Retirada de productos

Infografía de tienda IKEA

Aquí encontrarás información de aquellos productos que, por razones de seguridad, IKEA ha decidido retirar de la venta.

Doseles de camas de niños


20/03/2014

IKEA solicita a los clientes que tengan un dosel de IKEA cubriendo camas de niños o cunas de bebés que dejen de utilizarlos y los devuelvan en su tienda IKEA más cercana donde les reembolsaremos su importe.

IKEA ha identificado riesgos para la seguridad de los niños cuando los doseles están colocados en las camas o cunas. No se han recibido informes sobre daños graves.

Los productos afectados son: LEGENDARISK, MINNEN juego de dosel, BARNSLIG BOLL, MINNEN BRODYR, HIMMEL, FABLER, TISSLA y KLÄMMIG.

Para más información, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el número 902 400 922 o entra en www.IKEA.com.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido causar.

Lámparas de pared SMILA


11/12/2013

IKEA solicita a los clientes que tengan una lámpara de pared SMILA de IKEA que comprueben que la lámpara y el cable quedan fuera del alcance de los niños, cuando esté situada en una cuna o corralito y que el cable esté fijado a la pared de forma segura.

Por favor, ponte en contacto con la sección de Cambios y devoluciones de tu tienda IKEA o con el Servicio de Atención al cliente en el número 902 400 922 para recibir un kit de seguridad gratuito que incluye una etiqueta de advertencia, instrucciones de seguridad y fijaciones adhesivas para fijar el cable a la pared.

IKEA recuerda a los clientes que cualquier producto con cable o cordón (lámparas de pared, persianas o estores) supone un riesgo para la seguridad y deben situarse siempre fuera del alcance de los niños.

Pedimos disculpas por los inconvenientes qua hayamos podido causar.

¿Tienen tus hijos esta cama en casa?



Camas
15/08/2013
IKEA solicita a los clientes que tengan una cama de niño SNIGLAR que comprueben la fecha de fabricación en la etiqueta que se encuentra en el cabecero o en la parte inferior de la estructura de cama.

IKEA ha recibido siete informes sobre la rotura de la barra metálica que une la barandilla a la estructura de cama. Al romperse, esta barra metálica podría suponer un riesgo para los niños. Ninguno de los informes recibidos indica daños por la rotura de la barra de metal.

La seguridad es una prioridad para IKEA. Por este motivo, pedimos a los clientes que hayan comprado una cama SNIGLAR, con fecha de fabricación 1114-1318 y 1049–1113 (AASS), que pinchen aquí, se pongan en contacto con su tienda IKEA más cercana, o con del Servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono 902 400 922. IKEA facilita el Kit de Reparación de forma gratuita.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido causar.
Taza LYDA de 59cl

¿Tienes la taza LYDA (59cl) en casa?


17/06/2013
IKEA solicita a los clientes que hayan comprado la taza LYDA (59cl) que dejen de utilizarla y la devuelvan en su tienda IKEA más cercana donde les reembolsaremos su importe.

La taza LYDA podría romperse al verter líquidos muy calientes y existir así riesgo de quemaduras.

IKEA ha recibido veinte informes de tazas que se han roto durante su uso. De ellos, diez, han causado daños. Las tazas en cuestión se han vendido entre agosto de 2012 y mayo de 2013.

No hay ningún otro producto afectado.

Para más información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el número 902 400 922 o aquí.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda causar.
Rieles SÄNDA

¿Tienes un sistema de iluminación de rieles IKEA 365+ SÄNDA?



Rieles SÄNDA

Si tienes un sistema de iluminación de rieles IKEA 365+ SÄNDA, por favor, devuélvelo en tu tienda IKEA más cercana. Te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos su importe.

IKEA solicita a los clientes que hayan comprado un riel IKEA 365+ SÄNDA de 70 y/o 114 cm del proveedor número 21338, con fecha de fabricación 1134 – 1208, que se pongan en contacto con el departamento de Atención al Cliente (902 400 922) o se acerquen al departamento de Cambios y Devoluciones de su tienda IKEA más cercana.

IKEA ha detectado un defecto en la toma de tierra de los rieles, por lo que podría suponer riesgo eléctrico al entrar en contacto con el riel o las lámparas conectadas.

Los rieles se vendieron en nuestras tiendas entre septiembre de 2011 y marzo de 2012. Esta retirada del mercado sólo afecta a los rieles IKEA 365+ SÄNDA de 70 y 114 cm del proveedor número 21338, con fecha de fabricación 1134 – 1208. La fecha de fabricación y el número de proveedor aparecen en una etiqueta situada en el lateral del riel y se puede ver sin desmontarlo. Por seguridad, antes de desmontar el riel, recomendamos la desconexión eléctrica.

Etiqueta Rieles SÄNDA


Para más información, ponte en contacto con el teléfono 902 400 922.

