Les métiers chez IKEA
Les possibilités de développement
Chez IKEA, nous offrons des opportunités d'apprentissage et de carrière exceptionnelles. Les collaborateurs sont invités à essayer différents postes. Un grand nombre d'entre eux changent de fonction et de pays plusieurs fois au cours de leur carrière. Vous pouvez concevoir votre parcours en fonction de votre plan de développement et de vos objectifs.
Siluettes of IKEA products representing different workareas
Les métiers de la relation client chez IKEA
Relations client
Nos équipes Relations Client ont pour mission de garantir à nos clients une bonne expérience d’achat, de la préparation de leur visite jusqu’à l’utilisation de nos produits.Cela passe notamment par la qualité de l’accueil en magasin et des services proposés (livraison, montage, avantages IKEA FAMILY…)

Le département Relations Client en magasin regroupe un grand nombre de fonctions : accueil, aires de jeux pour les enfants, caisses, échanges et retours, sortie marchandises.


Le Centre de Support Clients (CSC) basé à Evry est un centre de contact multicanal qui gère l’ensemble de la relation client avant ou après l’achat via téléphone, mail, chat ou réseaux sociaux. A travers les départements Support Clients (information et disponibilité) et SAV (résolution des problèmes clients), le CSC IKEA France contribue à la fidélisation de nos clients et participe activement à la croissance de IKEA France.

Nos équipes Relations Client s’appuient sur une volonté permanente de satisfaire nos clients et de trouver une réponse adaptée à leurs besoins.

Les postes Relations Client en magasin :
- Employé Relations Client (h/f)
- Responsable de service Relations Client (h/f)
- Responsable de département Relations Client (h/f)

Les postes Relations Client au CSC:
- Conseiller clientèle à distance (h/f)
- Support service Relations à distance (h/f)
- Responsable de service Relations à distance (h/f)
- Responsable de département Relations à distance (h/f)
Les métiers de la vente chez IKEA
Vente
Nos collaborateurs Vente informent et conseillent nos clients sur nos produits, nos solutions d’aménagement et sur les services que nous proposons. Ils font vivre au quotidien leur passion pour la vie à la maison en ayant à cœur de répondre aux besoins de nos clients.

Les collaborateurs de la Vente sont accueillants et s’appuient sur leur connaissance de l’assortiment IKEA. Au quotidien, ils veillent à ce que nos produits soient présentés avec soin, de façon inspirante et avec toutes les informations nécessaires à l’achat.
Les postes en Vente :
- Vendeur (h/f)
- Responsable de Service Vente (h/f)
- Responsable de Département Vente (h/f)
Les métiers de la logistique chez IKEA
Logistique
L’organisation logistique IKEA intègre toutes les composantes de la chaine logistique : du transport de nos produits au départ de l’usine de fabrication jusqu’à la livraison au domicile de nos clients.

Sa mission est d’assurer un flux de marchandises efficace, respectueux de l’environnement, au moindre coût et préservant la qualité du produit.

En magasin, nos équipes Logistique travaillent en étroite collaboration avec la Vente pour garantir que tous les produits soient disponibles et accessibles pour nos clients, en magasin et au travers tous les canaux de vente.

Les collaborateurs de la Logistique assurent la commande et la réception des marchandises, le réapprovisionnement de chaque place de vente avant l’ouverture et la préparation des commandes clients. Ils allient la rapidité à l’efficacité pour proposer une expérience exceptionnelle à nos clients.

Les postes de la logistique :
- Employé Logistique Flux Physiques (h/f)
- Spécialiste support à l’approvisionnement (h/f)
- Responsable de Service Flux Physiques (h/f)
- Responsable du support à l’approvisionnement (h/f)
- Responsable Flux Physiques (h/f)
- Responsable de Département Logistique (h/f)
Les métiers de la restauration chez IKEA
Restauration
IKEA a tout prévu pour les petites faims et les grandes soifs des clients pendant leurs achats. Nos équipes restauration proposent à nos clients de découvrir la Suède gourmande et de goûter à un moment fun pour toute la famille en offrant un assortiment IKEA Food diversifié, sain, de qualité et à bas prix.

IKEA Food se décline en 4 domaines : le restaurant, le bistro, l’épicerie suédoise et le restaurant d’entreprise. Les collaborateurs de ce département ont une passion commune pour la restauration et s’appliquent à donner le sourire aux clients. Ils contribuent au succès de IKEA en apportant une valeur ajoutée qualitative à l’expérience client et en leur donnant une raison supplémentaire de revenir nous rendre visite.

