Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.

IKEA-nettikauppa

Netistä ostaminen

Näin ostat netistä Osta netistä Maksutavat Kuljetus Vaihto & palautus

1. Miten ostan netistä?

IKEA Nettikaupasta saatavat tuotteet erotat tuotteen yhteydessä olevasta sinisestä Osta netistä –painikkeesta.

Lisää haluamasi tuote ostoskärryyn painamalla Osta netistä -painiketta. Valittuasi haluamasi tuotteet ostoskärryyn, avaa ostoskärry ja siirry maksamaan tuotteet.

Tilatessasi tuotteet noudettavaksi tavaratalosta, korvaa oma postinumerosi tavaratalojen tunnusnumeroilla. Tarkat tiedot löydät osoitetietoja täyttäessäsi.

Voit tehdä tilauksen myös soittamalla asiakaspalveluumme 09-3482 9400. Tarkista asiakaspalvelun ja chatin aukioloajat tästä »

2. Kattava maksuvalikoima

Voit maksaa IKEA Nettikaupasta tehdyn tilauksen seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankit Luottokortit tai rahoituksella maksaminen Muut
Aktia VISA IKEA-lahjakortti
Danske Bank MasterCard IKEA hei-laina
Handelsbanken American Express IKEA BUSINESS-
yrityskortti
Nordea Visa Electron
Osuuspankki Maestro
POP-pankki IKEA hei-tilikortti
S-pankki  
Säästöpankki  
Ålandsbanken  

3. Toimitus

Toimitamme tilaukset yleensä 4-8 arkipäivän kuluessa. Osalla tuotteista toimitusaika voi olla pidempi. Näet arvioidun toimituspäivän tilausta tehdessäsi. Suoraan toimittajalta toimitettavilla tuotteilla (mm. nahkasohvat & mittatilaustasot) toimitusaika on noin neljä viikkoa. Ilmoitamme sinulle, jos tilauksesi viivästyy tilausvahvistuksessa ilmoitetusta ajankohdasta.

Pakettitoimitukset toimitamme PostNordin noutopisteisiin ja suuremmat toimitukset saat kotiinkuljetuksena. Halutessasi voit noutaa tilauksesi myös itse lähimmästä IKEA-tavaratalosta tai lähipisteestä.

Pakettitoimitus PostNordin noutopisteeseen 7,99

Tilaukset joiden kokonaispaino on alle 30 kg ja mitat enintään 80 x 80 x 150 cm, toimitetaan PostNordin noutopisteeseen, joka on Suomen Lähikaupan liike (Valintatalo, Siwa, Euromarket) tai Matkahuollon toimipiste. Noutopaikka on määritetty toimitusosoitteen postinumeron mukaan. Noutopaikka sekä aika ilmoitetaan sinulle tekstiviestillä. Mikäli et ole ilmoittanut matkapuhelinnumeroa, lähetämme tiedot sinulle kirjeitse.
Kotiinkuljetus alk. 49,-
Kotiinkuljetus on valittavissa tilauksille, jotka ylittävät pakettitoimituksen rajat. Voit valita kotiinkuljetuksen alla olevista vaihtoehdoista:
  • Kotiinkuljetus ilman sisäänkantoa alkaen 49,-
  • Kotiinkuljetus sisäänkannettuna alkaen 79,-
Tilaus toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen. Kuljetuskumppanimme ottaa sinuun yhteyttä toimitusajan ja -paikan varmistamiseksi. Tuotteet toimitetaan kierrätettävällä pahvilavalla, joka jää vastaanottajalle.

Halutessasi voit valita kotiinkuljetuksellesi myös sisäänkannon, jolloin tuotteet kannetaan sisälle asti, osoittamallesi paikalle kerroksesta riippumatta.

Jokaisesta 500kg painoylityksestä kuljetushintaan tulee 30-50€ lisämaksu (kotiinkuljetus ilman sisäänkantoa 30€, kotiinkuljetus sisäänkannettuna 50€ ). Syötä postinumerosi ostoskärryn postinumerokenttään toimituskulujen ja -ajan laskemiseksi.
Nouto tavaratalosta alk. 7,99
Voit tilata nettitilauksesi noudettavaksi IKEA-tavaratalosta. Alle 30kg tilausten hinta on 7,99€. Tämän yli menevien tilausten toimitushinta on 19€. Tilauksen koolla ei ole enimmäisrajaa, joten saat samaan rahtiin kaikki tilaamasi tuotteet. Saat erillisen saapumisilmoituksen tekstiviestinä kun tilaus on noudettavissa.
Nouto IKEA-lähipisteestä alk 7,99
Nettitilauksen voi myös tilata noudettavaksi Jyväskylän IKEA-lähipisteestä. Alle 30 kg tilauksen toimitushinta on 7,99€. Tätä suuremman tilauksen toimitushinta IKEA-lähipisteeseen on 29€. Tilauksen koolla ei ole enimmäisrajaa, joten saat samaan rahtiin kaikki tilaamasi tuotteet. Saat erillisen saapumisilmoituksen tekstiviestinä kun tilaus on noudettavissa.

4. Joustava Vaihto & Palautus

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Maksetun tilauksen voi perua vuorokauden sisällä tilauksen teon jälkeen. Ota puhelimitse yhteyttä IKEA Nettikauppaan (09) 3482 9400. Tarkista asiakaspalvelun ja chatin aukioloajat tästä »

Vaihto- & palautusoikeus
Sinulla on 90 päivän palautusoikeus. Palauttaessasi tuotteet 14 päivän sisällä saat palautuksen rahana. Sen jälkeen saat palautuksesta hyvityskortin. Patjoilla on erillinen vaihto-ohje. Lue lisää täältä.

Näin palautat:

Mikäli olet noutanut lähetyksen PostNordin toimipisteestä:
Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteen lähimmässä IKEA-tavaratalossa tai saman PostNordin toimipisteen kautta, josta paketin noudit. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi maksuttomaan palautukseen oikeuttavan palautusrahtitarran.

Autotoimitukset tai nouto tavaratalosta:
Palauta tuote tilausvahvistuksen kanssa IKEA-tavarataloon Vaihto & Palautus -osastolle. Jos haluat, että noudamme tuotteen kotoasi, ota yhteys asiakaspalveluun, niin järjestämme kuljetuksen. Tällöin vastaat itse tuotteen palautuskuluista. Palautuskulut ovat 50 euroa.

Reklamaatiot
Mikäli ostamassasi tuotteessa oli jokin vika, toimi seuraavasti:

Voit aina mennä viallisen tuotteen kanssa lähimmän IKEA-tavaratalon Vaihto & Palautus-osastolle. Tilauksen teon yhteydessä saatu tilausvahvistus toimii kuittina.
Mikäli haluat palauttaa viallisen tuotteen kuljetuksella tai pakettina, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme palautuksen järjestelyssä.

Tilauksen muuttaminen:
Maksetun tilauksen voi perua vuorokauden sisällä. Olethan tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme, puh. 09-3482 9400.

Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia. Ongelmissa voi ottaa yhteyttä kuluttajaoikeusneuvojaan.

Muut ehdot

Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt.

Henkilötietojen käsittely
Kun tilaat tuotteita netin kautta, sinun on annettava meille lupa tallentaa henkilötietosi. Tiedot tallennetaan, jotta voisimme toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet ja ottaa sinuun yhteyttä tarvittaessa. Emme luovuta tietojasi kenellekään. Tietoa keräämistämme henkilötiedoista löydät täältä.