IKEA | Nejčastější dotazy


Nejčastější dotazy

Obchodní dům IKEA 1.Které nové obchodní domy plánuje IKEA otevřít? 2.Můžete mi pomoci s naplánováním a zařízením mojí domácnosti? 3.Jak je to s přepravou objemnějších nákupů? 4.Proč se stává, že některý výrobek není na skladě? 5.Kam se mám obrátit, pokud potřebuji montáž? 6.Jakým způsobem mohu platit? 7.Mohu zakoupené zboží vrátit? 8.Kam se obrátit v případě stížnosti? 9.Kolik výrobků je v sortimentu IKEA? 10.Kde IKEA nakupuje své výrobky? IKEA katalog 1.Co je katalog IKEA? 2.Jak mohu katalog IKEA získat? 3.Kdy nový katalog vychází? 4.Je katalog šetrný k životnímu prostředí? Společnost IKEA 1.Kdo vlastní obchodní koncepci IKEA? 2.Mohu se stát distributorem IKEA výrobků? 3.Jak mohu získat licenci? 4.Co je IKEA Group? 5.Jaká je obchodní myšlenka IKEA? 6.Kde mohu získat informace o pracovních příležitostech v IKEA? 7.Jaký je vztah IKEA k životnímu prostředí? Otázky o internetových stránkách 1.Jaký software nebo jaké nastavení potřebuji mít v počítači, abych si mohl prohlížet stránky společnosti IKEA? 2.Mohu si zakoupit výrobky IKEA i prostřednictvím Internetu? 3.Jaké informace o mé osobě získáte, když se připojím na vaše stránky? 4.Najdu na vašich stránkách všechny výrobky?

Obchodní dům IKEA 1. Které nové obchodní domy plánuje IKEA otevřít? Zde jsou uvedena města, v nichž chce IKEA v nejbližší době otevřít své obchodní domy: Rok 2008 Čína dva obchodní domy, Shenzhen/únor, Nanjing/červenec; Finsko jeden obchodní dům Turku/červen; Francie dva obchodní domy Brest/březen; Itálie dva obchodní domy Rimini/červen, Parma/červenec; Japonsko dva obchodní domy Kobe/březen, Osaka/červenec; Rusko dva obchodní domy Krasnodar/duben, Samara/únor; USA dva obchodní domy Cincinnati/duben, New York/březen. zpět nahoru 2. Můžete mi pomoci s naplánováním a zařízením mojí domácnosti? Většina obchodních domů IKEA poskytuje služby bytového konzultanta, který vám poradí, jak zařídit místnost nebo celý byt. V IKEA máte také možnost využít služby plánování kuchyní, kanceláří a ložnic. Pomocí počítačové simulace vám náš personál může pomoci vybrat to nejvhodnější zařízení pro vaši domácnost. zpět nahoru 3. Jak je to s přepravou objemnějších nákupů? Většina našich výrobků je balena v plochých krabicích, aby si zákazník mohl zboží sám odvézt. Pokud chcete přesto využít dopravní služby, máme pro vás k dispozici externí dopravní firmu. Cena za dopravu není zahrnuta v ceně našich produktů. zpět nahoru 4. Proč se stává, že některý výrobek není na skladě? Samozřejmě, že se snažíme, aby všechny výrobky uvedené v našem katalogu byly zákazníkovi k dispozici na prodejně. Někdy se však stane, že díky popularitě některých výrobků a dodavatelským problémům je některé zboží vyprodané. Obecně můžeme odhadnout, kdy zboží na sklad přijde. Protože se však výrobky IKEA vyrábějí po celém světě, je někdy velmi obtížné předpokládat, kde mohou vzniknout problémy způsobující opožděné dodávky. zpět nahoru 5. Kam se mám obrátit, pokud potřebuji montáž? Montáž výrobků IKEA je velice jednoduchá a nepotřebujete k ní žádné speciální nářadí. Pokud si vybraný výrobek nechcete montovat sami, IKEA vám doporučí montážní firmu, která vše smontuje a nainstaluje. zpět nahoru 6. Jakým způsobem mohu platit? Plaťte tak, jak vám to nejlépe vyhovuje. Přijímáme platby v hotovosti, bankovním převodem či kartami Visa, Master Card/Eurocard, Dinner´s club, JCB a úvěrovou kartou GE Money Card. zpět nahoru 7. Mohu zakoupené zboží vrátit? V IKEA nabízíme speciální záruku – možnost vrácení zboží do 90 dnů bez udání důvodu. Detailní informace o ní získáte buď v katalogu nebo dotazem přímo v obchodním domě. Podstatné je, abyste si uschovali doklad o zakoupení zboží a zboží v originálním obalu. Nepoužité zboží vezmeme zpět a peníze vám vrátíme – s výjimkou metrového zboží, ložního prádla, nebalených matrací, výrobků z výprodeje nebo ze speciální nabídky. zpět nahoru 8. Kam se obrátit v případě stížnosti? Pokud máte jakýkoliv problém s kvalitou výrobků nebo úrovní našich služeb, ihned nás kontaktujte a my se jej budeme snažit co nejrychleji vyřešit. zpět nahoru 9. Kolik výrobků je v sortimentu IKEA? V nabídce našich obchodních domů je nyní přibližně 8 000 výrobků. Každý obchodní dům si vybírá z celkové nabídky vlastní sortiment, kromě jiného při tom samozřejmě přihlíží i ke své rozloze. Nicméně klíčové produkty IKEA jsou po celém světě totožné. zpět nahoru 10. Kde IKEA nakupuje své výrobky? Máme asi 1 300 dodavatelů, kteří působí ve více než 53 zemích po celém světě. Profil našich výrobků, pro které je důležitý dobrý design a vysoká kvalita, je typicky švédský/ skandinávský. Nízká cena doslova spočívá ve způsobu výroby, používání plochých baleních umožňujících ekonomicky a ekologicky výhodnou distribuci, samoobslužném způsobu prodeje a okamžitém odvozu zboží zákazníkem. Všechny naše produkty jsou označeny značkou "Design a kvalita, IKEA, Švédsko." zpět nahoru

