Política de privacidad, cookies y condiciones de uso de IKEA

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR DE LA WEB

En cumplimiento del deber de información que establece la Ley La 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, te comunicamos que la presente web es titularidad de las siguientes compañías:

IKEA IBÉRICA S.A.
Avenida Matapiñonera 9
28703 de San Sebastián de los Reyes
Madrid
DATOS REGISTRALES:
C.I.F. A28812618
Registro Mercantil de Madrid
TOMO: 1251 FOLIO: 102 HOJA: 23549

IKEA NORTE S.L.
Parque Comercial Megapark
48902 Barakaldo (Bizkaia)
C.I.F. B84213420
DATOS REGISTRALES:
Registro Mercantil de Bizkaia
TOMO: 04539 FOLIO: 189 HOJA: BI45485

Teléfono: 900 400 922 de 9 a 22 horas de Lunes a Sábados excepto festivos nacionales

E-mail de contacto: ikeaparati@ikea.com

El acceso a la web es libre y gratuito y no requiere previa suscripción. La utilización de esta web está sujeta a la Política de Privacidad, a la Política de Cookies y a las Condiciones de Uso descritas a continuación.

CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través de la página web, de la que es titular la sociedad IKEA IBÉRICA S.A./IKEA NORTE S.L. Dichas mercantiles ofrecen sus servicios exclusivamente en territorio español, dentro de la Península Ibérica excluyendo las islas, Ceuta y Melilla.

La utilización de la página implica por tu parte la aceptación sin reservas de estas condiciones generales. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página. El uso de esta web requiere que seas mayor de edad, así como disponer de la capacidad jurídica suficiente para quedar vinculado por las presentes condiciones.

La utilización o visita de la web requiere tu compromiso de utilizar la página de forma responsable y lícita. Como usuario de la página te obligas a no utilizar cualquiera de los contenidos con fines ilícitos, respetando los derechos de propiedad intelectual de terceros y de acuerdo con la legalidad vigente, así como a no llevar a cabo ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos, o de la web.

Las presentes condiciones no excluyen la posibilidad de que ciertos servicios o utilidades ofrecidas en la web de IKEA tengan unas condiciones especiales que podrás consultar antes de su aceptación.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la web (con carácter meramente enunciativo sus textos, imágenes, logos, signos, sonidos, animaciones vídeos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos...) son de titularidad de IKEA y ésta cuenta con los derechos suficientes para su explotación en cualquier forma y en especial los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

El acceso a la web de IKEA o su utilización no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto a tales derechos, contenidos o informaciones. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, en cualquier modalidad, de cualquier contenido sujeto a derechos de propiedad intelectual de IKEA, salvo que se cuente con el previo y expreso consentimiento por escrito del titular de derechos.

Te informamos que la marca comercial IKEA, el logotipo de IKEA así como los elementos integrantes de la web son propiedad de “INTER IKEA SYSTEMS B.V.” (sociedad mercantil domiciliada en los Países Bajos), y que el acceso a la web de IKEA o su utilización por parte del usuario no supone el otorgamiento de ningún derecho de cualquier naturaleza sobre dicha marca comercial ni sobre el logotipo, por lo que se prohíbe expresamente su utilización para fines comerciales ni para ningún otro fin.

IKEA se reservará el derecho de reclamar al usuario la utilización ilícita de los materiales y contenidos de la página web en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, ello sin perjuicio de cualesquiera otras actuaciones que pudieran llevar a cabo las compañías del Grupo IKEA en defensa de los derechos mencionados.

PRODUCTOS IKEA

El usuario declara conocer que todos los productos que se venden en IKEA están destinados a un uso doméstico y han sido sometidos a métodos de ensayo conforme a las normas y estándares correspondientes. Las garantías que ofrece IKEA con respecto a sus artículos están condicionadas a su uso doméstico. Si bien algunos artículos IKEA están recomendados para un uso doméstico-profesional, no lo están para su uso en instituciones y administraciones públicas.

El usuario deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo IKEA, asegurarse de que éste es legalmente idóneo para el uso que le quiere dar.

A tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para su consulta en tienda y a través la página web www.IKEA.es. IKEA no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el artículo IKEA.

