IKEA-tavaratalot


Minne ja milloin avataan seuraava IKEA-tavaratalo?
Viimeisimmät päivitykset löydät täältä.
 
Voinko saada teiltä apua sisustussuunnitteluun?
Monet IKEA-tavaratalot tarjoavat sisustusneuvontapalvelua. Lisätietoa löydät tavaratalojen omilta sivuilta.
 
Sivuiltamme löydät myös suunnitteluohjelmia, joiden avulla voit valita huoneidesi mittoihin sopivat kalusteet. Voit kokeilla erilaisia yhdistelmiä, vaihtaa huonekalujen paikkoja ja etsiä mieleistäsi tyyliä, kunnes olet tyytyväinen lopputulokseen. Voit myös tulostaa mieleisesi suunnitelman mittoineen. Lisätietoa ja suunnitteluohjelmat löydät täältä.
 
Kuinka saan suuret tuotteet kuljetettua kotiin?
Useimmat tuotteemme on pakattu litteisiin pakkauksiin, mikä helpottaa niiden kuljetusta. Halutessasi voit myös tilata kotiinkuljetuspalvelun.
 
Miksi tuotetta ei toisinaan ole varastossa?
Teemme kaikkemme, jotta kaikkia kuvastossa esiteltyjä tuotteita olisi jatkuvasti saatavilla tavaratalossa, mutta suuri kysyntä ja toimitusvaikeudet saattavat toisinaan johtaa siihen, että jokin tuote pääsee tilapäisesti loppumaan. Useimmissa tapauksissa pystymme kuitenkin arvioimaan, milloin tuotetta on taas saatavilla. Koska tuotteitamme valmistetaan ympäri maailmaa, emme aina pysty ennakoimaan olosuhteita, jotka saattavat johtaa toimitusten viivästymisiin.
 
Jos olet tulossa tavarataloon vain ostamaan jotain tiettyä tuotetta, suosittelemme käyttämään sivuiltamme löytyvää “Tarkista varastotilanne” -palvelua. Siten tiedät, onko haluamaasi tuotetta saatavana toivomanasi päivänä.
 
Voinko saada apua tuotteiden kokoamiseen?
Tuotteidemme kokoaminen on yksinkertaista eikä vaadi erikoistyökaluja. Halutessasi voit tilata kauttamme myös edullisen kokoamispalvelun, jolloin yhteistyökumppanimme huolehtii ostostesi kokoamisesta ja mahdollisesta asentamisesta kotonasi.
 
Voiko tuotteita palauttaa?
Useimmilla tuotteillamme on 90 päivän palautusoikeus kuittia vastaan. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Lisätietoa löydät kuvastosta, tavaratalosta ja sivuiltamme kohdasta ”Asiakaspalvelu”.
 
Miten voin tehdä valituksen??
Mikäli et ole täysin tyytyväinen meiltä saamaasi tuotteeseen tai palveluun, ota yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme, joka auttaa mielellään ratkaisemaan ongelman.
 
Missä IKEA-tuotteet valmistetaan?
Tuotteitamme valmistaa yli 1 300 tavarantoimittajaa yli 50 maassa.

IKEA-kuvasto


Mikä on IKEA-kuvasto?
IKEA-kuvastoa painetaan vuosittain 198 miljoonaa kappaletta ja se julkaistaan 27 kielellä 38 maassa. Kuvasto esittelee osan laajasta tuotemallistostamme ja tarjoaa samalla edullisia ja luovia ratkaisuja kodinsisustukseen ja parempaan arkeen.
 
Kuinka voin saada IKEA-kuvaston itselleni?
Kuvasto jaetaan elokuussa jokaiseen kotiin tavaratalojen lähialueilla. Silloin kannattaa irrottaa ”ei mainoksia” -tarra ovesta! Jos kuitenkin jäät ilman kuvastoa, voit noutaa sen syyskuusta alkaen tavaratalosta.
 
Milloin uusi kuvasto ilmestyy?
Uusi kuvasto ilmestyy vuosittain elo–syyskuussa ja on voimassa vuoden ajan. Kuvastossa olevat hinnat eivät nouse kuvaston voimassaoloaikana.
 
Kuinka ympäristöystävällinen IKEA-kuvasto on?
Kuvastomme painetaan täysin kloorittomalle paperille, joka sisältää vähintään 10–15 % kierrätettyä materiaalia. Paperia ei tuoteta sademetsistä tai vanhoista metsistä kaadetuista puista, ja noin 70 % kuvaston paperista on peräisin sertifioidusti hoidetuista metsistä.
 
IKEA-konserni ja sen toimintamalli
Milloin IKEA perustettiin ja mistä nimi IKEA tulee? IKEA perustettiin vuonna 1943. Nimi muodostuu perustaja Ingvar Kampradin nimikirjaimista sekä hänen kotitilansa Elmtarydin ja kotikylänsä Agunnarydin alkukirjaimista. Ingvar Kamprad oli vain 17-vuotias rekiströidessään IKEA-nimen. Lisätietoa löydät täältä.
 
