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Cómo comprar en IKEA
Queremos hacer que tu compra sea divertida, para toda la familia y sin estrés, tanto como sea posible mientras estés en nuestras tiendas. Para ayudarte, puedes usar nuestros planificadores o la lista de la compra, además del catálogo para preparar una compra más relajada con nosotros.
Descubre nuestros consejos y trucos para comprar en nuestra tienda y online.
Cómo comprar en IKEA
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Cojin corazón de IKEA - Política de devoluciones
Política de devoluciones
Si el artículo no te enamora o si prefieres otro, no te preocupes, tienes 365 días para devolverlo o cambiarlo. Sólo tienes que traernos tu artículo junto con el ticket de compra. Y si has probado el artículo o lo traes sin el embalaje original, te entregaremos una tarjeta devolución por su importe. ¡En IKEA puedes cambiar de opinión!
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Tarjetas IKEA
Puedes usar la tarjeta regalo IKEA para sorprender a la gente que más quieres en los momentos especiales.

Si has hecho una devolución y tienes una tarjeta con el importe, puedes usarla en tienda normalmente.

También puedes haber recibido una tarjeta de promoción, en cuyo caso, también podrás usarla en nuestras tiendas.

Por el momento no puedes usar estas tarjetas en tu compra online, solo son válidas en las compras que hagas directamente en tu tienda IKEA.
Compra tu tarjeta regalo IKEA
Más información sobre la tarjeta regalo
¿Qué es? Es la Tarjeta adquirida a cambio de un precio, o recibida como resultado de un canje de puntos de un programa de fidelización, o en virtud de un convenio de colaboración con una tercera empresa, o como resultado de un concurso, sorteo o como consecuencia de iniciativas comerciales análogas realizadas por IKEA IBÉRICA S.A. o por IKEA NORTE S.L.
¿Cómo puedo comprarla? La Tarjeta puede adquirirse en las tiendas IKEA que se indican más adelante abonando su precio a través de cualquiera de las formas de pago admitidas en las tiendas o unidades de IKEA. En ningún caso podrá pagarse con otra tarjeta regalo ni con tarjetas promoción ni devolución.
¿Qué puedo hacer con esta tarjeta? La Tarjeta Regalo permite comprar cualquier artículo a la venta en todas las tiendas o unidades de IKEA en España, excepto Canarias y Baleares, y asimismo se puede adquirir y usar en los siguientes países: Alemania, Australia (excepto las tiendas de Adelaide y Perth), Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Eslovaquia, España (excepto las tiendas de Mallorca, Tenerife, Lanzarote y Gran Canaria), Finlandia, Francia, Holanda, Hungría, Italia, Irlanda, Japón, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Rusia, Suecia, Suiza y USA.
El cliente podrá consultar el saldo disponible de la tarjeta en las tiendas o unidades IKEA de los países indicados o por teléfono a través del Centro de Atención al Cliente.
Si la tarjeta regalo se usa en países diversos al de su adquisición, el pago se realizará con la moneda oficial de cada uno de ellos, calculando el cambio de moneda tomando el último cambio de moneda oficial publicado por la autoridad nacional del país en el que se realice la compra, y se aplicará un cargo de conversión de moneda del 3%.
¿Hay alguna excepción? La Tarjeta no se puede utilizar para compras realizadas a través de cualquiera de los servicios de venta online, ni para la contratación de servicios. Queda excluido el uso o canje en Restaurante, Tienda de alimentación sueca y Bistro. El importe de esta tarjeta no puede compensarse con saldos pendientes de cualquier clase o por cualquier causa, incluidos los de compras financiadas, ni es canjeable por efectivo. La tarjeta no se puede recargar.
¿Cuáles son las condiciones de uso? A esta tarjeta no le es aplicable la Política de Cambios y Devoluciones de IKEA, por lo que no podrán en ningún caso reembolsarse ni canjearse por dinero. La Tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el saldo por el que ha sido emitida. Si al realizar una compra con la tarjeta el importe de la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia podrá pagarse a través de cualquier forma de pago aceptada en las tiendas o unidades de IKEA, sujeto a las limitaciones establecidas en la ley aplicable*.
