1. Welche Produkte kann ich online bestellen?

Du kannst viele unserer Produkte online bestellen. Nutze hierfür die Kategorie Produkte von A bis Z.

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2. Wie lange ist die Lieferzeit?

Bei einer Onlinebestellung beträgt unsere Lieferzeit für eine Speditionslieferung ca. 14 Tage. Einen festen Termin können wir dir vorab nicht nennen. Der Spediteur wird sich mit dir bezüglich eines genauen Liefertermins in Verbindung setzen. Eine Paketlieferung kann auch schon nach einer Woche bei dir sein.

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3. Wie hoch sind die Lieferkosten bei einer Onlinebestellung?

Die Versandkosten betragen € 9,- bei Paketversand pro Lieferung* Für Lieferungen per Spedition betragen die Versandkosten € 49,- (Telefonische oder schriftliche Bestellungen über IKEA Homeshopping: € 79,-).
*Gewicht max. 30kg, Größe max 60x168. Eine Lieferung kann aus mehreren Paketen bestehen.

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4. Wie kann ich bezahlen?

Deine Bestellung wird per Nachnahme inklusive Versandkosten ausgeliefert. Das bedeutet, du zahlst erst bei Lieferung an den Spediteur oder Paketdienst. Dazu hast du mehrere Möglichkeiten: IKEA Bezahlkarte*, IKEA Business Karte*, ec-Karte*, Barzahlung. *Bei Paketversand und Insellieferungen nur Barzahlung möglich.

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5. Wie kommt meine Bestellung zu mir?

Mit einer Spedition, mit der wir zusammenarbeiten. Nach vorheriger Terminabsprache liefert dir diese Spedition von Montag bis Samstag die Ware direkt in deine Wohnung, ins Büro oder an jeden gewünschten Ort innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt ca. 14 Tage. Falls ein Artikel nicht lieferbar sein sollte, werden wir dich benachrichtigen. Kleinere Produkte werden dir per Paketversand zugeschickt.

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6. Kann ich meine Bestellung online nachverfolgen?

Momentan ist eine Nachverfolgung deiner Bestellung leider nicht möglich. Bei einer Speditionslieferung wird sich der Spediteur mit dir in Verbindung setzen um einen genauen Liefertermin mit dir zu vereinbaren.

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7. Kann ich in Deutschland online bestellen und ins Ausland liefern lassen?

Es besteht nicht die Möglichkeit, Ware über den deutschen IKEA Versand zu bestellen und ins Ausland liefern zu lassen. Jedes Land, in dem sich IKEA befindet, arbeitet selbstständig und unsere Speditionen liefern nicht ins Ausland. Einzigste Möglichkeit: Wir liefern an eine von dir angegebene Anschrift in Deutschland wo die Ware angenommen und bezahlt wird. Den Weitertransport ins Ausland organisierst du.

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8. Wer hilft mir eventuell bei der Montage?

Auf Wunsch vermitteln wir dir auch für die Montage schnelle und professionelle Hilfe. Mehr Informationen über den Montageservice erhälst du unter www.IKEA.de/Serviceleistungen

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9. Kann ich mich online über ein Produkt informieren?

Alle Produkte die du online anschauen kannst bieten dir eine detailierte Produktbeschreibung. So kannst du dich vor deinem Einkauf informieren. Alle Produkte die mit einem Einkaufswagen-Symbol versehen sind, kannst du dann direkt online bestellen. Desweiteren kannst du alle Artikel mit der Warenverfügbarkeitsabfrage für dein IKEA Einrichtungshaus überprüfen.

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10. Kann ich Geschenkkarten online bestellen?

Ja, das geht! Einfach den Link anklicken und eine IKEA Geschenkkarte online bestellen.
Zu den Geschenkkarten

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11. Kann ich "Dienstags Angebote" online bestellen?

Es ist nicht möglich, unsere "Phantastischen Angebote" über unseren Versand zu bestellen. Diese Angebote beziehen sich ausschließlich auf unsere IKEA Niederlassungen vor Ort und gelten nur solange der Vorrat reicht. Wir hoffen auf dein Verständnis und bitten dich, eines unserer IKEA Einrichtungshäuser in Deutschland zu besuchen. Bitte beachte, dass eine Vorbestellung dieser Angebote nicht möglich ist, auch können wir dir für diese Sonderartikel leider keine Bestandsinformationen geben.

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12. Kann ich Sommermöbel online bestellen?

Eine Bestellung dieser Artikel über IKEA Homeshopping ist nicht möglich. Diese Produkte sind nur in den IKEA Einrichtungshäuser erhältlich.

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13. Möchtest du noch mehr Informationen zum Online-Shopping haben?

Weitere Informationen zum Online-Shopping findest du hier

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1. Was mache ich wenn in der Verpackung Schrauben fehlen?

Hast du die Verpackung genau geprüft? Um die Pakete so flach wie möglich zu machen, damit du sie leicht nach Hause transportieren kannst, verstecken wir die Schrauben oft in einer ungenutzen Ecke der Verpackung oder des Produktes.
Solltest du doch mal etwas vermissen, bekommst du fehlende Schrauben oder Ersatzteile am Kundenservice-Schalter in deinem Einrichtungshaus.

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2. Was mache ich wenn in der Verpackung die Montageanleitung gefehlt hat?

Alle gängigen Montageanleitungen findest du hier

zu den Montageanleitungen

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3. Was mache ich, wenn mein Elektrogerät nicht funktioniert?

Wende dich bei Produkten der Marke „for IKEA from Whirlpool“ an den Kundendienst von Whirlpool unter der Servicenummer 01803/252325 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz der DTAG, Mobilfunkpreise können abweichen)

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4. Was mache ich, wenn ich beim Aufbau feststelle, dass ein Teil des Artikels defekt ist oder ein Bauteil in der Verpackung fehlt?

Selbstverständlich kannst du das defekte Bauteil unter Vorlage deines Kassenbons in jedem Einrichtungshaus in Deutschland austauschen, oder fehlende Bauteile am Kundenserviceschalter abholen, nachdem unsere Mitarbeiter den Bestand geprüft haben. Bitte informiere dich zuvor unter www.ikea.de/Warenverfügbarkeit, ob der Artikel in deinem Einrichtungshaus vorrätig ist.

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5. Du benötigst eine Montageanleitung?

Du benötigst eine Montageanleitung? Dann klicke hier und wähle die entsprechende Anleitung aus. Nichts gefunden? Dann nutze bitte unser Online-Reklamationsformular.

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6. Hier kannst du online reklamieren.

Wenn du keine Möglichkeit hast ein IKEA Einrichtungshaus zu besuchen, dann nutze unser online Reklamationsformular.

zum Reklamationsformular

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