Henkilötietojen käyttö
Uskomme yhteistyöhön
Kun aloimme valmistaa korkealaatuisia ja edullisia kodinsisustustuotteita, tiesimme, ettemme pystyisi siihen ilman asiakkaidemme apua. Suunnitteletpa sitten ostoksia IKEA-kuvaston avulla, keräät tuotteita itsepalveluvarastoistamme tai kokoat kalusteita kotona, me työskentelemme yhdessä auttaaksemme luomaan paremman arkipäivän niin edulliseen hintaan, että mahdollisimman monilla ihmisillä on siihen varaa. Liikeideamme perustuu yhteistyöhön asiakkaidemme kanssa. Ilman sinua meitä ei olisi olemassa.

Tämä yhteistyö ulottuu myös tapaan, jolla käsittelemme henkilötietojasi. Aivan kuten teemme yhteistyötä IKEA-tavaratalossa, haluamme työskennellä asiakkaidemme kanssa myös heidän yksityisyytensä suojaamiseksi. Keräämme vain sellaista tietoa, jota tarvitsemme luodaksemme sinulle paremman ostoskokemuksen. Tällä sivulla kerromme, mitä tietoja keräämme, kuinka käytämme niitä ja kuinka itse saat tietää sinua koskevista tiedoistamme ja voit oikaista tai poistaa niitä.

Auta meitä kehittymään
Tarvitsemme apuasi voidaksemme kehittyä. Voit auttaa meitä antamalla meille tietoa, jonka avulla voimme palvella sinua paremmin ja kehittyä. Seuraavassa on esimerkkejä siitä, miksi pyydämme tietoja sinulta sekä siitä, kuinka keräämme ja käytämme niitä parantaaksemme ostoskokemustasi IKEA-tavaratalossa.

Ostokset – Kun teet ostoksia, saatat antaa meille maksuvälineenä käyttämäsi kortin numeron tai yhteystietosi, jotta voimme käsitellä maksusuorituksesi. Jos sinulle toimitetaan tuotteita, kysymme myös nimeäsi, katuosoitettasi, puhelinnumeroasi ja sähköpostiosoitettasi voidaksemme varmistaa toimituksen perille pääsyn.

Asiakaspalvelu – Jotta asiakaspalvelijamme voi vastata kysymyksiisi tai palautteeseesi, saatamme tarvita henkilötietojasi, kuten nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Käytämme näitä tietoja vain voidaksemme vastata kysymyksiisi mahdollisimman hyvin.

Evästeitä on monenlaisia ja luulemme, että pidät meidän reseptistämme
Monet verkkosivujen käyttäjät ovat huolissaan yksityisyydestään ja evästeiden (”cookies”) käytöstä. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita voidaan käyttää jo antamiesi tietojen säilyttämiseksi. Evästeitä ei voida käyttää sinun tai tietokonejärjestelmäsi tietojen "varastamiseen".
Verkkosivumme käyttävät evästeitä valintojesi muistamiseksi. Sivut voivat esimerkiksi muistaa, minkä IKEA-tavaratalon sivuja olet selannut, voidakseen tehdä seuraavasta käyntikerrastasi mukavamman näyttämällä tietoja, jotka liittyvät läheisemmin valitsemaasi tavarataloon.

Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP-osoite eli mistä internet-osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.

Evästetietojen avulla nettisivujen kävijämääriä voidaan seurata IKEA Oy:n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta ja sivuja voidaan analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palveleviksi. Lisäksi IKEA Oy:n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.

Sinulla on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimesi asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Siinä tapauksessa kuitenkin hyväksyt, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.

Lasten leikkihuone
Jotta voisit hyödyntää leikkipaikkamme palvelut, pyydämme sinua täyttämään ilmoittautumislomakkeen, jossa kysymme lapsen nimen, iän, huoltajan nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja allekirjoituksen.

Tarvitsemme näitä tietoja taataksemme lapsesi turvallisuuden. Emme säilytä näitä tietoja lapsen vierailun jälkeen.

