Fragen und Antworten zur Sendungsverfolgung
Fragen und Antworten zu deiner IKEA Lieferung
Vor deiner Postlieferung
Während deiner Postlieferung
Postlieferung
Lieferadresse:
Lies dir bitte noch einmal deine Auftragsbestätigung durch und prüfe, ob deine Lieferadresse und der Nachnahmebetrag richtig sind. Hast du einen Korrekturwunsch, kontaktiere bitte das IKEA Service Center.
Hinweis:
Bitte beachte, dass der komplette Nachnahmebetrag bei Postlieferungen in bar zu entrichten ist.
Postlieferung
Den Nachnahmebetrag zahlst du bei deinem Postboten in bar. Deine Bestellung wurde bei uns sorgfältig verpackt. Kontrolliere den Inhalt deiner Paketlieferung. Stellst du Abweichungen fest, kontaktiere bitte das IKEA Service Center.
Bitte beachte:
Die Lieferung kann aus mehreren Paketen bestehen.
Vor deiner Zentrallagerlieferung
Während deiner Zentrallagerlieferung
Zentrallagerlieferung
Lieferadresse:
Lies dir bitte noch einmal deine Auftragsbestätigung durch und prüfe, ob deine Lieferadresse, die Telefonnummer, der Nachnahmebetrag und die Zahlart richtig sind. Hast du einen Korrekturwunsch, kontaktiere bitte das IKEA Service Center.
Bestätigung des Lieferdatums:
Auf deiner Auftragsbestätigung steht ein vorläufiges Lieferdatum. Wir kontaktieren dich 2 bis 3 Tage vor deiner Lieferung, um den Liefertermin zu bestätigen. Bitte nenne uns verschiedene Kontaktmöglichkeiten (Telefonnummer, Handynummer, Emailadresse), damit wir dich erreichen können. Informiere dich über die IKEA Sendungsverfolgung, in welchem Status sich dein Auftrag befindet.
Zentrallagerlieferung
Die IKEA Ware wird von unserem Spediteur in einen Raum deiner Wahl gebracht. Bitte halte den Zugang frei und schütze deinen Boden bei Bedarf mit einer Unterlage.
Der komplette Nachnahmebetrag ist bei Zustellung zu entrichten.
Kontrolliere bei der Anlieferung, ob es offensichtliche Abweichungen gibt. Sollte dies der Fall sein, lasse die Abweichungen auf dem Frachtbrief/Lieferschein vom Fahrer vermerken und bestätigen. Der Fahrer kontaktiert dann das IKEA Service Center in deinem Beisein.
Fallen dir im Nachhinein noch Abweichungen auf, kontaktiere bitte selbst das IKEA Service-Center.
Auftrag mit Montage?
Hast du einen Auftrag mit Montage gebucht, so beachte bitte, dass das gezeigte voraussichtliche Lieferdatum nicht dem tatsächlichen Lieferdatum entspricht.
In diesem Fall setzt sich IKEA zwecks Terminabstimmung in den nächsten Tagen mit dir in Verbindung.
Kontakt IKEA Service Center
Hast du einen Korrekturwunsch, kontaktiere bitte das IKEA Service Center.
Telefon: 01 80/5 35 34 35 (Festnetzpreis € 0.14/Min.; Mobilfunkpreise, höchstens € 0,42/Min.)
Deine Bezahlmöglichkeiten bei einer Lieferorder:
• IKEA FAMILY Bezahlkarte
• BAR
• EC Cash