El usuario declara conocer que IKEA no tiene sistemas de gestión certificados conforme a estándares internacionales (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.).

En IKEA tenemos el objetivo de que la marca IKEA sea por si misma garantía de confianza para nuestros clientes, tanto de los procesos que realizamos como de los productos que vendemos respecto a las cuestiones de calidad, seguridad, medio ambiente y otras cuestiones de responsabilidad corporativa.

Para ello, tenemos sistemas de gestión y protocolos internos que abarcan todos nuestros procesos y que auditamos internamente para asegurar que se llevan a cabo correctamente en todas nuestras unidades. La fabricación de nuestros productos está sometida a estándares de calidad, medio ambiente y responsabilidad corporativa propios de IKEA, basados en principios internacionales y que son comunes a los establecidos en las normas como las arriba mencionadas. Además, tenemos auditores internos que verifican continuamente su correcta implantación en todos los proveedores de producto y servicios IKEA.

POLÍTICA DE ENLACES

En el caso de que te propongas establecer hiperenlaces con la página web de IKEA no podrás dar a entender que IKEA ha autorizado el hiperenlace o que de alguna manera ha aprobado o autorizado el contenido de la página web en la que se establece el hiperenlace, ni tampoco realizar manifestaciones falsas, inexactas u ofensivas sobre IKEA o cualesquiera de sus trabajadores, o bien incluir en la página del hiperenlace contenidos inapropiados, difamatorios, ilegales, obscenos o ilícitos, ni cualesquiera otros que de cualquier manera contravengan la legalidad vigente. Tampoco podrás crear macros (“frames”) con las páginas web ni sobre las páginas web de IKEA.

IKEA se reserva la posibilidad de comunicarse contigo si considera que incumples las normas establecidas para los hiperenlaces.

RESPONSABILIDAD

IKEA no puede garantizar el uso correcto y lícito de la web por los usuarios, reservándose en todo caso la posibilidad de adoptar cualesquiera medidas legales e iniciar cualesquiera procedimientos previstos en la ley, en caso de que de dicha actuación del usuario se desprendiese la comisión de cualesquiera actuaciones contrarias a la legalidad vigente, así como en el caso de advertir cualesquiera manifestaciones vertidas a través de aplicaciones o herramientas disponibles en cada momento en la web que resulten inapropiadas, difamatorias, injuriosas, ofensivas, racistas, obscenas, o discriminatorias entre otras.

Salvo los límites establecidos en la ley, IKEA no asume responsabilidad alguna derivada de las siguientes situaciones que se enumeran a título enunciativo, pero no limitativo:

- De los errores que se pudieran producir como consecuencia de incidencias debidas a problemas en la red de Internet incluyendo la imposibilidad de usar la propia web, ya sean resultado de operaciones de mantenimiento rutinarias del sistema o actualizaciones imprescindibles para el buen funcionamiento del portal.
- Del uso por menores de edad del portal o del envío de sus datos de carácter personal sin permiso de sus padres o tutores, siendo en este caso los padres o tutores responsables del uso responsable de Internet por los menores. IKEA recomienda la instalación de alguna de las herramientas de control del uso de Internet al objeto de evitar acceso a páginas o contenidos no aptos para menores.
- De los contenidos a los que pueda acceder el usuario a través de enlaces no autorizados por IKEA.
- De la introducción de datos erróneos por tu parte o de un tercero no autorizado, así como de los problemas con la dirección de e-mail que nos facilites si es incorrecta o presenta problemas de operativa ajenos a IKEA.
- De la utilización ilícita que puedan hacer los usuarios de los materiales y contenidos de la página web en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web.

Pese a las medidas de seguridad que se adoptan, IKEA no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario (hardware o software), ni asume responsabilidad alguna derivada de ello. Te corresponde como usuario disponer de herramientas adecuadas para la detección de virus o cualquier otro elemento informático dañino.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Nuestro compromiso con la privacidad de los clientes

En IKEA, estamos decididos a proteger y respetar tu privacidad. En este documento explicamos por qué recopilamos los datos de nuestros clientes y cómo los procesamos. Por favor, léelo con atención para conocer nuestra postura, nuestro modo de actuar y nuestra manera de tratar estos datos. Toda la información que nos proporcionas es confidencial, y solo se revelará en los casos contemplados en este documento.

