Otras consultas

¡Bienvenido!

Aquí tienes respuesta a los temas más buscados, actualizados con todo nuestro cuidado.
Siempre que nos necesites, estamos para ti en el 902 400 922*.

* El coste es equivalente a una llamada local, aunque puede variar según tu proveedor.
· Antes de la compra
Quiero conocer la disponibilidad de un producto.

Comprueba nuestra herramienta de consulta de disponibilidad (actualizada cada 2 horas).
Si un artículo no está disponible, encontrarás una opción para avisarte vía SMS o email a su vuelta.
Recuerda que esta información es la misma que podemos ofrecerte vía telefónica.

Te recordamos que no disponemos de información sobre disponibilidad para artículos de oportunidades ni de nuestra tienda de alimentación.

Los artículos marcados como "bajo pedido" requieren de media unas 4-6 semanas en recibirse.

Recuerda que IKEA es un autoservicio, por lo que no se realizan reservas ni traspasos de mercancía entre tiendas.

Si estás preparando tu compra, puedes añadir los productos a la lista de la compra y comprobar la disponibilidad de manera conjunta.

Y si requieres grandes cantidades de un producto, por favor contacta con nuestro servicio IKEA BUSINESS.

No consigo encontrar un producto.

Al margen del buscador que hay en la zona superior, en esta página tienes un listado completo por tipo y otro por nombre. Aunque en nuestra web mostramos la mayoría de nuestro surtido, en tienda encontrarás aún mayor variedad.

Te recordamos que IKEA renueva parte de su gama 4 veces al año, por lo que algunos productos dejan de comercializarse. Te informamos de que no disponemos de unidades o recambios de artículos descatalogados.

Recuerda que puedes utilizar en el buscador tanto el nombre como la referencia del producto.

Necesito detalles sobre un producto.

En la página del artículo, la sección "Información del producto" contiene toda la información de que disponemos sobre el mismo.
En la columna derecha de dicha página, bajo el precio, encontrarás un desplegable con otros colores y medidas disponibles si los hubiese.
En la misma página encontrarás un link a sus instrucciones de montaje.
También te pueden ser de utilidad nuestras guías de compra, donde te mostramos cómo combinan nuestras series.

¿Tienes preguntas sobre el nuevo sistema de cocina METOD?

En Febrero IKEA renueva su gama de cocinas para ofrecerte aún más posibilidades de diseño.

Y estamos seguros de que te va a encantar. Tienes toda la información aquí.


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¿Cuál es vuestro calendario y horario de apertura?

Selecciona tu tienda haciendo clic aquí y consulta el apartado de información y calendario de apertura.

¿Cómo llegar a una tienda?

Selecciona tu tienda haciendo clic aquí y consulta en el apartado de información la dirección de la tienda, así como las coordenadas GPS e indicaciones para llegar tanto en coche como en transporte público.

¿Cuál es la tienda más cercana a mi domicilio?

Consulta aquí el mapa con las tiendas de IKEA en España. Para calcular tu ruta, haz clic aquí.

¿Cuál es la dirección de una tienda extranjera?

IKEA está presente en todo el mundo. Haz clic aquí para obtener información sobre las tiendas de IKEA en otros países.


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Qué tipos de planificadores online ofrece IKEA?

En esta página podrás encontrar y probar toda nuestra gama de planificadores en vigor.

No consigo acceder a un diseño guardado

Los diseños están asociados a tu perfil IKEA, por lo que si no consigues acceder, puede deberse a una de dos causas:
- El diseño no se guardó correctamente, por lo que no puede ser recuperado.
- No está siendo posible el acceso a tu cuenta IKEA. Haz clic aquí si necesitas recuperar la contraseña.

Tengo dudas al utilizar un planficador.

Todos nuestros planificadores cuentan con una guía online donde se explica en detalle su funcionamiento. Consúltala en la propia herramienta.

No consigo ejecutar un planificador.

Comprueba la configuración de seguridad de tu navegador para asegurarte de que no existen restricciones de acceso.
En este momento no tenemos registrada ninguna incidencia de funcionamiento.