Les postes en restauration :
- Employé restauration (h/f)
- Spécialiste de production alimentaire (h/f)
- Responsable Production cuisine (h/f)
- Responsable commercial restaurant (h/f)
- Responsable commercial Epicerie & Bistrot (h/f)
- Responsable de Département Restauration (h/f)
Les métiers de la communication et l'aménagement d'intérieur chez IKEA
Communication et Aménagement d'Intérieur
Nos magasins sont conçus pour inspirer les clients et faciliter leurs achats. Nos équipes de la Communication et de l’Aménagement d’Intérieur inspirent et surprennent le visiteur en présentant des solutions d’aménagement IKEA avec un fort impact visuel, pour susciter l’envie et créer une expérience d’achat agréable et conviviale.

Elles s’appuient sur leur expertise et une large connaissance des tendances de la vie à la maison, ainsi que sur leur passion pour l’ameublement, le commerce, le design et la communication. Nos architectes d’intérieur créent des solutions d’aménagement actuelles, fonctionnelles, esthétiques et commerciales.

Nos Visuel Merchandiseurs mettent en avant l’assortiment IKEA en utilisant des techniques de présentation spécifiques et garantissent une vitalité permanente.
Le service Communication Graphique planifie et met en place la communication dans le magasin, de façon à renforcer et compléter la présentation de l’assortiment, et surtout garantir la bonne compréhension du concept par tous.
Les postes en Communication et Aménagement d'Intérieur :
- Architecte d’intérieur (h/f)
- Visuel Merchandiser (h/f)
- Menuisier (h/f)
- Spécialiste de la communication graphique (h/f)
- Responsable architecte d’intérieur (h/f)
- Responsable Visuel Merchandiser (h/f)
- Responsable de la communication graphique (h/f)
- Responsable de Département Communication et Aménagement (h/f)
Les métiers administration et finance chez IKEA
Administration et Finance
Le département Administration et Finance accompagne le magasin vers la croissance et une rentabilité à long terme, en cohérence avec nos objectifs et les valeurs IKEA. Les équipes Administration et Finance travaillent en partenariat avec l’ensemble des fonctions en magasin et s’appuient sur une bonne connaissance de IKEA et du marché local. Au sein du département Administration et Finance, nos équipes Comptabilité et Reporting fournissent une information financière précise, pertinente et comparable. Les équipes Reconditionnement s’occupent de donner une seconde vie aux produits IKEA en reconditionnant et en réhabilitant des produits endommagés pour les remettre en vente. Enfin, les équipes Planification veillent à ce que le processus de planification des collaborateurs réponde aux besoins de l'activité.
Les postes administration et finance:
- Comptable (h/f)
- Vendeur reconditionnement (h/f)
- Responsable de service reconditionnement (h/f)
- Spécialiste chargé de planification (h/f)
- Chargé de planification (h/f)
- Responsable du contrôle de gestion et des opérations (h/f)

Maintenance
Nos équipes Maintenance garantissent aux collaborateurs, visiteurs et clients du magasin, un environnement sûr, propre, fonctionnel et durable. Elles assurent également l'entretien et la maintenance pour nous permettre de disposer à tout moment de magasins comme neufs.
Les postes maintenance:
- Technicien de Maintenance & Services Généraux (h/f)
- Spécialiste Maintenance & Services Généraux (h/f)
- Responsable Maintenance & Services Généraux (h/f)
Les métiers sûreté et sécurité IKEA
Sûreté et Sécurité
Le Responsable Sureté & Sécurité a pour mission de protéger les collaborateurs, les clients et les biens matériels du magasin de toutes pertes, blessures ou maladies évitables, conformément aux objectifs IKEA : être leader de la vie à la maison, avoir une croissance et une rentabilité à long terme, travailler à un meilleur IKEA. Le Responsable Sureté & Sécurité est un partenaire commercial apprécié qui pousse à la mise en place de solutions durables et améliore la rentabilité du magasin dans le respect des niveaux de sécurité définis par les réglementations en vigueur et standards IKEA.

