KEITTIÖMALLISTOMME MUUTTUU

FAKTUM on loistava keittiöjärjestelmä, jolla on 25 vuoden takuu. FAKTUM-keittiöitä on myyty IKEA-tavarataloissa jo yli 20 vuoden ajan. Kehitämme kuitenkin tuotteitamme jatkuvasti ja aloitamme uuden METOD-keittiömalliston myynnin 3.6.2013.

Uusi METOD-mallisto ei ole yhteensopiva nykyisen FAKTUM-malliston kanssa mutta olemme varmistaneet FAKTUM-malliston saatavuuden myös 3.6.2013 jälkeen. Lisäksi FAKTUM-malliston takuuehdot säilyvät ennallaan.

Olemme keränneet alle hyödyllistä tietoa mallistonmuutokseen liittyvissä asioissa. Mikäli haluat lisätietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, yhteystiedot löydät täältä ».


Keittiön suunnittelu

Jos haluat jatkaa keittiösi suunnittelua suunnitteluohjelmallamme voit jatkaa FAKTUM-keittiön suunnittelua ja hankkia keittiö 30.9.2013 mennessä.

Jos olet aloittanut tai aloitat keittiösi suunnittelun suunnitteluohjelmallamme ennen 3.6., sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

  1. Jatka FAKTUM-keittiön suunnittelua ja hanki keittiö 30.9.2013 mennessä tai
  2. tallenna ja siirrä keittiösi mitat päivitettyyn suunnitteluohjelmaan ja suunnittele itsellesi uusi METOD-keittiö 3.6.2013 alkaen.

Mikäli et ole vielä aloittanut keittiön suunnittelua, voit aloittaa FAKTUM–keittiön suunnittelun heti. Mikäli haluat suunnitella itsellesi uuden METOD–keittiön, voit aloittaa suunnittelun 3.6.2013 alkaen.


Keittiöiden ostaminen ja toimitus

FAKTUM-keittiöitä voit ostaa normaalisti tavarataloistamme ja nettikaupasta 2.6.2013 saakka. Mikäli tarvitset keittiösi 2.6.2013 mennessä, voit siis suunnitella, ostaa ja noutaa (osa keittiömalleista vain tilausmyyntinä) keittiösi normaalisti IKEA-tavaratalosta. Voit myös ostaa FAKTUM–keittiön nettikaupastamme 2.6.2013 saakka normaalisti.

FAKTUM-keittiöitä voit ostaa normaalisti tavarataloistamme 2.6.2013 saakka. Mikäli tarvitset keittiösi 2.6.2013 mennessä, voit siis suunnitella, ostaa ja noutaa (osa keittiömalleista vain tilausmyyntinä) keittiösi normaalisti IKEA-tavaratalosta. Voit myös ostaa FAKTUM–keittiön nettikaupastamme 2.6.2013 saakka normaalisti.

FAKTUM-keittiöitä voit ostaa myös 3.6.2013 jälkeen aina 30.9.2013 saakka tekemällä tilauksen tavaratalossa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, jossa autamme sinua tilauksen teossa ja maksat sen netissä. Tällöin keittiösi toimitetaan aina kotiinkuljetuksena. Mikäli haluat osia FAKTUM–keittiöösi vielä 30.9.2013 jälkeen, suurimmalle osalle FAKTUM-keittiömalliston tuotteista tarjotaan jälkimyyntipalvelu kahden vuoden ajan. Myös FAKTUM-keittiöiden takuu säilyy voimassa.

Voit itse määritellä FAKTUM–keittiön toimitusajankohdan 12.11.2013 saakka.

Mikäli sinulla ei ole kiirettä keittiön suunnittelun tai toimituksen kanssa, voit toki odottaa 3.6.2013 saakka ja tutustua sitten uuteen keittiömallistoomme tavarataloissamme tai Internet-sivuiltamme www.IKEA.fi.


