Kundenservice

 
Kundenservice

IKEA KundInnen sollten pfleglich behandelt werden - vor, während und nach dem Einkauf.

Der beste Weg zu erreichen, dass KundInnen immer wieder kommen, ist: jeden Kontakt mit IKEA zu einer positiven Erfahrung machen. Darum misst IKEA die Kundenzufriedenheit und hat ein Kundenversprechen formuliert. Wir sollten immer den niedrigsten Preis anbieten, sofortige Erfüllung, einfaches Einkaufen und nicht zuletzt hilfsbereite, freundliche und kenntnisreiche MitarbeiterInnen. Ob vor, während oder nach ihrem Einkauf: IKEA KundInnen sollten immer die Erfahrung machen, dass unsere Unterstützung und unsere Services so gut sind wie unsere Produkte. Und wir wollen für sie sicherstellen, dass es immer eine zufrieden stellende Lösung gibt, falls einmal ein Problem auftaucht. Kundenservice bei IKEA bieten viele Rollen inner- und außerhalb des Einrichtungshauses – vom Empfang und dem Kinderspielbereich bis hin zu Kasse, Umtausch & Rückgabe sowie den Kontaktzentren. IKEA Kundenservice MitarbeiterInnen haben das Ziel, ausgezeichneten Service zu bieten und Kundenprobleme mit Sinn für Dringlichkeit und echtem Interesse zu behandeln.

 

 
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fika
Eine Kaffeepause, meist begleitet von einem Sandwich oder einer süßen Mehlspeise.



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