Kundenservice
Du sollst deine bevorzugten Heimeinrichtungsprodukte schnell finden und einfach kaufen können, egal wo du bist und wie du es am liebsten erledigen möchtest.
Auf IKEA.ch kannst du zu jeder beliebigen Zeit stöbern und einkaufen. Und in deinem IKEA Einrichtungshaus kannst du unsere Ideen und Inspirationen anfassen, fühlen und mit nach Hause nehmen.
Auch für deine Fragen und Anliegen soll immer schnell Unterstützung zur Hand sein. Stöbere auf unserer Kundenservice-Seite oder kontaktiere uns. Wir sind gerne für dich da.
Häufig gestellte Fragen

Jede Frage, die wir gleich beantworten können, macht dich zufriedener. Deshalb haben wir für dich hier die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt.
Wie kann ich die Warenverfügbarkeit überprüfen?
1. Geh einfach auf die Detailseite des gewünschten Produktes
2. Wähle dein IKEA Einrichtungshaus aus
3. Klicke auf «OK». Für noch mehr Details (Lagerplatz und vorrätige Menge) wählst du «Verfügbarkeitsprognose ansehen».
Bitte beachte, dass sich die Bestandsdaten über den Tag hinweg immer ändern können. Die Warenverfügbarkeit deiner Lieblingsprodukte kannst du übrigens auch jederzeit über deinen digitalen Merkzettel abfragen. Klicke dazu auf der Detailseite des gewünschten Artikels einfach auf «Auf den Merkzettel speichern». Rechts oben auf jeder Seite kannst du deinen Merkzettel abrufen. Klicke einfach auf «Mein Merkzettel». Wenn du deinen Merkzettel speichern möchtest, musst du ein Profil angelegt haben.

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Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückschicken?
Alle Informationen zu unserem Rückgaberecht findest du hier.
Wo finde ich IKEA in meiner Nähe und wie sind die Öffnungszeiten?
Klicke hier auf die Übersicht, um das IKEA Einrichtungshaus in deiner Nähe und die jeweiligen Öffnungszeiten herauszufinden.
Wie kann ich einen Katalog bestellen?
Der IKEA Katalog wird jedes Jahr im August verteilt. Du kannst ihn dir aber auch jederzeit im IKEA Einrichtungshaus holen, hier anschauen und downloaden oder hier per Post bestellen.
Wie erhalte ich fehlende Beschläge oder Schrauben?
Die meisten Ersatzteile und Schrauben haben wir im IKEA Einrichtungshaus vorrätig. Damit wir dir schneller weiterhelfen können, bitten wir dich, die sechsstellige Ersatzteilnummer sowie den Kaufbeleg/Lieferschein mitzubringen. Die Ersatzteilnummer findest du in der Montageanleitung deines Produkts. Gerne kannst du die Ersatzteile auch telefonisch oder per Email bestellen.
Hier findest du noch weitere Fragen und Antworten.
Telefon
Du möchtest mit uns persönlich sprechen?
Du erreichst uns unter der Nummer 0848 801 100 (max. CHF 0.08/Minute im Festnetz).

Montag – Freitag: 8.30 – 19.30 Uhr
Samstag: 8.30 – 18.00 Uhr
E-Mail
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