Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.

IKEA Nettikauppa

Netistä ostaminen

Näin ostat netistä Osta netistä Maksutavat Kuljetus Vaihto & palautus


1. Miten ostan netistä?

IKEA Nettikaupasta saatavat tuotteet erotat tuotteen yhteydessä olevasta sinisestä Osta netistä –painikkeesta.

Lisää haluamasi tuote ostoskärryyn painamalla Osta netistä -painiketta. Valittuasi haluamasi tuotteet ostoskärryyn, avaa ostoskärry ja siirry maksamaan tuotteet.

Tilatessasi tuotteet noudettavaksi tavaratalosta, korvaa oma postinumerosi tavaratalojen tunnusnumeroilla (Espoo: 10020, Vantaa: 10010). Tavaratalojen tunnusnumerot löytyvät myös Osoitetiedot –sivulta, jolla postinumero täytetään.

Voit tehdä tilauksen myös soittamalla asiakaspalveluumme 09-3482 9400. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin 9-21, lauantaisin 9-18 ja sunnuntaisin 11-18. Myös chat on avoinna maanantaista lauantaihin 9-18 ja sunnuntaisin 11-18.


2. Kattava maksuvalikoima

Nettitilaus maksetaan tilauksen teon yhteydessä tai myöhemmin maksettaessa osoitteessa https://payment.ikea.fi/tilaus

Huomioithan, että tilaus peruuntuu automaattisesti tilausta seuraavana päivänä klo 17, mikäli tilausta ei ole siihen mennessä maksettu. Tilauksen voit maksaa seuraavilla tavoilla:

Verkkopankit Luottokortit tai rahoituksella maksaminen
Aktia ja säästö- ja paikallisosuuspankki SP/POP VISA
Danske Bank MasterCard
Handelsbanken Ikano hei-kortti
Nordea Ikano hei-laina
Osuuspankki
S-pankki
Tapiolan pankki
Ålandsbanken

Pakollisia tietoja ovat luottokortin numero, tarkistenumero ja voimassaoloaika. Tarkistenumero on 3-numeroinen sarja kortin kääntöpuolella.
Ulkomaisella luottokortilla ei pysty maksamaan nettikaupassamme.

Pääset maksamaan tilauksen, kun klikkaat "Vahvista tilaus" painiketta.
Mikäli teet tilauksen puhelimitse, saat myyjältä ohjeet maksua varten. Puhelun hinta on matkapuhelinmaksu tai paikallisverkkomaksu.
Maksettuun tilaukseen ei voi tehdä muutoksia.




3. Sujuvat toimitustavat

Tilaukset toimitetaan joko pakettina Matkahuollon toimipisteeseen tai autotoimituksena kotiin sisälle kannettuna. 1.7. lähtien tilaukset voidaan toimittaa myös Vantaan tavarataloon tai Espoon tavaratalon noutopisteeseen, joista tuotteet ovat asiakkaan noudettavissa.

Toimitusaika
Toimitamme tilauksesi kahden viikon kuluessa. Tarkka toimituspäivä ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Tietyt tuotteet, kuten nahkasohvat, toimitetaan suoraan toimittajalta. Tällöin toimitusaika on 4 viikkoa. Ilmoitamme sinulle, jos tilauksesi viivästyy tilausvahvistuksessa ilmoitetusta ajankohdasta.

Pakettitoimitus Matkahuollon toimipisteeseen
Tilaukset, joiden kokonaispaino on alle 30 kg ja mitat enintään 80 x 80 x 150 cm, toimitetaan Matkahuollon toimipisteeseen, joka on Matkahuollon oma toimipiste, Siwa tai Valintatalo. Noutopaikka on määritetty asiakkaan postinumeron mukaan, ottaen huomioon toimipisteen aukioloajat. Saat tekstiviestin tai kirjeen, mikäli et ole ilmoittanut matkapuhelinnumeroa, josta ilmenee, mistä ja milloin paketti on noudettavissa.

Paketin lähetyskulut ovat 7,99 euroa

Autotoimitus
Autotoimituksella toimitettavat tuotteet kannamme sisään kotisi ensimmäiseen asuinkerrokseen.

