Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.

IKEA Nettikauppa

Netistä ostaminen

Näin ostat netistä Osta netistä Maksutavat Kuljetus Vaihto & palautus

1. Miten ostan netistä?

IKEA Nettikaupasta saatavat tuotteet erotat tuotteen yhteydessä olevasta sinisestä Osta netistä –painikkeesta.

Lisää haluamasi tuote ostoskärryyn painamalla Osta netistä -painiketta. Valittuasi haluamasi tuotteet ostoskärryyn, avaa ostoskärry ja siirry maksamaan tuotteet.

Tilatessasi tuotteet noudettavaksi tavaratalosta, korvaa oma postinumerosi tavaratalojen tunnusnumeroilla. Tarkat tiedot löydät osoitetietoja täyttäessäsi.

Voit tehdä tilauksen myös soittamalla asiakaspalveluumme 09-3482 9400. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin 9-21, lauantaisin 9-18 ja sunnuntaisin 11-18. Myös chat on avoinna maanantaista lauantaihin 9-18 ja sunnuntaisin 11-18.

2. Kattava maksuvalikoima

Voit maksaa IKEA Nettikaupasta tehdyn tilauksen seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankit Luottokortit tai rahoituksella maksaminen Muut
Aktia VISA IKEA-lahjakortti
Danske Bank MasterCard IKEA hei-laina
Handelsbanken American Express IKEA BUSINESS-
yrityskortti
Nordea Visa Electron
Osuuspankki Maestro
POP-pankki IKEA hei-tilikortti
S-pankki  
Säästöpankki  
Ålandsbanken  

3. Sujuvat toimitustavat

Tilaukset toimitetaan joko pakettina Matkahuollon toimipisteeseen, autotoimituksena kotiin sisälle kannettuna. Voit myös säästää kuljetushinnoissa tilaamalla tuotteet lähimpään IKEA-tavarataloon, IKEA-lähipisteeseen tai valita toimitusmuodoksi kadunvarsitoimituksen.

Toimitusaika

Toimitamme tilauksesi kahden viikon kuluessa. Tarkka toimituspäivä ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Tietyt tuotteet, kuten nahkasohvat, toimitetaan suoraan toimittajalta. Tällöin toimitusaika on 4 viikkoa. Ilmoitamme sinulle, jos tilauksesi viivästyy tilausvahvistuksessa ilmoitetusta ajankohdasta.

Nouto tavaratalosta
Voit tilata nettitilauksesi IKEA-tavarataloon 15€ toimitushintaan. Tilauksen koolla ei ole enimmäisrajaa, joten saat samaan rahtiin kaikki tilaamasi tuotteet. Saat erillisen saapumisilmoituksen tekstiviestinä kun tilaus on noudettavissa.

Saat valittua noudon tavaratalosta korvaamalla postinumerosi tavaratalon tunnusnumerolla:
10010 Vantaa
10020 Espoo
10030 Kuopio
10040 Raisio
10050 Tampere


Nouto IKEA-lähipisteestä
Nettitilauksen voi myös tilata noudettavaksi Jyväskylän IKEA-lähipisteestä. Alle 30 kg tilauksen toimitushinta on 7,99€. Tätä suuremman tilauksen toimitushinta IKEA-lähipisteeseen on 29€ (tilauksen koolla ei ole enimmäisrajaa, joten saat samaan rahtiin kaikki tilaamasi tuotteet). Saat erillisen saapumisilmoituksen tekstiviestinä kun tilaus on noudettavissa.

Saat valittua noudon IKEA-lähipisteestä kun korvaat postinumerosi lähipisteen tunnusnumerolla:
10060 Jyväskylä

Pakettitoimitus Matkahuollon toimipisteeseen
Tilaukset, joiden kokonaispaino on alle 30 kg ja mitat enintään 80 x 80 x 150 cm, toimitetaan Matkahuollon toimipisteeseen, joka on Matkahuollon oma toimipiste, Siwa tai Valintatalo. Noutopaikka on määritetty asiakkaan postinumeron mukaan, ottaen huomioon toimipisteen aukioloajat. Saat tekstiviestin tai kirjeen, mikäli et ole ilmoittanut matkapuhelinnumeroa, josta ilmenee, mistä ja milloin paketti on noudettavissa.