FAKTUM–keittiöiden takuu

Arkielämä asettaa keittiölle kovia vaatimuksia. Testaamme keittiömme huolellisesti varmistaaksemme, että ne kestävät suurta kuormitusta, korkeita lämpötiloja ja ahkeraa käyttöä. Keittiöillämme on 25 vuoden takuu, joka kattaa FAKTUM-keittiöjärjestelmän mahdolliset materiaali- ja valmistusvirheet. Kaikilla keittiöhanoilla, LAGAN-hanaa lukuun ottamatta, on 5 vuoden takuu. Kaikilla IKEA-kodinkoneilla, LAGAN-kodinkoneita lukuun ottamatta, on 5 vuoden takuu. Takuu koskee kotikäytössä olevia tuotteita ja noudattaa erillisissä takuuvihkosissa annettuja ehtoja.
Takuuehtoihin voi tutustua myös täällä »


Reilu 90 päivän vaihto- ja palautusoikeus

Tavarataloista ostetut tuotteet:

Voit vaihtaa tai palauttaa minkä tahansa tuotteen 90 päivän aikana kuittia vastaan. Palautuksesta saat hyvityskortin. Vaihto- ja palautusoikeus on lisäetu, joka ei vähennä sinulle kuluttajansuojalaissa määriteltyjä oikeuksia. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske Löytönurkan tuotteita.

Nettikaupasta ostetut tuotteet:

Sinulla on 90 päivän palautusoikeus. Palauttaessasi tuotteet 14 päivän sisällä saat palautuksen rahana. Sen jälkeen saat palautuksesta hyvityskortin. Lisätietoja Nettikaupan vaihto- ja palautusohjeista löydät täältä »


KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA KEITTIÖMALLISTOMUUTOKSESTA

Onko FAKTUM-keittiöissä jotain vikaa?

FAKTUM-keittiöt ovat mahtavia: hyvin suunniteltuja, toimivia, laadukkaita ja edullisia. Kehitämme kuitenkin mallistoamme jatkuvasti täyttääksemme meidän tavallisten ihmisten tarpeet ja toiveet entistä paremmin.

Jos FAKTUM-keittiöt ovat hyviä, miksi mallisto uusitaan?

Haluamme luoda paremman arjen meille tavallisille ihmisille ja tarjota toimivia ja inspiroivia kodinsisustusratkaisuja. Mallistomme kehittyy jatkuvasti, mikä koskee myös keittiöitä.

METOD on uusi IKEA-keittiömallisto, jossa yhdistyvät laatu, hyvä suunnittelu, toimivuus ja edullinen hinta. Moduuleista koostuva METOD tarjoaa asiakkaalle ainutlaatuisen mahdollisuuden luoda keittiöönsä yksilöllisiä ratkaisuja ja hyödyntää tila tehokkaasti. Malliston suunnittelussa on huomioitu keittiön monipuolinen käyttö: siellä autetaan lapsia kotiläksyissä ja vietetään aikaa perheen ja ystävien seurassa.

Miksi koko mallisto uusitaan kerralla sen sijaan, että olemassa olevaa mallistoa täydennettäisiin?

Uusi METOD-keittiömallisto on rakenteeltaan täysin uudenlainen, ja siksi se ei sovi yhteen FAKTUM-keittiöiden kanssa. METOD-keittiöt kootaan moduuleista, mikä mahdollistaa suuremman joustavuuden ja tehokkaamman tilankäytön.

Voiko FAKTUM- ja METOD-keittiöiden osia yhdistää keskenään?

Osat eivät ole yhteensopivia. METOD-keittiöt on suunniteltu kokonaan uudenlaisella tavalla. Ne koostuvat moduuleista, mikä mahdollistaa suuren joustavuuden.

Onko FAKTUM-keittiöiden 25 vuoden takuu edelleen voimassa?

Kyllä on.

Voit lukea lisää takuusta täältä »

Mitä FAKTUM-keittiöiden takuu kattaa?

Takuu kattaa FAKTUM-keittiöiden materiaali- ja valmistusvirheet siitä päivästä lähtien, kun tuotteet on ostettu IKEA-tavaratalosta. Alkuperäinen kuitti vaaditaan todisteena ostosta.

Voit lukea lisää takuusta täältä »

Mitkä tuotteet takuuseen kuuluvat?

