Sobre nuestros productos

Garantías

Confiamos en la calidad de nuestros productos y muchos artículos están cubiertos por garantías. Aquí encontrarás una lista de todas nuestras garantías.
Recuerda:
Nuestras garantías comienzan el día de la compra. Si tuvieras alguna reclamación, necesitarás el ticket original como prueba de compra.
Baño
10 años de garantía
Grifos de baño
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía es válida para todos los grifos de baño desde su fecha de compra en IKEA. Esta garantía se aplica sólo al uso doméstico y cubre los defectos de materiales y fabricación de todos los grifos de baño.
¿Qué productos no están cubiertos por esta garantía?
El aireador, elemento extensible en los grifos de lavabo, ni los daños provocados por los restos que transporte el agua.

GODMORGON
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía es aplicable solo al uso doméstico y cubre los defectos de materiales y fabricación de los siguientes productos:
• Los muebles y las patas GODMORGON
• La bandeja con compartimentos GODMORGON (3 uds.)
• La caja con compartimentos GODMORGON
• La caja con tapa GODMORGON
¿Qué no cubre esta garantía?
Las encimeras ALDERN.

Lavabos
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía es válida para el uso doméstico y cubre los defectos de materiales y fabricación de todos los lavabos, incluyendo el sifón.
¿Que no incluye esta garantía?
Esta garantía no se aplicará cuando los productos se han almacenado, montado, instalado, usado o limpiado de manera incorrecta. Tampoco se aplica cuando los productos se han utilizado en un entorno no doméstico o al aire libre.
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Bicicleta
25 años de garantía
10 años de garantía
Bicicleta SLADDA
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía se aplica al uso estándar en carreteras y vías para bicicletas y cubre los defectos de materiales y fabricación de:
• El cuadro de la bicicleta, que cuenta con 25 años de garantía
• La correa de transmisión, que cuenta con 10 años de garantía
¿Qué no está cubierto por la garantía
Esta garantía no se aplica a ninguna otra pieza o componente de SLADDA y sí se aplica a la correa de transmisión y al cuadro de la bicicleta. Para reemplazar piezas, p. ej. componentes rotos en un accidente o discos de freno desgastados, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente o con tu tienda IKEA. Utiliza solo recambios originales auténticos. Si utilizas recambios no originales puedes comprometer la seguridad de la bicicleta.
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Dormitorio
25 años de garantía
Colchones
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía cubre defectos en los materiales y la fabricación de los siguientes componentes de nuestros colchones y/o bases de colchón descritos a continuación y es válida desde el mismo día de compra en IKEA:
• Estructura de madera y muelles de los canapés
• Muelles en colchones de muelles
• Núcleo de espuma en colchones de espuma
• Núcleo de látex en colchones de látex
• Estructura de madera y lamas en somiéres
• Motor eléctrico en camas con sistema eléctrico (5 años de garantía)
Esta garantía solo se aplica para uso doméstico.
¿Qué productos no están cubiertos por esta garantía?
Todos los colchoncillos, los colchones JÖMNA, los colchones para camas infantiles y los sofás cama.
10 años de garantía
Armarios PAX/KOMPLEMENT
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía cubre defectos en los materiales y la fabricación en los componentes de los armarios y accesorios de interior PAX/KOMPLEMENT descritos a continuación:
• Estructuras
• Puertas de bisagra
• Bisagras
• Separadores de estructura, estantes adicionales y estantes por secciones
• Puertas correderas y mecanismo de deslizamiento de puertas
• Organizadores de interior KOMPLEMENT
Esta garantía solo se aplica al uso doméstico.
¿Qué productos no están cubiertos por la garantía?
Los accesorios para la bandeja extraíble KOMPLEMENT, el accesorio de joyería para bandeja extraíble KOMPLEMENT, el separador para bandeja extraíble KOMPLEMENT y la bandeja KOMPLEMENT (3 uds).
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Cocinar
10 años de garantía
Sartenes TROVÄRDIG
¿Qué está cubierto por esta garantía?
Los defectos en el funcionamiento, materiales y fabricación de todos los recipientes. La garantía cubre:
• Estabilidad de la base
• Propiedades antiadherentes en productos con características antiadherentes
¿Qué no está cubierto por esta garantía?
Los cambios en la apariencia de los recipientes, a no ser que afecten de manera significativa a su funcionalidad.
15 años de garantía
Cuchillos IKEA 365+
¿Qué está cubierto por la garantía?
Esta garantía cubre el funcionamiento, los materiales y la fabricación en todos los cuchillos de la serie IKEA 365+. Esto significa que, en un uso normal doméstico y siempre que se sigan nuestras instrucciones de mantenimiento, los cuchillos cortarán igual de bien incluso cuando haya expirado la garantía. Para este caso, el uso normal se define como utilizar los cuchillos para cortar alimentos, lavarlos a mano una vez al día y afilarlos con regularidad. Qué cubre:
• La condición de afilable. Los cuchillos estarán afilados cuando los compres y podrás afilarlos para que cortes adecuadamente. La hoja de los cuchillos es de acero endurecido
• Mangos duraderos. Los mangos de los cuchillos no se agrietarán, romperán o soltarán la hoja
• No aparecerá ningún tipo de corrosión en las hojas de los cuchillos
¿Qué productos no cubre esta garantía?
No hay excepciones
15 años de garantía
5 años de garantía
Ollas y cacerolas IKEA 365+
¿Qué está cubierto por esta garantía?
Esta garantía solo se aplica al uso doméstico y cubre los defectos en la fabricación de todos los recipientes:
15 años de garantía válidos para todas las ollas y cacerolas con revestimiento antiadherente
5 años de garantía válidos para todas las ollas y cacerolas sin revestimiento antiadherente
La garantía cubre:
• Estabilidad de la base
• Lavado en un lavavajillas doméstico (con excepción de los productos con revestimiento antiadherente o los recipientes que recomendamos lavar a mano)
• Propiedades antiadherentes en productos con características antiadherentes
¿Qué no está cubierto por esta garantía?
Los cambios en la apariencia de los recipientes, salvo que afecten de manera significativa a su funcionalidad.
25 años de garantía
Ollas y sartenes SENSUELL
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garatía solo se aplica al uso doméstico y cubre los defectos en materiales, funcionamiento y fabricación de todas las ollas y sartenes de la serie SENSUELL. La garantía cubre:
• Estabilidad de la base
• Lavado en un lavavajillas doméstico
¿Qué no cubre esta garantía
Los cambios en la apariencia de los recipientes, a no ser que afecten de manera significativa a su funcionalidad.