¿Cuándo sale el nuevo catálogo?

El catálogo comienza a buzonearse a primeros de Septiembre.
A partir de esa fecha puedes consultarlo también en este link.
Y a partir de Octubre está disponible en tu tienda IKEA.

¿Cómo puedo ver o solicitar un catálogo?

Podrás consultar y descargarte todos nuestros catálogos en este link

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Tienes también la posibilidad de solicitar una copia impresa en este link.

El plazo estimado de envío de catálogos es inferior a dos semanas.

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Compras online y reservas

Como autoservicio, IKEA no dispone de un sistema de reservas.
Además de la compra presencial en tienda, te ofrecemos varias opciones:
- Venta por internet de sofás y colchones. Puedes acceder aquí.

- Venta a distancia para provincias donde no exista tienda. Más información en la página localde tu tienda más cercana (Servicio de "Venta a distancia").

Y si vives en la misma provincia, puedes comprar desde casa a través de nuestro servicio IKEA BUSINESS (exclusivo para empresas y autónomos).

¿Cómo se compra en IKEA?

Hemos preparado la tienda para que compres tranquilamente
Quieres saber cómo? Consulta esta página.

Prepara tu compra en casa, utilizando el catálogo y la Web.
Incluso puedes hacer tu selección utilizando la lista de la compra, que podrás imprimir.

¿Cuándo tengo que retirar los productos comprados?

La mercancía de autoservicio tendrás que retirarlos al realizar el pago en cajas.

Los productos de "Recogida de mercancías" has de retirarlos ese día antes del cierre de la tienda.

Asistencia en tienda

Aunque la tienda de IKEA es un autoservicio, disponemos de un servicio de recogida de muebles por si prefieres que lo hagamos por ti. Consulta aquí las condiciones.

Si necesitas ayuda a la decoración, consulta nuestro servicio de IKEA Hogar.

¿Qué es la mercancía bajo pedido?

La gran mayoría de nuestros artículos están presentes en tienda para que puedas disfrutarlos desde el momento de tu compra.

Para algunos productos concretos te realizaremos un pedido que tarda entre 4 y 6 semanas.

¿Qué formas de pago acepta IKEA?

Aceptamos nuestra tarjeta IKEA VISA, la tarjeta regalo IKEA, VISA, Mastercard, 4B, American Express y por supuesto, dinero en efectivo.

De acuerdo a la Ley 7/2012, no se admiten pagos en efectivo para operaciones iguales o superiores a 2.500 euros.

¿Cómo funciona la sección de oportunidades?

En tu tienda IKEA, antes de llegar a la línea de cajas, podrás encontrar nuestra sección de oportunidades.
En ella descubrirás increíbles ofertas de artículos provenientes de nuestra exposición o similar.
Encontrarás los artículos montados y con una etiqueta indicando el estado de los mismos.
Y si prefieres llevártelos desmontados, ponemos a tu disposición una zona de desmontaje junto a la de atención al cliente.

¿Puedo adquirir artículos desde otra tienda?

Las tiendas IKEA operan de manera independiente, por lo que para adquirir un artículo debes presenciarte en dicha tienda.

¿Qué es la lista de compra?

La lista de la compra es una herramienta que hemos diseñado para tu comodidad y uso personal. Te servirá para planificar tu compra.
Con ella puedes hacer una selección de los artículos que te interesan y organizar tu presupuesto.
Puedes guardarla, actualizarla e imprimirla cuando quieras; así, cuando acudas a la tienda te será más fácil hacer la compra.

Tarjeta regalo IKEA

¡Con la tarjeta regalo IKEA seguro que aciertas!
Podrás adquirirla en cualquier caja de tu tienda IKEA y en nuestra zona de atención al cliente, elige tu importe y llévatela al instante.
La tarjeta regalo IKEA no tiene caducidad y, si lo deseas, puedes utilizarla de forma fraccionada según necesites. Es válida en cualquier tienda de la zona Euro.
En caso de extravío, te recordamos que las tarjetas regalo no son nominativas, por lo que su pérdida es irremplazable.
Si tienes alguna pregunta sobre una tarjeta regalo obtenida en una promoción, o sobre un bono devolución, consulta el apartado “Tarjetas promocionales y bonos devolución” en la sección “Después de la compra”.


