Wie funktioniert Anna?
Wer ist Anna und was kann Anna?
Anna ist unsere virtuelle Internet-Kollegin, die seit August 2004 auf unserer IKEA Website arbeitet. Sie weiß auf viele Fragen eine Antwort und beweist viel Herz und Geduld.
Egal auf welcher IKEA Webseite du dich befindest, Anna ist immer erreichbar und hilft dir, wenn du eine Frage hast, 24 Stunden am Tag.
Du findest Anna z.B. oben in der Kopfzeile rechts neben dem Suchfenster.
Bei einigen Webseiten wirst du Anna an anderen Plätzen vorfinden. Achte einfach auf unsere nette, lächelnde, blonde Kollegin. Sie begleitet dich sozusagen auf jede IKEA Webseite, um stets für dich da zu sein, wenn du eine Frage hast.
Wie kann Anna mir helfen?
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Wenn du Anna etwas fragen möchtest, musst du im freien weißen Feld eine kurze Frage oder einen Suchbegriff eingeben. Klicke anschließend auf "Abschicken" und Anna zeigt dir daraufhin eine Antwort, oder sie verlinkt direkt auf die entsprechende Internetseite. In manchen Antworten von Anna kannst du auch innerhalb des Textes Begriffe anklicken, um weitere Informationen zu bekommen. Anna fordert dich in dem Fall dazu auf. Auch zeigt sie dir manchmal innerhalb ihres Fensters Artikel mit Fotos. Diese kannst du ebenfalls anklicken, um mehr über das jeweilige Produkt zu erfahren. |
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Hier einige Bespiele an Suchbegriffen, die du eintragen kannst:
Allgemeine Fragen:
Ich möchte einen Finanzkauf machen, was ist die IKEA Stiftung, IKEA FAMILY, IKEA Wallau, Öffnungszeiten IKEA Wallau, ich möchte einen IKEA Katalog bestellen, etc.
Fragen zu allgemeinen Produktinformationen, wie z.B. Produktnamen, Produktbezeichnung, Produktbereiche:
Ich suche die BILLY Regale, in welchen Farben gibt es die Serie MALM, Betten, Bücherregal, Küche, Beleuchtung, etc.