Compra online

Ahora en IKEA, puedes realizar tu compra online desde cualquier dispositivo y decidir dónde y cómo quieres recibir tu pedido.

¿Cómo funciona?
1
Añade los productos
Inspírate, encuentra ideas y una vez te hayas decidido, añade los productos que desees al carrito de la compra.
2
Elige cómo quieres recibir tu compra
Accede al y decide dónde y cuándo quieres recibir tu pedido o si lo prefieres, ven a recogerlo a tu tienda IKEA.
3
Finaliza tu compra
Acuérdate de introducir tu número de tarjeta FAMILY y finaliza tu compra de manera segura gracias a nuestra plataforma de pago que integra el sistema 3D-Secure.

Envío y entrega
Click & Collect

¡Ahorra tiempo! Ahora también puedes hacer tu pedido online y venir a recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas IKEA o en nuestros puntos de entrega.

Precios

Punto de recogida Precio
Recogida en tienda o Punto de entrega €16
Punto de recogida de Granada €29

También es posible hacer la compra desde el extranjero para su recogida o entrega en cualquier punto del territorio nacional.

Entrega a domicilio

Si la inspiración llega cuando menos te lo esperas, hazla realidad. Realiza tu pedido desde cualquier dispositivo y decide dónde y cuándo quieres recibir tu compra.

Precios

Zona de envío Hasta €1.500* de €1.501 a €3.000* de €3.001 a €4.500*
Zona A €55 €94 €133
Zona B €95 €134 €173
Zona C €115 €154 €193
Zona D €205 €244 €283
*Valor de los artículos. A partir de €4.500, por cada tramo de €1.500, se incrementará €39 más.

Este servicio opera en cualquier punto geográfico de España, excepto en Ceuta, Melilla e Islas.

Consulta aquí cuál es tu zona de envío.

Si tienes alguna duda consulta nuestras Preguntas Frecuentes.


Mi Pedido

Consulta el estado de tu pedido, si has contratado el servicio de transporte en el momento de la compra en tu tienda IKEA o has seleccionado la entrega a domicilio desde nuestra plataforma de compra online.


¿Tienes alguna duda?
Consulta nuestras preguntas frecuentes



Cómo comprar

Para empezar un pedido selecciona los productos que deseas y añádelos al .

Posteriormente, tendrás que seleccionar la modalidad de entrega que prefieras:

   ·   Click & Collect: para recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas IKEA o puntos de entrega en Pamplona y Granada.

   ·   Entrega a domicilio: te enviamos tu pedido a la dirección que tú elijas.

En el caso de solicitar la entrega a domicilio, te pediremos el código postal del lugar de entrega. El envío de la mercancía se realizará desde la tienda más cercana.

Si vives fuera de España y escoges Click & Collect, debes introducir el código postal 99999 en tus datos personales para poder continuar con tu compra.

Antes de efectuar el pago visualizarás el pedido completo con los precios finales de los artículos y del servicio elegido, la fecha de recogida de Click & Collect o la franja de entrega seleccionada para Entrega a domicilio.

Una vez realizado el pago, recibirás de forma instantánea la confirmación del pedido vía email.

Para recoger tu compra, es necesario presentar el documento de identidad que has proporcionado en el momento de la compra. Para los pedidos Click & Collect a parte del documento de identidad es necesario presentar el mail de confirmación del pedido.

Los precios que aparecen en nuestra web pueden variar, al alza o a la baja*, según la tienda.

*En las promociones nacionales o locales que consistan en combinaciones y ofertas 3x2, el cliente abonará el precio sin descuento. Se realizará el abono del descuento en el plazo de 72 horas y a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

Todos nuestros precios incluyen IVA.

Todos los artículos mostrados en la web están disponibles para la compra online, excepto las plantas naturales, alimentación y productos de IKEA Food, tela por metros, encimeras a medida, artículos bajo pedido, alfombras persas, artículos con la misma referencia para varios colores/tallas y Tarjetas Regalo.

Los productos adquiridos en la compra online tienen la misma garantía que los productos adquiridos en los establecimientos IKEA.

Podrás consultar el stock de los artículos en la página de información del producto o en tu . Para que un artículo pueda ser comprado online el indicador de disponibilidad de stock debe estar en color verde

Es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada, se haya agotado durante el proceso de preparación de pedido. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.

Ten en cuenta que el stock se actualiza cada 30 minutos.

Estarán disponibles para las compras online los descuentos ofrecidos a socios de IKEA FAMILY, las ofertas locales vigentes y todas las visibles en nuestra página web.

En el momento de la compra, con el número de tu tarjeta IKEA FAMILY podrás disfrutar de las ventajas para socios. Si aún no lo eres solicita aquí tu tarjeta.