IKEA-mobiiliapplikaatio
Käyttäessäsi sovellusta hyväksyt, että sovelluksen tarjoaja voi kerätä ja käyttää teknisiä ja niihin liittyviä tietoja, esimerkiksi laitetta, järjestelmää ja sovellusohjelmistoja sekä oheislaitteita koskevia teknisiä tietoja. Tietoja kerätään ajoittain helpottamaan mahdollisten lisensoituun sovellukseen liittyvien ohjelmistopäivitysten, tuotetuen ja muiden palvelujen toimittamista. Sovelluksen tarjoaja voi myös käyttää tätä tietoa tuotekehitystarkoituksiin tai palvelujen ja tekniikoiden tarjoamiseen, kunhan tiedoista ei voi tunnistaa käyttäjän henkilöllisyyttä. Huomioi myös, että lisensoitu sovellus on oikeutettu käyttämään paikannusmenetelmää (GPS). Käyttäessäsi sijaintiperusteisia palveluita hyväksyt, että sovelluksen tarjoaja tai sovelluksen tarjoajan nimeämä kolmas osapuoli voi kerätä, siirtää tai muutoin käsitellä sijaintitietoja sijaintiperusteisten palvelujen tarjoamiseen.

Meille antamasi tiedot pysyvät omana tietonamme
Jos et voi luottaa meihin, et tee ostoksia meillä. Siksi henkilötietojesi turvallisuus on meille äärimmäisen tärkeää. Emme jaa henkilötietojasi markkinointitarkoituksessa kolmansille osapuolille. Vain me käytämme keräämiämme tietoja. Joskus tietoja voidaan siirtää IKEA-konsernin osiin muissa maissa, mutta suojelemme aina hallussamme olevia henkilötietojasi luvatonta julkituloa, käyttöä, muuttamista ja tuhoamista vastaan hallinnollisilla, teknisillä ja fyysisillä keinoilla. Olemme omistautuneet suojelemaan henkilötietojasi ennakoitavissa olevilta vaaroilta tarkoituksenmukaisilla turvajärjestelyillä. Joskus käytämme ulkopuolisten yritysten palveluita voidaksemme palvella sinua paremmin. Näissä tapauksissa meidän on joskus annettava heille heidän työskentelyssään tarpeellisia tietoja. Valtuuttamamme yhteistyöyritys saattaa käsitellä asiakastietojasi, ja esimerkiksi kuljetusyritys tarvitsee nimesi ja osoitteesi voidakseen toimittaa IKEA-tuotteesi sinulle. Näillä yrityksillä ei ole oikeutta levittää tietoja tai käyttää tietoja muuhun kuin palvelun vaatimaan tarkoitukseen. Valvomme näitä yrityksiä tiukasti varmistaaksemme, että asiakkaidemme yksityisyys on aina turvattu. Tietyin laissa mainituin edellytyksin voimme myös hävittää keräämämme tiedot. Henkilötietojasi ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, ellei se ole tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista.

Jos päättäisimme myydä yrityksemme kokonaan tai osittain, siirtyisivät kaupan mukana myös keräämämme asiakastiedot. Tällaisessa tapauksessa sinulla olisi mahdollisuus kieltää tietojesi siirto. Valvoisimme myös kaikin käytettävissä olevin keinoin, että tietojen vastaanottaja käyttää tietojasi henkilötietojen käyttöä koskevan sopimuksen mukaisesti.

Miten suojaamme henkilötietosi
Henkilötietojesi suojaaminen on meille tärkeää.
Ylläpidämme hallinnollisia, teknisiä ja fyysisiä turvatoimenpiteitä
suojataksemme hallussamme olevia yksityisyystietoja luvattomalta paljastamiselta, käytöltä, muuttamiselta ja tuhoamiselta. Olemme sitoutuneet käyttämään tarkoituksenmukaisia turvatoimenpiteitä, jotta asiakkaidemme yksityisyystiedot olisivat suojattuja ennakoitavissa olevilta uhilta.

