Wichtige Mitteilung
Sendungsverfolgung
Lieber IKEA Kunde,
bitte beachte, dass die Lieferzeit für eine Paketlieferung momentan bis zu 5 Werktage von dem voraussichtlichen Lieferdatum abweichen kann. Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du jederzeit in der Sendungsverfolgung einsehen. Sobald wir deine Ware an DHL zum Versand übergeben haben, erhältst du eine separate E-Mail von DHL zur Sendungsverfolgung.
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FAQ & Kontakt

Eure 10 häufigsten Fragen – und unsere Antworten
Wie kann ich die Warenverfügbarkeit überprüfen?
Du kannst auf jeder Produktseite direkt überprüfen, ob der Artikel in deinem IKEA Einrichtungshaus vorrätig ist. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich mit der Warenbestandsabfrage über die Verfügbarkeit deiner Ware zu informieren. Bitte beachte, dass wir keine Auskünfte über Restbestände oder Fundgrubenartikel geben können.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückschicken?
Weil wir wollen, dass du glücklich bist, kannst du fast alle Artikel, die du seit dem 25.08.2014 in deinem Einrichtungshaus oder online bei IKEA gekauft hast, wieder zurückgeben. Bring einfach den Artikel und den Kassenbon in dein Einrichtungshaus und wir erstatten dir den vollen Einkaufsbetrag. Ausgenommen davon sind zugeschnitte Ware (z.B. Stoffe, Küchenarbeitsplatten), Grünpflanzen und Fundgrubenartikel. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Mängelansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Beim Kauf über unseren Online-Shop hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du im Zeitraum von 14 Tagen nach Lieferung alle Artikel ohne Nennung eines Grundes an uns zurückgeben kannst. Bringe oder sende die Artikel mit dem ausgefüllten Rücksendeschein einfach an dein nächstgelegenes Einrichtungshaus. Bitte beachte hierzu Punkt 11 und 12 in unseren Liefer- und Zahlungsbedingungen. Für größere und umfangreichere Rückgaben und eine schnelle Bearbeitung wende dich bitte telefonisch unter 061 92 / 93 99999 an uns oder nutze das Kontaktformular. Wir kontaktieren dich dann und stimmen die weiteren Schritte mit dir ab.
Wenn du einen Artikel reklamieren möchtest, wende dich bitte an den Kundenserviceschalter in deinem IKEA Einrichtungshaus. Alternativ kannst du dich an unser Service-Center wenden unter 061 92 / 93 99999 oder über unser Kontaktformular.
Wie kann ich einen Katalog bestellen?
Der IKEA Katalog wird jedes Jahr immer im September in der Region rund um jedes IKEA Einrichtungshaus automatisch an alle Haushalte verteilt. Du kannst ihn dir aber auch jederzeit hier anschauen, downloaden oder per Post bestellen.
Wo finde ich IKEA in meiner Nähe und wie sind die Öffnungszeiten?
Klicke auf die hier Übersicht, um das IKEA Einrichtungshaus in deiner Nähe und die jeweiligen Öffnungszeiten herauszufinden.
Mir fehlen Beschläge oder Schrauben?
Schrauben oder Ersatzteile, die in der Montageanleitung deines Produkts eine sechsstellige Nummer haben, bekommst du am Kundenserviceschalter in deinem Einrichtungshaus. Oder wir bestellen diese für dich. Nutze hierfür das Kontaktformular.
Wann kommt meine Lieferung?
Deine Paketlieferung wird dir in der Regel innerhalb von fünf bis sieben Tagen durch DHL zugestellt. Eine Speditionslieferung bekommst du etwa zwei Wochen nach Bestellung. Bei einigen Sofas und maßgefertigten Küchenarbeitsplatten liegt die Lieferzeit bei ungefähr vier bis sechs Wochen. Einen Wunschliefertermin kannst du schon während der Bestellung auswählen. Vor der Auslieferung vereinbaren wir den endgültigen Termin mit dir. Wenn du dir deinen Einkauf aus einem IKEA Einrichtungshaus nach Hause transportieren lassen möchtest, vereinbaren wir direkt vor Ort einen Termin mit dir. Weitere Informationen zu unserem Transportservice aus dem Einrichtungshaus kannst du hier nachlesen.
Kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung verfolgen?