Kuka omistaa IKEA-konseptin?
Alankomaiden Delftissä sijaitseva Inter IKEA Systems B.V. omistaa IKEA-konseptin ja myöntää toimilupia.
 
Voinko alkaa myydä IKEA-tuotteita?
Alankomaissa sijaitseva Inter IKEA Systems B.V. on IKEA-konseptin ja -tuotemerkin omistaja. Kaikki maailman IKEA-tavaratalot ovat saaneet toimilupansa Inter IKEA Systems B.V.:ltä. IKEA-konserni on suurin toimiluvanhaltija. Lisätietoa löydät täältä. Lisätietoa Inter IKEA Systemsistä löydät täältä.
 
Mikä on IKEA-konserni ja kuka sen omistaa?
IKEA-konserni koostuu useista eri yrityksistä – teollisuusryhmä Swedwoodista myyntiyrityksiin, jotka omistavat tavaratalot eri maissa. IKEA-konserni huolehtii IKEA-tuotteiden kehittämisestä, ostosta, jakelusta ja myynnistä.
 
IKEA-konsernin omistaa Alankomaihin rekisteröity Stichting INGKA Foundation. Lisätietoa löydät täältä.
 
Miksi IKEA-konsernin omistus on säätiöity?
IKEA-konsernin perustaja Ingvar Kamprad halusi luoda omistusrakenteen ja organisaation, joka takaa riippumattomuuden pitkällä aikavälillä. Tätä tarkoitusta varten perustettiin Stichting INGKA Foundation vuonna 1982 ja kehitettiin nykyisenlainen IKEA-konsernin organisaatio. Lisätietoa löydät täältä.

Mitkä ovat IKEA-konsernin visio ja liikeidea?
Visionamme on luoda parempi arki monelle ihmiselle. Liikeideanamme on tarjota laaja valikoima muotoilultaan ja toimivuudeltaan korkealaatuisia kodinsisustustuotteita niin edulliseen hintaan, että mahdollisimman monilla ihmisillä olisi varaa ostaa niitä. Lisätietoa löydät täältä.

 
Miten saan tietoa IKEA-konsernin tarjoamista työpaikoista?
Kaikki avoimet työpaikkamme niin Suomessa kuin ulkomaillakin löydät sivuiltamme kohdasta “Työpaikat”.
 
Kuinka monta IKEA-tavarataloa maailmassa on ja minne seuraava avataan?
Päivitetyn listan löydät täältä.

 
Missä maissa IKEA-tuotteet valmistetaan?
Tuotteitamme valmistaa yli 1 300 tavarantoimittajaa yli 50 maassa. Kaikissa tuotteissamme on merkintä “Design and Quality, IKEA of Sweden” sekä maininta valmistusmaasta. Lisätietoa löydät täältä.

 
Kuinka voin saada itselleni IKEA-konsernin vuosikatsauksen?
IKEA-konserni ei ole pörssiyhtiö, eikä sen vuosikatsaus niin ollen ole julkista tietoa. Kaikki julkistamamme luvut sekä viimeisimmän ”Facts & Figuers” -esitteen löydät täältä.

 
Kuinka voin ryhtyä IKEA -yrittäjäksi?
IKEA-tuotteita saa myydä ainoastaan tavarataloissa, jotka toimivat IKEA Retail Systemin ja sitä hallinnoivan Inter IKEA Systems B.V.:n valvonnassa.
 
Inter IKEA Systems B.V., IKEA-konseptin omistaja ja hallinnoija, haluaa tuoda IKEA-tuotteet mahdollisimman monen ulottuville. Siinä auttavat ihmiset ja organisaatiot, jotka ovat kiinnostuneita avaamaan uusia IKEA-tavarataloja toimilupasopimuksella. Inter IKEA Systems B.V. etsii jatkuvasti tilaisuuksia kasvattaa markkina-aluettaan ja myöntää uusia toimilupia alueille, jotka on määritelty laajentumissuunnitelmassa.
 
Toimilupia myönnetään ainoastaan sellaisille tahoille, joilta on realistista odottaa riittävän suuren markkinaosuuden saavuttamista tulevalla markkina-alueella. Sopimuskumppanilla on oltava runsaasti kokemusta vähittäiskaupan alalta ja erinomainen paikallismarkkinoiden tuntemus. Lisäksi IKEA-tavaratalon avaaminen vaatii yrittäjältä huomattavaa taloudellista panostusta.
 
Lisätietoa saa osoitteesta:
Attention: Franchising
Inter IKEA Systems B.V.
Olof Palmestraat 1
NL 2616 LN Delft
The Netherlands

Fax: +31 15 215 3838

Sosiaalinen ja ympäristövastuu

Mistä saan lisätietoa sosiaalisesta ja ympäristövastuutyöstänne?
Lisätietoa yhteiskuntavastuutyöstämme löydät täältä.
 