Ollas y cacerolas SENIOR
¿Qué cubre esta garantía
Esta garatía solo se aplica al uso doméstico y cubre los defectos en materiales y fabricación de todas las ollas y cacerolas de la serie SENIOR. La garantía cubre la base de las ollas y sartenes. Garantizamos que la base mantendrá su forma y, por tanto, sus características de conducción de calor. La garantía también es válida si lavas las ollas y cacerolas a mano.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
Los cambios en la apariencia de los recipientes, siempre y cuando no afecten de forma significativa a su funcionalidad. La garantía no es válida si se usa los productos al aire libre o en ambiente húmedos. Esta garantía no cubre el desgaste del producto como consecuencia de un uso normal del mismo, ni los daños causados por golpes o accidentes.
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Cocina
25 años de garantía
10 años de garantía
Sistemas de cocinas METOD
¿Qué está cubierto por esta garantía?
Esta garantía se aplica solo al uso doméstico y cubre defectos en los materiales y la fabricación de los siguientes productos de las cocinas METOD:
• Estructuras de armario
• Frentes
• Bisagras UTRUSTA
• Cajones totalmente extensibles MAXIMERA
• Baldas UTRUSTA de vidrio templado y melamina
• Zócalos
• Patas
• Paneles laterales
• Tapetas/molduras
• Encimeras (excepto LILLTRÄSK y FYNDIG)
• Fregaderos (excepto FYNDIG)
¿Qué no está cubierto por esta garantía?
Pomos, tiradores, encimeras FYNDIG y LILLTRÄSK, bisagras para lavavajillas semi integrado ERSÄTTARE y bisagras para lavavajillas totalmente integrado BEHJÄLPLIG.
Cajones FÖRVARA, cestas de rejilla UTRUSTA, armarios abiertos TUTEMO y HÖRDA tienen una garantía de 10 años.
Sistemas de cocina FYNDIG y KNOXHULT
Los sistemas de cocina FYNDIG y KNOXHULT no están cubierta por esta garantía.
5 años de garantía
Electrodomésticos
¿Qué está cubierto por esta garantía?
Esta garantía cubre los defectos de fabricación o de los materiales de los electrodomésticos. La garantía se aplica solo para uso doméstico. Durante el período de garantía estarán cubiertos los costes de las reparaciones de los defectos de fabricación , los componentes reemplazados y los trabajos y desplazamiento del personal en que se incurra, siempre que el acceso a los electrodomésticos para su reparación no suponga gastos adicionales. Las partes reemplazadas pasarán a ser propiedad de IKEA.
Esta garantía de 5 años es válida a partir de la misma fecha de compra en IKEA. Los electrodomésticos LAGAN y TILLREDA tiene 2 años de garantía desde la fecha de compra en IKEA.
¿Qué electrodomésticos están cubiertos por la garantía?
Los cinco años de garantía son válidos para todos los electrodomésticos IKEA, excepto los electrodomésticos LAGAN y TILLREDA, que tienen 2 años de garantía.
¿Quién se hace cargo del servicio? Será el fabricante, distribuidor oficial o servicio autorizado por IKEA quien realice estos servicios de reparación.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
• Uso y desgaste normal
• Daño deliverado o por negligencia, daño causado por no cumplir las instrucciones de uso, una instalación incorrecta o conexión a un voltage erróneo, daños causados por reacciones químicas o electroquímicas, daños causados por oxidación, corrosión o por agua, pero no limitado, a daños por la cal excesiva en el suministro de agua, daños causados por condiciones medioambientales anómalas
• Componentes consumibles, incluyendo, pilas, lámparas y bombillas
• Partes decorativas y no funcionales que no afecten al uso normal del electrodoméstico, incluyendo arañazos y posibles diferencias de color
