Retur

Du må godt ændre mening

returret
Ubegrænset returret - uanset om du handler i online eller i varehus.
Du må godt ændre mening. Hos IKEA er der ingen tidsfrist for at returnere eller ombytte dine ubrugte varer, så længe de er i original emballage.

Det eneste vi kræver er, at du har kvitteringen!

Returretten gælder dog ikke: Metervarer, varer fra Rodebutikken samt bordplader efter mål.

Handler du online og fortryder indenfor 14 dage, så får du også fragten retur.
Du skal blot kontakte os inden 14 dage fra du har modtaget dine varer.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage dine vare uden samtidig, at give os besked om at du ønsker at fortryde købet.

Hvis du returnerer dine varer efter de 14 dages fortrydelsesfrist gælder reglerne for ubegrænset returret.


reklamation
Hos os har du 5 års reklamationsret
Ifølge købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret. Det nøjes vi ikke med i IKEA hvor du altid har 5 års reklamationsret på dine varer. Husk at tage kvitteringen med.


Reklamation på hvidevarer
Ring til IKEA Kundesupport og hav købsbevis, i form af ordrebekræftelse eller kvittering, samt serienummer/PNC nummer på produktet, klar.
Hvis der er sket en transportskade på din hvidevare, så hav også et billede af din skade klar.


IKEA informerer:
IKEA er blevet opmærksomme på at nogle af vores opvaskemaskiner solgt i 2014 og 2015 har en dårlig vandreguleringssensor. Det kan betyde, at maskinen giver et mindre godt vaskeresultat. Der er ingen sikkerhedsrisiko forbundet med dette og maskinen kan fortsat bruges. I IKEA ønsker vi at sælge produkter af høj kvalitet og vi ønsker derfor at tilbyde et servicebesøg for at få udskiftet sensoren.

Hvis du har købt en opvaskemaskine i IKEA i 2014 eller 2015 beder vi dig besøge denne supportside og følge instruktionerne for, at finde ud af om din opvaskemaskine er berørt af fejlen. Du kan forvente at et evt. servicebesøg sker inden for 4 uger.
Vi beklager ulejligheden


Reservedele til hvidevarer
Hvis du ønsker at købe reservedele til din hvidevare kan du gøre det hos producentens reservedelsafdeling. Du skal derfor undersøge på dit produkt hvilken producent der er tale om.

Hvis du finder et 9 cifret PNC nummer på produktet er det Electrolux der er producenten, og du skal ringe på tlf. 79 22 13 68. Åbent 8-16 alle hverdage.

Hvis du finder et 12 cifret Servicenummer som starter med 85 på produktet er det Whirlpool der er producenten og du skal ringe på tlf. 82 33 27 54. Åbent 8-20 alle hverdage.


Mangler du en garantifolder?
Her finder du alle garantier


Handler din reklamation om UPPLEVA lydsystem?
Hvis du oplever problemer med dit UPPLEVA tv eller UPPLEVA lydsystem kan det være skyldes manglende software opdatering. Hold softwaren opdateret ved at downloade de nyeste softwareopdateringer gratis.

Her finder du opdateringsfiler til UPPLEVA tv og lydsystem