Kuinka suhtaudutte sosiaalisiin ja ympäristöasioihin?
Emme missään nimessä halua edullisten hintojemme syntyvän ihmisten ja ympäristön kustannuksella. Mielestämme se on hyvän liiketoiminnan ehto. Asiakkaidemme on aina voitava luottaa siihen, että tuotteemme ovat turvallisia käyttää. Vaadimme, että tuotteemme valmistetaan asianmukaisissa työoloissa ympäristö huomioiden. Emme hyväksy lapsityövoimaa. Tuemme ekologisesti kestävää metsänhoitoa, ja pitkän aikavälin tavoitteemme on, että kaikki IKEA-tuotteissa käyttämämme puu olisi peräisin sertifioiduista, vastuullisesti hoidetuista metsistä.
 
Onko IKEA-konsernilla toimintaohjeistoa?
Toimintaohjeistomme, IWAY, määrittelee tavarantoimittajille asettamamme vähimmäisvaatimukset ympäristönsuojelun, työolojen ja lapsityövoiman suhteen. Se kertoo myös sen, mitä tavarantoimittajamme voivat vastineeksi odottaa meiltä. Lisäksi siinä on liitteenä erityisesti lapsityövoimaa käsittelevä toimintaohjeisto, The IKEA Way on Preventing Child Labour. Muut erikoisalueiden toimintaohjeistomme ovat The IKEA Way on Distributing Home Furnishing Products sekä The IKEA Way on Purchasing Food. Lisätietoa täältä.
 
Miten suhtaudutte metsänhoitoon?
Mielestämme puu on kaikin puolin erinomainen materiaali. Se on kuitenkin ekologinen valinta vain, jos se on lähtöisin vastuullisesti hoidetusta metsästä. Pitkän aikavälin tavoitteemme on, että kaikki IKEA-tuotteissa käyttämämme puu olisi peräisin sertifioiduista, vastuullisesti hoidetuista metsistä. Teemme jatkuvaa yhteistyötä WWF:n ja muiden toimijoiden kanssa lisätäksemme sertifioidusti tuotetun puun määrää. Puutavaran toimittajiemme on osoitettava puutavaran alkuperä, minkä lisäksi suoritamme auditointeja ja metsäasiantuntijamme jäljittävät puutavaran alkuperän tehtaalta aina metsään saakka varmistaakseen, että alkuperälle asettamamme vaatimukset täyttyvät. Saadaksemme kolmannen osapuolen vahvistuksen auditoinneillemme käytämme ulkopuolista toimijaa Smartwoodia.
 
Miten IKEA-konserni suhtautuu hyväntekeväisyyteen ja sponsorointiin?
Olemme päättäneet keskittyä aktiivisiin yhteistyösuhteisiin valittujen toimijoiden kanssa mieluummin kuin tehdä satunnaisia lahjoituksia ja sponsorisopimuksia. Koemme tärkeäksi lasten hyvinvointiin keskittyvän toiminnan, minkä takia teemme läheistä yhteistyötä UNICEFin ja Pelastakaa Lapset -järjestön kanssa. Tuemme myös ympäristönsuojeluun liittyviä projekteja tekemällä yhteistyötä WWF.n kanssa. Yksittäisiin paikallistason tapahtumiin ja projekteihin kohdistuvasta sponsoroinnista jokainen tavaratalo päättää itse. Niihin liittyvät kysymykset voi kohdistaa suoraan tavarataloihin.

Internet


Minkälaisella tietokoneella, ohjelmilla ja asetuksilla voin käyttää näitä sivuja?
Sivut toimivat yleisimmillä internet-selaimilla sekä pc- että Mac-ympäristössä. Parhaan näkymän takaamiseksi suosittelemme Internet Explorer 7.0 - tai Firefox 3.0 -selainta sekä vähintään 1024×768 pikselin resoluutiota (mahdollinen flash-liitännäinen vähintään 9.0.124)
 
Voiko tuotteitanne ostaa netistä?
Osa tuotteistamme on myynnissä myös nettikaupassa. Netin kautta tilattavissa olevat tuotteet tunnistat tuotteen nimeen ja kuvaan yhdistetystä ostoskärrysymbolista.
 
Mitä tietoa minusta kerätään vieraillessani näillä sivuilla?
Tietoa keräämistämme henkilötiedoista löydät täältä.
 
Esitelläänkö sivuilla kaikki IKEA-tuotteet?
Näiltä sivuilta löydät suurimman osan perusvalikoimamme tuotteista. Saattaa käydä myös niin, että löydät sivuiltamme laajemman tuotevalikoiman kuin lähimmästä IKEA-tavaratalostasi. Jos haluat tietää, onko valitsemasi tuote saatavana lähimmästä IKEA-tavaratalostasi, käytä sivuiltamme löytyvää ”Tarkista varastotilanne” -palvelua.