Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka voin ostaa tuotteita Internetistä?
Tuotteiden tilaus nettikaupasta onnistuu vain, mikäli tuotteen yhteydessä on sininen Osta netistä-painike. Täältä löydät yksityiskohtaiset ohjeet: Näin ostat netistä

Esitelläänkö sivuilla kaikki IKEA-tuotteet?
Näiltä sivuilta löydät suurimman osan perusvalikoimamme tuotteista. Saattaa käydä myös niin, että löydät sivuiltamme laajemman tuotevalikoiman kuin mitä voit nettikaupan kautta tilata. Näet nettikaupasta ostettavat tuotteet tuotevalikosta ”Nettikaupasta ostettavissa olevat tuotteet” -painikkeella.

Miten saan tilattua tarjoustuotteita?
Tarjoustuotteiden hinnat on huomioitu nettikaupassamme valmiiksi. IKEA FAMILY –tarjouksista saat tarkempaa tietoa täältä.

Jos sinulla on kysyttävää tuotteiden hinnoista, ota yhteyttä asiakaspalvelumme numeroon 09-3482 9400.

Miten saan IKEA FAMILY-alennuksen?
Täytä IKEA FAMILY -korttinumerosi osoitetietojen yhteydessä, jotta voimme huomioida IKEA FAMILY -alennukset tilauksessasi. Älä maksa tilausta vielä. Lähetämme sinulle tilausta seuraavana päivänä uuden tilausvahvistuksen, jossa tarjoushinnat on huomioitu. Voit maksaa tilauksesi tämän jälkeen osoitteessa payment.ikea.fi/tilaus. Epäselvissä tilanteissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme 09-3482 9400.

Jos et ole vielä IKEA FAMILY -jäsen, saat kanta-asiakasedut helposti käyttöösi liittymällä jäseneksi täällä.

Miten toimin, kun en pääse ostoskärryyn, jossa on tuotteita?
Tämä johtuu siitä, että olet päässyt virheellisesti siirtämään ostoskärryyn mallistosta poistuneita tuotteita. Voit tyhjentää ostoskärryn näin:

Jos et ole kirjautunut sisään, niin evästeiden (cookies) ja selaimen välimuistin tyhjentämisen pitäisi auttaa.

1) Jos olet kirjautunut sisään, kirjaudu ulos.
2) Lisää vähintään yksi tuote ostoskärryyn kirjautumatta sisään.
3) Siirry katselemaan ostoskärryn sisältöä.
4) Siirry kassalle.
5) Kirjaudu sisään.
6) Jatka ostosten tekoa sivun oikeassa yläkulmassa olevasta "Jatka shoppailua" -linkistä.

Minkä hintaiset toimituskulut ovat?
Nouto tavaratalosta on 0 euroa.

Jos tilauksesi kokonaispaino on alle 30 kg ja mitat enintään 80 x 80 x 150 cm, voidaan tilaus toimittaa pakettina Matkahuollon toimipisteeseen (Matkahuolto, Siwa tai Valintatalo). Paketin lähetyskulut ovat 7,99 euroa.

Noutopaikka on määritetty ilmoittamasi postinumeron mukaan. Saat joko tekstiviestin tai kirjeen, josta ilmenee, mistä ja milloin paketti on noudettavissa.

Tilauksen kokonaispainon tai mitat ylittäessä pakettitoimituksen mitat, toimitamme tilauksen autotoimituksena. Tilaus toimitetaan kotisi ensimmäiseen asuinkerrokseen. Sinun ei siis tarvitse varata kantoapua kotiinkuljetukselle.

  Alue 1 Alue 2 Alue 3 Alue 4
Kotiinkuljetus 69,- 89,- 159,- 189,-


Autotoimitusten aluejaot löydät täältä täältä ››


Voinko tilata tuotteita tavarataloon?

Voit tilata tuotteet 1.9.2014 lähtien mihin tahansa IKEA-tavarataloon veloituksetta. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa.

Täytä osoitetiedoissa oman postinumerosi sijaan tavaratalon tunnusnumero ja saat toimituksen valitsemaasi tavarataloon. Tavaratalojen tunnusluvut:

Espoo 10020
Vantaa 10010
Kuopio 10030
Raisio 10040
Tampere 10050


Koska tilaamani tuotteeni toimitetaan?
Tilausvahvistuksesta näet toimituksen arvioidun maahantuloviikon ja/tai toimituspäivän. Toimitusaika on kahdesta viikosta eteenpäin.

Voinko saada seurantakoodia tilaukselle?
Tilauksille ei ole toistaiseksi saatavilla seurantakoodia.

Löytyykö haluamaani tuotetta heti varastosta?
Nettikaupasta ostamasi tuotteet postitetaan keskusvarastoltamme Ruotsista. Jos haluat käydä myymälässä ostoksilla, voit tarkistaa haluamasi tuotteen varastotilanteen täältä. Mikäli tilauksessasi on tuotteita, joiden toimitus viivästyy pitkälle, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä.

