Tienda IKEA


¿Cuáles son las próximas aperturas previstas por IKEA?
Para conocer las próximas aperturas, visita Tiendas del Grupo IKEA
 
¿Cómo puedo obtener ayuda para planificar y diseñar espacios?
Muchas tiendas IKEA ofrecen un servicio de decoración de hogares para las personas que quieran decorar un espacio o la casa completa.
 
IKEA también ofrece herramientas de planificación online que te permiten elegir productos que se ajusten a las medidas exactas de tu casa. Puedes hacer distintas combinaciones, cambiar las cosas y probar diferentes estilos hasta obtener el resultado que deseas. También puedes ver e imprimir varios diseños (medidas incluidas). Para obtener más información y descargar las herramientas de planificación, visita nuestra página de planificadores.
 
¿Cómo me llevo los artículos voluminosos a casa?
La mayoría de productos IKEA van en paquetes planos, por lo que son muy fáciles de transportar. La tienda IKEA ofrece un servicio de entrega a domicilio (o te puede recomendar alguno). La entrega a domicilio no está incluida en el precio de los productos.
 
¿Por qué en ocasiones los productos no están disponibles?
Hacemos todo lo posible por garantizar la disponibilidad de los artículos que aparecen en el catálogo, pero por cuestiones de demanda y suministro, puede que algún producto no esté disponible en un momento determinado. Normalmente, IKEA puede informar sobre la fecha en que dicho producto volverá a estar disponible. Como los productos IKEA se fabrican en lugares de todo el mundo, a veces surgen imprevistos que provocan retrasos en el suministro.
 
Para comprobar si la tienda que vas a visitar dispone del artículo que quieres comprar, consulta el apartado “Comprar en tu tienda más cercana” para comprobar la disponibilidad en ese momento.
 
¿Puedo pedir que me monten los productos?
Los productos IKEA suelen ser muy fáciles de montar y no se necesitan herramientas especiales. Si lo prefieres, la mayoría de tiendas IKEA te pueden recomendar alguna empresa de montaje fiable y económica para que vaya a tu casa a montarte e instalarte los productos.
 
¿Se pueden devolver artículos?
Las tiendas IKEA tienen una generosa política de devoluciones. Infórmate en tu tienda más cercana o consulta los detalles en el catálogo. Recuerda que debes llevar siempre el ticket de compra y el embalaje original.
 
¿Qué debo hacer para presentar una queja?
Si tienes alguna queja sobre nuestros productos o servicios, ponte en contacto con tu tienda más cercana, allí te ayudarán a resolver el problema.
 
¿Dónde se compran los productos IKEA?
Tenemos más de 1.300 proveedores en más de 50 países.

Catálogo IKEA


¿Qué es el catálogo IKEA?
Imprimimos 198 millones de ejemplares del catálogo IKEA en 27 idiomas y 38 países. El catálogo no sólo ofrece una muestra de la diversa gama de productos IKEA, sino también soluciones asequibles e ideas creativas para ayudarte a decorar tu casa y facilitarte el día a día.
 
¿Cómo puedo conseguir un ejemplar del catálogo IKEA?
El catálogo IKEA se distribuye de forma masiva una vez al año por los alrededores de cada una de las tiendas IKEA. Si no has recibido el catálogo de este año, acércate a la tienda IKEA más cercana para coger un ejemplar gratuito.
 
¿Cuándo sale el nuevo catálogo?
El catálogo se distribuye en agosto/septiembre de cada año y tiene una validez de un año. Te garantizamos que los precios no subirán mientras perdure la validez del catálogo.
 
¿Hasta qué punto es el catálogo IKEA respetuoso con el medio ambiente?
Nuestros catálogos se imprimen en papel totalmente libre de cloro, y contienen un mínimo de un 10-15% de papel desechado por los consumidores. No utilizamos fibras que provengan de bosques tropicales ni árboles antiguos; y aproximadamente un 70% del papel utilizado proviene de bosques con certificado de gestión responsable.
 
El Grupo IKEA y su concepto de negocio
¿Cuándo se fundó IKEA y de dónde proviene su nombre? IKEA se fundó en 1943. El nombre proviene de las iniciales de nuestro fundador (Ingvar Kamprad), y las primeras letras de la granja (Elmtaryd) y el pueblo del sur de Suecia (Agunnaryd) donde creció. Ingvar Kamprad tenía 17 años cuando registró el nombre IKEA. Para más información, visita las páginas sobre la historia de IKEA.
 
¿Quién es el propietario del concepto IKEA?
Inter IKEA Systems B.V., ubicada en Delft (Países Bajos), es la propietaria y franquiciadora del concepto IKEA.
 
