Vilkår & betingelser ved varehuskøb

Gældende per 13. marts 2012

1. Generelle betingelser for IKEA ordrer tegnet i varehus

Kontroller din ordrebekræftelse

Ved modtagelse af ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den stemmer overens med din bestilling, og at dine kontaktoplysninger er korrekte. Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen eller hvis du har ændringer til din ordre beder vi dig ringe til IKEA Kontaktcenter.

Betaling:

Som privatkunde kan du betale din ordre kontant, med check, Dankort og danske kreditkort (VISA, VISA Electron, Mastercard, Eurocard), IKEA Shopping kort og IKEA gavekort. Hele din ordre, samt leveringsomkostninger, betales ved bestilling.

Læs mere om IKEA SHOPPING
Læs mere om IKEA BUSINESS konto

Annullering:

Hvis du vælger at annullere din ordre, skal du henvende dig i returafdelingen i varehuset eller ringe til IKEA Kontaktcenter, senest 5 hverdage før den planlagte leveringsdato. Sker annulleringen senere end 5 hverdage før den planlagte leveringsdato er IKEA berettiget til at pålægge dig et annulleringsgebyr på 500.- Er din bestilling på mindre end 500.- vil gebyret udgøre ordrens totale beløb.

Vælger du at annullere din ordre, tilbagebetaler IKEA det beløb, som du har betalt for ordren, fratrukket et evt. annulleringsgebyr.

Skader eller mangler

Hvis en vare er beskadiget eller lider af mangler, beder vi dig ringe til IKEA Kontaktcenter 70 15 09 09. Vi beder dig have kvittering eller fragtbrev parat når du ringer.

Ubegrænset returret

Hos IKEA er der ingen tidsfrist for at returnere eller ombytte dine ubrugte varer så længe de er i original emballage. Det eneste vi kræver, er at du kan fremvise kvittering eller fragtbrev.

Du skal selv betale for fragtomkostningerne i forbindelse med tilbagelevering til varehuset. Fortrydelses- og returretten gælder dog ikke for følgende varer: Metervarer, planter, varer fra rodebutikken samt bordplader efter mål.

5 års reklamationsret

Som forbruger hos IKEA har du altid 5 års reklamationsret på dine varer - husk blot din kvittering eller dit fragtbrev.

Garanti

Ved køb af udvalgte produkter yder IKEA en udvidet produktgaranti. IKEAs garantier er kun gældende mod forevisning af kvittering eller fragtbrev. Du kan læse mere om betingelserne for de udvidede produktgarantier i garantifolderne eller på IKEA.dk/garanti

2. Særlige betingelser for bordplader efter mål

Annullering

Efter betaling er det ikke muligt at ændre eller annullere en bestilling af bordplade efter mål.

Returret

Der er ingen returret på bordplader efter mål. Dog gælder almindelig IKEA reklamationsret.

3. Levering

Generelt

Dine varer leveres med fragtbil eller som pakkelevering, afhængigt af vægt. IKEA har kun mulighed for at levere i Danmark.

Det er vigtigt, du er hjemme i hele det aftalte tidsrum, hvor leveringen af din ordre skal finde sted. Hvis du ikke er hjemme, og fragtmanden derfor ikke har mulighed for at levere, skal du betale for genkørsel af din ordre.

Er du ikke hjemme når fragtmanden kommer, vil vi efterfølgende forsøge at kontakte dig. Hvis dette ikke er muligt, og vi ikke hører fra dig inden 5 dage, annullerer vi din ordre. Hvis du ønsker at ændre dato eller tidsrum for levering, skal du ringe til IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09, senest 2 hverdage inden den aftalte leveringsdato. Leveringsdatoen kan maksimalt rykkes 1 uge frem i forhold til den oprindeligt aftalte leveringsdato.

Er fragtmanden ikke kommet inden for det aftalte tidsrum, beder vi dig ringe til IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09.

. Hvis du har ændringer til indholdet i din ordre skal du kontakte IKEA senest 5 hverdage før aftalt leveringsdato. Hvis der opstår leveringsproblemer med din ordre, vil du blive kontaktet af IKEA.

Har du bestilt monterings- eller installationsservice, er det vigtigt at du informerer montøreren/installatøren, hvis du ændrer din leveringsdato eller hvis din ordre er forsinket.

3.1 Levering med fragtmand

Fragtmanden leverer varerne i et anvist rum på leveringsadressen. Du skal ved afgivelse af din ordre oplyse, hvilken etage dine varer skal bæres op på, også hvis det er 2.sal i dit hus.

Ved levering af varer fra IKEA er du selv ansvarlig for, at der er plads nok til at varerne kan bæres sikkert op af en eventuel trappe og ind i dit hjem, herunder at trappeopgang og døråbninger er brede nok. Hvis varen ikke kan leveres af pladsmæssige årsager, og du bestiller alternative varer, skal du på ny betale for leveringen af disse varer.