Bei einer Speditionslieferung informiere dich einfach mit deiner Bestellnummer über die Sendungsverfolgung von IKEA. Bei einer Postlieferung bekommst du eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, sobald wir dein Paket an DHL übergeben haben.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, kannst du sie online nicht mehr verändern. Wenn du z.B. noch einen Artikel hinzu buchen, ein Produkt stornieren oder eine abweichende Lieferanschrift angeben möchtest, wende dich bitte telefonisch noch am Bestelltag mit deiner Ordernummer an unseren Online-Shop unter 061 92 / 93 99999. Eine spätere Änderung deiner Bestellung ist nicht mehr möglich.
Wie gehe ich vor, wenn ich falsche oder beschädigte Ware bekommen habe oder wenn etwas fehlt?
Wenn es sich um ein defektes oder falsches Bauteil handelt, kannst du dieses unter Vorlage deines Kaufbelegs (Kassenbon/Lieferschein) in jedem Einrichtungshaus in Deutschland austauschen oder fehlende Bauteile am Kundenserviceschalter abholen. Bitte informiere dich über die Warenbestandsabfrage, ob der Artikel in deinem IKEA Einrichtungshaus vorrätig ist.
Wenn du nicht in dein IKEA Einrichtungshaus kommen kannst, fülle einfach unser Kontaktformular aus. Gib dabei bitte genau an, welches Bauteil fehlt, beschädigt oder falsch ist.
Hier erfährst du alles, was du sonst noch wissen möchtest
Dein IKEA EinrichtungshausBestellung & LieferungUmtausch & ReklamationServiceleistungenIKEA FAMILYBezahlen & FinanzierenProdukte und VerfügbarkeitIKEA BUSINESSWebsite und LieferserviceUnternehmen IKEAGeschenkkarteGeschenkkarteIKEA Katalog
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Anna ist unsere charmante virtuelle Kollegin. Egal auf welcher IKEA Website du dich befindest, Anna ist immer erreichbar und hilft dir, wenn du Fragen hast – 24 Stunden am Tag.
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So kannst du uns erreichen 
Du hast noch Fragen, auf die du keine Antwort bei Anna oder den FAQs finden konntest? Dann nutz bitte unser Kontaktformular oder schreib uns an kontakt.de@ikea.com oder ruf uns an: 061 92 / 93 99999.
Dein IKEA Einrichtungshaus
Wo finde ich IKEA in meiner Nähe und wie sind die Öffnungszeiten?
Klicke hier auf die Übersicht, um das IKEA Einrichtungshaus in deiner Nähe und die jeweiligen Öffnungszeiten herauszufinden.
Welche Angebote und Aktionen gibt es in meinem IKEA Einrichtungshaus?
Wähle auf der Karte der IKEA Einrichtungshäuser einfach das Haus in deiner Nähe und informiere dich unter „Aktionen“ oder „Angebote“. 
Was mache ich, wenn ich Privateigentum im Einrichtungshaus verloren habe?
Fundsachen bewahren wir einige Tage am Kundenserviceschalter auf. Einmal pro Woche übergeben wir dieses Privateigentum an das städtische Fundbüro. Gefundene EC-Karten schicken wir spätestens am folgenden Arbeitstag an die Bank.
Was mache ich, wenn ich bezahlte Ware im Einrichtungshaus vergessen habe?
Nicht abgeholte Ware legen wir am Ende des Tages wieder zurück ins Lager. Bitte wende dich mit deinem Kassenbon an den Kundenserviceschalter im Einrichtungshaus.
Stehen Rollstühle zur Verfügung?
Einen Rollstuhl kannst du im Eingangsbereich in deinem IKEA Einrichtungshaus ausleihen.
Bestellung und Lieferung
Wie erhalte ich meine Ware?
Paketlieferungen stellen wir dir per DHL zu. Eine größere Warenlieferung bringt dir eine Spedition.
Wann kommt meine Lieferung?
Deine Paketlieferung wird dir in der Regel innerhalb von fünf bis sieben Tagen durch DHL zugestellt. Eine Speditionslieferung bekommst du etwa zwei Wochen nach Bestellung. Bei einigen Sofas und maßgefertigten Küchenarbeitsplatten liegt die Lieferzeit bei ungefähr vier bis sechs Wochen. Einen Wunschliefertermin kannst du schon während der Bestellung auswählen. Vor der Auslieferung vereinbaren wir den endgültigen Termin mit dir. Wenn du dir deinen Einkauf aus einem IKEA Einrichtungshaus nach Hause transportieren lassen möchtest, vereinbaren wir direkt vor Ort einen Termin mit dir. Weitere Informationen zu unserem Transportservice aus dem Einrichtungshaus kannst du hier nachlesen.
Kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung verfolgen?
Bei einer Speditionslieferung informiere dich einfach mit deiner Bestellnummer über die Sendungsverfolgung von IKEA. Bei einer Postlieferung bekommst du eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, sobald wir dein Paket an DHL übergeben haben.
Kann ich einen vereinbarten Liefertermin verschieben?
Solltest du deinen vereinbarten Liefertermin für eine Speditionslieferung nicht wahrnehmen können, kontaktiere uns bitte telefonisch unter 061 92 / 93 99999, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte beachte, dass eine Verschiebung des Liefertermins zu erheblichen Verzögerungen führen kann. Das in der Terminvereinbarung genannte Zeitfenster können wir nicht weiter eingrenzen.
Was kostet die Lieferung?
Die Versandkosten betragen bei Paketversand 6,90 Euro (Gewicht bis zu 30 kg, Größe bis zu 168×60 cm). Die Kosten für Lieferungen per Spedition kannst du hier nachlesen.
Wie kann ich meine Lieferung bezahlen?
Hier kannst du dich über die Bezahlungsmöglichkeiten einer Onlinebestellung informieren.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, kannst du sie online nicht mehr verändern. Wenn du z.B. noch einen Artikel hinzu buchen, ein Produkt stornieren oder eine abweichende Lieferanschrift angeben möchtest, wende dich bitte telefonisch noch am Bestelltag mit deiner Ordernummer an unseren Online-Shop unter 061 92 / 93 99999. Eine spätere Änderung deiner Bestellung ist nicht mehr möglich.
Kann ich online bestellen und ins Ausland liefern lassen?
Eine Lieferung ins Ausland ist nicht möglich. Auf Wunsch liefern wir aber zu einer von dir beauftragten Spedition, die deine Ware ins Ausland transportiert.
Kann ich online bestellen und die Ware im Einrichtungshaus abholen?
Eine Online-Bestellung von Waren zur Abholung oder Reservierung im IKEA Einrichtungshaus ist leider nicht möglich.
Umtausch und Reklamation 
Wie finde ich heraus, ob ich noch Garantie habe?
Lies hier nach, ob es für deinen Artikel eine Garantielaufzeit gibt, die über die gesetzlich vorgeschriebenen zwei Jahre hinausgeht.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückschicken?
Weil wir wollen, dass du glücklich bist, kannst du fast alle Artikel, die du seit dem 25.08.2014 in deinem Einrichtungshaus oder online bei IKEA gekauft hast, wieder zurückgeben. Bring einfach den Artikel und den Kassenbon in dein Einrichtungshaus und wir erstatten dir den vollen Einkaufsbetrag. Ausgenommen davon sind zugeschnitte Ware (z.B. Stoffe, Küchenarbeitsplatten), Grünpflanzen und Fundgrubenartikel. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Mängelansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.

Beim Kauf über unseren Online-Shop hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du im Zeitraum von 14 Tagen nach Lieferung alle Artikel ohne Nennung eines Grundes an uns zurückgeben kannst. Bringe oder sende die Artikel mit dem ausgefüllten Retourenschein einfach an dein nächstgelegenes Einrichtungshaus. Bitte beachte hierzu Punkt 11 und 12 in unseren Liefer- und Zahlungsbedingungen. Für größere und umfangreichere Rückgaben und eine schnelle Bearbeitung wende dich bitte telefonisch unter 061 92 / 93 99999 an uns oder nutze das Kontaktformular. Wir kontaktieren dich dann und stimmen die weiteren Schritte mit dir ab.
Wenn du einen Artikel reklamieren möchtest, wende dich bitte an den Kundenserviceschalter in deinem IKEA Einrichtungshaus. Alternativ kannst du dich an unser Service-Center wenden unter 061 92 / 93 99999 oder über unser Kontaktformular.
Wie gehe ich vor, wenn ich falsche oder beschädigte Ware bekommen habe oder wenn etwas fehlt?
Wenn es sich um ein defektes oder falsches Bauteil handelt, kannst du dieses unter Vorlage deines Kaufbelegs (Kassenbon/Lieferschein) in jedem Einrichtungshaus in Deutschland austauschen oder fehlende Bauteile am Kundenserviceschalter abholen. Bitte informiere dich über die Warenbestandsabfrage, ob der Artikel in deinem IKEA Einrichtungshaus vorrätig ist.
