité. Nous pouvons ainsi offrir une garantie de 10 ans couvrant les défauts de matériau et vices de fabrication constatés sur les parties mobiles et la structure des chaises pivotantes MARKUS et VOLMAR. Les modalités de cette garantie sont décrites dans les brochures.

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bureau

Sols


Pour les revêtements de sol, une utilisation au quotidien implique des exigences élevées.
Les sols GOLV sont conformes à la norme EN 13329 relative aux revêtements de sol à usage commercial modéré. Ils répondent à nos critères stricts de qualité et de résistance. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 10 ans couvrant l'usure normale du revêtement dans des conditions d'utilisation conformes à sa destination.

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Pour les revêtements de sol, une utilisation au quotidien implique des exigences élevées.
Les sols PRÄRIE et TUNDRA sont conformes à la norme EN 13329 relative aux revêtements de sol à usage commercial modéré. Ils répondent à nos critères stricts de qualité et de résistance. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 10 ans couvrant l'usure normale du revêtement dans des conditions d'utilisation conformes à sa destination.

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