Obchodní dům je místem, kde se IKEA setkává tváří v tvář se svými návštěvníky. Chceme jim poskytnout co nejvíce nápadů, zajímavých řešení a inspirace. Nakupovat v IKEA by měla být radost a zábava a návštěvníci by měli zvládnout většinu nákupu sami. Nicméně, pokud by potřebovali poradit, měl by jim být k dispozici dobře informovaný a přátelský pracovník, připravený vyřešit jejich problém. Abych takto vysoké standardy splnili, musíme mít v každém obchodním domě tým pracovníků s potřebnými dovednostmi. Tým skládající se z motivovaných a odpovědnost nesoucích vedoucích a samozřejmě z iniciativních pracovníků v prodeji, u vykládání zboží, ve skladech, na pokladnách, v restauraci i v administrativě.
Prodej Hlavním cílem pracovníků v této oblasti je vytvořit atraktivní a efektivní prodejní plochu a poskytnout zákazníkům přesné a správné informace. Vždy musí se zákazníky jednat přátelským způsobem, být ochotni jim pomoci – jedině takové chování vytváří příjemnou atmosféru, která podporuje prodej. Další informace zde
Logistika Ještě před tím, než se naše produkty dostanou do obchodních domů, musí distribuční služby IKEA zajistit jejich dopravu od dodavatelů. Kromě dopravy má nicméně logistika na starosti také vykládání a doplňování zboží v obchodních domech. Další informace zde
Dekorační oddělení Týmy zajišťující služby v oblasti grafického designu a návrhů interiérů jsou spolu s prodejními a logistickými týmy součástí velkého týmu komerčních pracovníků, jejichž společným cílem je udělat z nákupu v IKEA jedinečnou inspirativní záležitost. Další informace zde
Služby zákazníkům Jako ve všech obchodních domech, i u nás doufáme, že se k nám zákazníci vrátí. A právě v tom spočívá hlavní úloha pracovníků služeb zákazníkům, kteří musí dohlížet na to, aby každá návštěva každého zákazníka byla příjemnou a pozitivní zkušeností. Další informace zde
Restaurace IKEA IKEA restaurant a Švédský obchod jsou dvě součásti stravovacích služeb IKEA, které se běžně skrývají pod zkratkou IFS. Úkolem obou je poskytovat takové služby, díky nimž se budou zákazníci do obchodního domu vracet a trávit zde více času – což povede i k vyššímu prodeji. Další informace zde
Podpora obchodního domu Každý obchodní dům IKEA musí být patřičným způsobem personálně obsazen, musí být bezpečný pro zaměstnance i zákazníky a musí samozřejmě včas platit své účty. Všechny tyto činnosti a mnohé další zajišťují právě pracovníci podpory obchodního domu. Další informace zde
Obchodní domy IKEA