Wenn du nicht in dein IKEA Einrichtungshaus kommen kannst, fülle einfach unser Kontaktformular aus. Gib dabei bitte genau an, welches Bauteil fehlt, beschädigt oder falsch ist.
Mir fehlen Beschläge oder Schrauben?
Schrauben oder Ersatzteile, die in der Montageanleitung deines Produkts eine sechsstellige Nummer haben, bekommst du am Kundenserviceschalter in deinem Einrichtungshaus. Oder wir bestellen diese für dich. Nutze hierfür das Kontaktformular.
Was mache ich, wenn ich selbst ein falsches Paket mitgenommen habe?
Bring uns das falsche Paket einfach originalverpackt und mit Kassenbon zurück. Wir tauschen es um.
Was mache ich, wenn mein Haushaltsgerät (Backofen, Mikrowelle, Kühlschrank…..) nicht funktioniert?
Schau zuerst auf deinem Gerät oder in der Bedienungsanleitung nach, ob das Gerät von der Firma Whirlpool oder von Electrolux hergestellt wurde. Den Kundenservice für Geräte von Whirlpool erreichst du unter der Rufnummer 069 / 29 99 36 02 oder über die E-Mail-Adresse kundenservice@bauknecht.com. Bei Fragen zu Ersatzteilen für diese Produkte wende dich an Whirlpool unter der Servicenummer 0711 / 935 336 00.
Hast du ein Gerät der Marke Electrolux, melde dich bitte beim Kundenservice über die Rufnummer 0180 / 633 45 32 (0,20 Euro/Anruf, mobil max. 0,60 Euro/Anruf) oder über die E-Mail-Adresse aeghausgeraete.kundenservice@electrolux.de. Bei Fragen zu Ersatzteilen wähle bitte 0911 / 32 32 000.
Was mache ich, wenn mein UPPLEVA TV oder Soundsystem nicht funktioniert?
Nimm bitte telefonisch mit uns Kontakt auf über die Rufnummer 061 92 / 93 99999 oder verwende unser Kontaktformular.
Serviceleistungen 
Gibt es bei IKEA einen Montageservice?
Wenn du möchtest, bauen wir dir deine neuen Möbel zusammen. Genaue Informationen findest du unter „Küchenmontage“ und „Möbelmontage“ auf unserer Serviceseite.
Wie funktioniert der Montage- und Aufmaßservice?
Unsere Servicepartner montieren Möbel für dich, auch alle IKEA Elektrogeräte und Wasseranschlüsse. Beim Aufmaßservice wird dein Raum professionell vermessen, z.B. bevor du eine Küche oder eine maßgefertigte Arbeitsplatte kaufst.
Um einen Montageservice oder ein Raumaufmaß zu buchen, wende dich einfach an die Mitarbeiter in deinem IKEA Einrichtungshaus oder schreib uns über unser Kontaktformular. Hast du die Ware schon gekauft oder bestellt, buche den Montageservice über unser Montageformular.
Wie funktioniert eine Küchenplanung?
Wenn du deine Küche selbst planen möchtest, kannst du dafür unseren Online-Küchenplaner nutzen. Im IKEA Einrichtungshaus beraten dich auf Wunsch unsere Küchenspezialisten bei deiner Planung. Dabei kannst du auch ein professionelles Raumaufmaß, den Montage- und den Lieferservice beauftragen. Möchtest du deine Küche online bestellen, steht dir für deine Küchenplanung außerdem der Vollplanungsservice und die Planungskontrolle zur Verfügung. 
Kann ich meine Küche, die ich online bestellen möchte, planen lassen?
Wenn du deine Küche online bestellen möchtest, kannst du für deine Küchenplanung den Vollplanungsservice und die Planungskontrolle nutzen. 
Wie kann ich einen Transporter mieten?
Falls dein Kofferraum für den Transport nicht ausreicht, kannst du im IKEA Einrichtungshaus preiswert einen Kleintransporter oder Anhänger mieten. Eine schriftliche oder telefonische Vorabreservierung ist nicht möglich. Bitte erkundige dich über die Verfügbarkeit bei deinem Besuch im Einrichtungshaus am Transportschalter.
Ich brauche noch eine Montage für meine gekauften oder bestellten Artikel?
Wenn du bereits Ware bei IKEA gekauft oder bestellt hast und dazu eine professionelle Montage buchen möchtest, fülle bitte unser Montageformular aus.
