Sobre nuestros productos

Garantías

Confiamos en la calidad de nuestros productos y muchos artículos están cubiertos por garantías. Aquí encontrarás una lista de todas nuestras garantías.
Recuerda:
Nuestras garantías comienzan el día de la compra. Si tuvieras alguna reclamación, necesitarás el ticket original como prueba de compra.
Baño
10 años de garantía
Grifos de baño
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía es válida para todos los grifos de baño desde su fecha de compra en IKEA. Necesitas el ticket original como prueba de tu compra. Esta garantía se aplica sólo al uso doméstico. Esta garantía beneficia al comprador original del producto, por lo que no es transferible.
Garantía de los grifos de baño (PDF)
¿Qué productos no están cubiertos por esta garantía?
El aireador, elemento extensible en los grifos de lavabo.
Línea gris
Dormitorio
25 años de garantía
Colchones
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía cubre defectos en los materiales y la fabricación de los componentes de nuestros colchones y/o bases de colchón descritos a continuación, y es válida desde el mismo día de compra en IKEA:
• Estructura de madera y muelles en colchones de muelles en base de madera
• Muelles en colchones de muelles reversibles.
• Núcleo de espuma en colchones de espuma.
• Núcleo de látex en colchones de látex.
• Estructura de madera y lamas en somiéres.
• Motor eléctrico en camas con sistema eléctrico (5 años de garantía).
El ticket original es necesario como prueba de compra. Esta garantía solo se aplica para uso doméstico.
Garantía de colchones (PDF)
¿Qué productos no están cubiertos por esta garantía?
Todos los protectores de colchón, el somier de láminas SULTAN LADE, los colchones de niños y los cojines del colchon de niños.
10 años de garantía
Armarios PAX/KOMPLEMENT
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía cubre defectos en los materiales y la fabricación en los componentes de los armarios PAX/KOMPLEMENT descritos a continuación, y es válida desde el mismo día de compra en IKEA:
• Marcos
• Puertas
• Bisagras
• Mecanismo de deslizamiento de puertas
• Herrajes de los cajones
• Baldas y colgadores
Esta garantía solo se aplica al uso doméstico. El ticket original es necesario como prueba de compra.
Garantía de armarios PAX/KOMPLEMENT (PDF)
¿Qué productos no están cubiertos por la garantía?
La cesta de metal KOMPLEMENT, la caja de plástico KOMPLEMENT, el estante extraíble de plástico transparente KOMPLEMENT, la percha para pantalones KOMPLEMENT, el organizador de zapatos KOMPLEMENT y la cesta de alambre para los zapatos KOMPLEMENT.
Línea gris
Cocinar
15 años de garantía
Menaje de cocina GYNNSAM
¿Qué está cubierto por esta garantía?
Esta garantía cubre el funcionamiento, los materiales y la fabricación de la serie GYNNSAM. Los cuchillos GYNNSAM están diseñados para un uso prolongado. El ticket original es necesario como prueba de compra.
Garantía de menaje de cocina GYNNSAM (PDF)
¿Qué no está cubierto por esta garantía?
Toda la serie GYNNSAM está cubierta por esta garantía.
15 años de garantía
5 años de garantía
Utensilios de cocina IKEA 365+
¿Qué está cubierto por la garantía?
Esta garantía cubre el funcionamiento, los materiales y la fabricación en todos los utensilios de cocina de la serie IKEA 365+. El ticket original es necesario como prueba de compra.
15 años de garantía válidos para todos las ollas y sartenes IKEA 365+ sin recubrimiento antiadherente.
5 años de garantía válidos para todos las ollas y sartenes IKEA 365+ con recubrimiento antiadherente.
Garantía de utensilios de cocina IKEA 365+ (PDF)
¿Qué no está cubierto por la garantía?
Toda la gama de utensilios de cocina IKEA 356+ está cubierta por esta garantía.
Línea gris
Cocina
25 años de garantía
10 años de garantía
METOD
¿Qué está cubierto por esta garantía?
Esta garantía se aplica solo al uso doméstico y cubre defectos en los materiales y la fabricación en las cocinas METOD y la serie independiente de cocinas VÄRDE. Esta garantía es para el comprador original del producto, no es transferible.
