In unseren Einrichtungshäusern werden IKEA BesucherInnen zu IKEA KundInnen. Wir möchten unseren Besuchern eine Vielzahl an Ideen, Inspiration und praktische Lösungen bieten. Es soll Spaß machen und gleichzeitig einfach sein bei IKEA einzukaufen. Unser Ziel ist es, daß sich IKEAs Kunden möglichst selbständig zurechtfinden und einkaufen können. Freundliche und kompetente MitarbeiterInnen stehen unseren KundInnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung. Um diesen hohen Ansprüche gerecht werden zu können, benötigen wir in jedem Einrichtungshaus ein hochmotiviertes, kompetentes Team bestehend aus engagierten und verantwortungsbewußten Managern und Team Leadern und begeisterte MitarbeiterInnen an der Warenausgabe, im Lager, im Verkauf, an den Kassen, im Restaurant, in der Administration und in der Gestaltung.
Verkauf Das wesentliche Ziel unserer MitarbeiterInnen im Verkauf ist es, den Verkaufsbereich möglichst attraktiv und verkaufseffizient zu gestalten. Es macht ihnen zudem Freude, BesucherInnen und KundInnen kompetent zu beraten und ihre Bedürfnisse zu kennen. Sie bringen die Bereitschaft mit, offen, freundlich und hilfsbereit auf Menschen zuzugehen. Mehr ...
Logistik Das IKEA Distributionsservice ist dafür verantwortlich, daß unsere Produkte ihren Weg vom Händler in die Einrichtungshäuser finden. Im Einrichtungshaus stellt die Abteilung Logistik den optimalen Warenfluß sicher, von der Entladung bis zur Anordnung unserer Produkte im Verkaufsbereich. Mehr ...
Kommunikation und Einrichtung Die Abteilung Kommunikation & Einrichtung gestaltet, in enger Zusammenarbeit mit den KollegInnen aus den Bereichen Verkauf und Logistik, den Verkaufsraum des Einrichtungshauses. Mehr ...
Kundenservice Wie jedes andere Unternehmen hoffen auch wir, dass unsere KundInnen nach ihrem ersten Besuch möglichst oft wiederkehren. Unsere MitarbeiterInnen im Kundenservice tragen maßgeblich dazu bei, indem sie sicherstellen, dass jeder einzelne Besuch bei IKEA für den Kunden zu einem positiven Erlebnis wird. Mehr ...
IKEA Food Services In jedem Einrichtungshaus betreibt IKEA Food Services (IFS) das IKEA Restaurant, das Bistro und den Schwedenshop. Alle drei IFS Bereiche tragen zum positiven Einkaufserlebnis unserer KundInnen bei und verlängern somit ihren Aufenthalt im Einrichtungshaus. Auf diesem Weg fördert IFS auch den Umsatz aus dem Verkauf von Heimeinrichtung. Mehr ...
Store Support Jedes IKEA Einrichtungshaus muß sicherstellen, die richtige Anzahl an MitarbeiterInnen zu rekrutieren, Sicherheit für MitarbeiterInnen und BesucherInnen zu gewährleisten und natürlich auch offene Rechnungen zeitgerecht zu bezahlen. All diese Dinge sind Aufgabe des Store Supports – ein Name für einen sehr abwechslungsreichen Bereich mit unterschiedlichen Berufsbildern. Mehr ...
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