Persönliche Daten als Vertrauenssache
Wir betrachten Kunden als unsere Partner. Diese Partnerschaft zeigt sich auch in der Art, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen. Für IKEA ist es selbstverständlich, mit seinen Kunden zusammenzuarbeiten, wenn es um die Wahrung ihrer Privatsphäre geht. Wir erfassen nur solche Daten, die wir brauchen, um Ihnen den Einkauf zu erleichtern. Diese Datenschutzerklärung zeigt Ihnen, welche Angaben wir erfassen, wie wir sie verwenden, und wie Sie sie einsehen, ändern und löschen können.

Helfen Sie uns, IKEA noch besser zu machen
Um IKEA noch besser zu machen, brauchen wir Ihre Hilfe. Konkret heisst das, dass Sie IKEA diverse Informationen übermitteln, um besser bedient zu werden und letztendlich IKEA für alle besser zu machen.

Katalogbestellung/Einkauf/Kundendienst
Wenn wir für Sie tätig sind, brauchen wir Name und Anschrift, Telefonnummer und E-Mail unserer Kunden, um ordnungsgemässe Lieferung zu gewährleisten, um allfällige Probleme zu beseitigen und Fragen zu beantworten.

Sonderangebote, Verkaufsaktionen, Geschenkgutscheine und Gewährleistungen
Wenn Sie sich für Sonderangebote, Rabattgutscheine oder sonstige Verkaufsaktionen von IKEA melden oder diese nutzen, fragen wir manchmal nach Ihren persönlichen Kundendaten, um den Erfolg unserer Programme für künftige Angebote zu nutzen. Um diese Angaben werden Sie auch gebeten, wenn Sie eine Garantiekarte für ein bei IKEA gekauftes Produkt ausfüllen. Es kann auch sein, dass wir Sie fragen, welche Artikel Sie vorziehen, warum Sie diesen oder jenen Artikel kaufen, oder wie Ihre Lebensgewohnheiten aussehen, um mehr über Ihr Kaufverhalten zu erfahren.

Keine Mitteilung persönlicher Daten an Dritte
IKEA teilt Ihre persönlichen Daten keinen anderen Personen oder Unternehmen mit. Die Informationen, die wir sammeln, werden nur von IKEA genutzt. Wir verpflichten uns, angemessene Sicherheitssysteme zu verwenden, um Ihre persönlichen Daten gegen vorhersehbare Risiken zu schützen. Gelegentlich müssen wir Fremdunternehmen hinzuziehen, um Sie noch besser zu bedienen. In einigen solchen Fällen geben wir Informationen an diese Unternehmen weiter, um ihnen die weitere Bearbeitung zu ermöglichen. So muss ein Transportunternehmen Ihren Namen und Ihre Anschrift kennen, um die IKEA Artikel auszuliefern. Diese Unternehmen müssen sich gegenüber IKEA zur Vertraulichkeit der Daten verpflichten, um Datenmissbrauch zu verhindern.

“Cookies” zur Kundenprofilierung
Cookies speichern anonymisiert Informationen, die Sie uns bereits übermittelt haben. IKEA verwendet auf seiner Website Cookies, um Aufschluss über das zu erlangen, was Ihnen am besten gefällt. So kann die Website beispielsweise die Seite darstellen, die Sie sich gerne ansehen, (und noch relevantere Informationen darüber), damit Sie beim nächsten IKEA-Besuch nicht lange zu suchen brauchen. Cookies können Sie in den Internet-Features Ihres Browsers deaktivieren.

Rufen Sie uns an
IKEA wird sich nur dann mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie dies möchten und uns eine E-Mail schicken. Wenn Sie von IKEA kontaktiert werden, aber keine weiteren Produktinformationen oder Sonderangebote wollen, so geben Sie uns am besten Bescheid wie unten angegeben.

Dateneinsicht
Wenn Sie IKEA Ihre persönlichen Daten übermitteln, können Sie diese jederzeit einsehen. Sie können sie aktualisieren, ändern oder löschen. Es genügt, uns anzurufen, zu schreiben oder eine E-Mail zu schicken, und so vorzugehen, wie weiter unten beschrieben. Auf Wunsch werden wir Ihnen auch sagen, wie wir zu den Informationen gekommen sind und ob bzw. wo wir sie innerhalb von IKEA verwendet haben. Ihre persönlichen Daten sind nur für unseren eigenen Bedarf bestimmt, und gemäss der gültigen Gesetzgebung speichern wir nur Daten, welche für die oben beschriebenen legitimen Zwecke relevant, und erforderlich sind. Ausserdem löschen wir Ihre Daten, wenn wir sie nicht mehr brauchen.

Wenn wir Ihre Kontaktangaben aktualisieren oder Ihren Namen aus unserer Mailingliste löschen sollen, oder wenn Sie weitere Fragen zur IKEA Datenschutzerklärung oder zu Ihren persönlichen Daten haben, zögern Sie nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Klicken Sie einfach hier, um uns per E-mail zu erreichen.

Rufen Sie uns an: Tel. 0848 801 100 (max. CHF 0.08/Min.)

Oder schreiben Sie an folgende Anschrift:

IKEA AG
Contact Centre & Home Shopping
Industriestrasse 186
8957 Spreitenbach
Tel. 0848 801 100
Fax 0848 801 200
(max. CHF 0.08/Min.)