IKEA FAMILY
FAQ IKEA FAMILY
Hier findest du alle Fragen und Antworten zur IKEA FAMILY
Bezahlen und Finanzieren
Wie kann ich im IKEA Einrichtungshaus bezahlen?
In den IKEA Einrichtungshäusern kannst du bar, mit EC-Karte, IKEA FAMILY Bezahlkarte, Geschenkarte, Maestro, V Pay, Ticket Shopping® Card oder mit der Ticket Plus® Card bezahlen.  Mit der IKEA FAMILY Bezahlkarte hast du zusätzlich viele attraktive Finanzierungsmöglichkeiten. Weitere Informationen zu den Bezahlmöglichkeiten und zum Finanzierungsservice findest du hier.
Wie kann ich meine Lieferung bezahlen?
Wenn deine Ware per Spedition geliefert wird, kannst du bar, mit EC-Karte oder der IKEA FAMILY Bezahlkarte zahlen. Eine Paketlieferung zahlst du in bar beim Paketzusteller. Bei Insellieferungen ist generell nur eine Barzahlung möglich.
Kann ich meinen Einkauf finanzieren?
Deinen Einkauf bei IKEA kannst du auch finanzieren. Näheres erfährst du auf unserer Internetseite zum  Finanzierungsservice.
Was muss ich beachten, wenn ich einen hohen Betrag mit der EC-Karte bezahlen möchte?
Bei EC-Karten Einkäufen bis 2.500 Euro unterschreibst du den Beleg. Für höhere Beträge im Rahmen des von deiner Bank gesetzten Tageslimits benötigst du die Pin-Nummer deiner EC-Karte. Das Tageslimit deiner EC-Karte erfährst du bei deiner Bank.
Warum kann ich bei IKEA nicht mit Kreditkarte zahlen?
Eine Zahlung mit Kreditkarte bieten wir nicht an, da sich die dabei entstehenden Kosten auf die Produktpreise niederschlagen würden.
Wie bekomme ich nachträglich eine Rechnung ausgestellt?
Bitte wende dich mit deinem Originalkassenbon an dein IKEA Einrichtungshaus. Weil nachträglich ausgestellte Rechnungen nur zusammen mit dem Originalbeleg vom Finanzamt anerkannt werden, stellen wir nur Rechnungen mit Originalbon aus.
Produkte und Verfügbarkeit
Wie kann ich die Warenverfügbarkeit überprüfen?
Du kannst auf jeder Produktseite direkt überprüfen, ob der Artikel in deinem IKEA Einrichtungshaus vorrätig ist. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich mit der Warenbestandsabfrage über die Verfügbarkeit deiner Ware zu informieren. Bitte beachte, dass wir keine Auskünfte über Restbestände oder Fundgrubenartikel geben können.
Kann ich alle Artikel online bestellen?
Die Produkte, die du online bestellen kannst, erkennst du an dem blauen Button „Online kaufen“ auf der jeweiligen Produktseite. Produkte, die nicht online bestellbar sind, kannst du in deinem IKEA Einrichtungshaus vor Ort kaufen. Von dort aus kannst du deinen Einkauf auch nach Hause liefern lassen, wenn du ihn nicht selbst transportieren möchtest.
Mir fehlen Beschläge oder Schrauben?
Hier erfährst du, wie du fehlende Schrauben oder Beschläge bekommen kannst.
Wo finde ich die Montageanleitungen?
Die Montageanleitung findest du auf jeder Produktseite. Besonders häufig gefragte Montageanleitungen haben wir auch in einer Übersicht für dich hinterlegt.
Wie kann ich einen Produktvorschlag einreichen?
Unser Sortiment wird von IKEA of Sweden entwickelt. IKEA of Sweden hat ein großes Netzwerk von Designern, die mit dem Designanspruch von IKEA sehr vertraut sind. Daher nehmen wir bis auf Weiteres keine neuen Produktvorschläge entgegen.
IKEA BUSINESS
Wie kann ich IKEA BUSINESS Mitglied werden?
Jeder Inhaber eines Unternehmens, der über eine eigene E-Mail-Adresse verfügt, kann am IKEA BUSINESS Vorteilsprogramm teilnehmen. Zur Anmeldung brauchen Sie Ihre Umsatzsteuernummer oder eine andere Bescheinigung über Ihr Gewerbe beziehungsweise Ihren Berufsstand. Lesen Sie hier unsere Teilnahmebedingungen.
Wie kann ich meine Adresse ändern?
