Bei IKEA Homeshopping kannst du mit wenigen Ausnahmen (z.B. Pflanzen, Farben, Glasartikel, zugeschnittene Meterware und besondere Einzelstücke) sämtliche Artikel aus unseren Katalogen auf Bestellung einkaufen. Bei Bestellungen über unsere Website steht dir eine Auswahl an Produkten zur Verfügung. Verwende bitte für die Bestellung unseren Warenkorb, eine Schritt für Schritt Anleitung findest du unter "so geht´s". Natürlich geht´s auch per Telefon (0810/810 100) oder Fax (0810/810 900).

 Allgemeine Geschäftsbedingungen für Konsumenten im Fernabsatz (pdf-Dokument 28KB)

Online Teilzahlung
So einfach funktioniert`s:
- Wähle im Bestellvorgang bei Schritt 4 die Teilzahlung aus und schliesse deine Bestellung wie gewohnt ab.
- Zusätzlich zu unserer Eingangsbestätigung erhältst du ein Mail der GE Money Bank
- Dieses enthält den Link zum Antragsformular, das du bitte ausfüllst und an die Bank verschickst
- Nach positiver Bonitätsprüfung wird deine Bestellung bearbeitet
- Bei der Warenübernahme übergibst du dem Transporteur die Kopie deines Lichtbildausweises und den ausgedruckten, unterschriebenen Vertrag
- Die Frachtkosten (bei Kleinlieferungen 9.- Euro, für Speditionslieferung 120.- Euro oder bei einem Warenwert über 1000.- Euro keine Lieferkosten) und 20% vom Warenwert als Anzahlung bezahlst du bitte bei der Übernahme per Nachname an den Transporteur
- Die weiteren Teilzahlungsbeträge werden dann direkt von der GE Money Bank eingehoben

Bitte beachte, dass die Bestellung erst nach positiver Bonitätsprüfung weiterbearbeitet werden kann. Der Mindestbestellwert (Warenwert) beträgt EUR 300,-. Anfallende Frachtkosten werden nicht mitfinanziert.

Lieferung:
Kleinsendungen werden dir mittels Paketdienst zugestellt. Alle anderen Bestellungen liefern wir per Spedition bis in deine Wohnung, dein Büro oder Geschäft - an jeden Ort innerhalb Österreichs. Der Spediteur vereinbart mit dir einen Liefertermin. Die Lieferzeit beträgt - bis auf wenige Ausnahmen (z.B. für Sofas mit Bezug nach Wahl) - circa eine Woche. Ist ein Artikel vergriffen, kann es länger dauern. Für speziell angefertigte Artikel beträgt die Lieferzeit ca. 6 Wochen.

Deine Daten können von IKEA zu Kundenbetreeungszwecken verwendet werden. Deine Daten werden absolut vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Du kannst deine Zustimmung dazu jederzeit widerrufen.

Konditionen und Bezahlung:
Unsere Preise sind Bruttoverkaufspreise. Auf den Lieferscheinen/Rechnungen befinden sich separat ausgeschildert die Nettopreise, zu denen noch die jeweils geltende österreichische gesetzliche Umsatzsteuer und bei Lieferungen außerhalb Österreichs zusätzlich die jeweils geltenden Aus- und Einfuhrabgaben kommen, wobei bei EU-Drittländern die österreichische Umsatzsteuer nicht rückerstattet werden kann.

Deine Waren inkl. Versandkosten bezahle bitte bei der Anlieferung an den Spediteur in bar oder mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express und Diners Club). Bitte leiste keine Vorauszahlung.
Die Versandkosten pro Bestellung betragen:
Kleinlieferungen bis max. 30 kg € 9,-
Speditionslieferungen über 30 kg € 120,-
Bei Bestellungen mit einem Warenwert von über € 1.000,- erfolgt die Lieferung kostenlos!

Für IKEA BUSINESS Kunden:
Wenn du mit der IKEA BUSINESS Karte bezahlst, kannst du alle Einkäufe bequem fakturieren lassen und wir schicken dir eine Rechnung, die du innerhalb von 40 Tagen zahlen kannst.

Rücktritt von einer Bestellung:
Wenn du bereits eine Online-Bestellung abgeschickt hast und diese rückgängig machen möchtest, dann kontaktiere bitte so rasch wie möglich unser Service Center unter: 0810/810 100

Bereits angefallene Fracht- oder Transportkosten sind gegebenenfalls vom Käufer zu ersetzen.
Für Artikel, die extra für dich angefertigt werden, wird im Falle einer Stornierung 10% des Warenwertes als Stornogebühr verrechnet.

Umtausch-/Rückgaberecht:
Schicke deine Ware unbenutzt in Originalverpackung und transportsicher verschnürt innerhalb von 2 Monaten auf deine Kosten zurück. Schreibe bitte dazu, ob du dein Geld in Höhe des Warenwertes zurückerstattet bekommen möchtest oder ob du den Umtausch gegen ein anderes Produkt aus dem Katalog bevorzugst.

Als IKEA FAMILY Mitglied hast du sogar ein zeitlich unbegrenztes Umtausch- und Rückgaberecht - vorausgesetzt du hast deine IKEA FAMILY Karte beim Kauf gezeigt und die FAMILY Nummer ist am Kassenbon vermerkt.

Qualität bei IKEA:
Die meisten IKEA Möbel und Einrichtungsgegenstände werden nach EU-Normen getestet. Dabei beruhen die Tests auf ganz alltäglichen Situationen. So kannst du dich darauf verlassen, dass deine IKEA Möbel sicher und haltbar sind. Solltest du trotzdem einmal mit der Qualität des Materials, der Ausführung oder Verarbeitung deines IKEA Produktes nicht zufrieden sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir finden garantiert eine zufrieden stellende Lösung für dich.

Bestpreisgarantie:
IKEA hat immer den besten Preis in Österreich! Solltest du ein mit dem IKEA Original in Art, Material und Verarbeitung vergleichbares Produkt in Österreich günstiger wiederfinden, senken wir unseren Preis für dieses Produkt. Und wenn dein Einkauf nicht länger als zwei Monate zurückliegt, erhältst du von uns den Differenzbetrag erstattet.

Eigentumsvorbehalt:
Sämtliche von uns gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.

Anzuwendendes Recht/Gerichtsstand:
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder über den Kaufvertrag ist ausschließlich österreichisches Recht anzuwenden. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge im internationalen Warenaustausch wird einvernehmlich ausgeschlossen. Der ausschließliche Gerichtsstand ist das zuständige Gericht in Wr.Neustadt, Österreich.