Experti v obchodním domě IKEA
Takřka všechno z nabídky obchodního domu IKEA je dostupné, připravené k okamžitému odvezení, ale služby poskytujeme jen tehdy, když jsou opravdu třeba. Zaměstnanci jsou školeni v podstatě ve všech aspektech prodeje, aby mohli odpovídat na otázky zákazníků a poradit jim. Pracují v týmech a prodávání je baví. Precizně také znají zákazníka IKEA, koncept IKEA a samozřejmě nabídku zboží IKEA.
V jejich popisu práce je rovněž udržovat vystavované zboží přehledné, aby zákazníka lákalo k nákupu, a musí navíc dohlédnout na to, aby měl zákazník po ruce všechny informace, které k rozhodování při nákupu potřebuje.
Především zde však platí, že základem všeho je komunikace - tito zaměstnanci musí umět naslouchat potřebám zákazníka a s ohledem na ně mu popsat charakteristické rysy a výhody výrobku.