Kuinka usein päivitämme henkilötietojen käyttöä koskevia ehtoja?
IKEA-konsernin palvelut ja mainonta muuttuvat ajan mukana.
Henkilötietojen käyttöehtoja päivitetään tarvittaessa, jotta ne vastaisivat näitä muutoksia. Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia näihin ehtoihin aina kun katsomme sen tarpeelliseksi. Kun muutamme näitä ehtoja, päivitämme myös tiedoston päiväyksen. Käyttämällä tätä internet-sivustoa hyväksyt henkilötietojesi käyttöä koskevat ehdot. Jokainen vierailu sivuillamme edellyttää juuri sillä hetkellä voimassa olevien ehtojen hyväksymistä. Voimme muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa.

Onko sivuillamme linkkejä ulkopuolisille sivuille?
Sivuillamme saattaa olla linkkejä, jotka johtavat ulkopuolisille sivustoille. Nämä sivut eivät ole IKEA-konsernin hallinnassa, emmekä vastaa niiden toiminnasta. Lisäämme linkkejä helpottaaksemme asiakkaan tiedonhakua. Näillä sivuilla voi olla omat henkilötietojen käyttöä koskevat ehdot, joten suosittelemme, että luet ne, jos vierailet näillä sivuilla. IKEA-konserni ei vastaa näiden sivujen sisällöstä tai sivuilla olevien tietojen oikeellisuudesta eikä näiden sivujen käytöstä millään tavalla.

Poissa silmistä, mutta ei koskaan tavoittamattomissa
Kun jaat henkilötietojasi kanssamme, sinulla on aina pääsy tietoihisi. Voit päivittää, muuttaa tai poistaa vanhentuneita tai virheellisiä tietojasi milloin tahansa soittamalla tai kirjoittamalla meille jollakin alla mainituista tavoista. Tarvittaessa voimme kertoa sinulle, mistä saimme tietosi ja olemmeko jakaneet niitä eteenpäin IKEA-konsernin sisällä. Vain me käytämme tietojasi, ja lakien mukaisesti säilytämme vain asiaankuuluvaa ja tarpeellista tietoa, tarpeellisessa määrin. Me myös hävitämme tietosi, kun emme enää tarvitse niitä. Poistamalla profiilisi säilytämme tietoja 42 kuukautta jonka jälkeen ne poistetaan pysyvästi.

Sinulla on milloin tahansa oikeus antaa ja peruuttaa suostumus sähköiseen suoramarkkinointiin tai kokonaan kieltää sähköinen suoramarkkinointi.
Pyrimme aina ratkaisemaan henkilötietojen käsittelyä koskevat erimielisyydet suoraan kanssasi. Mikäli olet kuitenkin tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn, sinulla on oikeus saattaa asia tietosuojaviranomaisen tutkittavaksi.

Tietojen tarkastusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna osoitteeseen:

IKEA Oy Service Office / Tietoturvavastaava
Espoontie 21
02740 Espoo

Tarkastuspyyntö voidaan esittää myös henkilökohtaisesti yllä mainitussa osoitteessa.

Osoitteenmuutos? Mielipide? Kerro meille.
Jos haluat meidän päivittävän yhteystietosi tai poistavan nimesi postituslistaltamme tai jos sinulla on kysymyksiä henkilötietojen käytöstä tai omista tiedoistasi, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Klikkaa tästä ottaaksesi meihin yhteyttä verkkosivujemme kautta.

Soita tai faksaa meille:
Puhelin (09) 3482 9400

Tai kirjoita:
IKEA Asiakaspalvelukeskus
Tunnus 5009680
00003 VASTAUSLÄHETYS

Kirjoita postimerkille varattuun kohtaan: Vastaanottaja maksaa postimaksun

Yhteyshenkilö rekisteriasioissa
Jani Nordman

Vastaamme kysymyksiisi tai palautteeseesi mahdollisimman nopeasti.

Käyttämällä tätä verkkosivustoa hyväksyt henkilötietojesi käytön yllä mainitulla tavalla.

PÄIVÄYS: 30.11.2016