En las promociones nacionales o locales que consistan en combinaciones y ofertas 3x2, tendrás que abonarar el precio del artículo sin descuento. Te devolvemos el importe del descuento en el plazo de 72 horas y a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

No es posible contratar servicios adicionales como montaje o instalación al realizar tu pedido online.

Si necesitas contratar el montaje, instalación o algún otro servicio adicional para tu compra online, debes acudir a tu tienda IKEA o punto de recogida y solicitar los servicios que necesites en los mostradores de transporte. (Ver tarifas)

Si en tu compra adquieres artículos con descuento en tarjeta promoción, recibirás un código con el descuento correspondiente vía SMS, que podrás canjear en tus siguientes compras.

Para canjear el descuento es necesario presentar el SMS con el código y el ticket de tu compra online en la línea de cajas.

Únicamente puedes canjear tus descuentos en tiendas físicas IKEA.

La caducidad de las tarjetas voucher (cupón SMS) es de 6 meses desde el día de la compra.

Por el momento no puedes canjear las tarjetas regalo y voucher (cupón SMS) en tus compra online.

Más info sobre nuestras tarjetas regalo y voucher en nuestra página de Atención al cliente.

Envío y Entrega

Para las compras con Recogida en tienda o punto de entrega el coste del servicio de preparación de mercancía es de 16€. Si has seleccionado recoger tu pedido en el punto de recogida de Granada, el precio del servicio es de €29. El coste de preparación es fijo independientemente del importe de la compra.

Para las compras con Entrega a domicilio, las tarifas de envío incluyen los gastos de preparación de la mercancía y el envío a domicilio.

Valor de compra
Zonas de envío Hasta €1.500 de €1.501 a €3.000 de €3.001 a €4.500*
Zona A €55 €94 €133
Zona B €95 €134 €173
Zona C €115 €154 €193
Zona D €205 €244 €283

*A partir de €4.500, por cada tramo de €1.500, se incrementará €39 más

Para compras online con transporte a las islas Baleares o Canarias, necesitas realizar el pedido directamente en su página web.

Recogida en tienda: puedes recoger tu pedido el día seleccionado en el momento de la compra. Ten en cuenta que la tienda necesita 3 horas para preparar un pedido, así que si por ejemplo, has hecho tu pedido a las 10:00 lo podrás recoger a partir de las 13:00.

Si haces tu pedido antes de las 17:00, podrás recogerlo ese mismo día dentro del horario de apertura de la tienda, si lo haces después de esa hora lo puedes tener disponible al día siguiente.

Recogida en Punto de entrega (Pamplona) o en Punto de recogida (Granada): El punto de entrega necesita 72 horas para disponer de un pedido, así que si por ejemplo has hecho tu pedido un lunes lo podrás recoger a partir del jueves de esa misma semana en el horario de apertura.

Para la recogida del pedido es imprescindible la presentación del NIF/CIF o Pasaporte de la persona que ha realizado la compra o de la persona autorizada.

Si no puedes recoger tu pedido en la franja seleccionada, IKEA almacena tu pedido durante las siguientes 24 horas y contactaremos contigo para ofrecerte una alternativa.

En caso de no poder contactar contigo, se te notificará vía SMS y se procederá a la devolución del pedido con el importe de la mercancía abonada, excluyendo el coste del servicio de preparación del pedido.

En el momento en que rellenes tus datos personales al hacer tu pedido, tienes la opción de seleccionar una persona autorizada para que recoja tu pedido por ti. En ese caso, será necesario que en el momento de la retirada del pedido esa persona presente su documento de identidad (original) y la copia o número de pedido en papel o versión digital para poder identificar el pedido y hacer la entrega.

Ten en cuenta que únicamente la misma persona que aparece como autorizada en la confirmación del pedido, será quien podrá retirarlo.

Puedes comprobar el estado de tu pedido utilizando nuestra herramienta de seguimiento de pedidos*.

*Únicamente puedes saber el estado de tu pedido si has seleccionado la entrega a domicilio. Para Click & Collect, recibirás un email con la franja de recogida del pedido.

Si la entrega se realiza en un domicilio situado en una zona de acceso restringido, asegúrate de seleccionar una franja de envío fuera del horario de limitación de tráfico.

Pago

Puedes pagar tu pedido con tu tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard).

Las opciones de pago fraccionado sin intereses con la tarjeta IKEA VISA no están disponibles para la compra online. Únicamente en el caso de clientes con modalidad de pago “Fin de mes”, podrán fraccionar su compra en 6, 10 o 12 meses con intereses* a través de la app IKEA VISA.

