Kundenservice
Du sollst deine bevorzugten Heimeinrichtungsprodukte schnell finden und einfach kaufen können, egal wo du bist und wie du es am liebsten erledigen möchtest.
Auf IKEA.ch kannst du zu jeder beliebigen Zeit stöbern und einkaufen. Und in deinem IKEA Einrichtungshaus kannst du unsere Ideen und Inspirationen anfassen, fühlen und mit nach Haus nehmen.
Auch für deine Fragen und Anliegen soll immer schnell Unterstützung zur Hand sein. Stöbere auf unserer Kundenservice Seite oder kontaktiere uns. Wir sind gerne für dich da.
Häufig gestellte Fragen

Jede Frage, die wir gleich beantworten können, macht dich zufriedener. Deshalb haben wir für dich hier die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt.
Wie kann ich die Warenverfügbarkeit überprüfen?
1. Geh einfach auf die Detailseite des gewünschten Produktes
2. Wähle dein IKEA Einrichtungshaus aus
3. Klicke auf «OK» Für noch mehr Details (Lagerplatz und vorrätige Menge) wählst du «Verfügbarkeitsprognose ansehen».
Bitte beachte, dass sich die Bestandsdaten über den Tag hinweg immer ändern können. Die Warenverfügbarkeit deiner Lieblingsprodukte kannst du übrigens auch jederzeit über deinen digitalen Merkzettel abfragen. Klicke dazu auf der Detailseite des gewünschten Artikels einfach auf «Auf dem Merkzettel speichern». Rechts oben auf jeder Seite kannst du deinen Merkzettel abrufen. Klicke einfach auf «Merkzettel». Wenn du deinen Merkzettel speichern möchtest, musst du ein Profil angelegt haben.

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Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückschicken?
Alle Informationen zu unserem Rückgaberecht findest du hier
Wo finde ich IKEA in meiner Nähe und wie sind die Öffnungszeiten?
Klicke hier auf die Übersicht, um das IKEA Einrichtungshaus in deiner Nähe und die jeweiligen Öffnungszeiten herauszufinden.
Wie kann ich einen Katalog bestellen?
Der IKEA Katalog wird jedes Jahr immer im September verteilt. Du kannst ihn dir aber auch jederzeit hier im Einrichtungshaus holen oder hier anschauen, downloaden oder per Post bestellen.
Wie erhalte ich fehlende Beschläge oder Schrauben?
Änderungsvorschlag:
Wir haben die meisten Ersatzteile und Schrauben für dich im Einrichtungshaus lagernd. Und wir haben viele Schrauben. Damit wir dein Anliegen somit schneller beantworten können, ermittle die 6 stellige Ersatzteilnummer aus der Montageanleitung und bringe den Kaufbeleg/Lieferschein mit. Gerne kannst du die Ersatzteile auch telefonisch oder per Email bestellen.
Hier findest du weitere Fragen und Antworten.
Telefon:
Du möchtest mit uns persönlich sprechen?
Du erreichst uns unter der Nummer 0848 801 100 (max. CHF 0.08/Minute im Festnetz).

Montag – Freitag: 8:30 – 19:30
Samstag: 8:30 – 18:00
Email:
Sende uns dein Anliegen elektronisch über das Kontaktformular
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Bist du auf der Suche nach Faktum oder vorherigen Küchensysteme?
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