Al adquirir nuestros productos y servicios, o al visitar nuestra página web desde tu ordenador, tu tableta o tu teléfono, nos autorizas a que utilicemos esta información personal.

A efectos de las leyes sobre privacidad, IKEA IBÉRICA S.A. (si contactas con las tiendas de la Península excepto Barakaldo) o IKEA NORTE S.L. (si contactas con la tienda de Barakaldo) es la entidad responsable de recopilar esta información. Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre la privacidad de tus datos, puedes ponerte en contacto con IKEA en las direcciones de cada compañía o bien a la dirección de correo electrónico so.arcolopd.es@ikea.com.

En IKEA procesamos tus datos de acuerdo con lo dispuesto en la ley y las normas aplicables. Te garantizamos que recopilamos esta información dentro de la legalidad, y la mantenemos a buen recaudo.

2. Recopilación de datos personales

2.1 Los datos personales que nos proporcionas

Nos proporcionas tus datos personales cuando:


• nos solicitas a través de la web que te enviemos el catálogo anual

• realizas una compra en la tienda

• pasas a formar parte del Club IKEA Family o de IKEA Business, o te registras online

• realizas una compra online. Recuerda que en este caso tienes derecho a solicitar la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• participas en algún concurso, sorteo u otra actividad promocional organizada por IKEA

• te inscribes para realizar una actividad en la tienda

• participas en encuestas

• devuelves un producto o presentas una reclamación

• te pones en contacto con los representantes de la tienda o con el equipo de Atención al Cliente y nos indicas a dónde te podemos escribir o cómo nos podemos poner en contacto contigo por teléfono o por correo electrónico


Entre tus datos personales se encuentran:

• tu nombre, dirección y fecha de nacimiento

• tu dirección de facturación y tu dirección de envío

• Tu número de teléfono y dirección de correo electrónico

• la información financiera (tarjeta de crédito o débito, y otra información relativa a pagos) que has indicado en el formulario de nuestra página web o al ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono o del correo electrónico

• La dirección IP, que recogemos cuando compras online con fines de prevención del fraude


En el caso de que gestiones un pago a través de nuestra web tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago, sin que IKEA acceda a cualesquiera datos relacionados con tu transacción en cumplimiento de la normativa aplicable.

• tu historial de compra de productos y servicios de IKEA

• cualquier otra información que decidas compartir con nosotros


Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, el usuario es responsable de cualquier perjuicio causado por ello, reservándose IKEA el derecho de rescindir los servicios contratados por el cliente o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito, ello sin perjuicio de cualesquiera acciones pertinentes que en Derecho procedan.

2.2 Las cuentas y los perfiles de los clientes de IKEA

En IKEA.com, los clientes pueden abrir diferentes tipos de cuenta:

La cuenta web de IKEA te permite utilizar las herramientas de planificación de interiores y decorar tu casa o tu espacio de trabajo con los muebles de IKEA, además de guardar tus planos en nuestros servidores. Sí así lo deseas, puedes utilizar esta cuenta para suscribirte a nuestro boletín de noticias a través del correo electrónico. Si tu cuenta permanece inactiva durante un largo periodo de tiempo, nos reservamos el derecho de desactivarla.

IKEA Family es nuestro club para socios, abierto a todas las personas mayores de 18 años. Puedes solicitar tu ingreso aquí o en alguna de nuestras tiendas. Para poder presentarte nuestras ofertas y promociones, procesamos tu historial de compra en la cuenta de IKEA Family. Si tu cuenta permanece inactiva durante un largo periodo de tiempo, nos reservamos el derecho de desactivarla.

IKEA Business es un club formado por empresas y organizaciones. Puedes solicitar tu ingreso aquí o en alguna de nuestras tiendas. Si tu cuenta permanece inactiva durante un largo periodo de tiempo, nos reservamos el derecho de desactivarla.

2.3 La información personal que recibimos desde otras fuentes

Cuando proporcionas tus datos a terceros, es posible que también recibamos esa información si mantienen alguna relación con nosotros. Por ejemplo, las empresas que subcontratamos para que realicen labores de marketing, finanzas, publicidad, procesamiento de pagos, envíos y otros servicios proporcionados dentro y fuera de las tiendas.