IKEA katalog 1. Co je katalog IKEA? Katalog 2006 jsme vydali v celkovém bákladu 175 miliónů výtisků, v 55 různých vydáních a ve 27 jazycích. Katalog však nabízí mnohem víc, než přibližnou představu o různorodém sortimentu IKEA - nabízí inspiraci a kreativní (přitom finančně dostupná) řešení pro vaše bydlení. zpět nahoru 2. Jak mohu katalog IKEA získat? Katalog IKEA každý rok pravidelně distribuujeme do spádových oblastí jednotlivých obchodních domů. Pokud jste katalog neobdrželi, zastavte se pro něj v nejbližším obchodě IKEA. Pokud jste z daleka, můžete si katalog objednat telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. zpět nahoru 3. Kdy nový katalog vychází? Katalog je distribuován na přelomu srpna a ceny v něm uvedené jsou platné po celý rok. V katalogu najdete nábytek a bytové doplňky spolu s detailními informacemi o používaných materiálech, barvách, rozměrech, způsobu ošetřování a cenách. Díky tomu si můžete v klidu domova vybírat a rozhodovat se, co si při příští návštěvě v IKEA pořídíte. zpět nahoru 4. Je katalog šetrný k životnímu prostředí? Náš katalog je vyráběn z papíru, který neobsahuje chlór a obsahuje deset až patnáct procent odpadového papíru. K jeho výrobě se nevyužívá dřevo z původních, nedotčených lesů ani pralesů. Veškerá předtisková příprava katalogu navíc probíhá pouze v digitální podobě, takže nemusíme využívat ani filmy ani chemikálie potřebné k jejich vyvolání. Nevyužíváme ani žádné optické zesvětlovače papíru. zpět nahoru

