Über unsere Produkte

Garantien

Wir sind uns der Qualität unserer Produkte bewusst und viele Produkte verfügen über eine Garantie. In der folgenden Liste findest du all unsere Garantien.
Gut zu wissen:
Unsere Garantie & Gewährleistung beginnt am Tag des Kaufes. Wenn du einen Anspruch erhebst, benötigst du die Rechnung deines Einkaufs.
BADEZIMMER
10 Jahre Garantie
GODMORGON
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Diese Garantie deckt folgende Produkte ab:
• GODMORGON Badezimmermöbel
• GODMORGON Beine
• ODENSVIK Keramikwaschbecken mit Siphon
• BRÅVIKEN und EDEBOVIKEN Marmorgranulatwaschbecken mit Siphon
• GODMORGON Aufbewahrungselemente
Die Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum. Bitte den Originalkassenbon oder die Originalrechnung gut aufbewahren; diese Unterlagen werden als Kaufnachweis benötigt.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
Die gesamte GODMORGON Serie wird abgedeckt.
10 Jahre Garantie
Badezimmermischbatterien
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
DALSKÄR, ENSEN, GRANSKÄR, RUNSKÄR, KRÅKSKÄR, RÖRSKÄR, LUNDSKÄR und DANNSKÄR Mischbatterien. Diese Garantie gilt nur für den Einsatz der Produkte im privaten Bereich. Sie gilt nicht, wenn die Produkte mit konzentrierten Säuren/Chemikalien in Berührung kommen.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
Strahlregler, die in Mischbatterien enthalten sind.
IKEA Kundenservice
Schlafzimmer
10 Jahre Garantie
PAX/KOMPLEMENT
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Diese Garantie deckt Schäden in Material und Verarbeitung bei den folgenden beschriebenen Komponenten der PAX/KOMPLEMENT Kleiderschränke und Inneneinrichtungen ab und gilt ab Kaufdatum.
• Korpusse
• Türen aus dem PAX Sortiment
• Trenner, Regaleinsätze für Korpus mit Fach
• Scharniere
• Schiebetürmechanismen
• Schubladenschienen
• Einlegeböden
Der Originalkassenbeleg wird zum Nachweis des Kaufs benötigt. Die Produkte sind nur für den Hausgebrauch bestimmt, sofern es keine anderen Angaben gibt.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
KOMPLEMENT Einsatz für Ausziehboden, KOMPLEMENT Schmuckeinsatz für Ausziehboden, KOMPLEMENT Trennsteg für Ausziehboden und KOMPLEMENT Schalen.
IKEA Kundenservice
Kochen
15 Jahre Garantie
5 Jahre Garantie
IKEA 365+ Kochgeschirr
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Material- und/oder Verarbeitungsmängel der IKEA 365+ Kochgeschirrserie. Bitte den Originalkassenbon oder die Originalrechnung gut aufbewahren; diese Unterlagen werden als Kaufnachweis benötigt und sind zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen vorzulegen.
15 Jahre Garantie gilt für alle IKEA 365+ Töpfe und Pfannen ohne Antihaftbeschichtung.
5 Jahre Garantie gilt für alle IKEA 365+ Töpfe und Pfannen mit Antihaftbeschichtung.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
Die gesamte IKEA 365+ Kochgeschirrserie wird abgedeckt.
15 Jahre Garantie
IKEA 365+ Messerserie
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Funktion, Material- und/oder Verarbeitungsmängel der IKEA 365+Messerserie.
15 Jahre Garantie
GYNNSAM
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Funktion, Material- und/oder Verarbeitungsmängel der GYNNSAM Messerserie. Die Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum. Bitte den Originalkassenbon oder die Originalrechnung gut aufbewahren; diese Unterlagen werden als Kaufnachweis benötigt.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
Die gesamte GYNNSAM Serie wird von der Garantie abgedeckt.
25 Jahre Garantie
SENIOR
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Material- und/oder Verarbeitungsmängel der FAVORIT Kochgeschirrserie. Die Garantie umfasst eventuelle Material- und/oder Verarbeitungsmängel sowie die Stabilität des Bodens und die Spülmaschinenfestigkeit. Die Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum. Bitte den Originalkassenbon oder die Originalrechnung gut aufbewahren; diese Unterlagen werden als Kaufnachweis benötigt und sind zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen vorzulegen.
