2. Datensicherheit
3. Kann ich meine Bestellung online nachverfolgen?
4. Kontakt
5. Wie hoch sind die Lieferkosten bei einer Onlinebestellung?
6. Kann ich meine Bestellung nachträglich bearbeiten?
7. Kann ich meine Bestellung bearbeiten, wenn ich im Prozess "Zur Kasse" bin?
8. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
9. Welche Informationen über mich werden von IKEA gespeichert?
10. Rückgabe
11. Wird der Inhalt meines Warenkorbs gespeichert?
12. Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
13. Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?
14. Wie lange ist die Lieferzeit?
16. Wo kann ich mich als bereits registrierter Kunde anmelden?
17. Kann ich Bestellungen zu mehr als einer Adresse senden lassen?
Lege ein Produkt deiner Wahl in den Warenkorb und wähle
"Zur Kasse"
Nach 4 Schritten hast du diene Bestellung getätigt.
1. Schritt: Rechnungs- und Lieferanschrift eintragen
2. Schritt: Kontrolle deiner Bestellung
3. Schritt: Zahlungsmethode wählen und Bestellung bestätigen
4. Schritt: Übersicht über deine Bestellung mit allen Details
zurück zum Anfang2. Datensicherheit
Um deine persönlichen Angaben (Kartennummern, Adresse und anderen Informationen) vor unbefugtem Zugriff zu schützen, benutzen wir die neuste SSL Verschlüsselungstechnologie. Das erlaubt es uns, Daten sicher über das Internet zu übertragen, ohne dass irgendjemand anders darauf zugreifen kann.
zurück zum Anfang3. Kann ich meine Bestellung online nachverfolgen?
Momentan ist eine nachverfolgung deiner Bestellung leider nicht möglich. Bei einer Speditionslieferung wird sich der Spediteur mit dir in Verbindung setzen um einen genauen Liefertermin mit dir zu vereinbaren.
zurück zum Anfang4. Kontakt
Deinen IKEA Homeshopping Service erreichst du wie folgt:
Tel. 0180/5 35 34 33 14ct/min (Festnetz DTAG)*
Fax 0180/5 35 34 37 14ct/min (Festnetz DTAG)*
*Mobilfunkpreise abweichend
Oder per E-Mail: HOSH@memo.IKEA.com
zurück zum Anfang5. Wie hoch sind die Lieferkosten bei einer Onlinebestellung?
Die Versandkosten betragen € 9,- bei Paketversand pro Lieferung*
Für Lieferungen per Spedition betragen die Versandkosten € 79,-(Telefonische oder schriftliche Bestellungen über IKEA Homeshopping: € 99,-).
*Gewicht max. 30kg, Größe max 60x168.
Eine Lieferung kann aus mehreren Paketen bestehen.
zurück zum Anfang6. Kann ich meine Bestellung nachträglich bearbeiten?
Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, kannst du sie online nicht mehr verändern. Für eventuelle Änderungen oder zur Stornierung wende dich bitte innerhalb 24 Stunden an deinen IKEA Homeshopping Service:
Tel. 0180/5 35 34 33 14ct/min (Festnetz DTAG)*
Fax 0180/5 35 34 37 14ct/min (Festnetz DTAG)*
*Mobilfunkpreise abweichend
Oder per E-Mail: HOSH@memo.IKEA.com
zurück zum Anfang7. Kann ich meine Bestellung bearbeiten, wenn ich im Prozess "Zur Kasse" bin?
Innerhalb der Schritte 1 bis 3 Kannst du jederzeit zurück gehen und deinen Warenkorb bearbeiten, Produkte aktualisieren, löschen und neue hinzufügen. In Schritt 3 bestätigst du deine Bestellung und schickst sie ab, Änderungen sind danach nur telefonisch oder per Mail durchzuführen.
zurück zum Anfang8. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Zur Stornierung der Bestellung wende dich bitte an deinen IKEA Homeshopping Service:
Tel. 0180/5 35 34 33 14ct/min (Festnetz DTAG)*
Fax 0180/5 35 34 37 14ct/min (Festnetz DTAG)*
*Mobilfunkpreise abweichend
Oder per E-Mail: HOSH@memo.IKEA.com
zurück zum Anfang9. Welche Informationen über mich werden von IKEA gespeichert?
