Ofte stillede spørgsmål
IKEA Varehuse
Hvilke nye IKEA varehuse er der planlagt?
Se de nyeste åbninger af varehuse under IKEA koncernens varehuse
Kan jeg få hjælp til at planlægge og designe rum?
Mange IKEA varehuse tilbyder hjælp til indretning af et helt rum eller dit hjem.
IKEA tilbyder også elektroniske planlægningsværktøjer, som gør det nemt at vælge produkter, der passer præcist til rummene i dit hjem. Eksperimenter med forskellige kombinationer, byt rundt på tingene, og prøv forskellige stilarter, indtil du er tilfreds med resultatet. Du kan få vist og udskrevet resultatet med alle målene. Du kan få flere oplysninger og downloade planlægningsværktøjerne under Download planlægningsværktøj
Hvordan får jeg mine varer bragt hjem?
De fleste IKEA produkter er pakket i flade pakker, så de er nemme at ta' med hjem. Du kan også bestille hjemtransport i IKEA varehuset. Hjemtransport er ikke inkluderet i prisen.
Hvorfor er varerne sommetider ikke på lager?
Vi gør alt, hvad vi kan for at have de varer, der er vist i kataloget, på lager, men på grund af leveringsproblemer eller efterspørgsel, er nogle af produkterne ikke altid tilgængelige. Normalt kan IKEA beregne, hvornår et produkt igen er på lager. Da IKEA produkterne fremstilles i hele verden, kan der sommetider være omstændigheder, der medfører forsinkelser i leverancerne.
For at sikre at det produkt, du vil købe, findes i det varehus, du planlægger at besøge, skal du klikke på "Lagerforespørgsel" under "Køb varen i dit lokale varehus".
Kan jeg få varen samlet?
IKEA produkter er normalt nemme at samle og kræver ikke specialværktøj. Hvis du foretrækker det, kan vi henvise dig til et velrenommeret monteringsfirma, der kan montere og installere vores produkter hjemme hos dig til rimelige priser.
Kan jeg returnere en vare?
IKEA har en omfattende returpolitik. Få flere oplysninger i dit lokale varehus eller i kataloget. Husk at medbringe kvitteringen og den originale emballage.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil klage?
Hvis du vil klage over vores produkter eller serviceydelser, skal du kontakte varehuset, som vil hjælpe dig med at løse problemet.
Hvor er IKEA produkterne indkøbt?
Mere end 1.300 leverandører i over 50 lande fremstiller vores produkter.
IKEA kataloget
Hvad er IKEA kataloget?
IKEA kataloget bliver trykt i 198 mio. eksemplarer på 27 sprog i 38 lande. Kataloget tilbyder ikke kun et glimt af hele IKEA produktsortimentet. Det indeholder også gennemtænkte løsninger til lave priser og kreative tips og idéer, der kan inspirere til boligindretning og en bedre hverdag.
Hvordan får jeg et eksemplar af IKEA kataloget?
IKEA kataloget husstandsomdeles hvert år i området omkring hvert IKEA varehus. Har du ikke modtaget dette års katalog, kan du hente et eksemplar i det nærmeste IKEA varehus.
Hvornår udkommer det nye katalog?
Kataloget distribueres i august/september hvert år og gælder for et helt år ad gangen. Priserne i kataloget er maksimumpriser og gælder lige så længe som kataloget.
Hvor miljøvenligt er IKEA kataloget?
Vores kataloger bliver trykt på klorfrit papir og indeholder mindst 10-15% genbrugspapir. Der anvendes ikke træer fra regnskove eller urskove, og ca. 70% af det papir, der bruges, stammer fra certificeret skovdrift.
IKEA koncernen og forretningsidé
Hvornår blev IKEA grundlagt, og hvor stammer navnet IKEA fra? IKEA blev grundlagt i 1943. Navnet er dannet af grundlæggeren Ingvar Kamprads initialer (I.K.) og det første bogstav i Elmtaryd (E) og Agunnaryd (A), som er gården og landsbyen i Sydsverige, hvor han voksede op. Ingvar Kamprad var kun 17 år, da han fik IKEA navnet registreret. Læs mere under Historien om IKEA.
Hvem ejer IKEA konceptet?
Inter IKEA Systems B.V., der har base i Delft i Holland, er ejer og franchiseindehaver af IKEA konceptet.