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Quiero información sobre una oferta o actividad.

Encontrarás toda la información disponible sobre nuestras ofertas en las páginas locales de nuestras tiendas. Haz clic aquí para acceder.

Quiero apuntarme a un taller IKEA.

En nuestra web de IKEA FAMILY podrás acceder a los calendarios de todas las actividades organizadas, ver las plazas disponibles y apuntarte. ¡No te los pierdas!

Tengo una consulta sobre la tarjeta regalo de una promoción

En este caso te remitimos al apartado “Tarjetas promocionales y bonos devolución” en la sección “Después de la compra.”


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¿Tienes preguntas sobre el nuevo sistema de cocina METOD?

En Febrero IKEA renueva su gama de cocinas para ofrecerte aún más posibilidades de diseño. Y estamos seguros de que te va a encantar. Tienes toda la información aquí.

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· Nuestros servicios
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¿Qué coste, plazos y condiciones tiene el servicio de transporte ó montaje?

Consulta aquí nuestra página sobre transporte y montaje, donde encontrarás toda la información, condiciones y datos de contacto para resolver tus dudas.

¿Qué tengo que hacer si quiero contratar transporte y/o montaje?

Realiza tu compra en el modo habitual, selecciona los artículos que te interesen y recógelos tú mismo según te indique la etiqueta del precio.

Indica al pasar por caja que deseas contratar el servicio, y allí te pondrán en contacto con el personal de la empresa correspondiente.

Los colaboradores se harán cargo de tu mercancía, formalizaréis el contrato y acordaréis la fecha y franja horaria de entrega.


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Servicio de confección

La mayoría de nuestras tiendas disponen de un servicio de confección. Consulta aquí las tarifas y condiciones.

¿Qué servicios se ofrecen para la infancia?

En IKEA queremos que grandes y pequeños puedan disfrutar de un fantástico día en familia. Para ello, hemos preparado tu tienda IKEA con una amplia gama de servicios para la infancia.

En nuestro parking encontrarás plazas especiales cerca de la entrada reservadas para familias.

A la entrada de la tienda encontrarás nuestra sala de juegos, Småland, repleta de emocionantes aventuras para los más pequeños.

Si por el contrario os apetece más estar juntos, podrás utilizar carros para niños pequeños.

A lo largo del recorrido podrás encontrar zonas de recreo para que mientras tú eliges y pruebas tus productos, ellos puedan pasar un rato agradable.

Nuestro restaurante está especialmente pensado para la infancia. Podrás encontrar desde ofertas especiales hasta potitos para bebés, tronas, baberos, microondas... y otra zona de juegos para ellos.

También tienes a tu disposición una sala de lactancia y cambio de pañales.

Todos estos servicios y facilidades son gratuitos, así que si tu visita se alarga no tienes por qué preocuparte.

¿Cómo funciona la sala infantil de juegos?

Nuestra sala de juegos está disponible de manera gratuita durante el horario de apertura.

Pueden hacer uso de la misma todos los niños entre 95 y 124 cm. de altura. Además se requiere que los niños puedan acudir al aseo por sí mismos.

El tiempo máximo de permanencia en la sala es de 1 hora.

¿Qué servicios existen para discapacitados?

Todas las tiendas IKEA tienen plazas de aparcamiento para visitantes discapacitados, así como puertas automáticas a la entrada. Dentro de la tienda ofrecemos sillas de ruedas en préstamo, hay ascensor, baños para minusválidos y rampas.

Si pides ayuda a alguno de nuestros colaboradores para recoger o cargar tus paquetes, estarán encantados de ayudarte.

IKEA también puede facilitarte un servicio de transporte y montaje. Puedes consultar las condiciones y tarifas haciendo clic aquí.

¿Existe parking disponible?

En IKEA ponemos a tu disposición un parking gratuito.

Tienes a tu disposición plazas especiales para discapacitados y familias.