3. Qué hacemos con la información personal que nos proporcionas

Utilizamos de diferentes maneras los datos que nos proporcionas. La información que guardamos sobre ti puede ser comparada y cotejada con nuestras propias bases de datos. Esto nos permite garantizar su correcta gestión y llevar a cabo las tareas que indicamos seguidamente.

3.1 Procesamiento de pedidos y envíos

• Procesar tu pedido con la certeza de que la información personal y financiera que has proporcionado es correcta. Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.Para ello, utilizamos sistemas de pago de terceros que nos garantizan que la transacción es segura y que tus datos no se están utilizando de un modo fraudulento. Estos sistemas de análisis del fraude nos garantizan que los datos enviados a IKEA para el pago de una compra son genuinos y correctos. También recurrimos a entidades de crédito para que realicen esta tarea por nosotros.

• Garantizar que los productos y servicios que adquieres se entregan y prestan en la dirección correcta. Esto supone trabajar con entidades ajenas al Grupo IKEA y compartir con ellas la información personal que nos proporcionas. Por ejemplo, tu nombre, tu dirección de envío y otros datos que nos hayas indicado, como la hora a la que prefieres recibir la mercancía.

• Guardamos y procesamos esta información durante un tiempo para garantizar que cualquier denuncia sobre un uso fraudulento de la identidad se pueda investigar adecuadamente.

• Para gestionar la devolución de productos o las posibles reclamaciones por productos o servicios defectuosos, debemos recopilar y procesar tu información personal. Para prevenir el fraude en las reclamaciones y en las devoluciones, debemos solicitar ciertos datos de carácter personal para tramitar tu solicitud.


3.2 Para llevar a cabo labores de marketing

• Podemos utilizar la información recopilada para analizar tus hábitos de compra y tu historial de compras. Esto nos permite ofrecerte una navegación mejor adaptada a tus preferencias, y hacerte llegar los materiales de marketing más adecuados según tus gustos y necesidades.

• Mostrarte mientras navegas productos y servicios que puedan interesarte, basándonos en la información que tenemos de ti. Esto puede suponer utilizar tus datos para elaborar estadísticas y analizar cómo podremos mejorar los servicios, los productos y la propia página web.

• Para gestionar tus cuentas y perfiles en IKEA.

• Para conocer tu opinión sobre tus compras en IKEA, de modo que podamos saber qué estamos haciendo bien y en qué debemos mejorar.

• Para poder dar respuesta a cualquier experiencia negativa que hayas tenido con nosotros. Por ejemplo, si queremos responder a alguna pregunta que nos hayas formulado en nuestras redes sociales.

• Si das tu consentimiento para que te hagamos llegar información comercial sobre IKEA, podremos hacerlo a través del teléfono, mediante un mensaje de texto a través del correo electrónico, o por envío postal.


3.3. Para mejorar nuestra web y garantizar su seguridad

• Para mejorar la web de IKEA y garantizar que sus contenidos se presentan de la mejor manera en tu ordenador o en tu dispositivo móvil.

• Para permitirte interactuar con la web de IKEA de la manera más rápida y fácil posible.


• Tu información personal puede ser revelada a otras empresas del Grupo IKEA, a nuestros empleados y a las empresas que colaboran con nosotros, quienes la utilizarán exclusivamente para los propósitos que indicamos más arriba. Tu privacidad es importante para nosotros, así que nunca venderemos ni revelaremos tu información personal a terceros que puedan utilizarla para otros propósitos que no sean los indicados en este documento.

• Nos hemos comprometido a garantizar que nuestros clientes se encuentran protegidos contra el fraude y demás actividades delictivas. Por esta razón, hacemos llegar tu información personal a empresas, distribuidores, organismos financieros y otras organizaciones especializadas en la prevención del fraude y de los delitos. En ocasiones, nos vemos obligados a revelar la información personal de nuestros clientes a las fuerzas de seguridad cuando se presentan denuncias por posibles actividades delictivas.

• En IKEA procuramos garantizar la seguridad de tus datos personales cuando se envían fuera del Grupo IKEA, y nos aseguramos de que esas empresas respetan la confidencialidad y de que cuentan con los mecanismos adecuados para protegerla. Todas esas empresas tienen la obligación de garantizar que esa información se procesa de acuerdo con las leyes y las normas relativas a la privacidad de los datos.