25 Jahre Garantie gilt für alle FAVORIT Töpfe und Pfannen ohne Antihaftbeschichtung.
10 Jahre Garantie gilt für alle FAVORIT Töpfe und Pfannen mit Antihaftbeschichtung.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
Die Garantie umfasst eventuelle Material- und/ oder Verarbeitungsmängel der SENIOR Kochgeschirrserie sowie Stabilität des Bodens, jedoch nicht die Spülmaschinenfestigkeit. Diese Produkte sind mit der Hand zu spülen.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die missbräuchlich oder nicht zweckentsprechend genutzt, verändert oder mit falschen Reinigungsmethoden oder -mitteln gesäubert wurden.
Diese Garantie gilt nicht für normale Abnutzung, Schnitte, Kratzer oder sonstige Schäden, die durch Stöße oder Unfälle verursacht wurden.
Diese Garantie gilt nicht, wenn das Produkt im Freien oder in einer Umgebung mit hoher Luftfeuchtigkeit gelagert wurde.
Diese Garantie deckt keine absichtlich oder fahrlässig herbeigeführten Schäden ab.
25 Jahre Garantie
SENSUELL
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Dieses Garantie gilt nur für den Hausgebrauch und deckt Material- und/oder Verarbeitungsmängel an allen SENSUELL Kochgeschirrprodukten ab.
10 Jahre Garantie
TROVÄRDIG
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Diese Garantie gilt nur für den Hausgebrauch und deckt Material- und/oder Verarbeitungsmängel an allen TROVÄRDIG Bratpfannen, die Stabilität des Bodens, sowie die Antihafteigenschaften von Antihaftbeschichtung, jedoch nicht die Spülmaschinenfestigkeit. Diese Produkte sind mit der Hand zu reinigen.
Die 10-jährige Garantie für TROVÄRDIG Bratpfannen mit Antihaftbeschichtung gilt ab dem Kaufdatum. Der Originalkassenbon ist als Kaufnachweis erforderlich.
IKEA Kundenservice
Bodenbelag
10 Jahre Garantie
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Material- und/oder Verarbeitungsmängel des Fußbodenbelages. Wir garantieren, dass der Bodenbelag bei normaler Beanspruchung nicht von der Sonne ausbleicht oder sonstige Farbveränderungen entstehen.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
Die Garantie gilt nicht für Mängel, die durch fehlerhafte Montage, unsachgemäße Benutzung oder gewaltsame, physikalische oder chemische Einwirkungen verursacht wurden, die nicht von IKEA zu vertreten sind, und auch nicht für Begleitschäden oder Folgeschäden. Die Garantie gilt – vorbehaltlich anderer Angaben – nur für den Hausgebrauch des betreffenden Produktes.
IKEA Kundenservice
Küche
25 Jahre Garantie
10 Jahre Garantie
METOD Küchensystem
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Material- und/oder Verarbeitungsmängel bei den nachfolgend aufgeführten Teilen des METOD Küchensystems:
• Schrankkorpusse (ausgenommen TUTEMO und HÖRDA)
• Fronten
• UTRUSTA Scharniere
• MAXIMERA Schubladen
• UTRUSTA Boden aus gehärtetem Glas und Melamin
• Sockelleisten und Beine
• Deckseiten
• Dekorleisten
• Spülen (ausgenommen sind FYNDIG Spülen)
• UTRUSTA Abtropfgestell für Wandschrank und Rahmen für Mülltrennung
• Arbeitsplatten von mindestens 2,8 cm Stärke (ausgenommen LILLTRÄSK und FYNDIG)
• VÅGLIG Verbindungsschiene für Fronten
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
Knöpfe, Griffe, FYNDIG und LILLTRÄSK Arbeitsplatte. FÖRVARA Schubladen, UTRUSTA Drahtkörbe, TUTEMO und HÖRDA Regale.
Frei stehende Küchen
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Schäden in Material und Verarbeitung bei allen Teilen der VÄRDE frei stehenden Küchenserie ab.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
VÄRDE Körbe, VÄRDE Knöpfe und Griffe, Geräte, Mischbatterien, Arbeitsplatten, Regale und Wandregale aus Massivholz.