Kan jeg forhandle IKEA produkter?
Inter IKEA Systems B.V. i Holland ejer IKEA konceptet og varemærket. Det har franchiseaftaler med alle IKEA varehuse verden over. IKEA koncernen er den største franchisetager. Læs mere under Om IKEA koncernen. Læs mere om Inter IKEA Systems på Inter IKEA Systems B.V.
Hvad er IKEA koncernen og hvem ejer den?
IKEA koncernen består af en lang række virksomheder fra industrigruppen Swedwood til de salgsvirksomheder, der ejer de enkelte varehuse. IKEA koncernen udvikler, køber, distribuerer og sælger IKEA produkter.
IKEA koncernen ejes af Stichting INGKA Foundation, som er registreret i Holland. Læs mere under Om IKEA koncernen
Hvorfor ejes IKEA koncernen af en fond?
IKEAs grundlægger, Ingvar Kamprad, ønskede at skabe en ejerskabsstruktur og en organisation, der står for langsigtet uafhængighed og sikkerhed. Derfor blev Stichting INGKA Foundation oprettet i 1982, og IKEA koncernen, som vi kender den i dag, blev grundlagt. Læs mere under Om IKEA koncernen
Hvad er IKEAs vision og forretningsidé?
IKEAs vision er at skabe en bedre hverdag for de mange mennesker. Vores forretningsidé er at tilbyde et bredt sortiment af funktionelle og veldesignede produkter til boligindretning, til priser, der er så lave, at så mange mennesker som muligt har råd til at købe dem. Læs mere under Vores forretningsidé.
Jeg vil gerne søge job i IKEA. Hvordan gør jeg?
Du kan se ledige job i IKEA og få oplysninger om at arbejde i IKEA på vores hjemmeside og på vores internationale jobside.
Hvor mange IKEA varehuse er der, og hvor bliver der åbnet nye varehuse?
Se dette under IKEA koncernens varehuse
Hvilke lande køber IKEA sine produkter i?
IKEA har mere end 1.300 leverandører i over 50 lande. Alle produkter er mærket med "Design and "Quality, IKEA of Sweden" og oprindelsesland. Få flere oplysninger under Fakta og tal
Hvordan kan jeg få en kopi af IKEA koncernens årsrapport?
IKEA koncernen er ikke en børsnoteret virksomhed og udsender derfor ikke årsrapporter. Du kan se alle tilgængelige nøgletal og vores nyeste udgave af Fakta og tal om IKEA koncernen under Fakta og tal
Hvordan bliver jeg franchisetager?
IKEA produkter sælges udelukkende i varehuse, der drives efter IKEA Retail System princippet og har indgået en franchiseaftale med Inter IKEA Systems B.V. i Holland.
Inter IKEA Systems B.V., der er ejer og global franchiseindehaver af IKEA konceptet, har til formål at tilbyde IKEA produkter til så mange mennesker som muligt ved at indgå franchiseaftaler om IKEA konceptet med IKEA franchisetagere. Inter IKEA Systems B.V. søger hele tiden at udvide til nye markeder og indgår nye franchiseaftaler på markeder/i lande i overensstemmelse med en detaljeret ekspansionsplan.
Franchiseaftaler indgås kun med organisationer og/eller enkeltpersoner, som kan sikre en stærk markedsposition og markedsindtrængning i området. Franchiseaftaler indgås kun med organisationer og/eller enkeltpersoner, som har omfattende erfaring med detailhandel og et solidt lokalt markedskendskab. Det kræver omfattende investeringer at indgå en IKEA franchiseaftale.
Få yderligere oplysninger ved at skrive til:
Att.: Franchising
Inter IKEA Systems B.V.
Olof Palmestraat 1
NL 2616 LN Delft
Holland
Fax: +31 15 215 3838
Socialt og miljømæssigt ansvar
Hvor kan jeg læse mere om IKEA koncernens sociale og miljømæssige ansvar?
Du kan læse om projekter og aktiviteter i forbindelse med IKEA koncernens sociale og miljømæssige ansvar under Vores ansvar eller Læs vores materiale.
Hvordan tackler IKEA koncernen sociale og miljømæssige problemer?