Im Kundenportal können Sie Ihre bei uns hinterlegten Daten jederzeit ändern. 
Ist die IKEA BUSINESS Karte übertragbar?
Jede Karte kann nur vom Karteneigentümer verwendet werden.
Kann ich zusätzliche Karten für meine Mitarbeiter bekommen?
Sie können jederzeit im Kundenportal weitere Karten für andere Personen aus Ihrem Unternehmen bestellen.
Wann kann ich meine BELÖNA Punkte in Prämien umwandeln?
Ihre BELÖNA können Sie ab einem Zeitpunkt von 3 Monaten nach dem Einkauf im Kundenportal in Prämien umtauschen.
Bekomme ich auch BELÖNA Prämienpunkte bei einer Bestellung im Online-Shop?
Zurzeit können wir die BELÖNA Punkte im Online-Shop nicht automatisch erfassen. Scannen Sie einfach Ihre Rechnung ein und senden sie zusammen mit Ihrer IKEA BUSINESS Kartennummer an service@IKEA-BUSINESS.de. Dort werden die BELÖNA nacherfasst. 
Wie bekomme ich eine neue Rechnung?
Alle Rechnungskopien können Sie 10 Jahre lang in Ihrem Kundenportal abrufen. 
Mein Einkauf ist nicht in meinem Kundenportal registriert?
Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Sie die BELÖNA Punkte und die Rechnungskopie im Kundenportal sehen können. Danach wenden Sie sich bitte an service@IKEA-BUSINESS.de
Ich habe meine Karte nicht erhalten oder verloren. Wie bekomme ich eine neue Karte?
Eine neue Karte können Sie im persönlichen Kundenportal oder im Einrichtungshaus am BUSINESS Point beantragen.
Was mache ich, wenn mein Kundenportal auf der Website nicht erreichbar ist?
Bei Fehlern oder fehlenden Daten im persönlichen Portal wenden Sie sich bitte an service@IKEA-BUSINESS.de
Warum kann ich nicht mit meiner IKEA BUSINESS Karte bezahlen?
Mit einer IKEA BUSINESS Karte, die Sie bis zum 31.8.2013 erhalten haben, können Sie mit einem 30-tägigen Zahlungsziel auf Rechnung zahlen. Mit allen später ausgestellten IKEA BUSINESS Karten können Sie nicht bezahlen, nehmen jedoch bei jedem Einkauf mit der Karte an unserem IKEA BUSINESS Vorteilsprogramm teil und können BELÖNA Prämienpunkte sammeln.
Website und Datenschutz
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht in mein Profil einloggen kann?
Sollte es während deiner Anmeldung zu einem Fehler kommen, dann setze bitte dein Passwort zurück und lege ein neues fest. Hast du weitere Anliegen zu deinem Profil? Dann schreib uns eine E-Mail an profildaten.de@IKEA.com.
Werden meine Daten sicher übertragen?
Wir behandeln deine Daten vertraulich, geben sie nicht an Dritte weiter und verarbeiten nur Daten, die du uns freiwillig gegeben hast. Mehr zur Sicherheit deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Werden Cookies auf der Website verwendet?
Wir verfolgen anonym die Nutzungsmuster anhand von Cookies, um die Seitenleistung zu messen und Verbesserungen vornehmen zu können. Cookies sind sehr kleine Informationselemente, die auf deinem Computer gespeichert und vom Browser gelesen werden. Im Cookie werden keine persönlichen Daten gespeichert. Cookies werden automatisch gelöscht, wenn du die Website verlässt. Mehr hierzu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Das Unternehmen IKEA
Wann wurde IKEA gegründet und woher stammt der Name IKEA?
IKEA wurde 1943 gegründet. Der Name setzt sich aus den Initialen des Gründers Ingvar Kamprad sowie den ersten Buchstaben des Bauernhofs Elmtaryd in der Gemeinde Agunnaryd in Südschweden zusammen, wo er aufwuchs.
Wie geht IKEA mit Gesellschaft und Umwelt um?
Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt zu übernehmen, ist uns sehr wichtig. Mehr zu unseren Projekten und Aktivitäten findest du unter Nachhaltigkeit.
Kann IKEA mein Projekt finanziell oder mit Sachspenden unterstützen?
Statt einzelne Projekte mit Spenden zu fördern, unterstützen wir in Kooperation mit internationalen Organisationen vorwiegend langfristige Hilfsprogramme. Weitere Informationen erhältst du unter IKEA Hilfsprojekte.
