Vilkår & betingelser
Gældende per 1. februar 2009
1. Generelle betingelser for IKEA online køb
Alle aftaler indgås på dansk
Kontroller din ordrebekræftelse
Ved modtagelse af ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den stemmer overens med din bestilling samt, at din adresse er korrekt. Kontakt IKEA telefonisk på tlf. 7015 0909 eller på IKEA.dk med det samme, hvis du opdager fejl.Betaling:
Som privatkunde, kan du betale for dine varer på flere måder:- Dankort og danske kreditkort (VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB, Diners Club)
- IKEA home card
IKEA home card kan også benyttes i BAUHAUS, Inspiration, Toys 'R' Us, H&M, MyTravel og BR legetøj og du kan betale med disse kort i IKEA.
Til firmaer, institutioner o.lign. tilbyder vi desuden vores IKEA Erhvervskonto, med op til 30 dages kredit. De indtastede oplysninger er krypterede og kan ikke læses af andre. Kortoplysningerne sendes over en krypteret forbindelse til serveren. Købesummen først bliver trukket fra din konto, når varen/varerne bliver afsendt.
Forsinkelse
Såfremt der mod forventning skulle opstå problemer med din ordre, i form af produktionssvigt, forsinkelser etc. vil du blive kontaktet af IKEA. Er fragtmanden ikke kommet inden for det aftalte tidsrum, kontakt os på tlf. 70 15 09 09 eller på IKEA.dkSkade eller mangler
Såfremt der er mangler, skader på varen eller anden reklamation, beder vi dig rette henvendelse til IKEA hurtigst muligt. Husk at have dit fragtbrev eller bon parat, når du kontakter os på tlf. 70 15 09 09 eller på IKEA.dkKvittering
Gyldig kvittering er kassebon, ordrebekræftelse og / eller fragtbrev, hvorpå varen er specificeret.Fortrydelsesret
VED HANDEL PÅ IKEAS HJEMMESIDE, HAR DU SOM KUNDE 14 DAGES FORTRYDELSESRET FRA DEN DAG DU MODTAGER VAREN, I HENHOLD TIL FORBRUGERAFTALELOVEN. DIN 14 DAGES FORTRYDELSESRET BETYDER, AT DU SOM KUNDE, KAN MODTAGE VAREN, PAKKE DEN UD OG SE OM DEN ER SOM FORVENTET. HVIS DU FORTRYDER DIT KØB, LEVERER DU VAREN TILBAGE TIL IKEA OG FÅR REFUNDERET PRISEN PÅ VAREN + LEVERINGSOMKOSTNINGERNE. (OMKOSTNINGER TIL RETUR LEVERING/FORSENDELSE TIL IKEA, ER FOR EGEN REGNING) BETINGELSE FOR BRUG AF FORTRYDELSESRETTEN ER, AT IKEA FÅR DE(N) MODTAGNE VARE TILBAGE I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE, SOM DET VAR VED LEVERINGEN. FORTRYDELSE KAN OGSÅ SKE VED, AT NÆGTE MODTAGELSE AF PAKKEN ELLER AFLEVERE VAREN PERSONLIGT HOS OS.Ubegrænset returret
Skifter du mening mere end 14 dage efter et køb, dvs. efter at fortrydelsesretten er udløbet, kan du gøre brug af vores ubegrænsede returret. Du bringer blot varen tilbage til dit nærmeste IKEA varehus. Alt hvad vi beder om er, at varen er ubrugt, i original emballage og du har din kvittering med. Sender du varen med posten betaler du selv fragtomkostningerne. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Returretten gælder ikke specielt fremstillede møbler og bordplader efter mål.Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Tilbagebetaling sker normalt ved bankoverførsel, og IKEA har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.5 års reklamationsret
Hos IKEA har du altid 5 års reklamationsret på dine varer mod forevisning af kvittering.Persondata
IKEA A/S, Mårkærvej 15, 2630 Taastrup, CVR. 50574911, er ansvarlig for de oplysninger du afgiver til IKEA, f.eks. når du bestiller katalog eller en vare eller medlemskab i IKEA FAMILY. Vi gemmer dine oplysninger (Navn, adresse, telefon og e-mail) og vi bruger dem til at give dig den service du forventer dig (f.eks. at sende dig det katalog du har bestilt) og i øvrigt en god service. Når du besøger www.IKEA.dk gemmes informationer - såkaldte cookies - om at du har været på websitet. Som følge at dette får vi at vide hvor mange besøgere vi har og hvilke dele som er mest besøgte. Vi kan desuden give dig mere specifik og relevant information når du besøger vores website. Slet cookie: I Internet Explorer slettes cookies under "Funktioner"->"Internetindstillinger"->"Slet cookies". Du har ret til ved forespørgelse at få indsigt i hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig og gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Hvis oplysningerne ikke er korrekte, ufuldstændige eller irrelevante har du ret til at få oplysningerne rettet eller slettet. Hvis du vil have mere information eller ændre dine oplysninger er du velkommen til at kontakte IKEA på ovenstående adresse eller på tlf 70 15 09 09 eller på IKEA.dk.Garanti
Ved køb af udvalgte sofaer, madrasser, professionelle kontormøbler, gulve og køkkener yder IKEA ekstra garanti. Garantien er kun gældende mod forevisning af kvittering. Læs om betingelserne i Garantibeviset eller på IKEA.dk.2. Yderligere betingelser for specielt fremstillede møbler. (Sofaer samt lænestole)
Annullering
Annulleres dine specielt bestilte møbler, påregner vi os et afbestillingsgebyr på 20 % af ordrens beløb, dog min. kr. 500 pr. bestilt møbel.3. Levering
Generelt
Dine varer leveres med fragtbil eller post, afhængig af vægt/størrelse. Små pakker leveres med posten. Din bestilling kommer til Post Danmark på den angivne dato. Fra denne dato må der forventes postleveringstid på indtil 3 hverdage. Pakker som ikke kan afleveres af postbudet kan afhentes på nærmeste posthus indenfor 5 dage. Store møbler leveres med IKEAs fragtservice. Der aftales altid en dato og et tidsrum for leveringen. (Ændring af leveringsadressen på internettet, ændrer ikke leveringsadressen på andre ordrer end den du har afgivet på internettet.)Bemærk:
IKEA har kun mulighed for at levere i Danmark.