También dispones de una zona de carga próxima a la puerta de salida para facilitar tu compra.

¿Cómo puedo adquirir una tarjeta regalo de IKEA?

Nuestra tarjeta regalo está disponible en cualquier caja de tu tienda IKEA y en nuestra zona de atención al cliente.

Elige tu importe y llévatela al instante. Recuerda, puedes utilizarla según necesites, y no tiene caducidad.

Puedes utilizar tu tarjeta regalo en toda la zona Euro.

Servicio de recogida de muebles

¿Quieres que te ayudemos a recoger tu mercancía?

IKEA te ofrece la opción de recoger por ti la mercancía de la zona de autoservicio. Las condiciones de contratación varían según tienda. Haz clic aquí para ver qué tiendas ofrecen este servicio.

Garantías IKEA

Los productos de IKEA están pensados para resistir el paso del tiempo. Por eso, queremos ofrecerte una garantía de calidad para el día a día.

Haz clic aquí para comprobar las distintas garantías disponibles.

Más sobre tu tienda IKEA

En todas las tiendas podrás encontrar un cajero automático en la zona de línea de cajas.

Todas las tiendas IKEA son un espacio libre de humos en su totalidad.

El acceso de animales de compañía está limitado a perros guía.


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¿Cómo puedo darme de alta en IKEA FAMILY?

Hazte socio de manera instantánea en la sección de IKEA FAMILY de tu tienda habitual y podrás utilizarla en el mismo día de tu compra.

O bien realiza tu solicitud desde casa a través de este formulario.

¿Qué beneficios tiene este servicio y cómo funciona?

IKEA FAMILY te ofrece descuentos en toda la colección FAMILY y en una selección mensual de productos IKEA.

Disfrutarás de un plazo de devolución de 6 meses en lugar de 4, café gratis de lunes a viernes y apetitosas ofertas en nuestro Restaurante, Bistro y Tienda Sueca.

También podrás participar en talleres de decoración, inspirarte con la revista de decoración IKEA FAMILY LIVE y mantenerte informado de las últimas novedades y ofertas a través de la newsletter que recibirás en tu correo electrónico.

Podrás también beneficiarte de interesantes ventajas presentado tu tarjeta IKEA FAMILY en nuestros comercios y servicios asociados.

Además, es completamente gratis.

¡Conoce todo lo que te está esperando aquí!

¿Cómo puedo modificar mis datos personales asociados?

¿Has cambiado de domicilio o quieres modificar algún dato personal? Accede a tu perfil haciendo clic aquí y actualiza la información que desees.

He extraviado mi tarjeta, ¿cómo puedo solicitar un duplicado?

Solicita una nueva tarjeta en la sección IKEA FAMILY de tu tienda habitual. También puedes hacerlo desde la web de IKEA FAMILY haciendo clic aquí.

¿Cómo puedo cancelar la recepción de la revista IKEA FAMILY?

¿Deseas dejar de recibir tu copia de IKEA FAMILY Live? Modifica tu perfil haciendo clic aquí y eligiendo la opción "No quiero recibir más comunicaciones de IKEA" para cancelarla.

¿Cuánto tarda en llegar mi tarjeta IKEA FAMILY?

Desde tu solicitud, el plazo estimado es de 2 semanas. Recuerda que mientras tanto puedes utilizar tu tarjeta provisional o solicitarla en cualquier momento en la sección de Family de tu tienda IKEA.

Si pasado este plazo no la has recibido, consulta el apartado "extravío de tarjetas" más arriba.

No consigo acceder a mi cuenta de IKEA FAMILY

Haz clic aquí para recuperar tu contraseña. Si tu cuenta aparece como bloqueada contacta con nosotros rellenando el siguiente formulario.


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¿Quieres financiar tus compras cómodamente?

Haz clic aquí y conoce las ventajas de IKEA VISA.

¿Cómo puedo darme de alta en IKEA VISA?

Para solicitar tu tarjeta y empezar a utilizarla ese mismo día, acude al mostrador de la sección IKEA VISA de tu tienda habitual.