Werbe- oder Sachmittel sowie ausrangierte IKEA Produkte z.B. für Tombolas können wir nicht zur Verfügung stellen.
Wie unterstützt IKEA Schüler und Studenten bei Referaten oder Semesterarbeiten?
Hier kannst du dich über unser Unternehmen und unsere Philosophie informieren.
Kann ich das Logo oder ein Slogan von IKEA für eigene Zwecke verwenden?
Das IKEA Logo ist ein geschütztes Warenzeichen. Auch unsere Slogans sind eindeutig mit der Marke IKEA verbunden. Daher dürfen Logo und Slogans außerhalb von IKEA nicht verwendet werden.
Wie kann ich einen Produktvorschlag einreichen?
Unser Sortiment wird von IKEA of Sweden entwickelt. IKEA of Sweden hat ein großes Netzwerk von Designern, die mit dem Designanspruch von IKEA sehr vertraut sind. Daher nehmen wir bis auf Weiteres keine neuen Produktvorschläge entgegen.
Kann ich IKEA Produkte vertreiben?
IKEA Produkte werden ausschließlich in IKEA Einrichtungshäusern und unserem Online-Shop verkauft.
Geschenkkarte
Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Geschenkkarten kannst du in deinem IKEA Einrichtungshaus kaufen, oder du bestellst sie online auf unserer Internetseite. Außerdem erhältst du sie an mehr als 20.000 teilnehmenden Tankstellen, Blumengeschäften, Drogerien, Supermärkten, Lotto-Annahmestellen und in vielen Postbankfilialen in deiner Nähe.
Wie bezahle ich meine online bestellte Geschenkkarte?
Deine online bestellte Geschenkkarte kannst du mit der IKEA FAMILY Bezahlkarte, über sofortüberweisung.de, per Überweisung oder mit Kreditkarte bezahlen. Wir versenden die Geschenkkarte, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist.
Wo kann ich die Geschenkkarte einsetzen? Kann ich die Karte auch im Ausland nutzen?
Die Geschenkkarte mit einem individuellen Motiv ist ausschließlich in unseren Einrichtungshäusern in Deutschland gültig. Die Geschenkkarte mit einem Motiv von IKEA ist in allen IKEA Einrichtungshäusern weltweit gültig. Ausgenommen sind unsere Einrichtungshäuser auf Mallorca (ES), Gran Canaria (ES), Lanzarote (ES), Teneriffa (ES), in Adelaide (Australien), Perth (Australien) und alle Einrichtungshäuser in Ägypten, Bulgarien, China, Dominikanische Republik, Griechenland, Hongkong, Indonesien, Island, Israel, Japan, Jordanien, Kuwait, Litauen, Malaysia, Katar, Rumänien, Saudi-Arabien, Singapur und Taiwan, Thailand, der Türkei, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Zypern.
Mit welchen Werten kann ich meine Geschenkkarte laden?
Deine IKEA Geschenkkarte kannst du mit jedem Wert zwischen 10 Euro und 2.500 Euro aufladen.
Wie verwende ich die Geschenkkarte?
Zeige einfach die Karte zum Bezahlen an der Kasse vor. Die Einkaufssumme wird von deinem Geschenkkartenkonto abgezogen. Falls der Kontostand der Karte nicht ausreicht, bezahlst du den Rest mit einer anderen von IKEA akzeptierten Zahlungsmöglichkeit.
Kann meine Geschenkkarte von jedem benutzt werden?
Da die Karte nicht mit deinem Namen versehen ist, kannst du sie nicht nur selbst verwenden, sondern auch nach Belieben weitergeben oder verschenken.
Mit dem Kauf oder Gebrauch einer Geschenkkarte sind keine Rabatte oder andere Kaufanreize verbunden.
Wie kann ich herausfinden, wie viel Restguthaben ich noch auf meiner Karte habe?
Das Restguthaben auf deiner Geschenkkarte erfährst du an jeder Kasse in deinem IKEA Einrichtungshaus.
Wie lange ist meine Geschenkkarte gültig?
Deine Geschenkkarte ist ab der Aktivierung 3 Jahre lang gültig.
Was geschieht mit dem Restguthaben, wenn ich nicht den gesamten Geldwert der Geschenkkarte ausgebe?
Dein Saldo bleibt 3 Jahre lang ab dem Kaufdatum gültig und kann in jedem IKEA Einrichtungshaus in Deutschland eingelöst werden.
Kann ich meine Onlinebestellung mit der Geschenkkarte bezahlen?
