Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.

IKEA Nettikauppa

Netistä ostaminen

Näin ostat netistä Osta netistä Maksutavat Kuljetus Vaihto & palautus

1. Miten ostan netistä?

IKEA Nettikaupasta saatavat tuotteet erotat tuotteen yhteydessä olevasta sinisestä Osta netistä –painikkeesta.

Lisää haluamasi tuote ostoskärryyn painamalla Osta netistä -painiketta. Valittuasi haluamasi tuotteet ostoskärryyn, avaa ostoskärry ja siirry maksamaan tuotteet.

Tilatessasi tuotteet noudettavaksi tavaratalosta, korvaa oma postinumerosi tavaratalojen tunnusnumeroilla. Tarkat tiedot löydät osoitetietoja täyttäessäsi.

Voit tehdä tilauksen myös soittamalla asiakaspalveluumme 09-3482 9400. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin 9-21, lauantaisin 9-18 ja sunnuntaisin 11-18. Myös chat on avoinna maanantaista lauantaihin 9-18 ja sunnuntaisin 11-18.

2. Kattava maksuvalikoima

Voit maksaa IKEA Nettikaupasta tehdyn tilauksen seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankit Luottokortit tai rahoituksella maksaminen Muut
Aktia VISA IKEA-lahjakortti
Danske Bank MasterCard IKEA hei-laina
Handelsbanken American Express IKEA BUSINESS-
yrityskortti
Nordea Visa Electron
Osuuspankki Maestro
POP-pankki IKEA hei-tilikortti
S-pankki  
Säästöpankki  
Ålandsbanken  

3. Sujuvat toimitustavat

Pakettitoimitukset toimitamme PostNordin noutopisteisiin ja suuremmat toimitukset saat kotiinkuljetuksena. Halutessasi voit noutaa tilauksesi myös itse lähimmästä IKEA-tavaratalosta tai lähipisteestä.

Toimitusaika

Toimitamme tilauksesi kahden viikon kuluessa. Tarkka toimituspäivä ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Tietyt tuotteet, kuten nahkasohvat, toimitetaan suoraan toimittajalta. Tällöin toimitusaika on 4 viikkoa. Ilmoitamme sinulle, jos tilauksesi viivästyy tilausvahvistuksessa ilmoitetusta ajankohdasta.

Nouto tavaratalosta
Voit tilata nettitilauksesi IKEA-tavarataloon 15€ toimitushintaan. Tilauksen koolla ei ole enimmäisrajaa, joten saat samaan rahtiin kaikki tilaamasi tuotteet. Saat erillisen saapumisilmoituksen tekstiviestinä kun tilaus on noudettavissa.


Nouto IKEA-lähipisteestä
Nettitilauksen voi myös tilata noudettavaksi Jyväskylän IKEA-lähipisteestä. Alle 30 kg tilauksen toimitushinta on 7,99€. Tätä suuremman tilauksen toimitushinta IKEA-lähipisteeseen on 29€ (tilauksen koolla ei ole enimmäisrajaa, joten saat samaan rahtiin kaikki tilaamasi tuotteet). Saat erillisen saapumisilmoituksen tekstiviestinä kun tilaus on noudettavissa.

Pakettitoimitus PostNordin noutopisteeseen
Tilaukset joiden kokonaispaino on alle 30 kg ja mitat enintään 80 x 80 x 150 cm, toimitetaan PostNordin noutopisteeseen, joka on Suomen Lähikaupan liike (Valintatalo, Siwa, Euromarket) tai Matkahuollon toimipiste. Noutopaikka on määritetty toimitusosoitteen postinumeron mukaan. Noutopaikka sekä aika ilmoitetaan sinulle tekstiviestillä. Mikäli et ole ilmoittanut matkapuhelinnumeroa, lähetämme tiedot sinulle kirjeitse.

Paketin toimituskulut ovat 7,99 euroa
Kotiinkuljetus

Kotiinkuljetus on valittavissa tilauksille, jotka ylittävät pakettitoimituksen rajat. Tilaus toimitetaan kadunvarsitoimituksena ilmoittamaasi osoitteeseen. Kuljetuskumppanimme ottaa sinuun yhteyttä toimitusajan varmistamiseksi. Tuotteet toimitetaan kierrätettävällä pahvilavalla, joka jää vastaanottajalle.

Halutessasi voit valita kotiinkuljetuksellesi myös sisäänkannon, jolloin tuotteet kannetaan sisälle asti, osoittamallesi paikalle kerroksesta riippumatta.

Kotiinkuljetuksen hinta alkaen 49,-. Sisään kannettuna hinta alkaen 79,- Yli 500 kg:n kotiinkuljetuksiin lisätään 50 euron lisämaksu.
Syötä postinumerosi ostoskärryn postinumerokenttään toimituskulujen ja –ajan laskemiseksi.

4. Joustava Vaihto & Palautus

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Maksetun tilauksen voi perua vuorokauden sisällä tilauksen teon jälkeen. Ota puhelimitse yhteyttä IKEA Nettikauppaan (09) 3482 9400. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-21, lauantaisin klo 9-18 ja sunnuntaisin 11-18.

Vaihto- & palautusoikeus
Sinulla on 90 päivän palautusoikeus. Palauttaessasi tuotteet 14 päivän sisällä saat palautuksen rahana. Sen jälkeen saat palautuksesta hyvityskortin. Patjoilla on erillinen vaihto-ohje. Lue lisää täältä.

Näin palautat:

Mikäli olet noutanut lähetyksen PostNordin toimipisteestä:
Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteen lähimmässä IKEA-tavaratalossa tai saman PostNordin toimipisteen kautta, josta paketin noudit. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi maksuttomaan palautukseen oikeuttavan palautusrahtitarran.

Autotoimitukset tai nouto tavaratalosta:
Palauta tuote tilausvahvistuksen kanssa IKEA-tavarataloon Vaihto & Palautus -osastolle. Jos haluat, että noudamme tuotteen kotoasi, ota yhteys asiakaspalveluun, niin järjestämme kuljetuksen. Tällöin vastaat itse tuotteen palautuskuluista. Palautuskulut ovat 50 euroa.

Reklamaatiot
Mikäli ostamassasi tuotteessa oli jokin vika, toimi seuraavasti:

Voit aina mennä viallisen tuotteen kanssa lähimmän IKEA-tavaratalon Vaihto & Palautus-osastolle. Tilauksen teon yhteydessä saatu tilausvahvistus toimii kuittina.
Mikäli haluat palauttaa viallisen tuotteen kuljetuksella tai pakettina, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme palautuksen järjestelyssä.

Tilauksen muuttaminen:
Maksetun tilauksen voi perua vuorokauden sisällä. Olethan tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme, puh. 09-3482 9400.

Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia. Ongelmissa voi ottaa yhteyttä kuluttajaoikeusneuvojaan.

Muut ehdot

Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt.

Henkilötietojen käsittely
Kun tilaat tuotteita netin kautta, sinun on annettava meille lupa tallentaa henkilötietosi. Tiedot tallennetaan, jotta voisimme toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet ja ottaa sinuun yhteyttä tarvittaessa. Emme luovuta tietojasi kenellekään. Tietoa keräämistämme henkilötiedoista löydät täältä.