FYNDIG Küchensystem
FYNDIG wird von dieser Garantie nicht abgedeckt.
5 Jahre Garantie
Elektrogeräte
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Material- und Produktionsfehler ab. Sie gilt ab dem Datum, an dem das Elektrogerät der Marke IKEA gekauft wurde. Die Garantie gilt nur für den Hausgebrauch. Ausnahmen werden unter der Überschrift „Was deckt die Garantie nicht ab” erläutert. Innerhalb der Garantiefrist werden Kosten für die Behebung des Fehlers ersetzt, wie Reparaturen, Teile, Monteurarbeit und Fahrtkosten, vorausgesetzt, dass das Produkt ohne besonderen Kostenaufwand für die Reparatur zugänglich ist.
Welche Produkte deckt die Garantie ab? Die fünfjährige Garantie gilt für alle Elektrogeräte der Marke IKEA. Die Garantie deckt Material- und Produktionsfehler ab.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab? Alle Elektrogeräte welche bei IKEA vor dem 1. August 2007 gekauft wurden. Ausgenommen die LAGAN Elektrogeräte, welche 2 Jahre Garantie haben.
Wer übernimmt den Kundendienst? IKEA führt die Serviceleistungen über das angeschlossene Netz autorisierter Servicepartner aus.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
• Normale Abnutzung
• Absichtliche Beschädigung oder Beschädigung durch Unachtsamkeit; Schäden, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung verursacht wurden, ferner Schäden durch unsachgemäßen Einbau bzw. unsachgemäße Installation oder durch Anschluss an falsche Stromspannung; Schäden, verursacht durch chemische oder elektrochemische Reaktion, (z. B. Rost, Korrosion oder Wasserschäden); Wasserschäden durch ungewöhnlich hohen Kalkgehalt im Wasser sowie Schäden, die durch ungewöhnliche Umweltbedingungen ausgelöst wurden.
• Verschleißteile, z. B. Batterien und Glühlampen
• Teile ohne Funktion und dekorative Teile, die die normale Benutzung des Produkts nicht beeinflussen sowie jegliche Kratzer und mögliche Farbabweichungen.
• Unfallschäden, verursacht durch Fremdkörper oder Substanzen; Schäden, die in Zusammenhang mit der Reinigung oder der Säuberung von Filter, Ablaufsystem oder dem Spülmittelfach entstanden sind.
• Schäden an folgenden Teilen: Glaskeramik, Zubehör, obere und untere Körbe sowie Besteckkorb, Zu- und Ablaufschläuche, Dichtungen, Leuchtkörper und deren Kappen, Displays, Knöpfe, Verkleidung, Gehäusedeckel und Teile davon.
• Reparaturen, die nicht von dem durch uns gewählten Serviceunternehmen und/oder durch einen Kundendienstvertragspartner ausgeführt wurden oder wenn Ersatzteile eingesetzt wurden, die keine Originalteile sind.
• Reparaturen, die durch unsachgemäße bzw. nicht den Vorschriften entsprechende Installation verursacht wurden.
• Benutzung des Produkts in einem anderen Rahmen als dem Hausgebrauch, d. h. professionelle Nutzung.
• Ausnahmen gelten bei fehlerfreier Ausführung unter Verwendung von Originalteilen durch qualifizierte Fachleute, um das Produkt den technischen Sicherheitsvorschriften in einem anderen EU-Land anzupassen.
10 Jahre Garantie
Küchenmischbatterien
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Die 10-jährige Garantie gilt für alle Küchenmischbatterien bei IKEA. Diese Garantie deckt Schäden in Material und Verarbeitung ab und gilt ab Kaufdatum.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung, keine Schnitte oder Kratzer oder Beschädigungen ab, die durch Stöße oder Unfälle nach Lieferung verursacht wurden. Halte dich sorgfältig an unsere Montage-, Installations- und Pflegeanleitungen. Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die gelagert oder fehlerhaft montiert, unsachgemäß benutzt, ob unwissentlich oder absichtlich, verändert oder mit falschen Reinigungsmethoden oder -mitteln gesäubert wurden. Diese Garantie gilt nicht, wenn die Produkte für den öffentlichen Gebrauch, im Freien oder in einer korrosiven Umgebung verwendet wurden.