*Oferta financiera realizada por CaixaBank Consumer Finance, E.F.C., S.A.U., y sujeta a su aprobación. TIN 14.95% TAE 16.01% Ejemplo para una compra financiada de 1.000€. Mensualidades: 12. Importe de las cuotas: 90.23€. Importe última cuota: 90.30€. Total adeudado: 1082.83€. Oferta válida hasta el 31/08/2018 para compras entre 30€ y 3.000€.

No es posible usar tarjetas regalo, tarjetas promoción ni tarjetas devolución como medio de pago en tus compras online.

Puedes pagar tu pedido online con tu tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard) o a través de tu cuenta PayPal. Con PayPal, puedes pagar de forma segura todas tus compras en IKEA.es sin costes adicionales.

En IKEA.es puedes pagar de forma segura todas tus compras sin costes adicionales a través de tu cuenta PayPal. En caso de cualquier consulta o incidencia con tu pedido, llámanos al 900 400 922.

Se trata de un control de seguridad contra el fraude para garantizarte una mayor seguridad y una sólida autenticación cuando utilices tus tarjetas de débito o crédito para comprar en Internet.

En función del tipo de tarjeta, a este control también se le denomina “MasterCard SecureCode” o “Verified by Visa”.

Una vez hayas introducido los datos de tu tarjeta bancaria, pasarás a una pantalla en la que se te pedirá que introduzcas una clave secreta formada por un código numérico que, dependiendo de tu banco, se te proporcionará de diferente manera:

  • • Envío de este código numérico a tu móvil mediante SMS.
  • • O mediante una tarjeta de coordenadas que te facilita tu entidad bancaria previamente y en la cual serás capaz de identificar el código numérico de manera inequívoca.

Tu entidad financiera autenticará la transacción en unos segundos y además, confirmará que eres tú quién realiza la compra.

Si tu banco utiliza el envío de SMS, recuerda que cuando solicitas una tarjeta de crédito/débito a un banco, la entidad te pide unos datos, uno de ellos es tu número de móvil. Si has cambiado de móvil, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco.

Si tu banco utiliza la tarjeta de coordenadas como método para proporcionarte la clave de seguridad, te la habrá facilitado en el momento en el que te envió la tarjeta y el resto de documentación. Si no fue así, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para que te la envíen.

Generamos una factura ordinaría en todos los pedidos online, por lo que revisa los datos de facturación en el momento de realizar la compra.

Te entregaremos la factura ordinaria válida a efectos fiscales junto con tu pedido.

Para más información visita la página de Facturas e IVA.

Si tienes alguna incidencia al realizar el pago, es probable que tu tarjeta no tenga activada la opción de pago para compras en Internet o tenga un importe límite de compra establecido. Consulta con tu banco o en tu oficina bancaria virtual.

Modificaciones y devoluciones

No se admiten modificaciones parciales de los pedidos. Para quitar o añadir artículos a tu pedido online ya pagado, es necesario la cancelación completa del pedido original y la realización de un pedido nuevo.

Puedes pedir la cancelación del pedido mediante el formulario de Atención al Cliente, llamando al teléfono gratuito o en los mostradores de Postventa de las tiendas IKEA o puntos de recogida.

Es posible la anulación total del pedido así como los servicios contratados en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido. Debes contactar con IKEA en el teléfono 900 400 922 para la cancelación del pedido o bien mediante el formulario de atención al cliente.

Se abonará el precio total por el mismo sistema de pago utilizado en el momento de abonar el pedido en un plazo máximo de tres días laborables desde la comunicación de la anulación.

Si ejerces en plazo tu derecho de desistimiento, IKEA te devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, en la misma forma de pago en que se realizó la compra, a más tardar en los siguientes 14 días naturales en que hayas ejercido el derecho.

Antes que finalice dicho plazo, podrás cancelar de pedido completo rellenando la solicitud de desistimiento que has recibido en tu email adjuntándola al formulario de atención al cliente de IKEA.

En el caso de servicios adicionales, te devolveremos todos los pagos recibidos, siempre y cuando dichos servicios contratados no hayan sido completamente ejecutados.

Puedes devolver los artículos comprados en IKEA.es en cualquier de nuestras tiendas (excepto IKEA Temporary Madrid) o puntos de entrega en un plazo de 365 días con tu ticket de compra. La devolución se efectuará en el mismo método de pago de la compra original.

Si deseas solicitar el servicio de retirada en domicilio, deberás hacerte cargo de los costes directos ocasionados por la devolución de la mercancía. Dicho coste será el mismo que la tarifa de transporte de la mercancía.

En caso de que decidas, dentro del plazo de 14 días naturales, devolver sólo una parte de los productos de un pedido (desistimiento parcial), IKEA te reembolsará el importe de los productos devueltos. En este supuesto, se reembolsará la parte proporcional del valor de los servicios contratados cuando el importe devuelto suponga un cambio a la franja inmediatamente inferior de coste de transporte.


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