Jefe de tienda

Angela – Directora de Tienda, China

Angela, directora de la tienda de Shangai, fue la primera persona de nacionalidad china contratada por IKEA en Noviembre de 1996. “en esos años, IKEA era una empresa nueva en China y muy pocos chinos habían oído hablar de ella”, nos dice. “Me contrataron como jefa de sección para Iluminación en la primera tienda de Shangai y me enviaron inmediatamente al Reino Unido para mi formación”. Durante los seis meses que duró su formación en la tienda de Thurrock, en el Reino Unido, Angela adquirió conocimientos sobre varios aspectos de ventas. También experimentó la cultura IKEA de primera mano.

Angela regresó a Shangai en 1997 y, para entonces, se había abierto la primera tienda y ella ya había sido promovida como jefa de Iluminación. "Sentí que podía aportar mucho más," recuerda. "Y después de tres años había ascendido a jefe de departamento de Orden en Casa".

Aunque desempeñó estos cargos con éxito, Angela agradeció su traslado a las oficinas centrales de Pekín en el año 2000. "Este traslado me proporcionó la oportunidad de convertirme en la primera sales leader de China. Fue una época interesante y gratificante. Aprendí mucho durante aquellos años, tanto desde el punto de vista profesional como personal".

Con la apertura de una segunda tienda en Shangai, Angela retornó a su ciudad natal para convertirse en la jefa de Exposición de la primera tienda de tamaño grande en China. Y desde hace dos años, Angela es la directora de esta tienda de excelentes resultados. Evoluciona con la libertad que IKEA proporciona y se esfuerza por aprovechar las oportunidades según van surgiendo. ¿Cuáles son los requisitos para ocupar este puesto? "Uno de los requisitos clave es saber priorizar. Otra cualidad vital es saber cómo dirigir a las personas. Es necesario escuchar para conocer sus necesidades y frustraciones, así como reconocer sus deseos, puntos fuertes y potencial".

Angela opina que un buen ambiente laboral es una de las claves del éxito. "Es importante crear un ambiente abierto en la tienda para que la gente pueda trabajar en colaboración y con confianza. En IKEA creemos que un ambiente laboral agradable y positivo mejora la productividad", añade.

En estos 9 años, IKEA China ha experimentado un crecimiento año tras año. Sólo en este último año, la tienda de Shangai ha incrementado su volumen de negocios en un 28%. Angela concluye con estas palabras: "Disfruto con el estímulo constante de trabajar para IKEA y estoy inmensamente orgullosa de formar parte de su equipo".

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