5. Dónde se guardan tus datos

IKEA garantiza que los datos recopilados se mantienen a buen recaudo. Esto significa que se encuentran protegidos contra el acceso, la divulgación, el uso, la alteración o la destrucción por organismos o individuos no autorizados. Esto se logra mediante unas adecuadas medidas de seguridad técnicas y administrativas. Cuando los datos se envían fuera del Espacio Económico Europeo, IKEA garantiza que siguen sometidos a los mismos controles. Ahora bien, algunos países tienes leyes y políticas que no garantizan la misma protección que el Espacio Económico Europeo. Cuando enviamos los datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos todas las medidas necesarias y razonables para garantizar la privacidad y la seguridad previstas en este documento.

6. Circuito cerrado de televisión

En nuestras tiendas, utilizamos un circuito cerrado de televisión por razones de seguridad. Solo guardamos las imágenes de este circuito cerrado de televisión como máximo durante el plazo previsto en la ley. Esta información se mantiene a buen recaudo, y su acceso se limita al personal de seguridad autorizado.

7. Tus llamadas de teléfono

Las llamadas que se realizan al centro de Atención al Cliente de IKEA se monitorizan y graban. Esto obedece a diferentes razones: evitar los delitos, facilitar la gestión de reclamaciones, garantizar que los datos se guardan el tiempo necesario, mejorar nuestro trabajo y formar a los colaboradores de nuestro centro de Atención al Cliente.

8. ¿Ya no deseas recibir más información de IKEA?

Si no deseas que IKEA te envíe información sobre sus productos y servicios, puedes cancelar tu suscripción escribiéndonos a: privacidad@ikeainfo.com.

9. Actualiza tus datos

Si observas que tu información personal es inexacta o debe ser actualizada (por ejemplo, si te has mudado de casa) o deseas saber qué información posee IKEA sobre ti, ponte en contacto con nosotros para que podamos atender tu petición. IKEA tiene la obligación legal de asegurarse de que toda la información de sus clientes es correcta y está actualizada. Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), puedes ejercitar tus derechos de forma gratuita dirigiéndote a: so.arcolopd.es@ikea.com.

10. Cambios en la política de privacidad y cookies

IKEA puede actualizar este documento en el futuro. La fecha de su publicación se indica en la parte inferior. Los cambios experimentados en la tecnología, la legislación o los consejos de las autoridades pueden obligarnos a informarte de las actividades que vamos a realizar si afectan a tus derechos de privacidad. Consulta esta página de vez en cuando para asegurarte de que estás al tanto de todos los cambios.

POLÍTICA DE COOKIES

1. Información sobre el uso de cookies

1.1 ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo formado por letras y números. Las cookies contienen información que se guarda en el navegador de tu ordenador, o en el disco duro de los dispositivos móviles.

1.2 ¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para distinguirte de los demás usuarios de nuestra web, y para proporcionarte una navegación personalizada. En IKEA utilizamos las cookies para que nuestra web pueda recordar qué hiciste durante tu visita. Por ejemplo, tus datos de acceso, el estado de tus pedidos, los productos de tu carrito de la compra, etc.

1.3 ¿Qué tipo de cookies utilizamos?

Las cookies pueden de sesión o persistentes. Las cookies de sesión se borran del ordenador al cerrar el navegador. Las cookies persistentes se guardan en el ordenador hasta que se borran o se alcanza su fecha de caducidad. Las cookies que utilizamos en www.ikea.es sirven para mejorar los servicios que te ofrecemos. Algunas son estrictamente necesarias para que la página funcione bien y otras sirven para mejorar el rendimiento y tu experiencia como usuario.

En www.ikea.es utilizamos las cookies que se relacionan a continuación:


Las cookies estrictamente necesarias sirven para:

•Recordar los artículos de tu lista de la compra.

•Recordar en qué punto del pedido te encuentras.


Cookies analíticas y/o de rendimiento. Estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes, y saber cómo se mueven por nuestra web durante su visita. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de la web, por ejemplo, asegurándonos de que encuentran fácilmente lo que buscan.