Nein. Lies hier nach, wie du deine Onlinebestellung bezahlen kannst.
Wie lange dauert es, bis ich meine online bestellte Geschenkkarte bekomme?
Nach Zahlungseingang versenden wir die Geschenkkarten jeweils montags, mittwochs und freitags. Geht die Zahlung deiner Bestellung bis 15 Uhr an einem Versandtag bei uns ein, verschicken wir deine Karte in der Regel noch am selben Werktag. Bei Bestellungen an gesetzlichen Feiertagen erfolgt der Versand am nächsten Werktag.
Ich habe meine Geschenkkarte nach 5 Werktagen noch nicht erhalten?
Bitte sende eine Kopie deiner Bestätigungsmail an die E-Mail-Adresse geschenkkarte@IKEA.com.
Wie lange dauert es, bis eine online bestellte Geschenkkarte aufgeladen ist?
Aus Sicherheitsgründen schicken wir dir deine Geschenkkarte ohne Guthaben zu. Direkt nach Zahlungseingang und wenn wir deine Karte verschickt haben, bekommst du von uns eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Mit diesem kannst du das Guthaben auf deine Karte laden, sobald du die Karte per Post erhalten hast.
Ich habe die E-Mail mit dem Aktivierungslink nicht erhalten oder gelöscht. Wie kann ich die Geschenkkarte jetzt aktivieren?
Wenn du den Aktivierungslink noch einmal benötigst, fülle bitte dieses Formular aus. Nenne darin bitte deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung der Karte angegeben hast.
Kann ich meine Adressdaten nach Absenden meiner Bestellung noch einmal ändern?
Nach deiner Geschenkkartenbestellung starten automatisch die Produktion und der Versand von Karte und Geschenkverpackung. Daher kannst du deine Adressdaten nicht mehr ändern.
Kann ich eine bereits bezahlte Bestellung widerrufen?
Du kannst deine Geschenkkartenbestellung widerrufen. Genaueres findest du unter Punkt 11 in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Geschenkkarte. Bei Geschenkkarten mit eigenem Motiv ist ein Widerruf ausgeschlossen.
Ich habe meine Geschenkkarte verloren oder sie wurde gestohlen. Kann die Karte gesperrt oder ersetzt werden?
Wenn du deine Geschenkkarte verloren hast oder jemand anderes sie ohne deine Zustimmung verwendet hat, können wir die Karte leider nicht sperren oder ersetzen. Geschenkkarten müssen wir wie Bargeld behandeln.
Meine Karte ist beschädigt. Was soll ich tun?
Solange die Geschenkkartennummer auf deiner Geschenkkarte lesbar ist, können wir deine Geschenkkarte an unseren Kassen im IKEA Einrichtungshaus weiterhin annehmen.
Planungstools
Welche Planungstools gibt es auf der IKEA Website? 
Alle unsere Online-Planungstools findest du unter unseren Planern und Ratgebern.
Mein Küchenplaner oder ein anderes Planungstool funktionieren nicht. Was muss ich tun?
Bitte prüfe zuerst, ob dein Computer die nötigen Systemanforderungen erfüllt. Klicke einfach im Abschnitt „Küchenplaner“ auf „Systemanforderungen“. Die Systemanforderungen gelten für alle unsere Planer. Wenn das von dir gewählte Planungstool dennoch nicht funktioniert, informiere uns bitte über unser Kontaktformular.
IKEA Katalog
Wie kann ich einen Katalog bestellen?
Der IKEA Katalog wird jedes Jahr immer im September in der Region rund um jedes IKEA Einrichtungshaus automatisch an alle Haushalte verteilt. Du kannst ihn dir aber auch jederzeit hier anschauen, downloaden oder per Post bestellen. 
Wann erscheint der nächste IKEA Katalog?
Der nächste IKEA Katalog erscheint im September 2014. Schau dir unseren aktuellen Katalog hier an.
Welche Broschüren und Sonderkataloge gibt es neben dem Hauptkatalog?
In regelmäßigen Abständen überraschen wir dich mit aktuellen Online-Broschüren voller Ideen und Neuheiten. Schau dir die aktuellen Broschüren hier an.
Gibt es einen Büromöbelkatalog?
Büromöbel findest du hier in unserem Onlinekatalog IKEA BUSINESS.
Gibt es einen Sommermöbelkatalog?
Nein. Du kannst dir aber unser aktuelles Sortiment an Gartenmöbeln online anschauen.