Sistema de cocina METOD
¿Qué productos están cubiertos por esta garantía?
Esta garantía cubre todas las siguientes piezas del sistema de cocinas METOD:
• Estructuras de armario (excepto para TUTEMO y HÖRDA)
• Frentes
• Bisagras UTRUSTA
• cajones totalmente extensibles MAXIMERA
• Baldas UTRUSTA de vidrio templado y melamina
• Patas
• Paneles de pared
• Tiras/molduras Deco
• Encimeras de al menos 2,8 cm de grosor (excepto para fregaderos LILLTRÄSK y FYNDIG).
• Escurreplatos UTRUSTA para armarios de pared
Garantía METOD (PDF)
¿Qué no está cubierto por esta garantía?
Pomos, tiradores, encimeras FYNDIG y LILLTRÄSK. Cajones FÖRVARA, cestas de alambre UTRUSTA, armarios abiertos TUTEMO y HÖRDA tienen una garantía de 10 años.
Cocinas independientes
¿Qué productos están cubiertos por esta garantía?Esta garantía cubre los defectos en los materiales y la fabricación de todas las piezas en la serie independiente de cocinas VÄRDE.
¿Qué productos no están cubiertos por esta garantía?Los pomos y tiradores VÄRDE, electrodomésticos, grifos monomando, estantes y baldas de pared de madera maciza.
Sistemas de cocina FYNDIG
FYNDIG no está cubierta por esta garantía
5 años de garantía
Electrodomésticos
¿Qué está cubierto por esta garantía?
Esta garantía cubre fallos de los electrodomésticos, que hayan sido causados por fallos de fabricación o de los materiales, y es válida desde la misma fecha de compra en IKEA. El ticket original es necesario como prueba de compra. La garantía se aplica solo para uso doméstico. Las excepciones están especificadas bajo el punto "¿Qué no está cubierto por esta garantía?". Durante el período de garantía, los costes para arreglar el fallo, por ejemplo, reparaciones, recambios, mano de obra y transporte estarán cubiertos, a condición de que el electrodoméstico esté accesible para ser reparado sin un gasto adicional para poder ser reparado. En estas condiciones, se aplicarán las respectivas normativas locales.
¿Qué electrodomésticos están cubiertos por la garantía? Los cinco años de garantía son válidos para todos los electrodomésticos IKEA y cubre defectos en los materiales y la fabricación.
¿Qué electrodomésticos no están cubiertos por esta garantía? Todos los electrodomésticos vendidos en IKEA antes del 1 de agosto de 2007, excepto electrodomésticos LAGAN, que tienen 2 años de garantía..
¿Quién se hace cargo del servicio? El proveedor del servicio de IKEA lo llevará a cabo mediante sus propios recursos o a través de su propia red de colaboradores.
Garantía de electrodomésticos (PDF)
¿Qué no está cuebierto por la garantía?
• Uso y desgaste normal
• Daño deliverado o por negligencia, daño causado por un fallo en la interpretación de las instrucciones, una instalación incorrecta o conexión a un voltage erróneo, daños causados por reacciones químicas o electroquímicas, moho, corrosión o daños por agua incluyendo, pero no limitado, a daños por la cal excesiva en el suministro de agua, daños causados por condiciones medioambientales anormales.
• Partes consumibles, incluyendo baterías y lámparas.
• Partes no funcionales y/o decorativas, que no afectan al uso normal del electrodomésticos, incluyendo cualquier arañazo o posibles diferencias de color.
• Daño accidental causado por objetos extraños o sustancias y la limpieza y el desbloqueo de los filtros, sistemas de drenaje o cajetines de detergente.
• Daño en las siguientes partes: vitrocerámica, accesorios, vajilla y cestas de cubertería, tubos de alimentación y de drenaje, juntas, lámparas y pantallas de lámparas, pantallas, botones, cajas y partes de las cubiertas
• Casos en los que no se pudieron encontrar fallos durante la visita del técnico.