¿Qué requisitos existen para solicitar mi tarjeta?

Para solicitar tu tarjeta IKEA VISA, recuerda llevar contigo:

• Un documento identificativo como el DNI, pasaporte o carnet de conducir.
• Un recibo bancario original con tu nombre y número de cuenta para la domiciliación.
• Un justificante de ingresos, normalmente la última nómina, con las siguientes excepciones:

- Trabajadores por cuenta propia: último IRPF (mod. 100) o último trimestre (mod. 130 ó 131).
- Gerentes y administradores: último IRPF.
- Pensionistas: certificado de la pensión (hoja de revalorización).

¿Qué opciones de financiación tengo?

Consulta la opción de calculadora de cuota haciendo clic aquí. Podrás elegir entre una cuota fija mensual o un plazo.
Consulta también la página local de tu tienda más cercana para comprobar si existe alguna promoción vigente.

Por favor, consulta en tu tienda IKEA las ofertas de financiación disponibles.

¿Qué beneficios tiene este servicio y cómo funciona?

La tarjeta IKEA VISA está llena de ventajas: es totalmente gratuita, no tendrás ningún gasto de emisión ni mantenimiento.

Tampoco tienes que cambiar de banco y recibirás el extracto con todos los movimientos de tu tarjeta.

Podrás decidir la cuota que deseas pagar al mes o el plazo que más te convenga, para que puedas comprar con el corazón y pagar con la cabeza.

También podrás asignar beneficiarios siempre que sean mayores de edad.

Y como cualquier tarjeta VISA, es válida en millones de establecimientos a lo largo de todo el mundo.

¿Cuánto tardaría en recibir la tarjeta desde mi solicitud?

Cuando solicites la tarjeta en tu tienda IKEA, te entregaremos una tarjeta provisional para que puedas empezar a disfrutarla ese mismo día y en un plazo aproximado de 15 días desde el alta recibirás tu tarjeta definitiva en tu domicilio.

He extraviado mi tarjeta, ¿cómo puedo cancelarla y solicitar un duplicado?

En caso de pérdida o robo, llama inmediatamente al 902 101 335 o al teléfono internacional 0034 915 192 100 solicitando la baja de tu tarjeta.

Para solicitar un duplicado acude al mostrador de IKEA VISA de tu tienda habitual o contacta por teléfono con el 902 101 335.

He realizado una compra con IKEA VISA y tengo una duda sobre mis cuotas.

Para realizar cualquier consulta sobre tu saldo o cuotas, puedes acudir al mostrador de IKEA VISA de tu tienda habitual.

Si lo prefieres, también puedes contactar directamente con el 902 101 335 ó rellenar el formulario de contacto que encontrarás haciendo clic aquí.

¿Cómo puedo modificar mis datos o mi modo de financiación?

Para realizar cualquier modificación puedes contactar directamente con el 902 101 335.


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¿Cómo puedo darme de alta en IKEA BUSINESS?

Aprovéchate de todas las ventajas que te ofrece IKEA BUSINESS. Date de alta aquí.

¿Qué beneficios tiene este servicio y cómo funciona?

Nuestro servicio de IKEA BUSINESS te permite realizar tus compras y recibir tus facturas de una manera cómoda sin desplazarte a la tienda.

Podrás abonar tus compras por transferencia bancaria o mediante nuestra tarjeta IKEA BUSINESS.

Los beneficios de nuestra tarjeta IKEA BUSINESS son:

• Paga tus compras cómodamente en 60 días sin intereses.
• Recibe tus facturas en tu domicilio.
• Completamente gratuita.
• Recibe información periódica (ofertas, novedades...)
• Además, podrás formar parte de nuestra Network, un lugar pensado para ti donde     inspirarte, intercambiar ideas y promocionar tu negocio.

Para más información, haz clic aquí.

He realizado un pedido a través de IKEA BUSINESS, ¿podéis informarme de su estado?

Para recibir información acerca de tu pedido, puedes contactar directamente con el departamento IKEA BUSINESS de tu tienda. Para ello, haz clic aquí.