¿Puedo distribuir productos IKEA?
Inter IKEA Systems B.V., en los Países Bajos, es la propietaria del concepto y la marca comercial IKEA. Tiene acuerdos de franquicia con cada una de las tiendas IKEA del mundo. El Grupo IKEA es el mayor franquiciado. Para más información, visita Acerca del Grupo IKEA. Para más información sobre Inter IKEA Systems, visita http://franchisor.ikea.com/index.asp
 
¿Qué es el Grupo IKEA y quién es su propietario?
El Grupo IKEA está compuesto por varias empresas, desde el grupo industrial Swedwood hasta las empresas de venta que poseen tiendas propias. El Grupo IKEA desarrolla, compra, distribuye y vende productos IKEA.
 
El Grupo IKEA es propiedad de la Fundación Stichting INGKA, registrada en los Países Bajos. Para más información, visita Acerca del Grupo IKEA
 
¿Por qué el Grupo IKEA es propiedad de una fundación?
Ingvar Kamprad, el fundador de IKEA, quiso crear una estructura de propiedades y una organización que fueran sinónimo de seguridad e independencia a largo plazo. Por eso fundó la Fundación Stichting en 1982 y el Grupo IKEA tal como lo conocemos actualmente. Para más información, visita Acerca del Grupo IKEA

 
¿Cuál es la visión y la idea de negocio de IKEA?
El objetivo de IKEA es crear un mejor día a día para la mayoría de las personas. Nuestra idea de consiste en ofrecer un amplio surtido de productos para la decoración del hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos, que la mayoría de la gente pueda comprarlos Para más información, visita Nuestra idea de negocio.

 
¿Qué debo hacer para trabajar en IKEA?
Para saber si existen vacantes y obtener más información sobre las oportunidades de trabajo en IKEA, visita el sitio web de tu país o el sitio web de ofertas internacionales.
 
¿Cuántas tiendas tiene el Grupo IKEA, y dónde se prevén las próximas aperturas?
Para obtener una lista actualizada, visita Tiendas del Grupo IKEA o el sitio web de tu país.

 
¿En qué países compra IKEA sus productos?
IKEA tiene más de 1.300 proveedores distribuidos en más de 50 países. Todos los productos tienen la etiqueta “Design and Quality, IKEA of Sweden” y el país de procedencia. Para más información, visita Facts & Figures

 
¿Cómo puedo conseguir un ejemplar del informe anual del Grupo IKEA?
El Grupo IKEA no es una empresa pública y, por lo tanto, no publica ningún informe anual. Para conocer las cifras anuales y el último folleto de Datos y Cifras del Grupo IKEA, consulta el apartado Facts & Figures

 
¿Cómo puedo convertirme en franquiciado?
Los productos IKEA se venden únicamente en las tiendas que utilizan el IKEA Retail System, concedido en franquicia por Inter IKEA Systems B.V. en los Países Bajos.
 
Inter IKEA Systems B.V., El propietario y franquiciador del concepto IKEA intenta ofrecer los productos IKEA al mayor número de personas posible concediendo franquicias del concepto IKEA a Franquiciados IKEA. Inter IKEA Systems B.V. intenta constantemente expandirse a nuevos mercados, y concede nuevas franquicias en mercados/territorios en base a un detallado plan de expansión.
 
Sólo se conceden franquicias a organizaciones y/o personas que puedan garantizar un importante posicionamiento y penetración en el mercado del territorio en cuestión. Sólo se conceden franquicias a organizaciones y/o personas que tengan una amplia experiencia comercial y amplios conocimientos sobre el mercado local. La apertura de una franquicia IKEA requiere una importante inversión por parte del franquiciado de IKEA.
 
Para más información, escribe a:
A la atención de: Franchising
Inter IKEA Systems B.V.
Olof Palmestraat 1
NL 2616 LN Delft
Países Bajos

Fax: +31 15 215 3838

Responsabilidad social y medioambiental


¿Cómo puedo obtener más información sobre la responsabilidad social y medioambiental del Grupo IKEA?
Para obtener más información sobre los proyectos y actividades de responsabilidad social y medioambiental del Grupo IKEA, visita Nuestra responsabilidad, o Consulta nuestro material.
 