Tilauksen kokonaispaino Alue 1 Alue 2
alle 50 kg 49 euroa 79 euroa
alle 150 kg 79 euroa 99 euroa
yli 150 kg 149 euroa 189 euroa

Autotoimitusten aluejaot löydät täältä täältä ››

Nouto tavaratalosta
1.7. lähtien voit tilata tuotteet Vantaan tavarataloon tai Espoon tavaratalon noutopisteeseen veloituksetta. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa. Nouto tavaratalosta on 0 euroa.


4. Joustava Vaihto & Palautus

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Maksamattomaan tilaukseen voi tehdä muutoksia ja maksetun tilauksen voi perua vuorokauden sisällä tilauksen teon jälkeen. Ota puhelimitse yhteyttä IKEA Nettikauppaan (09) 3482 9400. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-21, lauantaisin klo 9-17 ja sunnuntaisin 11-18.

Vaihto- & palautusoikeus
Sinulla on 90 päivän palautusoikeus. Palauttaessasi tuotteet 14 päivän sisällä saat palautuksen rahana. Sen jälkeen saat palautuksesta hyvityskortin. Patjoilla on erillinen vaihto-ohje. Lue lisää täältä.

Näin palautat:

Jos olet noutanut lähetyksen Matkahuollon toimipisteestä:
Täytä verkkosivuiltamme löytyvä palautuslomake ja laita se palautettavan tuotteen mukaan. Erillistä palautusosoitetta ei tarvitse laittaa lähetykseen. Voit palauttaa tuotteet maksutta Matkahuollon tai Siwan/Valintatalon kautta (sama toimipaikka, josta olet sen noutanut). Voit tulostaa palautuslomakkeen tästä. Lomake on pdf-muodossa, joten voit täyttää sen tietokoneellasi. Voit myös tulostaa lomakkeen tyhjänä ja täyttää sen käsin. Palautus on maksuton.

Autotoimitukset:
Palauta tuote tilausvahvistuksen kanssa IKEA-tavarataloon Vaihto & Palautus -osastolle. Jos haluat, että noudamme tuotteen kotoasi, ota yhteys asiakaspalveluun, niin järjestämme kuljetuksen. Tällöin vastaat itse tuotteen palautuskuluista. Palautuskulut ovat 50 euroa.

Reklamaatiot
Mikäli ostamassasi tuotteessa oli jokin vika, voit toimia seuraavasti:

Vaihto tai palautus tavaratalossa käynnin yhteydessä:
Voit aina vaihtaa tai palauttaa haluamasi tuotteet IKEA tavaratalossa Vaihto & Palautus -osastolla. Sähköpostiin saamasi tilausvahvistus toimii kuittina.

Pakettitoimitusten palautus Matkahuollon kautta:
Voit palauttaa tuotteet ilmaiseksi samaan toimipaikkaan, josta olet tilauksesi noutanut. Täytä Matkahuollon palautuslomake ja laita täytetty lomake palautettavan tuotteen mukaan. Palautuslomakkeen löydät täältä.

Kotiin kuljetettujen tuotteiden palautus:
Mikäli tuote on liian suuri palautettavaksi pakettitoimituksena, voimme noutaa sen kotoasi. Ota tällöin yhteys asiakaspalveluun, niin järjestämme noudon.

Sähköinen ilmoitus:
Lähetä reklamaatiosi sähköisesti ikea.fi/otayhteytta lomakkeen kautta. Sähköpostit käsitellään saapumisjärjestyksessä.

Tilauksen muuttaminen:
Maksamattomaan tilaukseen voi tehdä muutoksia ja maksetun tilauksen voi perua vuorokauden sisällä. Olethan tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme, puh. 09-3482 9400.

Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia. Ongelmissa voi ottaa yhteyttä kuluttajaoikeusneuvojaan.

Muut ehdot

Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt.

Henkilötietojen käsittely
Kun tilaat tuotteita netin kautta, sinun on annettava meille lupa tallentaa henkilötietosi. Tiedot tallennetaan, jotta voisimme toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet ja ottaa sinuun yhteyttä tarvittaessa. Emme luovuta tietojasi kenellekään. Tietoa keräämistämme henkilötiedoista löydät täältä.