IKEAs lave priser må ikke være på bekostning af mennesker og miljø. Det er en forudsætning for at gøre gode forretninger. Vores kunder skal altid føle, at de produkter, de køber, er sikre at bruge. IKEA produkter skal fremstilles under acceptable arbejdsforhold af leverandører, der tager ansvar for miljøet. Vi accepterer ikke børnearbejde. IKEA koncernen støtter bæredygtig skovdrift, og vores langsigtede mål er at indkøbe alt træ til brug i IKEA sortimentet fra skove, der er certificeret som ansvarligt drevne.
Har IKEA et adfærdskodeks?
IKEA adfærdskodekset (IWAY) angiver de minimumskrav, vi stiller leverandører om miljøbeskyttelse, arbejdsforhold og børnearbejde, og beskriver, hvad de til gengæld kan forvente af os. IKEA har suppleret IWAY med et særligt adfærdskodeks om børnearbejde - The IKEA Way on Preventing Child Labour. Andre adfærdskodekser omfatter The IKEA Way on Distributing Home Furnishing Products og The IKEA Way on Purchasing Food. Læs mere under Børnearbejde, Skovdrift, Arbejdsforhold og Læs vores materiale.
Hvad er IKEA koncernens holdning til skovdrift?
IKEA mener, at træ er et fantastisk materiale både ud fra et funktionelt og miljømæssig synspunkt. Men træ er kun et miljømæssigt godt valg, hvis det kommer fra ansvarligt drevne skove. IKEAs langsigtede mål er at indkøbe alt træ til brug i IKEA sortimentet fra skove, der er certificeret som ansvarligt drevne. Vi arbejder aktivt sammen Verdensnaturfonden (WWF) og andre partnere om at gøre det nemmere at skaffe certificeret træ. Vores leverandører skal dokumentere, hvor træet kommer fra, IKEA gennemfører inspektioner, og IKEAs skovbrugseksperter sporer træet fra leverandøren tilbage til skoven for at kontrollere, at IKEAs krav opfyldes. IKEA samarbejder med tredjepartsorganisationen Smartwood for at sikre ekstern godkendelse af inspektionsrutiner. Læs mere under Skovdrift.
Hvad er IKEA koncernens holdning til velgørenhed og sponsorater?
IKEA støtter hverken med penge eller gaver og indgår kun i projekter sammen med vores samarbejdspartnere Red Barnet og Unicef, hvor vi hjælper socialt udsatte børn. IKEA samarbejder desuden med WWF for at sætte fokus på vigtighed af at spare på ressourcerne i alle led!
For yderligere oplysninger se vores pressekontakt her .
Spørgsmål om hjemmesiden
Hvilke indstillinger eller programmer skal jeg have på min computer for at kunne se IKEA hjemmesiden?
Vores hjemmeside fungerer på alle almindeligt brugte browsere på både pc og Mac. Vi anbefaler Internet Explorer 7.0 eller Firefox 3.0 og mindst 1024x768 pixels (evt. flash plug-in højere end 9.0.124) for at opnå den bedste visning.
Kan jeg købe IKEA produkter via hjemmesiden?
I de fleste lande er der mulighed for at bestille nogle produkter via vores hjemmeside. Se yderligere oplysninger på hjemmesiden.
Hvilke informationer indsamles om mig, når jeg besøger hjemmesiden?
Vi beder ikke om informationer for at du kan få adgang til vores hjemmeside eller dele af den, medmindre det udtrykkeligt fremgår. Vi beder kun om visse informationer, hvis vi skal yde dig en service, som f.eks. at sende dig et katalog. De informationer, vi beder om, er navn, titel, virksomhed, adresse, e-mail-adresse og telefonnummer.
Vi sporer anonymt trafikken på vores hjemmeside ved hjælp af cookies for at vurdere, hvordan hjemmesiden fungerer, og for at forbedre den. Cookies er små filer med informationer, der gemmes på din computer, og læses af browseren. Disse cookies bliver automatisk slettet, når du forlader hjemmesiden.
Kan jeg finde alle IKEA produkter på hjemmesiden?
Du finder de fleste af produkterne i det almindelige IKEA sortiment på vores hjemmeside. I nogle tilfælde finder du flere produkter på hjemmesiden, end der er i det nærmeste varehus. Hvis du vil vide, om det produkt, du leder efter, er tilgængeligt i det lokale varehus, skal du klikke på Lagerforespørgsel på hjemmesiden.