Cookies funcionales. Estas cookies se utilizan para reconocerte cuando regresas a nuestra web. Esto nos permite personalizar sus contenidos, saludarte por tu nombre, recordar tus preferencias y ofrecerte un chat en directo para conocer tus opiniones sobre la web.

Cookies de registro. Estas cookies registran tus visitas a nuestra web, las páginas que ves y los links que sigues. Nosotros utilizamos esta información para diseñar nuestra web y mostrar los anuncios más acordes a tus intereses. Para ello, compartimos esta información con terceros. Estas cookies te permiten compartir la página que estás viendo, indicar que te gusta y enviar la información a otras páginas para personalizar sus anuncios.


Las cookies de objetivo sirven para:

• Que puedas compartir y hacer clic en "me gusta".

• Enviar información a otros sitios web para personalizar su publicidad


Las cookies de análisis sirven para:

• Poder conocer el comportamiento de los usuarios en la página web de IKEA y, en consecuencia, poder mejorar la forma en que esa página responde a las demandas de nuestros clientes.

Las cookies de publicidad comportamental sirven para:

• Poder conocer el comportamiento de los usuarios en la página web de IKEA y, en consecuencia, poder adaptar nuestra publicidad a dicho comportamiento.

Ejemplos de uso

Las cookies sirven para mejorar algunos servicios, por ejemplo:

• Habilitan la funcionalidad de ciertos servicios, como los de pago, que no funcionarían sin esas cookies.

• Habilitan un servicio que reconoce tu dispositivo para que no tengas que introducir la misma información varias veces durante la misma tarea.

• Reconocen tu nombre de usuario y contraseña en IKEA FAMILY para que no tengas que introducirlos en cada página que quieras ver.

• Calculan cuántas personas utilizan los servicios; así pueden modificarse para que resulten más sencillos de usar y garantizar que hay capacidad suficiente para que sean rápidos.

• Analizan los datos para ayudarnos a entender cómo utilizas los servicios en línea a fin de mejorarlos.


¿Durante cuánto tiempo se guardan las cookies?

Como verás en la lista de las siguientes páginas, muchas cookies son temporales y desaparecerán en cuanto acabes la sesión (cuando cierres el navegador). Otras cookies son “permanentes”, lo que significa que quedarán guardadas en el ordenador durante un tiempo.

En nuestra lista detallamos el periodo de tiempo durante el que permanecerán guardadas las cookies en el ordenador. Algunas cookies locales también se utilizan a veces durante las campañas locales; estas caducarán y desaparecerán de forma automática al finalizar la campaña.

A continuación tienes más información sobre las cookies individuales que utilizamos en nuestra página web.

Análisis de la web (Estadística)
Análisis de la web (Estadística)

Nombre de la cookie Periodo de almacenamiento Descripción
IRWStats.familyCard Sesión Esta cookie cifra la información relativa a los miembros de IKEA FAMILY. Protege la información personal de los miembros y la oculta a cualquier empresa de análisis web externa que podamos utilizar.
IRWStats.trailingTag 1 día Estas cookies recopilan alguna información técnica y de preferencias de navegación de los visitantes. Por ejemplo: el tipo de navegador que se utiliza, si el usuario tiene Flash, y el historial de navegación (las páginas que se han visitado previamente), etc.
s_pers 3 años
s_cc Sesión
s_sq Sesión
s_sess Sesión
s_vi Sesión
Comercio

Nombre de la cookie Periodo de almacenamiento Descripción
WC_ACTIVEPOINTER Sesión Estas cookies son las relativas a la autenticación de los usuarios, la identificación del país en el que están y la confirmación de su conexión (al iniciar la sesión) al sitio web.

Algunas guardan información sobre el estado de sus perfiles, sus listas y sus carritos de compra, y confirman que sus sesiones (visitas) siguen abiertas.

