2. Werden meine Daten sicher übertragen?
3. Kann ich den Stand meiner Bestellung abfragen?
4. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
5. Wie werden meine Versandkosten berechnet?
6. Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?
7. Wie kann ich einen Artikel in meiner Bestellung ändern, wenn ich bereits im Bestellprozess bin?
8. Wie kann ich eine Online-Bestellung stornieren?
9. Wie muss ich vorgehen, wenn ich Ware zurückgeben möchte ?
10. Was geschieht, wenn ich "Einkauf fortsetzen" klicke, während ich bereits im Bestellprozess bin? Lösche ich dann meine bestellten Artikel?
12. Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
13. Wann wird meine Bestellung ausgeliefert?
14. Was ist mein Profil?
15. Wo kann ich mich als schon registrierter Kunde einloggen?
16. Kann ich Bestellungen an mehrere Adressen verschicken lassen?
Der Bestellprozess besteht aus vier Schritten.
1. Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse an.
2. Prüfen Sie Ihre Bestellung.
3. Geben Sie die Zahlungsinformationen an.
4. Sie erhalten eine Bestellbestätigung, die Sie ausdrucken sollten.
Den genauen Liefertermin werden Sie telefonisch durch unsere Transportfirma erhalten.
zurück nach oben2. Werden meine Daten sicher übertragen?
Ihre Daten werden mit modernster Sicherheitstechnologie geschützt. Dabei werden alle persönlichen Daten verschlüsselt, die Sie auf unsere Website übertragen. Wir verschlüsseln Ihre Daten mit der SSL-Technologie, die einen sicheren Datenaustausch über das Internet gewährt, so dass keine weiteren Personen Zugriff auf die Daten haben.
zurück nach oben3. Kann ich den Stand meiner Bestellung abfragen?
Den Stand Ihrer Lieferung können Sie im Internet: Service, Bestellstatus abfragen.
zurück nach oben4. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Sie erreichen uns unter 0848 801 100.
zurück nach oben5. Wie werden meine Versandkosten berechnet?
Versand- und Bearbeitungsgebühren richten sich nach Gewicht und Abmessungen der Lieferung, dem Bestimmungsort und dem Wert Ihrer Bestellung.
zurück nach oben6. Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?
Für Änderungsfragen stehen wir Ihnen gerne unter 0848 801 100 zur Verfügung.
zurück nach oben7. Wie kann ich einen Artikel in meiner Bestellung ändern, wenn ich bereits im Bestellprozess bin?
In Schritt 2 können Sie die Bestellmenge ändern oder Artikel aus der Bestellung löschen. Andere Änderungen, wie zum Beispiel die Farbe des Artikels, können Sie vornehmen, indem Sie den geänderten Artikel neu bestellen und den zuerst bestellten Artikel löschen.
zurück nach oben8. Wie kann ich eine Online-Bestellung stornieren?
Falls Sie Ihre Bestellung löschen möchten, stehen wir Ihnen gerne unter 0848 801 100 zur Verfügung.
zurück nach oben9. Wie muss ich vorgehen, wenn ich Ware zurückgeben möchte ?
Für Fragen betr. Rückgabe stehen wir Ihnen gerne unter 0848 801 100 zur Verfügung.
zurück nach oben10. Was geschieht, wenn ich "Einkauf fortsetzen" klicke, während ich bereits im Bestellprozess bin? Lösche ich dann meine bestellten Artikel?
Sie können einfach mit der Bestellung fortfahren, Ihre Ware sollte sich noch in Ihrem Warenkorb befinden.
zurück nach obenKlicken Sie in Schritt 2 oder 3 auf den Button "Bearbeiten" unter der Rechnungsadresse. Ausserdem können Sie die Rechnungsadresse auch als Lieferadresse angeben.
zurück nach oben12. Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Klicken Sie in Schritt 2 oder drei auf den Button "Bearbeiten" unter der Lieferadresse. Anschliessend können Sie die Adresse ändern, eine neue Adresse hinzufügen oder eine vorhandene Adresse bearbeiten.
zurück nach oben13. Wann wird meine Bestellung ausgeliefert?
Den genauen Liefertermin werden Sie telefonisch durch unsere Transportfirma erhalten.
zurück nach oben14. Was ist mein Profil?
In Ihrem Profil sind Ihre Versand- und Rechnungsdaten gespeichert. Damit können Sie schneller bei IKEA online bestellen. Ausserdem können Sie über Ihr Profil angeben, ob Sie über kommende Aktionen und Ereignisse bei IKEA informiert werden möchten.
zurück nach oben15. Wo kann ich mich als schon registrierter Kunde einloggen?
Wenn Sie bereits registrierter Kunde bei IKEA sind, können Sie sich in Schritt 1 einloggen.
zurück nach oben16. Kann ich Bestellungen an mehrere Adressen verschicken lassen?
Jede Bestellung wird an eine Lieferadresse verschickt. Wenn Sie Artikel an mehrere Adressen verschicken wollen, müssen Sie jeweils eine neue Bestellung aufgeben.
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