En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean objeto de devolución conforme garantía comercial 365, según sus condiciones, se efectuará mediante la emisión y entrega al cliente de una nueva tarjeta con el saldo correspondiente a los productos devueltos, con expresa salvaguarda de las previsiones legales sobre la garantía de los productos.
La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor desde que IKEA se la entregue. IKEA no reemplazará la Tarjeta ni devolverá el saldo pendiente en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro. IKEA no se responsabiliza de ninguna contingencia relacionada con la tarjeta una vez entregada, ni de su saldo ni de las compras que se pudieran efectuar fraudulentamente con la misma. La adquisición y/o el uso de la Tarjeta implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales, disponibles en las tiendas o unidades de IKEA y en www.ikea/devoluciones.
No está permitida la reventa de la tarjeta.
¿Es aplicable la política de devoluciones de IKEA a las Tarjetas Regalo?
No, las Tarjetas Regalo están excluidas de la Política de Devoluciones de IKEA.
Más información sobre las tarjetas devolución
La Tarjeta Devolución es la tarjeta entregada al cliente en caso de devolución de un producto, si se dan las condiciones para ello de conformidad con la “Política de Cambios y Devoluciones de IKEA”.
La Tarjeta permite comprar cualquier artículo a la venta en todas las tiendas o unidades de IKEA en España, excepto Canarias y Baleares.
La Tarjeta sirve para comprar en los siguientes países: Alemania, Australia (excepto las tiendas de Adelaide y Perth), Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Eslovaquia, España (excepto las tiendas de Mallorca, Tenerife, Lanzarote y Gran Canaria), Finlandia, Francia, Holanda, Hungría, Italia, Irlanda, Japón, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Rusia, Suecia, Suiza y USA.
El cliente podrá consultar el saldo disponible de la tarjeta en las tiendas o unidades IKEA de los países indicados o por teléfono a través del Centro de Atención al Cliente.
Si la tarjeta regalo se usa en países diversos al de su adquisición, el pago se realizará con la moneda oficial de cada uno de ellos, calculando el cambio mediante el último cambio de moneda oficial publicado por la autoridad nacional del país en el que se realice la compra, y se aplicará un cargo de conversión de moneda del 3%.
La Tarjeta no se puede utilizar para compras realizadas a través de cualquiera de los servicios de venta online, ni para la contratación de servicios. Queda excluido el uso o canje en Restaurante, Tienda de alimentación sueca y Bistro.
El importe de esta tarjeta no puede compensarse con saldos pendientes de cualquier clase o por cualquier causa, incluidos los de compras financiadas, ni es canjeable por efectivo.
A la tarjeta recibida no le es aplicable la “Política de Cambios y Devoluciones de IKEA”, por lo que no podrá canjearse por dinero.
La Tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el saldo total por el que ha sido emitida. Si al realizar una compra con la tarjeta el importe de la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia podrá pagarse a través de cualquier forma de pago aceptada en las tiendas o unidades de IKEA.
La tarjeta no se puede recargar. En su caso, la devolución del precio de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos, según condiciones de la garantía comercial 365, se efectuará mediante la emisión de una nueva tarjeta con el saldo correspondiente al precio de los productos devueltos, con expresa salvaguarda de las previsiones legales sobre la garantía de los productos.
La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor desde que IKEA se la entregue. IKEA no reemplazará la Tarjeta ni devolverá el saldo pendiente en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro. IKEA por tanto no se responsabilizará de ninguna contingencia relacionada con la tarjeta una vez entregada, ni de su saldo ni de las compras que se pudieran efectuar fraudulentamente con la misma.
Las Tarjetas obtenidas de forma ilícita o fraudulenta serán nulas y no podrán utilizarse para la compra de bienes.