En general, estas cookies identifican a los usuarios para mejorar sus experiencias en línea.
WC_AUTHENTICATION_98710069 Sesión
WC_PERSISTENT 1 año
WC_SESSION_ESTABLISHED Sesión
WC_USERACTIVITY_98710069 Sesión
WC_GENERIC_ACTIVITYDATA Sesión
user_info_2 1 año Esta cookie identifica a los usuarios al iniciar la sesión en el sitio web.
Planificadores (armario PAX y planificadores de cocinas)

Nombre de la cookie Periodo de almacenamiento Descripción
lastVisitedUrl Sesión Esta cookie recuerda la última página que se visitó.
kitchenplanner.ikea.com Sesión Estas cookies son las relativas a la autenticación de los usuarios, la confirmación de su conexión y su conservación cuando estos deciden navegar por algún otro apartado del sitio web.
ASPXAUTH Sesión
.ASPXANONYMOUS 1 hora
ASP.NET_SessionId Sesión
Cliente

Nombre de la cookie Periodo de almacenamiento Descripción
686160_survey2_aue 3 meses Estas cookies permiten realizar las encuestas a los clientes e indican al sistema si los usuarios ya han participado o han rechazado su participación.
surveySessionCookie Sesión
client_showlogoff_link_2 Sesión Estas cookies son las que guardan la información cuando el usuario marca la casilla "Recordar mis datos". Dichos usuarios se encuentran los campos ya rellenados al iniciar su sesión.
Cookietest Sesión
preCalcInput_2 Sesión Esta cookie recuerda el código postal de los usuarios para poder calcular así los costes de transporte.
selected_store_num_es_ES 1 año Esta cookie recuerda la tienda preferida del usuario.
selected_store_es_ES Sesión Esta cookie recuerda la tienda IKEA FAMILY preferida del usuario.
JSEnabled Sesión Esta cookie se utiliza para determinar si el usuario tiene el Java Script (código del ordenador) habilitado, para poder seguir el proceso de compra.
latestFilter Sesión Esta cookie recuerda las búsquedas preferidas más recientes realizadas por el usuario.
Móvil

Nombre de la cookie Periodo de almacenamiento Descripción
preferedui 2 años Estas cookies recuerdan la vista preferida del usuario en su móvil. Una muestra un enlace al sitio principal (escritorio) en el encabezamiento. La otra está disponible para los usuarios que quieran navegar por el sitio principal desde su dispositivo móvil.
device Sesión

Si quieres borrar las cookies que tienes en el ordenador, haz clic en "Ayuda" del menú del navegador para ver las instrucciones.

Las cookies que utilizamos en www.ikea.es son tratadas por IKEA IBÉRICA S.A., por IKEA SERVICES A.B. y por INTER IKEA SYSTEMS B.V., sin ser en ningún caso remitidas a empresas o personas fuera de dicho grupo.

También encontrarás más información sobre las cookies y cómo gestionarlas en http://www.aboutcookies.org (inglés) o en el menú "Ayuda" del navegador.

1.4 ¿Cuándo actualizamos esta información?

Esta lista se actualizará con la mayor celeridad posible a medida que cambien los servicios del sitio web ofrecidos en el mismo. Sin embargo, ocasionalmente durante esta actualización puede ser que la lista no incluya ya una cookie, aunque siempre se referirá a cookies con propósitos idénticos a los registrados en esta lista.

1.5 Tu permiso para que utilicemos cookies, y cómo puedes bloquearlas

Cuando llegas por primera vez a nuestra página web, se te muestra una ventana en la que se te pide que indiques si aceptas las cookies.

La mayoría de los navegadores te permiten rechazar las cookies. Puedes bloquear las cookies activando los ajustes de tu navegador que te permiten rechazar algunas o todas las cookies. Puedes obtener más información sobre las cookies y sobre cómo controlarlas o borrarlas en www.aboutcookies.org o consultando la ayuda de tu navegador.

Ten en cuenta que si bloqueas el uso de cookies tal vez no puedas acceder a determinadas áreas de nuestra página web, y algunas de sus características no funcionen correctamente. Por ejemplo, no podrás utilizar la lista de la compra, ni realizar compras online.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto en la aplicación o interpretación de las condiciones las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada caso.


Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la legislación vigente.

En todo caso, te informamos que tienes derecho a solicitar la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

No obstante, previo a proceder a utilizar este medio ponemos a tu disposición la siguiente dirección de correo electrónico ikeaparati@ikea.com para que nos hagas llegar tus posibles quejas o controversias.

Fecha de actualización: 01.11.2016