Takuu kattaa seuraavien FAKTUM-keittiöjärjestelmän osien materiaali- ja valmistusvirheet:

  • Kaapinrungot
  • Ovet ja etusarjat
  • INTEGRAL-saranat
  • Kokonaan ulos vedettävät RATIONELL-laatikot
  • Karkaistusta lasista tai melamiinista valmistetut RATIONELL-hyllylevyt
  • RATIONELL-ritiläkorit
  • Sokkelit
  • Jalat
  • Peitelevyt
  • Koristelistat
  • Vähintään 3,8 cm paksut työtasot
  • Tiskialtaat
  • PERFEKT-hyllyt
  • RATIONELL-uunilaatikot
  • RATIONELL-sokkelilaatikot
  • Seinäkaappeihin asennettavat RATIONELL-astiankuivaustelineet.

Voit lukea lisää takuusta täältä »

Onko lisä-/varaosia saatavana seuraavien 25 vuoden ajan?

Jälkimyyntipalvelu toimii kaksi vuotta, ja sen aikana voit täydentää FAKTUM-keittiötä lisäosilla. Kahden vuoden jälkeen jälkimyyntipalvelu kattaa FAKTUM-keittiöiden materiaali- ja valmistusvirheet mutta ei lisä-/varaosia.

Miten IKEA voi olla varma, että pystyy täyttämään takuulupauksen?

FAKTUM on kuulunut mallistoomme vuosien ajan, ja FAKTUM-keittiöt ovat todella laadukkaita. Sen vuoksi myönnämme niille 25 vuoden takuun materiaali- ja valmistusvirheiden varalta. Mallistomme uudistuu jatkuvasti, ja olemme tottuneet hoitamaan takuisiin liittyviä asioita myös myynnistä poistuneiden tuotteiden kohdalla. Tarjoamme FAKTUM-keittiöille myös jälkimyyntipalvelun kahden vuoden ajan.

Voit lukea lisää takuusta täältä »

Miten tarkasti FAKTUM-keittiöiden takuuta noudatetaan?

Mallistomme uudistuu jatkuvasti, ja olemme tottuneet hoitamaan takuisiin liittyviä asioita myös myynnistä poistuneiden tuotteiden kohdalla. Tarjoamme FAKTUM-keittiöille myös jälkimyyntipalvelun kahden vuoden ajan.

Voit lukea lisää takuusta täältä »

Mitä jälkimyyntipalvelu kattaa?

Tarjoamme FAKTUM-keittiöille jälkimyyntipalvelun vähintään kahden vuoden ajan. Se mahdollistaa keittiön täydentämisen kahden vuoden ajan siitä, kun tuotteet ovat poistuneet mallistosta. IKEA-asiakkaana voit luottaa siihen, että teemme aina parhaamme, jotta olisit tyytyväinen IKEA-keittiöösi.

Onko varastossa varmasti niin paljon FAKTUM-tuotteita, että ne riittävät takuun ja jälkimyyntipalvelun tarpeisiin?

FAKTUM on kuulunut mallistoomme vuosien ajan, ja FAKTUM-keittiöt ovat todella laadukkaita. Sen vuoksi myönnämme niille 25 vuoden takuun materiaali- ja valmistusvirheiden varalta. Mallistomme uudistuu jatkuvasti, ja olemme tottuneet hoitamaan takuisiin liittyviä asioita myös myynnistä poistuneiden tuotteiden kohdalla. Sama pätee myös FAKTUM-keittiöihin.

Ovatko METOD-keittiöiden tyylit ja ovivaihtoehdot samat kuin FAKTUM-keittiöiden?

Pääosin kyllä.

Kuinka monta eri tuotetta METOD-mallistoon kuuluu?

Haluamme tarjota edullisia ja joustavia ratkaisuja erilaisiin tarpeisiin ja toiveisiin. METOD-tuotteiden kokonaismäärä on noin 1400 eli sama kuin FAKTUM-mallistossakin.

Onko METOD-keittiöiden hinta FAKTUM-keittiöitä matalampi?

METOD-keittiöiden hintaluokka on sama kuin FAKTUM-keittiöillä ja, kuten aina, markkinoiden edullisin verrattaessa vastaaviin keittiöihin.

Tuleeko FAKTUM-keittiöitä olemaan myynnissä alennettuun hintaan?

FAKTUM-keittiöiden hinta säilyy nykyisellä edullisella tasolla mallistomuutoksesta huolimatta.