Kundenservice

 
Kundenservice

Spezialisten für Kundenzufriedenheit

Wie jedes andere Unternehmen hoffen auch wir, dass unsere Kunden bald wieder kommen. Aufgabe unserer Mitarbeiter im Kundenservice ist, das zu unterstützen, indem sie dafür sorgen, dass jeder Besuch bei IKEA eine rundherum positive Erfahrung ist. Unsere Kundenservice-Teams sind jederzeit verfügbar und stellen sich auf die Bedürfnisse der Kunden ein – vor, während und nach dem Einkauf. Unsere Kunden sollen unsere Unterstützung und unsere Serviceleistungen genauso gut finden wie unsere Produkte.
Mitarbeiter im Kundenservice denken an alles. Dabei geht es nicht nur darum, den Kunden auch bei Problemen sehr freundlich und hilfsbereit zur Seite zu stehen. Unser Kundenservice kümmert sich von der Information am Eingang, über das Kinderparadies (Småland), den Bereich Kasse, die Warenausgabe bis hin zum Umtauschschalter. Außerdem sorgen die Mitarbeiter im Kunden-
service dafür, dass unsere Kunden die Hilfsmittel finden, die sie für ihren Einkauf brauchen, wie zum Beispiel die gelben Einkaufs-
taschen oder die Bleistifte.

Alle Mitarbeiter in diesem Bereich sollten das nötige kommuni-
kative und organisatorische Geschick haben, die Schwierigkeiten unserer Kunden zu lösen, bevor sie zu Problemen werden! Auf diese Art tragen sie entscheidend dazu bei, unser positives Image in jeder Beziehung zu beweisen und damit zu vertiefen. Wir wollen, dass unsere Kunden darauf vertrauen, dass es für jedes Problem auch immer eine zufriedenstellende Lösung gibt.

Unsere Aufgabenbereiche im Kundenservice sind:
- Service im Einrichtungshaus mit Småland, Information am Eingang, Warenausgabe und Transportschalter
- Umtausch und Backoffice
- Kasse.
In allen drei Bereichen suchen wir Mitarbeiter in Voll- oder Teilzeit, Teamassistenten, Teamleiter und Abteilungsleiter.

In unseren Servicecentern in Rostock und Diedenbergen sitzen Ansprechpartner für alle eingehenden Anrufe, Briefe, Faxe und E-Mails über unsere Servicenummer.
Hier suchen wir:

- Auszubildende als Kaufleute für Dialogmarketing
- Mitarbeiter in Voll- oder Teilzeit
- Teamassistenten
- Teamleiter
- Abteilungsleiter.

 
Nachhaltigkeit ist eine Hauptpriorität
Wir arbeiten täglich an unseren Abläufen und Produkten, um noch umweltverträglicher zu handeln.
Menschen und Umwelt
So kannst du starten
Hier findest du alle Informationen zu unseren Einstiegsmöglichkeiten.
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Wie IKEA bist du?
Die IKEA Kultur passt nicht zu jedem und nicht jeder passt zur IKEA Kultur. Finde heraus, ob wir zueinander passen.
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Unser Sortiment


Der Schwer- punkt des IKEA Sortiments liegt auf form- schönem und funktions- gerechtem Design zu einem günstigen Preis. Unser Sortiment bietet Einrich- tungslösungen für jeden Raum zu Hause. Es enthält etwas für Romantiker, Minimalisten und alle übrigen Menschen.



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