Die von dir angegebenen Daten, wie Rechnungs- und Lieferanschrift, Kartennummer usw. werden von IKEA Deutschland GmbH & Co. KG, der IKEA IT AB Schweden sowie vertraglich gebundenen Erfüllungsgehilfen für Ihre Online-Bestellung oder Online-Küchenplanung verarbeitet und genutzt.Desweiteren kannst du mit Verwendung deines gespeicherten Benutzerprofils bei allen Online-Bestellungen oder Online-Küchenplanungen direkt auf deine Daten zurückgreifen. Du bist jederzeit berechtigt, deine Daten löschen zu lassen und deine Registrierung aufzuheben, sofern keine offene Online- Bestellung vorliegt. Bitte sende hierzu einfach eine Mail mit dem Betreff "Löschung Online-Registrierung" und der Angabe von Namen, Adresse, Benutzername und evtl. der IKEA Kundennummer an die E-Mail-Adresse: HOSH@memo.IKEA.com.
zurück zum Anfang10. Rückgabe
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht hast du 3 Monate freies Rückgaberecht. Bringe oder schicke uns die Ware unbenutzt und in Originalverpackung innerhalb dieses Zeitraums zusammen mit dem Lieferschein auf deine Kosten zurück. Gebe bitte an, ob du Ersatz wünschst oder du Geld zurückhaben willst. Von dieser Rückgabe/vom Umtausch ausgeschlossen sind abgeschnittene Meterwaren, Grünpflanzen, preisreduzierte Waren und zugeschnittene Küchenarbeitsplatten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Mängelansprüche bleiben hiervon unberührt.
(Punkt 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen)
zurück zum Anfang11. Wird der Inhalt meines Warenkorbs gespeichert?
Ja, wenn du mit deinem Profil angemeldet warst, bleibt dein Warenkorb wird ca 1 Stunde gespeichert wenn du auf deinem Computer Cookies zulässt. Innerhalb der Schritte 1 bis 3 Kannst du jederzeit zurück gehen und deinen Warenkorb bearbeiten, Produkte aktualisieren, löschen und neue hinzufügen. In Schritt 3 bestätigst du deine Bestellung und schickst sie ab, Änderungen sind danach nur telefonisch oder per Mail durchzuführen.
zurück zum Anfang12. Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Wähle hierzu den Punkt "bearbeiten" unter der Rechnungsanschrift und nehme die gewünschten Änderungen vor (Änderung der Rechnungsanschrift bei Bvenutzern der IKEA BusinessCard nicht möglich).
zurück zum Anfang13. Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?
Wähle hierzu den Punkt "bearbeiten" unter der Lieferanschrift und nehme die gewünschten Änderungen vor.
zurück zum Anfang14. Wie lange ist die Lieferzeit?
Bei einer Onlinebestellung beträgt unsere Lieferzeit für eine Speditionslieferung ca. 14 Tage. Einen festen Termin können wir Ihnen vorab nicht nennen. Der Spediteur wird sich mit dir bezüglich eines genauen Liefertermins in Verbindung setzen. Eine Paketlieferung kann auch schon nach einer Woche bei dir sein.
zurück zum AnfangDu kannst deinen Onlineeinkauf bei IKEA Homeshopping vereinfachen, in dem du dir ein Homeshopping Profil anlegst.
Die Speicherung deines Profils hat viele Vorteile für dich:
• Eine erneute Eingabe deiner Rechnungsadresse wird hinfällig.
• Eine erneute Eingabe deiner Lieferadresse wird hinfällig.
• Du kannst verschiedene Lieferadressen abspeichern.
• Deine Daten sind durch dein persönliches Passwort geschützt.
Über die Sicherheit deiner Daten brauchst du dir keine Gedanken machen.
Mehr Informationen erhälst du in unserer Datenschutzerklärung.
zurück zum Anfang16. Wo kann ich mich als bereits registrierter Kunde anmelden?
Du kannst dich direkt auf der Statseite über den Punkt "Mein Profil/Anemlden" als registrierter Benutzer anmelden, spätestens aber in Schritt 1 nachdem du im Warenkorb "Zur Kasse" gewählt hast.
zurück zum Anfang17. Kann ich Bestellungen zu mehr als einer Adresse senden lassen?
Eine Bestellung kann nicht an verschiedene Adressen geliefert werden. Hierzu sind zwie Bestellungen an die jeweilige Adresse notwendig. Du hast aber die Möglichkeit in deinem Profil zwei verschiedene Lieferadressen zu hinterlegen.
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