¿Qué actitud tiene el Grupo IKEA frente a los asuntos sociales y medioambientales?
Los precios bajos de IKEA nunca se consiguen a costa de las personas ni del medio ambiente. Esa es una de las condiciones para hacer buenos negocios. Nuestros clientes deben tener siempre la tranquilidad de que los productos que compran son seguros. Los proveedores de los productos IKEA deben ser respetuosos con el medio ambiente y trabajar en unas condiciones laborales aceptables. IKEA no acepta el trabajo infantil. El Grupo IKEA apoya la silvicultura sostenible, y nuestro objetivo a largo plazo es conseguir que toda la madera utilizada en los productos IKEA provenga de bosques con certificado de gestión responsable.
 
¿Tiene IKEA algún código de conducta?
IWAY, el código de conducta de IKEA, establece los requisitos mínimos relativos a la protección del medio ambiente, las condiciones laborales y el trabajo infantil que deben cumplir nuestros proveedores, así como lo que ellos pueden esperar de nosotros. IKEA ha complementado IWAY con un código de conducta específico para el trabajo infantil: La manera IKEA de prevenir el trabajo infantil. Otros códigos de conducta son: La manera IKEA de distribuir productos para la decoración del hogar y La manera IKEA de comprar alimentos. Para más información, visita Trabajo infantil, Silvicultura, Condiciones laborales y Consulta nuestro material.
 
¿Qué actitud tiene el Grupo IKEA frente a los temas forestales?
IKEA considera que la madera es un material excelente desde un punto de vista medioambiental y funcional. Para que la madera sea un material respetuoso con el medio ambiente, ésta debe provenir de bosques gestionados de una manera responsable. Nuestro objetivo a largo plazo es que toda la madera que se utilice para los productos IKEA provenga de bosques con certificado de gestión responsable. Trabajamos de una forma activa con WWF y otros socios para aumentar la disponibilidad de madera certificada. Nuestros proveedores deben aportar documentación que demuestre la procedencia de la madera, IKEA realiza auditorías y los especialistas en silvicultura de IKEA realizan un seguimiento de la madera desde su bosque de origen hasta que llega a los proveedores para comprobar que se cumplen los requisitos exigidos por IKEA. Para obtener una comprobación externa de las auditorías, IKEA trabaja con la organización independiente Smartwood. Para más información, visita Silvicultura.
 
¿Qué actitud tiene el Grupo IKEA frente a la beneficencia y el patrocinio?
El Grupo IKEA ha decidido concentrar todos sus esfuerzos en conseguir asociaciones activas en lugar de limitarse a donaciones y patrocinios. Realiza principalmente proyectos sociales que tienen como objetivo satisfacer las necesidades de los niños, a través de la colaboración con UNICEF y Save the Children. IKEA también centra sus esfuerzos en proyectos medioambientales, para los que colabora con WWF. El apoyo de IKEA a proyectos locales y a actividades educativas lo llevan a cabo las tiendas de una forma individual. Para obtener más información, ponte en contacto con tu tienda más cercana a través del sitio web de tu país.

Preguntas sobre el sitio web


¿Qué configuración o software necesito tener en mi ordenador para poder ver el sitio web de IKEA?
El sitio web de IKEA funciona con los navegadores más corrientes, en plataformas PC y Mac. Para una visión óptima, te recomendamos que utilices Internet Explorer 7.0 o Firefox 3.0, y una pantalla con una resolución mínima de 1024x768 píxeles (si es posible, un plug-in de Flash superior a 9.0.124)
 
¿Puedo comprar productos IKEA online?
De momento no es posible comprar productos online en www.IKEA.es.
 
¿Qué información sobre mí queda registrada al visitar el sitio web?
IKEA no solicita ninguna información para poder acceder a ningún apartado del sitio web, a menos que se especifique lo contrario. Puede que te pidamos alguna información específica para poderte ofrecer algún servicio, como el envío de un catálogo. La información solicitada suele ser el nombre, la empresa, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
 
Realizamos un seguimiento anónimo de los patrones de tráfico mediante el uso de cookies, para comprobar el funcionamiento del sitio web y poder realizar mejoras. Las cookies son pequeños paquetes de información almacenada en tu ordenador y que lee tu navegador. Estas cookies se borran de forma automática cuando sales del sitio web.
 
¿Puedo encontrar todos los productos IKEA en este sitio web?
En este sitio encontrarás la mayoría de productos de la gama ordinaria de IKEA. En algunos casos, puede incluso que encuentres más productos en el sitio web que en tu tienda IKEA más cercana. Si quieres saber si el producto que buscas está disponible en tu tienda, visita el apartado de disponibilidad de stock de la página web de tu tienda IKEA más cercana.

Las tiendas del Grupo IKEA

Número total de tiendas, próximas aperturas, y mucho más.

Nuestra idea de negocio

Crear un mejor día a día en el hogar.

Welcome inside

Todos los datos y cifras del pasado ejercicio de un vistazo.