Partnerství založené na důvěře
Od chvíle, když se IKEA rozhodla vytvářet vysoce kvalitní bytové zařízení za nízké ceny, bylo jasné, že se neobejdeme bez pomoci našich velice důležitých partnerů - vás, našich zákazníků. Ať už si vybíráte v katalogu nebo v našem samoobslužném skladu či si doma zakoupený nábytek sestavujete - stále přitom s námi spolupracujete na vytváření lepšího každodenního života za ceny, které si může dovolit každý. IKEA na principu partnerství založila svou existenci - bez vás by nebylo ani IKEA.
Toto partnerství se vztahuje i na způsob, jakým zacházíme s vašimi osobními údaji. A jako je nákup v IKEA naší společnou prací, obdobně IKEA přistupuje i k ochraně poskytnutých informací. Shromažďujeme jen ty údaje, které skutečně potřebujeme k tomu, aby se vám co nejlépe a nejpříjemněji nakupovalo. V této části, věnované ochraně osobních údajů, vás chceme informovat o tom, jaké údaje potřebujeme, k čemu je používáme a jak můžete údaje o své osobě změnit, upravit či vymazat.
Pomozte nám vytvořit lepší IKEA
K tomu, abychom vytvořili lepší IKEA, potřebujeme Vaši pomoc. Neobejdeme se bez znalostí o tom, čím vším bychom měli podle vás své služby ještě vylepšit, a zajistit tak spokojenost stále většího počtu zákazníků. V následujících odstavcích si můžete přečíst důvody, proč určité informace požadujeme, jak je získáváme a k čemu je využíváme.
Katalog
Abychom vám mohli poslat katalog, potřebujeme znát především Vaši adresu. Pro případ, že by nastaly problémy s dodáním, potřebujeme i telefonní číslo a e-mailovou adresu. Pokud chcete, můžete nám poskytnout i doplňkové informace o tom, jaké výrobky vás zajímají, a další informace o vašem životním stylu. Proč je chceme vědět? Prozradí nám hodně o lidech, kteří v IKEA nakupují, takže pak můžeme naše výrobky i obchodní domy lépe přizpůsobovat vašim potřebám. Záleží však jen a jen na vás, zda nám je poskytnete.
Nákup
Také při nákupu vás mnohdy žádáme o kontaktní údaje potřebné pro zpracování platby. Pro potřeby dopravy pak od vás potřebujeme jméno, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou zárukou rychlé dopravy zboží k vašim dveřím a budou použity výhradně pro interní účely.
Služby zákazníkům
Aby mohl pracovník služeb zákazníkům zareagovat na vaše otázky, musí mít k dispozici takové informace, jako jméno, adresa a telefonní číslo. Tyto údaje potřebujeme jen proto, abychom mohli co nejlépe a pro vás nejuspokojivěji zodpovědět vaše dotazy.
Speciální nabídky, akce, kupóny, záruky
O sdělení osobních údajů budete požádání i v případě, pokud si v rámci registrace vyžádáte nebo splňujete podmínky pro speciální nabídky, slevové kupóny či jiné reklamní akce. Podle nich zaznamenáváme úspěšnost našich programů a vycházíme z nich při nových nabídkách. Obdobné informace požadujeme při vyplnění záručního listu na výrobek, který jste si v IKEA zakoupili. Můžete nám rovněž poskytnout informace o tom, jakým výrobkům dáváte přednost, proč si které výrobky kupujete či informace o vašem životním stylu a rodině, abychom měli představu, jaké jsou vaše nákupní potřeby a preference.
Informace, které nám sdělíte, u nás také zůstanou
Kdybyste nemohli IKEA věřit, nemohli byste v ní ani nakupovat. Z toho důvodu je pro nás ochrana vašich osobních důvodů navýsost důležitá. IKEA nesděluje vaše osobní údaje jiným firmám mimo IKEA. Informace, které nám poskytnete, využívá jen a jen IKEA. Někdy sice nastanou případy, kdy Vaše osobní údaje poskytneme některé z našich divizí v jiné zemi, ale v takových případech používáme všechny dostupné administrativní, technické i fyzické způsoby ochrany dat, abychom zabránili jejich možnému prozrazení, použití, změně či zničení. Stručně řečeno se všemi dostupnými prostředky snažíme chránit vaše osobní údaje před předvídatelným nebezpečím. V některých případech však opravdu musíme některé vaše údaje sdělit jiným společnostem, které pověříme jejich zpracováním, protože od nich chceme, aby vám poskytly určité služby. Zpracování osobních údajů probíhá v těchto případech podle našich pokynů.
Příkladem může být dopravní společnost, která rozváží zakoupené zboží – takové firmě musíme sdělit vaše jméno a adresu, aby vám zboží mohla dopravit. Dalším příkladem můžou být společnosti, které zpracovávají údaje z přihlašovacího formuláře IKEA Family klubu a zabezpečují elektronickou databázi členů IKEA Family klubu a vydání a doručení elektronických IKEA Family karet zaregistrovaným členům a případné e-mail Newslettery
Nicméně všechny takové společnosti pečlivě sledujeme, abychom si byli jisti, že data našich zákazníků jsou opravdu v bezpečí.
Kontaktujte vy nás, my vás bez vyzvání kontaktovat nebudeme
IKEA vás bude kontaktovat jen v tom případě, že nám poskytnete Vaši e-mailovou adresu a požádáte nás, abychom s vámi tímto způsobem komunikovali. Pokud vás IKEA kontaktuje a vy byste raději informace o produktech a speciálních nabídkách nedostávali, dejte nám vědět jedním z níže uvedených způsobů.
Sejdou z očí, ale zůstanou na dosah
Když se rozhodnete svěřit nám své osobní údaje, nevzdáváte se možnosti přístupu k nim. Naopak – kdykoliv můžete zadané informace měnit, aktualizovat nebo vymazat, a to buď telefonicky, písemně nebo e-mailem s využitím jedné z níže uvedených možností. Chcete-li, můžete nás požádat, abychom vám sdělili, zda a případně s kým jsme se o vaše údaje v rámci IKEA podělili. Vaše osobní údaje jsou jen pro vaše osobní použití a podle standardních zákonů si u nás ukládáme pouze důležitá, odpovídající a nezbytná data. Když už některý údaj nepotřebujeme, vymažeme ho.
Změnili jste jméno a adresu? Dejte nám vědět!
Pokud budete chtít vaše kontaktní informace aktualizovat, vymazat vaše jméno z našeho adresáře elektronické pošty nebo se budete chtít zeptat na něco, co s ochranou údajů souvisí, neváhejte a kontaktujte nás.
Chcete-li nás kontaktovat e-mailem, klikněte zde.
V případě telefonického dotazu volejte na telefonní číslo: +420 251 610 110.
Můžete nám také napsat na adresu:
Privacy Officer
IKEA Česká republika, s.r.o.
Skandinávská 15a
155 00 Praha
Czech republic
privacy.officer@ikea.com
Vašim dotazům a problémům se budeme věnovat v nejbližším možném termínu.
Používáním této stránky vyjadřujete souhlas s naším systémem zpracování osobních údajů.
IKEA Česká republika, s.r.o.
Sídlo: Praha 5, Zličín, Skandinávská 1/131, PSČ 155 00
IČ: 270 81 052
DIČ: CZ27081052
Společnost IKEA Česká republika, s.r.o. je zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 94828. Datum zápisu 1. září 2003
|