• Daño accidental causado por objetos o sustancias extrañas utilizadas para la limpieza y el desatasco de los filtros, sistemas de desagüe o cajetines de detergente
• Daño en los siguientes componentes: vidrio cerámico, accesorios, cestos para cubertería y cristalería, tuberías de alimentación y desagüe, sellos, bombillas y protectores de bombillas, mamparas, pomos, cubiertas y protectores de las mismas, a no ser que pueda probarse que dichos daños son debidos a defectos de fabricación
• Casos en los que no se pueda encontrarse defectos durante la visita del técnico
• Reparaciones que no se lleven cabo por el fabricante, distribuidor oficial o servicio autorizado o donde piezas no originales han sido utilizadas
• Reparaciones causadas por una instalación incorrecta o en la que no se hayan seguido las especificaciones
• El uso de los electrodomésticos en un entorno no doméstico, por ejemplo, para uso profesional
• Coste por realizar la instalación inicial del electrodoméstico de IKEA. Coste por conexión de placas de gas para su uso con gas diferente al natural. Estas restricciones no se aplican al trabajo realizado por un especialista utilizando nuestros componentes originales para adaptar el electrodoméstico a las especificaciones técnicas de seguridad de otro país de la UE
10 años de garantía
Grifos de cocina
¿Que cubre esta garantía?
La garantía de 10 años es válida para todos los grifos de cocina de IKEA. Esta garantía cubre defectos en los materiales y la fabricación, solo en uso doméstico y es válida desde el mismo día de la compra en IKEA.
¿Qué no está cubierto por esta garantía?
Esta garantía no se aplica cuando los productos has sido utilizados en ambientes corrosivos, ni los daños causados por residuos del agua. Tampoco se aplica al filtro/aireador, el cual debes limpiar con regularidad o reemplazar cuando esté desgastado.
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Salón
10 años de garantía
Sofás
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía se aplica solo para uso doméstico y cubre defectos en los materiales y la fabricación de estructuras y cojines del asiento y respaldo:
• Serie EKTORP
• Serie KARLSTAD
• Serie KIVIK
• Serie KNISLINGE
• Serie LANDSKRONA
• Serie NOCKEBY
• Serie STOCKHOLM
• Serie STOCKSUND
• Serie SÖDERHAM
• Serie TIDAFORS
• Serie TIMSFORS
• Sofá de 2 plazas KLIPPAN
• Sofá de 2 plazas KNOPPARP
• Sillón y reposapiés EKENÄS
• Sillones y reposapiés POÄNG
• Sillón MELLBY
• Sillón NOLBYN
• Sillón NOLMYRA
¿Qué no está cubierto por esta garantía?
Esta garantía no cubre los siguientes productos:
• Fundas de tela
• Fundas de piel
• EKTORP TULLSTA
• Sillón EKTORP JENNYLUND
• Sillón MUREN
• Cojines POÄNG
• Sillón infantil POÄNG
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COCINA | SALÓN | ESPACIO DE TRABAJO
Espacios de trabajo y mobiliario de oficina
10 años de garantía
Sistema GALANT y BEKANT de almacenaje y escritorios
¿Qué está cubierto por esta garantía?
Esta garantía cubre defectos en los materiales y fabricación de todas los componentes principales en los muebles de almacenaje GALANT y los escritorios BEKANT, desde la fecha de compra de IKEA.
¿Qué productos no están cubiertos por esta garantía?
• Estante para escritorio BEKANNT
• Pantalla BEKANT
10 años de garantía
Sillas de trabajo MARKUS y VOLMAR
¿Qué está cubierto por esta garantía?
Esta garantía cubre los defectos en los materiales y la fabricación de los siguientes componentes:
• Estructura
• Partes móviles
¿Qué no está cubierto por la garantía?
Toda la gama MARKUS y VOLMAR están cubiertas por estas garantías.
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