• Reparaciones no llevadas a cabo por los proveedores del servicio establecidos y/o colaboradores del servicios autorizados o donde piezas no originales han sido utilizadas
• Reparaciones causadas por la instalación, la cual ha sido errónea o no acorde a las especificaciones
• El uso de los electrodomésticos en un entorno no doméstico, por ejemplo, para uso profesional. Esta restricción no se aplica al trabajo sin fallos llevado a cabo por un técnico cualificado y con nuestras piezas originales, con el fin de adaptar el aparato a las especificaciones técnicas de seguridad de otro país de la UE.
10 años de garantía
Grifos de cocina
¿Que cubre esta garantía?
La garantía de 10 años es válida para todos los grifos de cocina de IKEA. esta garantía cubre defectos en los materiales y la fabricación y es válida desde el mismo día de la compra en IKEA. El ticket original es necesario como prueba de compra.
Garantía de grifos de cocina (PDF)
¿Qué no está cubierto por esta garantía?
Esta garantía no cubre el desgaste normal de uso, cortes o arañazos, o daños causados por impactos o accidentes. Sigue nuestras instrucciones de montaje y de cuidado detenidamente. Esta garantía no se aplica a los productos que han sido almacenados, montados o instalados incorrectamente, usados incorrectamente, maltratados, alterados o limpiados con métodos o productos incorrectos. Esta garantía no se aplica si los productos han sido utilizados de forma pública, en exteriores o en ambientes corrosivos. Esta garantía no cubre daños derivados o por accidente.
Línea gris
Salón
10 años de garantía
Colecciones de sofás de tela y piel
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía cubre defectos en los materiales y la fabricación de los siguiente componentes de estructuras y cojines:
• Estructura
• Patas
• Relleno del apoyabrazos
• Tejido de lino de la base/tela de soporte
• Herrajes
• Mecanismo de cama
Colecciones de sofás de tela y piel (PDF)
¿Qué no está cubierto por esta garantía?
• Esta garantía no se aplica a ninguna funda de tela o piel fija o extraíble, o ningún cojín de confort vendidos por separado a aquellos que están incluidos con el sofá o el sillón.
• Esta garantía no se aplica para productos que han sido almacenados o montados incorrectamente, usados de forma inapropiada, maltratados, alterados o limpiados usando métodos o productos de limpieza incorrectos.
• Esta garantía no se aplica al desgaste normal, cortes o arañazos, o daños causados por impactos o accidentes.
• Esta garantía no se aplica si el producto ha sido colocado en el exterior, en exposiciones prolongadas a la luz directa del sol o en ambientes húmedos, o si el producto no ha sido utilizado en el ámbito doméstico.
• Esta garantía no cubre daños derivados o accidentales sufridos por ninguna persona.
Línea gris
COCINA | SALÓN | ESPACIO DE TRABAJO
Espacios de trabajo y mobiliario de oficina
10 años de garantía
Sistema GALANT y BEKANT de almacenaje y escritorios
¿Qué está cubierto por esta garantía?
Esta garantía cubre defectos en los materiales y fabricación de todas las piezas principales en los muebles de almacenaje GALANT y los escritorios BEKANT, desde la fecha de compra de IKEA. El ticket original es necesario como prueba de compra.
¿Qué productos no están cubiertos por esta garantía?
• Caja de cables GALANT
IKEA examinará el producto para decidir, de forma unilateral, si está cubierto por esta garantía. Si es considerado cubierto, IKEA, a través de su propio servicio, reparará el producto defectuoso o lo reemplazará por otro igual o similar. Si está cubierto, IKEA pagará los costes de reparación, piezas de recambio, mano de obra y desplazamiento del personal que incurra en IKEA, siempre que el producto esté accesible para su reparación sin un coste adicional. Esto no se aplica a cualquier trabajo no autorizado por IKEA. Las piezas reemplazadas son propiedad de IKEA.
10 años de garantía
Sillas de trabajo
¿Qué está cubierto por esta garantía?
Esta garantía se aplica al uso profesional y cubre los defectos en los materiales y la fabricación de las siguientes partes:
• Armazón estructural
• Partes móviles
El ticket original es necesario como prueba de compra.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
Toda la gama MARKUS y VOLMAR están cubiertas por estas garantías.
Línea gris