Liefer- und Zahlungsbedingungen
1. Ausschließliche Geltung der AGB von IKEA:
Für all unsere Lieferungen und Leistungen gelten ausschließlich diese Lieferungs- und Zahlungsbedingungen der IKEA Deutschland GmbH & Co. KG. Abweichende Bedingungen des Bestellers gelten nur, soweit sie von IKEA im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich anerkannt sind.2. Vertragsschluss:
Der Vertrag kommt zustande, wenn IKEA die Bestellung bestätigt, spätestens aber mit Erhalt der bestellten Ware. Der Kunde ist an seine Bestellung zwei Wochen gebunden.3. Lieferung:
IKEA liefert an jede Adresse in Deutschland, entweder per Spedition oder per Post. Die Lieferzeit beträgt ca. zwei Wochen nach Auftragsbestätigung. Bei Sofas, die nach Kundenwunsch bezogen werden, beträgt die Lieferzeit ca. vier Wochen. Individuell vereinbarte Lieferfristen gehen vor.Aus technischen Gründen ist es IKEA leider nicht möglich, mehrere Bestellungen eines Kunden, auch wenn diese Bestellungen taggleich eingehen, zu einer Bestellung zusammenzufassen.
4. Versandkosten:
Die Versandkosten betragen bei Paketversand pro Paket € 9,- (Gewicht bis zu 30 kg, Größe bis zu 168 x 60 cm). Die Lieferung kann in mehreren Paketen erfolgen, wenn dies wegen des Warenvolumens oder des Warengewichts erforderlich ist. Für Lieferungen per Spedition betragen die Versandkosten bei Online-Bestellung € 79,-, bei Bestellung per Telefon, Fax oder Brief € 99,-5. Zahlungsmodus:
Kaufpreis und Transportkosten sind ohne Abzug bei Lieferung zu bezahlen. Die Spediteure sind inkassoberechtigt. Bitte keine Vorauszahlung! Es kann bar bezahlt werden, mit EC-Karte (bis € 8.000,-) oder mit der IKEA FAMILY Bezahlkarte. Bei Bestellungen über die IKEA-BusinessCard erhält der Karteninhaber eine Rechnung. Bei Lieferungen per Post muss der Nachnahmebetrag bar an die Mitarbeiter der Deutschen Post bezahlt werden.6. Eigentumsvorbehalt:
Sämtliche Liefergegenstände bleiben bis zu ihrer restlosen Bezahlung unser Eigentum.7. Lieferzeit:
Zur genauen Terminabsprache wird sich der Spediteur ca. eine Woche vor Lieferung schriftlich oder telefonisch mit dem Kunden in Verbindung setzen.Der Servicepartner/Auslieferfahrer ruft am Vortag der Lieferung oder am Liefertag vor 10.00 Uhr an, um die ungefähre Uhrzeit der Anlieferung mitzuteilen. (Früher ist eine solche Auskunft nicht möglich.)
Der Spediteur liefert die Ware in die Wohnung, bis zum gewünschten Verwendungsort..
Wenn die Ware aufgrund der örtlichen Gegebenheiten nicht auf üblichem Wege (Hauseingang, Treppenhaus) in die Wohnung geliefert werden kann, ist der Spedi-teur berechtigt, Ersatz für dadurch anfallende Mehraufwendungen zu verlangen oder die Lieferung in die Wohnung oder zum gewünschten Verwendungsort abzulehnen. Der Spediteur sollte vorab über eventuelle Erschwernisse informiert werden !
8. Verzögerte oder vergebliche Anlieferung:
Verzögert sich die Lieferung über die angegebene Woche hinaus, kann der Kunde eine angemessene Nachfrist setzen. Wird auch innerhalb dieser Nachfrist nicht geliefert, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrage zurückzutreten und weitere gesetzliche Rechte geltend zu machen. Konnte die Ware deswegen nicht angeliefert werden, weil der Kunde das zu vertreten hat, kann der Spediteur die Kosten der vergeblichen Anlieferung sowie ein Lagergeld in Höhe von € 2,50 pro Tag vom Tage der vergeblichen Anlieferung bis zur erfolgreichen Anlieferung verlangen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass kein Schaden oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Weitere Ansprüche bleiben vorbehalten.9. Entsorgung der Verpackung:
Die Verpackung von Polstermöbeln nimmt der Spediteur sofort wieder mit. Auf Wunsch des Kunden nehmen die Fahrer auch die Verpackungen sonstiger Lieferwaren zurück, sofern dadurch keine Wartezeit von mehr als fünf Minuten entsteht. IKEA ist dem Dualen System beigetreten. Die Verpackungen tragen daher den Grünen Punkt. Der Kunde kann die Verpackungen der Lieferwaren deshalb auch kostenlos in den Behältern des Dualen Systems entsorgen. In jedem Falle kann der Kunde das Verpackungsmaterial aber auch bei der Niederlassung des Spediteurs oder im nächsten IKEA-Einrichtungshaus abgeben.10. Rückgaberecht:
IKEA gewährt dem Kunden drei Monate lang ein freies Rückgaberecht. Die Ware ist unbenutzt und in Originalverpackung innerhalb dieses Zeitraums zusammen mit dem Lieferschein auf Kosten des Kunden zurückzugeben. Dabei ist anzugeben, ob Ersatz gewünscht oder der Kaufpreis zurückverlangt wird. Dieses Rückgaberecht gilt nicht für zugeschnittene Meterwaren, Grünpflanzen, preisreduzierte Waren, zugeschnittene Küchenarbeitsplatten und nach Kundenwunsch bezogene Sofas.Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Mängelansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
11. Mängel:
Hat die Lieferware Mängel, so können die gesetzlichen Mängelansprüche geltend gemacht werden.Nur für Unternehmer: Falls die Lieferware nicht für private Nutzung, sondern für gewerbliche oder selbständige Tätigkeit gekauft ist, können gesetzliche Mängelansprüche nur innerhalb eines Jahres nach Lieferung geltend gemacht werden.
