Comment fonctionne Anna?

Qui est Anna, et que peut-elle faire?

Anna est notre collaboratrice virtuelle, qui travaille pour IKEA depuis 2005. Elle est patiente, et disponible 24 heures sur 24. Vous la trouverez en haut de chaque page du site internet et vous pouvez faire appel à elle en cliquant sur le lien «Demandez à Anna». Anna en sait beaucoup sur notre entreprise et notre assortiment. Vous pouvez donc lui poser toutes sortes de questions. La plupart du temps, elle a une réponse adaptée.

Comment Anna peut-elle m’aider?

Une fois que vous avez appelé Anna, tapez une question ou un morceau de texte dans le cadre blanc. Lorsque vous cliquez sur «Valider», Anna scanne sa base de données pour trouver une réponse. Souvent, elle vous renvoie à une page du site où vous trouverez l’information que vous cherchez. Pour formuler votre question, le mieux est d’utiliser des mots clés ou des phrases courtes. Anna comprend alors mieux ce que vous voulez dire. Exemples de questions possibles: «Heures d’ouverture», «Adresse IKEA Wilrijk», «BILLY», «Éclairage» ou «Commander catalogue».

Cliquez ici pour appeler Anna.

Info pratique

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Qui est Anna, et que peut-elle faire?

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