Bemærk:
Ved levering af møbler og bordplader fra IKEA, er du selv ansvarlig for, at der er plads nok til at møblet kan komme op af trappen og ind i dit hjem herunder at trappeopgang og dørkarme er brede nok. Såfremt møblet ikke kan leveres af pladsmæssige årsager hæfter du selv for evt. retur transport.
Leveringsomkostninger:
Pakker under 20 kg. leveres med posten, efter Post Danmarks gældende regler (Maks. L: 100cm, B: 100cm og H: 70cm).Leveringsomkostninger med Post Danmark:
Prisen for levering med Post Danmark er 350,00 DKK. Nogle varer overholder ikke Post Danmarks standardmål og kan derfor ikke sendes med posten selvom de vejer under 20 kg. Sådanne pakker leveres med IKEAs fragtservice, se nedenfor. Pakker over 20 kg leveres med IKEAs fragtservice. Efter ordreafgivelsen vil du få besked om dato og tidspunkt for din levering.Leveringsomkostninger med fragtservice:
- Under 100 kg: 995,00 DKK
- Under 300 kg: 1.295,00 DKK
- Under 500 kg: 1.495,00 DKK
- Under 1000 kg: 1.695,00 DKK
- 1000 kg og derover: 1.995,00 DKK
Særligt vedrørende Grønland og Færøerne:
Desværre sender vi ikke varer til Grønland eller Færøerne. Vi leverer dog gerne varerne til en speditør, som kan sørge for videreforsendelsen. Ved levering til speditør tillægges et ekstragebyr på 300.- DKK, for specialpakning til transport med skib/bil, påkrævet af speditøren. Ønsker du mere information kan du kontakte IKEA Kontaktcenter på telefon 70 15 09 09 eller på IKEA.dk.Forgæves levering
Er du ikke hjemme når pakkeposten kommer, kan pakken afhentes de næste 5 hverdage på posthuset. Leveres varen med fragtmand, er det vigtigt at du er hjemme i hele det aftalte tidsrum. Såfremt du ikke afhenter varen på posthuset inden for de 5 dage, eller såfremt du ikke er hjemme når fragtmanden kommer, opfatter vi det som om du har benyttet dig af din fortrydelsesret. Omkostninger til returfragten vil herefter blive opkrævet/modregnet over for dig.Fragtbrev
Husk at kontrollere dit fragtbrev grundigt, inden du med din underskrift kvitterer for modtagelsen.Forbehold
© Inter IKEA Systems B.V. 1999 - 2007 IKEA tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.Informationerne på dette website kan indeholde tekniske fejl eller typografiske fejl. Informationen på websitet kan ændres uden varsel.
Informationerne som publiceres på dette website kan indeholde referencer eller krydsreferencer til IKEA produkter, tjenester etc, som ikke er tilgænglige i dit land. Adgang til sådan information kan ikke garanteres, specielt med tanke på at al information kan ændres uden varsel. Kontakt din lokale kundeservice for flere detaljer omkring hvilke produkter og tjenester der er tilgænglige i dit land.
Ophavsret & Varemærkekendetegn
Indholdet på dette website er ophavsretbeskyttet og tilhører IKEA. © Inter IKEA Systems B.V. 2001. Informationerne på dette website, inklusive tekst, billeder og lyd, må ikke anvendes i rent privat anliggende eller der hvor det er speciferet, reproduceres, ændres, kopieres eller gemmes i nogen form. At modificere indholdet på dette website er ulovligt. Lovovertrædelser efterfølges. De til IKEA relaterede varemærkekendetegn som findes på websitet tilhører IKEA og er beskyttet af varemærkeloven. Det er ikke tilladt at anvende IKEA varemærkekendetegn, hverken i papirform, digitalt eller andet medie.
Spørgsmål & svar
Se de oftest stillede spørgsmål til IKEA og få svaret på dine spørgsmål.
Kataloger 2010