¿Cómo puedo darme de alta en IKEA Hogar?

Contacta con tu tienda más cercana para solicitar asesoramiento e informarte de los detalles del servicio Hogar de tu tienda. Aquí encontrarás los datos de contacto.

¿Qué beneficios tiene este servicio y cómo funciona?

Solicita información y concierta una cita en tu tienda más cercana. Aquí encontrarás los datos de contacto.

Una vez en tu tienda IKEA, uno de nuestros consultores te ofrecerá todo el asesoramiento que necesites en materia de decoración.


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IKEA pone a tu disposición en todas sus tiendas un restaurante y una tienda de alimentación para que puedas conocer y disfrutar de la gastronomía típica sueca. ¿Te apetece? Haz clic aquí.

¿Qué horario tienen el restaurante y bistro?

Selecciona tu tienda haciendo clic aquí y en la columna de la izquierda encontrarás toda la información sobre horarios de apertura.

¿Qué tipo de menú puedo encontrar en el restaurante IKEA?

En tu restaurante IKEA encontrarás una representación de la gastronomía típica sueca así como una variedad de platos locales.
Además, encontrarás siempre opciones para celíacos y vegetarianos.
Si deseas conocer algunas de nuestras especialidades, haz clic aquí.

¿Qué opciones existen para bebés?

En nuestro restaurante tienes a tu disposición potitos para bebés, así como baberos, tronas y otros accesorios.
Si deseas traerle su comida de casa, encontrarás un microondas para calentarla.
Y si lo prefieres, tienes también a tu disposición una sala de lactancia.
Por supuesto, todos estos servicios son gratuitos.

¿Qué productos puedo encontrar en la tienda sueca?

En nuestra tienda sueca encontrarás una representación de la gastronomía típica sueca.
Si deseas conocer algunos de nuestras especialidades, haz clic aquí.

¿Qué ofertas puedo encontrar actualmente en el restaurante y tienda de alimentación sueca?

Si deseas conocer nuestras ofertas en el restaurante y tienda sueca, haz clic aquí.


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¿Qué coste tiene el servicio?

El coste del servicio de planificación de cocinas tiene un coste de 99€.

La medición a domicilio es obligatoria pero te devolverán su importe si contratas la instalación.

Puedes consultar los precios de otros servicios aquí.

¿Puedo comprar la cocina sin desplazarme a la tienda?

Actualmente el proceso debe ser finalizado en tienda. Allí abonarás tu pedido.

¿Cuánto tardaría en tener mi cocina lista?

Desde que nos remitas el formulario, los plazos estimados son:

1. Contacto inicial: 1 día.

2. Medición a domicilio: 1 semana.

3. Planificación virtual: 1 semana.

Posteriormente, una vez acudas a la tienda a realizar el pago, puedes llevarte tu cocina ese mismo día. Si deseas contratar servicios, los plazos estimados son:

1. Servicio de transporte: 48 horas en la misma provincia, 1 semana en otras zonas.

2. Servicio de montaje: 1 semana.

¿Podéis ayudarme a planificar otras zonas de mi casa?

En estos momentos nuestro servicio se aplica exclusivamente a las cocinas.

En el futuro te ofreceremos más opciones de ayuda a la planificación.

¿Este servicio está disponible en toda España?

Damos servicio a toda España dentro de la península.

¿Qué otros servicios ofrecéis y cómo contratarlos?

Desmontaje y retirada de tu cocina antigua. Consulta las condiciones en tu tienda IKEA. Para más información consulta aquí los servicios adicionales y condiciones.

No se realizan trabajos de pintura, albañilería o similar.


Comprueba las condiciones del servicio de instalación de cocinas


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Actualmente, IKEA España pone a tu disposición un servicio de pedidos a distancia de sofás, para que puedas comprar el sofá que más te gusta sin moverte de casa. Consulta toda la información y haz tu pedido aquí.


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· Después de la compra
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Devoluciones

¡En IKEA no pasa nada si cambias de opinión!