12. Haftung:
Bei gesetzlich vorgeschriebener verschuldensunabhängiger Haftung (z.B. aus Garantie oder nach Produkthaftungsgesetz) haftet IKEA unbeschränkt, ebenso bei Personenschäden (Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit). Bei sonstigen Pflichtverletzungen haftet IKEA nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für die gesetzlichen Vertreter, Arbeitnehmer, angestellten Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von IKEA. Sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichbarkeit des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht) haftet IKEA auch für leicht fahrlässig verursachte Schäden, nicht jedoch für mittelbare oder unvorhersehbare Schäden, für Mangelfolgeschäden, für entgangenen Gewinn sowie für ausgebliebene Einsparungen.Nur für Unternehmer: Die Haftung von IKEA ist auf die Höhe des dreifachen Netto-rechnungsbetrages der schadensauslösenden Lieferung oder Leistung beschränkt, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften stehen dem entgegen.
13. Anzuwendendes Recht/Gerichtsstand:
Für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts gelten nicht. Zwischen Kaufleuten und IKEA ist München der ausschließliche Gerichtsstand.14. Gesetzliches Widerrufsrecht: Widerrufsbelehrung
a) Widerrufsrecht: Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform. Die Frist beginnt ferner nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB i.V.m. § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie der Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB i.V.m. § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.Der Widerruf ist zu richten an:
IKEA Deutschland GmbH & Co. KG, Homeshopping, Postfach 400232, 65709 Hofheim per Brief. Oder per Fax: IKEA Homeshopping 01 80/5 35 34 37 (€ 0,14/Min., Festnetz DTAG; Mobilfunkpreise abweichend) oder per E-Mail: HOSH@memo.ikea.com
b) Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Kunde die empfangene Lieferung oder Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss insoweit Wertersatz geleistet werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung von Waren ausschließlich durch Prüfung der Ware verursacht wurde. Im Übrigen kann der Kunde die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem er die Sache nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Waren sind zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Waren werden beim Kunden abgeholt. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung unter der Voraussetzung, dass die Lieferware der bestellten Ware entspricht, nur dann zu tragen, wenn der Kaufpreis dieser Sache den Betrag von € 40.- nicht übersteigt oder wenn bei höherem Preis dieser Sache die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht erbracht ist. Andernfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Kunden mit der Absendung der Widerrufserklärung des Kunden oder der Sache, für IKEA mit deren Empfang.
c) Besondere Hinweise: Bei einer Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht des Kunden vorzeitig, wenn der Vertragspartner mit der Ausführung der Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Kunde diese veranlasst hat. Hat der Kunde die Montage und/oder den Aufbau der Ware beauftragt, erlischt das Widerrufsrecht hinsichtlich dieser Leistung vorzeitig, wenn IKEA und/oder die Spedition mit der Ausführung dieser Leistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat. Kosten für die Demontage/den Abbau der Ware sind auch dann vom Kunden zu übernehmen, falls IKEA oder die Spedition diese vornehmen soll. Für Sonderanfertigungen, insbesondere speziell für den Kunden bezogene Sofas oder zugeschnittene Arbeitsplatten gilt kein Widerrufsrecht. Ende der Widerrufsbelehrung.
Lieber Kunde,
ein Verbraucher ist dazu zwar gesetzlich nicht verpflichtet, aber bitte helfen Sie uns und kontrollieren Sie bei der AnlieferungWird dabei festgestellt, dass Pakete fehlen oder äußerlich beschädigt sind, dann sagen Sie das bitte der Transportperson und vermerken das auf dem Frachtbrief. Der Auslieferer muss das dann mit seiner Unterschrift unter Angabe der Fahrzeug-nummer bestätigen. Gibt es bei der Anlieferung oder nach der Anlieferung Probleme, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kundenservice in Ihrem IKEA Einrichtungshaus auf. Die Telefonnummer steht auf dem Frachtbrief.
IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Sitz München, HR A 67 108 phG: IKEA Deutschland Verkaufs-GmbH Sitz München, HR B 66 738 Geschäftsführerin: Petra Hesser
Geschäftsadresse:
Am Wandersmann 2-4
65719 Hofheim-Wallau