Il travaille à ces objectifs en évaluant, en gérant les risques et en motivant les Responsables et collaborateurs du magasin, de manière à instaurer une culture IKEA de la prévention des risques. Enfin, il veille au respect des exigences légales et réglementaires, des dispositions du manuel de gestion des risques du groupe IKEA, des règles IKEA.
Les postes de la sûreté et la sécurité :
- Responsable Sûreté et Sécurité (h/f)
Les métiers facility management  IKEA
Facility Management
La fonction Facility Management soutient les activités clés de IKEA tout au long du cycle de vie des bâtiments et contribue au développement commercial durable par sa recherche de maîtrise des coûts sur le long terme.

Nos équipes techniques effectuent les tâches de Facility Management afin de garantir aux collaborateurs, visiteurs et clients du magasin, un environnement sûr, propre, fonctionnel et durable. Elles assurent également l'entretien et la maintenance selon le standard « magasin comme neuf », de façon à promouvoir l’enseigne, préserver la marque et maintenir IKEA dans sa position de leader sur le marché local de l'ameublement.
Les postes de la maintenance :
- Technicien de maintenance & Services Généraux (h/f)
- Spécialiste Maintenance & Services Généraux (h/f)
- Responsable Maintenance & Services Généraux (h/f)
Les métiers ressources humaines  IKEA
Ressources Humaines
Le département Ressources Humaines travaille en partenariat avec tous les services du magasin. Les activités principales vont du recrutement à la formation des collaborateurs en passant par la gestion des talents et la communication interne.

Nos équipes RH contribuent à faire de IKEA un endroit où il fait bon travailler en attirant et fidélisant ceux qui partagent nos valeurs et en garantissant le développement de tous les collaborateurs.

Elles travaillent activement avec tout le magasin à créer et maintenir un environnement où la culture IKEA est une réalité forte et vivante.

Les postes en Ressources Humaines :
- Assistant Ressources Humaines (h/f)
- Chargé Ressource Humaines (h/f)
- Responsable Ressources Humaines (h/f)


Centre des Services Partagés
Au sein du Centre des Services Partagés (CSP), l’équipe paie est en charge de la production de la paie (traitement et fiabilisation des données, édition des bulletins de paie, amélioration continue des process) et contribue à la gestion administrative du personnel en partenariat avec les services RH des magasins. L’équipe SIRH assure le développement des outils RH adaptés aux besoins de l’entreprise (suivi du temps de travail, etc).

Les postes au CSP :
- Gestionnaire de paie (h/f)
- Employé administratif (h/f)
- Responsable d’équipe paie (h/f)
- Gestionnaire CSP RH (h/f)
- Spécialiste SIRH et Paie (h/f)
- Responsable SIRH (h/f)
- Responsable Centre des Services Partagés (h/f)
Les métiers marketing chez IKEA
Le marketing
Les spécialistes Marketing travaillent dans tous les pays où IKEA est implanté ainsi qu’au département IKEA Communications d’Älmhult, en Suède. Ils travaillent à positionner IKEA comme une marque unique, qui a du sens et en qui on peut avoir confiance et ainsi, donner envie aux consommateurs de venir en magasin et/ou de consulter notre site web et nos différents réseaux sociaux. Nos canaux marketing: le catalogue IKEA, les sites Internet IKEA, la publicité, le Marketing Direct, les applications IKEA, les réseaux sociaux IKEA et les Relations Press.
Les métiers property et expansion chez IKEA
Property et Expansion
La fonction “Immobilier” développe, détient et entretient les infrastructures d’IKEA. Elle est un acteur majeur dans la stratégie d’expansion commerciale, et se charge d'acquérir les terrains et de développer les projets en conséquence.

Elle assure par ailleurs la conception, la construction et l'entretien des actifs immobiliers, dans le respect des normes IKEA en vigueur, au meilleur coût compte tenu des niveaux de qualité et de délais fixés.
Les métiers e-commerce chez IKEA
E-commerce
Nos équipes Web & Digital créent une expérience d’achat numérique facile et intuitive à travers tous les canaux qui donnent accès au plus grand nombre à un IKEA fluide, moderne et inspirant.
Par le biais du e-commerce, les clients ont accès à la totalité de l’assortiment IKEA et à de nombreuses solutions d’aménagement fonctionnelles, durables et inspirantes.
Par notre présence digitale, nous rendons IKEA plus accessible à tout moment et partout où le client choisit d’entrer en contact avec nous.