Retur

Du må godt ændre mening

returret
Ubegrænset returret
Du må godt ændre mening. Hos IKEA er der ingen tidsfrist for at returnere eller ombytte dine ubrugte varer, så længe de er i original emballage.

Det eneste vi kræver er, at du har kvitteringen!

Returretten gælder dog ikke: Metervarer, varer fra Rodebutikken samt bordplader efter mål.

14 dages fortrydelsesret ved online handel
Når du handler online, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at sende en mail til ehandeldk@ikeamail.com, ved at ringe til IKEA Kundesupport på tlf. 70 15 09 09 eller ved at udfylde standardfortrydelsesformularen og sende den retur til IKEA A/S, Mårkærvej 15, 2630 Taastrup. Mail og brev skal mærkes ”Fortrydelseskøb online handel”.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du kan også returnere dine varer i returafdelingen i et af vores danske varehuse eller ved at sende varerne retur til nærmeste varehus i Danmark. Hvis varen returneres som fragt eller med post, skal du ringe til IKEA Kundesupport på tlf. 70 15 09 09 inden du sender varerne retur.

Hent standardfortrydelsesformularen


reklamation
Hos os har du 5 års reklamationsret
Ifølge købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret. Det nøjes vi ikke med i IKEA hvor du altid har 5 års reklamationsret på dine varer. Husk at tage kvitteringen med.


Reklamation på hvidevarer
Ring til IKEA Kundesupport og hav købsbevis, i form af ordrebekræftelse eller kvittering, samt serienummer/PNC nummer på produktet, klar.
Hvis der er sket en transportskade på din hvidevare, så hav også et billede af din skade klar.


Reservedele til hvidevarer
Hvis du ønsker at købe reservedele til din hvidevare kan du gøre det hos producentens reservedelsafdeling. Du skal derfor undersøge på dit produkt hvilken producent der er tale om.

Hvis du finder et 9 cifret PNC nummer på produktet er det Electrolux der er producenten, og du skal ringe på tlf. 79 22 13 68. Åbent 8-16 alle hverdage.

Hvis du finder et 12 cifret Servicenummer som starter med 85 på produktet er det Whirlpool der er producenten og du skal ringe på tlf. 82 33 27 54. Åbent 8-20 alle hverdage.


Mangler du en garantifolder?
Her finder du alle garantier


Handler din reklamation om UPPLEVA lydsystem?
Hvis du oplever problemer med dit UPPLEVA tv eller UPPLEVA lydsystem kan det være skyldes manglende software opdatering. Hold softwaren opdateret ved at downloade de nyeste softwareopdateringer gratis.

Her finder du opdateringsfiler til UPPLEVA tv og lydsystem