Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka voin ostaa
tuotteita Internetistä?
Tuotteiden tilaus nettikaupasta onnistuu vain, mikäli tuotteen yhteydessä on sininen Osta netistä-painike. Täältä löydät yksityiskohtaiset ohjeet: Näin ostat netistä

Miten voin maksaa tilaukseni?
Voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, sekä yleisimmillä luottokorteilla. Lue lisää täältä

Esitelläänkö sivuilla
kaikki IKEA-tuotteet?
Sivuillamme esitellään suurin osa valikoimastamme, pois lukien jotkin erityismallistot, jotka ovat saatavilla vain tavarataloista.

Kuinka vaihdan/palautan nettikaupasta ostamani tuotteet?
Kaikilla nettikaupan kautta tilatuilla tuotteilla on 90 päivän palautusoikeus. Palauttaessasi tuotteet 14 päivän sisällä toimituksesta saat palautuksen rahana. Tämän jälkeen palautetuista tuotteista saat palautuksen hyvityskortille.
Lue lisää vaihto- ja palautusoikeudesta täältä

Miten saan
IKEA FAMILY-alennuksen?
Mikäli tuote on IKEA FAMILY -tarjouksessa, saat alennuksen täyttämällä IKEA FAMILY -korttinumerosi tilaustietoihin. Jos et ole vielä IKEA FAMILY -jäsen, saat kanta-asiakasedut helposti käyttöösi liittymällä jäseneksi täällä.

Minkä hintaiset
toimituskulut ovat?

Toimituskulut määräytyvät toimitustavan mukaan:

Pakettitoimitus PostNordin noutopisteeseen (alle 30kg) 7,99

Kotiinkuljetus (30kg tai yli)
- Ilman sisäänkantoa alk. 49,-
- Sisäänkannettuna alk. 79,-

Nouto IKEA-tavaratalosta
- alle 30kg 7,99
- yli 30kg 19,-

Nouto IKEA-lähipisteestä
- alle 30kg 7,99
- yli 30kg 29,-

Jos tilauksesi kokonaispaino on alle 30 kg ja mitat enintään 80 x 80 x 150 cm, tilaus toimitetaan pakettitoimituksena PostNordin noutopisteeseen, joka on Suomen Lähikaupan liike (Valintatalo, Siwa, Euromarket) tai Matkahuollon toimipiste.

Kotiinkuljetus on valittavissa tilauksille, jotka ylittävät pakettitoimituksen rajat. Tilaus toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen. Kuljetuskumppanimme ottaa sinuun yhteyttä toimitusajan ja –paikan varmistamiseksi. Halutessasi voit myös valita tilauksellesi sisäänkannon, jolloin tuotteet kannetaan osoittamallesi paikalle kerroksesta riippumatta.

Jokaisesta 500kg painoylityksestä kuljetushintaan tulee 30-50€ lisämaksu (kotiinkuljetus ilman sisäänkantoa 30€, kotiinkuljetus sisäänkannettuna 50€ ).

Voinko tilata
tuotteita tavarataloon?

Voit tilata nettitilauksesi IKEA-tavarataloon valitsemalla IKEA-tavaratalon tilauksesi noutopaikaksi. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa. Nettitilauksen voi myös tilata noudettavaksi Jyväskylän IKEA-lähipisteestä.

Valitse ostoskärryn tavaratalo valikosta haluamasi IKEA-tavaratalo tai –lähipiste, jolloin se päivittyy tilauksesi tietoihin.


Koska tilaamani
tuotteet toimitetaan?

Toimitamme tilaukset yleensä 4-8 arkipäivän kuluessa. Osalla tuotteista toimitusaika voi olla pidempi. Näet arvioidun toimituspäivän tilausta tehdessäsi.

Voinko saada
seurantakoodia tilaukselle?
Tilauksille ei ole toistaiseksi saatavilla seurantakoodia.

Löytyykö haluamaani
tuotetta heti varastosta?

Nettikaupasta ostamasi tuotteet postitetaan keskusvarastoltamme Ruotsista. Näet sinisen ”Osta netistä” napin mikäli tuote on ostettavissa. IKEA-nettikaupasta tilatessasi saat tilausvahvistuksen mukana tiedon alustavasta toimituspäivästä.
Mikäli tilauksessasi on tuotteita, joiden toimitus viivästyy, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä.

Jos haluat käydä myymälässä ostoksilla, voit tarkistaa haluamasi tuotteen varastotilanteen täältä.

Voiko IKEA BUSINESS –kortilla maksaa nettitilausta?
Voit maksaa tilauksesi IKEA BUSINESS –kortilla, mikäli siihen ei ole liitetty ostotilauslomakerajoitetta. Voit määrittää tilauksen laskuviitteen maksaessasi tilausta. Mikäli et ole vielä IKEA BUSINESS asiakas, täytä hakemus (PDF) ja lähetä se allekirjoitettuna osoitteeseen laskutus@ikea.com. Lue lisää täältä

Saanko kierrätyspalvelua nettikaupan yhteydessä
tehtyihin tilauksiin?
Tilaa kierrätyspalvelu vanhalle patjallesi, sohvallesi tai kodinkoneellesi soittamalla asiakaspalveluumme numeroon
09-3482 9400. Teethän tilauksen kahden arkipäivän sisällä nettitilauksesta, jotta tieto välittyy kuljetusliikkeelle ajoissa.

Voinko maksaa tilaukseni
IKEA-lahjakortilla?
Kyllä, voit maksaa osan tai koko nettitilauksesi IKEA-lahjakortilla. Yhteen tilaukseen voit käyttää enintään 4 erillistä lahjakorttia. 

Sain kaksi tilausvahvistusta, vaikka olen tehnyt vain yhden tilauksen./Tein vahingossa kaksi tilausta.
Ilmoita meille asiakaspalveluun numeroon 09-3482 9400 maksamatta jääneen tilauksen tilausnumero, niin peruutamme sen. Muussa tapauksessa voit saada muistutusviestin liittyen maksamiseen. Ylimääräisiä tuotteita ei kuitenkaan postiteta sinulle, mikäli emme ole vastaanottaneet maksua.

En ole saanut maksusta erillistä vahvistusta, miten toimin?
Emme lähetä maksun vastaanottamisesta erillistä vahvistusta. Oman pankkisi verkkopalvelusta näet, mikäli maksu on siirtynyt meille. Saamasi tilausvahvistus toimii kuittina.

Tein tilauksen mutta haluan peruuttaa sen./Muutin mieltäni tuotteiden suhteen, mitä teen?
Jos haluat muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sen, ota puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 09-3482 9400. Huomioithan, että muutokset eivät ole enää mahdollisia, kun olet maksanut tilauksesi.

Tilauksestani puuttuu tuotteita.
Mikäli tilauksestasi puuttuu tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalvelumme numeroon 09-3482 9400, jotta voimme selvittää asian.

Mitä tietoa minusta kerätään vieraillessani näillä sivuilla?
Tietoa keräämistämme henkilötiedoista löydät täältä.