Atención al cliente

Aquí encontrarás toda la ayuda y la información que necesites en tu compra, para que tu experiencia con nosotros sea lo mejor posible y puedas mejorar de forma más fácil el día a día en tu hogar.
Encuentra tus respuestas rápidamente:

¿Cuál es vuestro calendario y horario de apertura?
Selecciona tu tienda y consulta el calendario y horarios de apertura.
¿Cómo llegar a una tienda?
Selecciona tu tienda IKEA para ver la dirección de la tienda e indicaciones para llegar tanto en coche como en transporte público.
¿Cuál es la dirección de una tienda extranjera?
IKEA está presente en todo el mundo. Visita el listado de tiendas para obtener información sobre las tiendas de IKEA en otros países.

¿Cuándo sale el nuevo catálogo? El catálogo comienza a buzonearse por la mayoría del país a primeros de Septiembre.
A partir de esa fecha puedes consultarlo también en este enlace.
Y a partir de Octubre está disponible en tu tienda IKEA.
¿Cómo puedo ver o solicitar un catálogo?
Podrás consultar y descargarte todos nuestros catálogos en su página.
Además te ofrecemos la app de catálogo con muchas sorpresas y material extra, para que lo consultes en tu smartphone o tablet cuando quieras.
Por último, tienes la posibilidad de solicitar una copia impresa en este formulario.
El plazo estimado de envío de catálogos es inferior a dos semanas.

Puedes hacerlo tú mismo, o dejar que te ayudemos
Te ofrecemos toda una gama de servicios para hacer que tu compra sea mucho más fácil. IKEA te prestará los servicios directamente o a través de empresas externas, en las condiciones que acordarás justo en el momento de contratarlos. Visita nuestra página de servicios para obtener más información.

Los productos de IKEA están pensados para resistir el paso del tiempo. Por eso ofrecemos una garantía de calidad para el día a día.
Conoce las garantías de nuestros productos.

Necesito un manual de instrucciones.
Visita nuestra página de instrucciones de montaje de un producto.
Necesito ayuda con el montaje.
Si has consultado el manual de instrucciones y quieres ayuda, tienes dos opciones: acudir a tu tienda IKEA para que te mostremos cómo avanzar con el montaje, llamarnos para ofrecerte ayuda telefónica o contratar el servicio de montaje.
Más información sobre el servicio de montaje.

¡En IKEA puedes cambiar de opinión! Llévate tu artículo y pruébalo tranquilamente en casa. Si no cumple tus expectativas tienes hasta 365 días desde la compra para devolverlo. Simplemente tráenoslo junto con tu ticket de compra. Visita nuestra página de política de devoluciones para más información.

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