La seguridad es una prioridad para IKEA, por este motivo IKEA ha decidido sustituir los rieles defectuosos.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido ocasionar.

IKEA sustituye un número limitado de bandejas de rejilla para horno


IKEA solicita a los clientes que tengan hornos DÅTID, NUTID o FRAMTID con fecha de fabricación 1134–1150 (año-semana) que se pongan en contacto con el 913754126 para sustituir la bandeja de rejilla de forma gratuita.

La bandeja de rejilla que viene originalmente con los hornos afectados es más estrecha de lo debido por lo que podría caerse durante su uso.

La seguridad es una prioridad para IKEA. Por este motivo, IKEA ha decidido sustituir las bandejas de rejilla por precaución.

La fecha de fabricación y el número de artículo aparecen en una etiqueta situada dentro del horno.

NUTID

IKEA solicita a los clientes que comprueben la fecha de fabricación y número de artículo. (Ver la tabla que aparece a continuación).

Nombre de artículoReferencia
DÅTID OV7 N frcd horno air pyro funct 60x60 ac. inox FR50218167
FRAMTID OV3 N horno 60x60 ac. inox CH90218170
FRAMTID OV5 N horno 60x60 negro70218171
FRAMTID OV5 N horno 60x60 negro CH10218174
FRAMTID OV5 N horno 60x60 negro GB50218172
FRAMTID OV5 N horno pyro 60x60 negro FR60218176
FRAMTID OV5 N horno pyro 60x60 ac. inox FR ES PT80218175
FRAMTID OV5 N horno 60x60 ac. inox CH20221326
FRAMTID OV9 N horno f air pizza func 60x60 ac. inox FR20218178
NUTID OV9 N horno air pyro 60x60 ac. inox00218179
NUTID OV9 N horno air pyro 60x60 ac. inox CH60218181
NUTID OV9 N horno air pyro 60x60 ac. inox GB80218180
NUTID OV9 N horno air pyro 60x60 blanco40218182
NUTID OV9 N horno air pyro 60x60 blanco CH00218184
NUTID OV9 N horno air pyro 60x60 blanco GB20218183


Si la fecha de fabricación está comprendida en las fechas 1134-1150 (año-semana) rogamos a los clientes que se pongan en contacto con el 913754126 para sustituir la bandeja de rejilla de forma gratuita.

No hay otras bandejas afectadas.

Pedimos disculpas por los inconvenientes qua hayamos podido causar.

IKEA sustituye el cinturón de seguridad de la trona ANTILOP


IKEA solicita a los clientes que tengan una trona ANTILOP del proveedor 17389, que acudan al mostrador de atención al cliente de la tienda IKEA más cercana, donde se les hará entrega de forma gratuita del nuevo modelo de cinturón.

IKEA ha recibido varios (8) informes de clientes que muestran que el cinturón de seguridad de la trona ANTILOP puede abrirse inesperadamente durante su utilización, con el consecuente riesgo de caída del niño.

Este defecto sólo afecta a las tronas ANTILOP del proveedor número 17389 y con fecha de fabricación 0607-0911 (AAMM). El número del proveedor y la fecha de fabricación aparecen grabados en la parte inferior del asiento.

IKEA solicita a los clientes que tengan una trona ANTILOP del proveedor 17389, que acudan al mostrador de atención al cliente de la tienda IKEA más cercana, donde se les hará entrega de forma gratuita del nuevo modelo de cinturón.

Ninguna otra trona está afectada.

La seguridad es siempre una prioridad para IKEA. Pedimos disculpas por los inconvenientes qua hayamos podido causar.

IKEA retira del mercado la puerta corredera de espejo ELGÅ FENSTAD de 73x196 cm.


IKEA solicita a los clientes que tengan un armario ELGÅ con puertas correderas de espejo FENSTAD del proveedor #12650 que se pongan en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

IKEA ha recibido varios informes de clientes que muestran que el espejo puede despegarse, caer y romperse en pedazos afilados. El espejo es pesado y esto en combinación con el riesgo de rotura supone un peligro para los usuarios.

Hay tres proveedores diferentes que fabrican la puerta de espejo ELGÅ FENSTAD. Sólo están afectadas por esta retirada de producto, las puertas fabricadas por el proveedor 12650 con un sello numérico comprendido entre el 1010 y 1048. El número de identificación del proveedor aparece impreso en la base y en la parte trasera de la puerta junto con las palabras “Made in Sweden”.

IKEA solicita a los clientes que tengan una puerta corredera de espejo ELGÅ FENSTAD, del proveedor 12650, que se pongan en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, haciendo clic aquí para sustituir la puerta defectuosa por una nueva, de forma gratuita. Alternativamente puede contactarnos en el 902 400 922.

La seguridad es siempre una prioridad para IKEA. Pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido causar.

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