Llévate tu artículo y pruébalo tranquilamente en casa. Si no cumple tus expectativas tienes hasta 120 días desde la compra para devolverlo. ¡Y si eres socio de IKEA FAMILY hasta 180 días! Simplemente tráenoslo junto con tu ticket de compra.

Haz clic aquí para más información.


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¿Cómo puedo solicitar una factura?

Te informamos de que ahora tienes a tu disposición un Kiosko de facturas en tu tienda IKEA. En él podrás crear tus facturas sobre la marcha siempre que lo necesites.

Si no puedes acudir a tienda, remítenos por correo postal tu ticket de compra original junto con el formulario cumplimentado que encontrarás haciendo clic aquí.

En un plazo aproximado de dos semanas recibirás la factura en tu domicilio.

He extraviado mi factura, ¿cómo puedo solicitar un duplicado?

Si necesitas un duplicado de tu factura, cumplimenta el formulario que encontrarás en el siguiente enlace y remítenoslo haciendo clic aquí.

¿Puedo modificar los datos de una factura ya realizada?

Si necesitas realizar cualquier modificación en tu factura, cumplimenta el formulario que encontrarás en el siguiente enlace y remítenoslo haciendo clic aquí.

¿Cómo puedo conseguir un duplicado de mi ticket de compra?

Sentimos comunicarte que no existe posibilidad de ofrecer duplicados de tickets.

¿Cómo puedo obtener una factura proforma?

Acude al punto de información de la sección que te interese y solicita una lista de los artículos que han de constar en la factura. Después tráenos este listado al mostrador de Atención al Cliente y allí emitiremos la factura proforma.


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¿Estás sujeto a la exención de IVA y quieres saber cómo solicitar la devolución, cuándo tramitar la factura o cuál es el plazo para recuperar el importe?

Te facilitamos aquí todos los detalles y en el formulario también encontrarás información sobre cada caso y nuestros datos de contacto.


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Necesito un manual de instrucciones

Si necesitas encontrar las instrucciones de montaje de un producto haz clic aquí.

Necesito ayuda con el montaje.

Si has consultado el manual de instrucciones y quieres ayuda, tienes tres opciones:

- Acudir a tu tienda IKEA para que te mostremos cómo avanzar con el montaje.
- Contactar con atención al cliente en el 902 400 922 para ofrecerte ayuda telefónica.
- Contactar con la empresa de montaje para contratar este servicio.

Necesito una pieza

Nuestros artículos se venden en paquetes completos, por lo que no disponemos de piezas sueltas ni de recambio. No obstante, puedes consultar en la sección de Oportunidades de tu tienda más cercana. Este procedimiento es exclusivamente presencial.

En caso de que la pieza en cuestión tenga un código de seis cifras en el manual de instrucciones, puedes solicitarla a través de nuestra herramienta online.


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He olvidado un artículo o pertenencia en tienda

Acudiendo al mostrador de atención al cliente de tu tienda IKEA, tras verificar la situación te haremos entrega del mismo.

Si quieres realizar una comprobación telefónica previa, recuerda que solo disponemos de esta información a partir del día siguiente.


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Tengo una consulta sobre la tarjeta regalo IKEA

Puedes utilizar tu tarjeta regalo en cualquier compra que vayas a realizar próximamente (salvo restaurante y tienda sueca) en todas las tiendas de España en la península.

Recuerda que puedes usar el importe de forma fraccionada, según necesites.

En el caso de que tu tarjeta regalo tenga fecha de caducidad, ésta vendrá especificada al dorso.

En caso de extravío, te recordamos que las tarjetas regalo no son nominativas, por lo que su pérdida es irremplazable.

Y si precisas consultar el saldo, puedes acudir al mostrador de atención al cliente de tu tienda IKEA.


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· Trabaja en IKEA
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Trabaja en IKEA

Para todo lo relacionado con formar parte de nuestro equipo, visita la sección de PUESTOS DISPONIBLES.

Si quieres conocer más sobre nuestros valores, visita el apartado de TRABAJAR EN EL GRUPO IKEA.

Recuerda que para hacernos llegar tu curriculum, es preciso aplicar a una vacante existente.

Haz clic aquí para más información.


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