La Tarjeta no podrá ser utilizada para fines publicitarios o de promoción de productos o servicios comercializados por terceros ajenos al emisor de esta Tarjeta, salvo autorización previa y por escrito de IKEA.
No está permitida la reventa de la tarjeta.
La adquisición y/o el uso de la Tarjeta implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales, disponibles en las tiendas o unidades de IKEA y en www.ikea/devoluciones.
Más información sobre las tarjetas promoción
La Tarjeta Promoción es la tarjeta recibida como consecuencia de cumplir con las condiciones de una determinada promoción realizada por IKEA IBÉRICA S.A. o por IKEA NORTE S.L.
La Tarjeta permite comprar cualquier artículo a la venta en todas las tiendas o unidades de IKEA en España, excepto Canarias y Baleares.
La Tarjeta no se puede utilizar para compras realizadas a través de cualquiera de los servicios de venta online, ni para la contratación de servicios. Queda excluido el uso o canje en Restaurante, Tienda de alimentación sueca y Bistro.
El importe de esta tarjeta no puede compensarse con saldos pendientesde cualquier clase o por cualquier causa, incluidos los de compras financiadas, ni es canjeable por efectivo.
A esta tarjeta no le es aplicable la “Política de Cambios y Devoluciones de IKEA”, por lo que no podrá en ningún caso reembolsarse ni canjearse por dinero.
En caso de ser beneficiario de una Tarjeta Promoción obtenida en cumplimiento de las bases de una determinada promoción, si se produce la devolución unilateral de alguno de los artículos cuya compra, de conformidad con las bases de la promoción, dio lugar a la obtención de la Tarjeta, se deberá devolver la Tarjeta junto con el artículo. En caso de que ésta ya se hubiera consumido, se descontará del precio a reembolsar del producto del que se tramite la devolución el importe de la Tarjeta ya utilizada. Esta excepción no es aplicable en aquellas devoluciones que respondan al ejercicio de la garantía legal de los productos.
La Tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el saldo por el que ha sido emitida, o hasta su caducidad, que será a los seis meses desde la fecha de la compra. Más allá de la fecha de caducidad, la tarjeta no podrá ser usada. Si al realizar una compra con la tarjeta el importe de la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia podrá pagarse a través de cualquier forma de pago aceptada en las tiendas o unidades de IKEA, sujeto a las limitaciones establecidas en la ley aplicable*.
El cliente podrá consultar el saldo disponible en todas las tiendas o unidades de IKEA en España, excepto Canarias y Baleares.
En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean susceptibles de devolución según garantía comercial 365 se efectuará mediante la emisión de una nueva tarjeta, con el saldo correspondiente al precio de los productos devueltos, con expresa salvaguarda de las previsiones legales sobre la garantía de los productos.
La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor desde que IKEA se la entregue. IKEA no reemplazará la Tarjeta ni se devolverá el saldo pendiente en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro. IKEA no se responsabiliza de ninguna contingencia relacionada con la tarjeta una vez entregada, ni de su saldo o ni de las compras que se pudieran efectuar fraudulentamente con la misma.
Las Tarjetas obtenidas de forma ilícita o fraudulenta serán nulas y no podrán utilizarse para la compra de bienes.
La Tarjeta no podrá ser utilizada para fines publicitarios o de promoción de productos o servicios comercializados por terceros ajenos al emisor de esta Tarjeta, salvo autorización previa y por escrito de IKEA.
No está permitida la reventa de la tarjeta. La adquisición y/o el uso de la Tarjeta implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales, disponibles en las tiendas o unidades de IKEA y en www.ikea/devoluciones.
*En toda compraventa y utilización de las Tarjetas referidas como medio de pago deberá observarse, en cualquier caso, lo establecido en la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude, tal y como resulte modificada, así como las limitaciones preceptuadas en la misma
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Facturas e I.V.A.
Accede a la información relativa a la factura de tus compras o como obtener la devolución del I.V.A. si estás sujeto a esa exención.
Facturas e IVA
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