Společnost IKEA 1. Kdo vlastní obchodní koncepci IKEA? Obchody IKEA mají švédské kořeny a jsou založeny na licenčním systému. Inter IKEA Systems B.V. se sídlem v holandských Delftách je vlastníkem, který poskytuje obchodní licence. IKEA působí v 32 zemích, kde provozuje 204 obchodních domů. zpět nahoru 2. Mohu se stát distributorem IKEA výrobků? IKEA není jen obchod s výrobky, ale je to celá obchodní koncepce. Proto prodáváme výrobky IKEA jen v obchodech, které získají licenci od Inter IKEA Systems B.V. zpět nahoru 3. Jak mohu získat licenci? Výrobky IKEA se prodávají výhradně v obchodech, které řídí Retail System IKEA, který vlastní licenci vydanou Inter IKEA Systems B.V. se sídlem v Holandsku. Licence jsou udělovány po pečlivém zvážení dalšího rozvoje společnosti. Kandidáti, kteří o licenci žádají, jsou pečlivě prověřováni a hodnoceni. Licenci nakonec získají jen společnosti se silným finančním zázemím a výbornými výsledky v oblasti maloobchodu. Vážní zájemci mohou zaslat své žádosti poštou nebo faxem (s uvedením všech důležitých informací) na: Inter IKEA Systems B.V. Olof Palmestraat 1 NL-2616 LN Delft Holandsko Attn: Franchising Fax: +31 15 215 38 38 zpět nahoru 4. Co je IKEA Group? IKEA Group je skupina soukromých společností, jejichž vlastníkem je charitativní nadace se sídlem v Holandsku. IKEA Group se zabývá vývojem a prodejem produktů IKEA. Je to největší skupina vlastníků licence, která řídí více než 200 obchodních domů IKEA. Vedení IKEA Group zajišťuje IKEA International A/S v dánském Humlebaeku. zpět nahoru 5. Jaká je obchodní myšlenka IKEA? Obchodní myšlenkou IKEA je: "Nabízet co nejširší sortiment dobře navrženého a funkčního bytového zařízení za cenu, která je dostupná většině lidí." zpět nahoru 6. Kde mohu získat informace o pracovních příležitostech v IKEA? Pokud jste společenský, dokážete se nadchnout pro práci, jste zaměřený na služby pro zákazníky a máte týmového ducha, kontaktujte nejbližší obchod IKEA. Rádi vám poskytneme informace o volných pozicích. Přehled volných pozic naleznete i na našich internetových stránkách (jděte z hlavní stránky na odkaz "práce v IKEA"). zpět nahoru 7. Jaký je vztah IKEA k životnímu prostředí? Stejně důležité jako vylepšování vašich domovů je pro nás důležitá i neustálá snaha o zlepšování prostředí, které nás obklopuje, když vyjdeme ven. Více se můžete dozvědět na našich internetových stránkách (jděte z hlavní stránky na odkaz "o IKEA" a dále na "sociální a ekologická odpovědnost" ). zpět nahoru

Otázky o internetových stránkách 1. Jaký software nebo jaké nastavení potřebuji mít v počítači, abych si mohl prohlížet stránky společnosti IKEA? Internetové stránky IKEA používají nejznámější prohlížeče pro PC i Mac. Pro optimální nastavení doporučujeme minimálně Internet Explorer a Firefix pro Windows, Firefox Safari pro Mac OS X , a rozlišení alespoň 1024x768 pixelů. zpět nahoru 2. Mohu si zakoupit výrobky IKEA i prostřednictvím Internetu? V současné době si mohou produkty přes Internet zakoupit zákazníci v Dánsku, Finsku, Francii, Kanadě, Německu, Rakousku, Švédsku, Švýcarsku, USA a Velké Británii. zpět nahoru 3. Jaké informace o mé osobě získáte, když se připojím na vaše stránky? Pro připojení na naše internetové stránky nepožadujeme od návštěvníka žádné vstupní údaje. O sdělení osobních údajů vás můžeme požádat, pokud pro vás budeme zajišťovat některou ze služeb pro zákazníky, např. zaslání katalogu. Tyto informace mohou zahrnovat titul, jméno, název firmy, adresu, e-mail a telefonní číslo. Zároveň anonymně sledujeme pohyb na našich stránkách prostřednictvím cookies, za účelem zlepšení výkonnosti a vylepšení nedostatků. Cookies jsou informace uložené ve vašem počítači, které zpracovává prohlížeč. Jakmile stránku opustíte, jsou automaticky odstraněny. zpět nahoru 4. Najdu na vašich stránkách všechny výrobky? Na internetových stránkách jsou prezentovány stovky výrobků IKEA, aby se zákazník mohl seznámit se šířkou a hloubkou našeho sortimentu. Je to ovšem jen zlomek z toho, co IKEA nabízí. Určitě se vydejte na návštěvu k nám do IKEA, abyste si mohli vybrat z celého sortimentu. zpět nahoru