IKEA Kundenservice
Wohnzimmer
10 Jahre Garantie
Sofas & Sessel
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Diese Garantie gilt nur für den Hausgebrauch und deckt Material und/oder Verarbeitungsmängel in den folgenden Komponenten:
• Gestelle
• Beine
• Sitz- und Rückenkissen
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
• Stoffbezüge
• Lederbezüge
• EKTORP TULLSTA
• EKTORP JENNYLUND Sessel
• MUREN Sessel
• TIDAFORS Bettsofa
• KARLSTAD Bettsofa
• POÄNG Kissen
• POÄNG Kindersessel
IKEA Kundenservice
Arbeitsplatz
10 Jahre Garantie
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
• BEKANT Schreibtischaufsatz
IKEA begutachtet das Produkt und prüft, ob ein Garantiefall vorliegt. Liegt ein Garantiefall vor, dann geschieht Folgendes: IKEA lässt das mangelhafte Produkt reparieren oder ersetzt es durch ein gleiches oder vergleichbares Produkt. Die Kosten für Reparatur, Ersatzteile sowie die Arbeits- und Fahrtkosten desMonteurs übernimmt IKEA. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von IKEA über.
GALANT & BEKANT System
Welche Produkte deckt die Garantie ab?
Material- und/oder Verarbeitungsmängel bei Einzelteilen der BEKANT und der GALANT Serie ab dem Kaufdatum bei IKEA.
10 Jahre Garantie
Bitte den Originalkassenbon oder die Originalrechnung gut aufbewahren; diese Unterlagen werden als Kaufnachweis benötigt.
Welche Produkte deckt die Garantie nicht ab?
Die gesamte MARKUS und VOLMAR Serie wird abgedeckt.
• Gestell
• Bewegliche Teile
Drehstühle
Was deckt die Garantie ab?
Material- und/oder Verarbeitungsmängel bei folgenden Teilen des Drehstuhls:
IKEA Kundenservice
GARANTIEFALL
Was wird unternommen, um das Problem zu beheben?
IKEA Mitarbeiter mit IKEA Karton
IKEA begutachtet das Produkt und prüft, ob ein Garantiefall vorliegt. Bei manchen Produkten (Elektrogeräte sowie Fernseher, Soundsysteme) , erlauben wir uns einen kompetenten Servicepartner zu beauftragen, die Prüfung des Garantiefalles und die Reparatur vorzunehmen.

Sollte ein Garantiefall vorliegen, dann geschieht Folgendes: IKEA lässt das mangelhafte Produkt reparieren oder ersetzt es durch ein gleiches oder vergleichbares Produkt. Die Kosten für Reparatur, Ersatzteile sowie die Arbeits- und Fahrtkosten des Monteurs übernimmt IKEA. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von IKEA über. Falls das Produkt bei IKEA nicht mehr geführt wird, bietet IKEA ein angemessenes Ersatzprodukt an. Ggf. kann auch eine angemessene Geldentschädigung geleistet werden.
Wann greift die Garantie?
Die Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum. Bitte bewahre den Originalkassenbon oder die Originalrechnung gut auf – diese Unterlagen werden als Kaufnachweis benötigt.
Die Garantie gilt nicht für Mängel, die durch fehlerhafte Montage, unsachgemäße Benutzung oder gewaltsame Einwirkungen verursacht wurden, und auch nicht für Begleitschäden oder Folgeschäden. Die Garantie gilt – vorbehaltlich anderer Angaben – nur für den Hausgebrauch des betreffenden Produktes. Einzelheiten findest du unter den Garantiebedingungen und der Garantiebeschreibung zu jedem Produkt.
IKEA KassenbonSprechblase
Gesetzliche Mängelansprüche
Gesetzliche Mängelansprüche bleiben unberührt.
PFLEGEANLEITUNG
Darauf solltest du immer achten.
Pflegeanleitungen
Die Garantie setzt voraus, dass die spezifischen Pflegeanleitungen für jedes Produkt eingehalten werden. Alle Pflegehinweise findest du in den IKEA Einrichtungshäusern auf dem Preiszettel sowie auf der IKEA Website unter der Detailinformation des jeweiligen Produktes.
IKEA Kundenservice