Uvědomil si, že chce lidem pomáhat.
Jeho první ředitel obchodního domu ho pro začátek posílal spíše do prodeje, protože jedině na této úrovni prý mohl společnost IKEA poznat opravdu dobře. To byl pro Nickiho zlomový bod. V prodeji zůstal dodnes - původně jako týmový vedoucí, poté jako zastupce vedoucího celého oddělení a a vedoucí oddělení osvětlení - všechno v tomtéž obchodním domě IKEA ve Warringtonu.
Velkoměsto
Pak se v roce 1996 přestěhoval do Londýna. Ten mu učaroval. Žije tam dosud. Byl manažerem v osvětlení. Při přestavbě velkého obchodního domu fungoval jako vedoucím projektu a pak se stal na čtyři roky tiskovým mluvčím pro Velkou Británii. Nyní má na starosti rozvoj prodejních dovedností ve Velké Británii.
Uvědomil si, že chce pomáhat lidem
v jejich osobním růstu. Naučil se, že lidé jsou opravdu z různého těsta. A také se to naučil oceňovat.
Pokud člověk touží po striktních pravidlech a nařízeních, pak pro něj IKEA asi není to pravé. I tady se samozřejmě dodržují standardy a určité rutinní postupy, ale je tu také velký prostor pro odlišnost, pro vlastn cestu. Budoucí kroky nemá podle Nickiho až tak smysl plánovat. Věří, že když se dobře postaráme o dnešek, zítřek se už o sebe také postará. Proto se budoucnosti nebojí.
Nicki Craddock
Rozvoj prodejních dovedností
Velká Británie