Millä eri keinoilla voin maksaa tilaukseni?
Nettitilauksen voit maksaa tilauksen teon yhteydessä osoitteessa payment.ikea.fi/tilaus

Huomioithan, että tilaus peruuntuu automaattisesti seuraavana päivänä, mikäli tilausta ei ole maksettu. Tilauksen voit maksaa seuraavilla eri tavoilla:

Verkkopankit:
  • Nordea
  • Osuuspankki
  • Danske Bank
  • Handelsbanken
  • Aktia ja säästö- ja paikallisosuuspankki SP/POP
  • Tapiola Pankki
  • S-pankki
  • Ålandsbanken
Luottokortilla tai lainalla maksaminen:
  • Visa
  • MasterCard
  • EuroCard
  • IKEA hei-kortti
  • IKEA hei-laina
Pakollisia tietoja ovat luottokortin numero, tarkistenumero ja voimassaoloaika. Tarkistenumero on 3-numeroinen sarja kortin kääntöpuolella. Ulkomaisella luottokortilla ei pysty maksamaan nettikaupassamme.

IKEA-yrityskortilla maksaminen
Voit nyt maksaa tilauksesi IKEA Yrityskortilla. Ostotilauksen numero näkyy viitenumerona yrityksellenne toimitettavassa laskussa. Mikäli et ole vielä IKEA BUSINESS asiakas, täytä hakemus ja lähetä se allekirjoitettuna osoitteeseen laskutus@ikea.com.

Mikä on hei-kortti ja kuinka voin hakea sitä?
Sinä nautit kotisi sisustamisesta ja me haluamme tehdä siitä helppoa, edullista ja hauskaa. Hei-tilikortin avulla voit toteuttaa sisustusunelmasi heti, joko maksamalla koko summan kerralla korottomasti tai pienissä erissä usean kuukauden aikana.

Lue lisää hei-kortista

Saanko kierrätyspalvelua nettikaupan yhteydessä tehtyihin tilauksiin?
Tilaa kierrätyspalvelu vanhalle patjallesi, sohvallesi tai kodinkoneellesi soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 09-3482 9400. Teethän tilauksen kahden arkipäivän sisällä nettitilauksesta, jotta tieto välittyy kuljetusliikkeelle ajoissa.

Maksaminen ei onnistu, vaikka tilausnumero ja summa ovat oikein.
Tarkista, että olet syöttänyt tilausnumeron ja summan manuaalisesti. Jos käytät copy-paste toimintoa niin tarkista, ettei numeroiden lisäksi tule ylimääräisiä välilyöntejä tai muita merkkejä. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä asiakaspalvelun numeroon 09-3482 9400.

En maksanut tilaustani ajoissa, mitä teen?
Tilaus peruuntuu automaattisesti seuraavana päivänä, mikäli tilausta ei ole maksettu. Voit joko tehdä tilauksen alusta asti uudelleen tai ottaa yhteyttä asiakaspalvelumme numeroon 09-3482 9400, jossa voimme kopioida tilauksesi tiedot ja lähettää sinulle uudet maksutiedot.

Sain kaksi tilausvahvistusta, vaikka olen tehnyt vain yhden tilauksen.
Tein vahingossa kaksi tilausta.

Ilmoita meille asiakaspalveluun numeroon 09-3482 9400 maksamatta jääneen tilauksen tilausnumero, niin peruutamme sen. Muussa tapauksessa voit saada muistutusviestin liittyen maksamiseen. Ylimääräisiä tuotteita ei kuitenkaan postiteta sinulle, mikäli emme ole vastaanottaneet maksua.

En ole saanut maksusta erillistä vahvistusta, miten toimin?
Emme lähetä maksun vastaanottamisesta erillistä vahvistusta. Oman pankkisi verkkopalvelusta näet, mikäli maksu on siirtynyt meille. Saamasi tilausvahvistus toimii kuittina.

Tein tilauksen mutta haluan peruuttaa sen.
Muutin mieltäni tuotteiden suhteen, mitä teen?

Jos haluat muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sen, ota puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 09-3482 9400. Huomioithan, että muutokset eivät ole enää mahdollisia, kun olet maksanut tilauksesi.

Tilauksestani puuttuu tuotteita.
Mikäli tilauksestasi puuttuu tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalvelumme numeroon 09-3482 9400, jotta voimme selvittää asian.

Vaihto- & palautusoikeus
Kaikilla nettikaupan kautta tilatuilla tuotteilla on 90 päivän palautusoikeus. Palauttaessasi tuotteet 14 päivän sisällä toimituksesta saat palautuksen rahana. Tämän jälkeen palautetuista tuotteista saat palautuksen hyvityskortille. Jos palautat kaikki tilaamasi tuotteet, palautamme myös tilauksesi lähetyskulut.

Patjoilla on erillinen vaihto-ohje:

Meille on tärkeää, että uusi patjasi on sinulle sopiva. Jos siis huomaat, että huolella valitsemasi patja on liian kova, liian pehmeä tai muuten epäsopiva, voit vaihtaa sen toiseen. Mutta älä turhaan kiirehdi, nuku vähintään 14 yötä – sinulla on 90 yötä aikaa testata patjan sopivuutta. Patjaa voi vaihtaa kaksi kertaa. Vaihto-oikeus on voimassa 90 päivää ostopäivästä kuittia ja patjaa vastaan. Maksat itse mahdollisen hintojen erotuksen ja vastaat patjan kuljetuksesta. Jos uuden patjan hinta on edullisempi kuin vanhan, lataamme erotuksen hyvityskortille. Vaihto-oikeus on lisäetu, joka ei vähennä sinulle kuluttajansuojalaissa määriteltyjä oikeuksia.

Mitä tietoa minusta kerätään vieraillessani näillä sivuilla?

Tietoa keräämistämme henkilötiedoista löydät täältä.