Paketin toimituskulut ovat 7,99 euroa
Kotiinkuljetukset

Uutta Kadunvarsitoimitus alk. 49,-
Kadunvarsitoimitus on uusi edullisempi kuljetusmuoto yli 30 kg tilauksille antamasi osoitteen kadunvarteen. Kuljetuskumppanimme ottaa sinuun yhteyttä toimitusajan varmistamiseksi. Tuotteet toimitetaan kierrätettävällä pahvilavalla, joka jää tilauksen vastaanottajalle.

Saat valittua kadunvarsitoimituksen lisäämällä K-kirjaimen postinumerosi perään (esim. 90100K). Ostoskorissa hinta päivittyy kun painat ”Laske” painiketta.

Kotitoimitus alk. 79,-
Kotitoimitus on kuljetus sisään asti toivomallesi paikalle kerroksesta riippumatta. Yli 500 kg:n kotitoimituksiin lisätään 50 euron lisämaksu. Syötä postinumerosi ostoskärryn postinumerokenttään toimituskulujen ja –ajan laskemiseksi.

4. Joustava Vaihto & Palautus

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Maksetun tilauksen voi perua vuorokauden sisällä tilauksen teon jälkeen. Ota puhelimitse yhteyttä IKEA Nettikauppaan (09) 3482 9400. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-21, lauantaisin klo 9-18 ja sunnuntaisin 11-18.

Vaihto- & palautusoikeus
Sinulla on 90 päivän palautusoikeus. Palauttaessasi tuotteet 14 päivän sisällä saat palautuksen rahana. Sen jälkeen saat palautuksesta hyvityskortin. Patjoilla on erillinen vaihto-ohje. Lue lisää täältä.

Näin palautat:

Jos olet noutanut lähetyksen Matkahuollon toimipisteestä:
Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteen lähimmässä IKEA-tavaratalossa tai saman Matkahuollon toimipisteen kautta, josta paketin noudit. Täytä ensin palautuslomake ja ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi maksuttomaan palautukseen oikeuttavan palautusrahtitarran.

Autotoimitukset tai nouto tavaratalosta:
Palauta tuote tilausvahvistuksen kanssa IKEA-tavarataloon Vaihto & Palautus -osastolle. Jos haluat, että noudamme tuotteen kotoasi, ota yhteys asiakaspalveluun, niin järjestämme kuljetuksen. Tällöin vastaat itse tuotteen palautuskuluista. Palautuskulut ovat 50 euroa.

Reklamaatiot
Mikäli ostamassasi tuotteessa oli jokin vika, toimi seuraavasti:

Voit aina mennä viallisen tuotteen kanssa lähimmän IKEA-tavaratalon Vaihto & Palautus-osastolle. Tilauksen teon yhteydessä saatu tilausvahvistus toimii kuittina.
Mikäli haluat palauttaa viallisen tuotteen kuljetuksella tai pakettina, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme palautuksen järjestelyssä.

Tilauksen muuttaminen:
Maksetun tilauksen voi perua vuorokauden sisällä. Olethan tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme, puh. 09-3482 9400.

Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia. Ongelmissa voi ottaa yhteyttä kuluttajaoikeusneuvojaan.

Muut ehdot

Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt.

Henkilötietojen käsittely
Kun tilaat tuotteita netin kautta, sinun on annettava meille lupa tallentaa henkilötietosi. Tiedot tallennetaan, jotta voisimme toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet ja ottaa sinuun yhteyttä tarvittaessa. Emme luovuta tietojasi kenellekään. Tietoa keräämistämme henkilötiedoista löydät täältä.