???weee.prfinfo.header???
???weee.prfinfo.body???
Spørgsmål og svar
Sælger IKEA hæve-/sænkeborde?
Ja, vi har elektriske hæve-/sænkeborde som kan justeres i højden fra 68-123 cm.
Hvordan opretter jeg en erhvervskonto?
På hjemmesiden kan du downloade et ansøgningsskema til oprettelse af en faktureringsaftale.
Download ansøgningsskema
Du kan også afhente et ansøgningsskema i varehuset.
Hvor lang tid tager det at blive godkendt til en IKEA erhvervskonto?
Fra IKEA har modtaget det udfyldte ansøgningsskema, vil der normalt gå 2-3 hverdage før du modtager et kort der kan handles på.
Yder IKEA hjælp til monteringen?
IKEA har egne montører, der kører ud til virksomheder og monterer.
Prisen for montering af professionelle kontormøbler er 15% af totalprisen.
Kontakt IKEA Erhverv for et uforpligtende tilbud eller bestilling på tlf. 70 15 08 08 eller via email: erhv@memo.IKEA.com
Kan jeg kombinere borde fra GALANT serien med borde fra EFFEKTIV serien?
GALANT serien har bordplader i samme størrelser og udførelser, som de udgåede EFFEKTIV borde. Derfor kan du sætte et GALANT bord ved siden af et EFFEKTIV bord.
Men du kan ikke bygge videre på dit gamle EFFEKTIV bord med GALANT serien. Dette er fordi understellene til disse serier ikke passer sammen.
Sælger IKEA konferenceborde?
Ja, serien GALANT indeholder mødeborde. Bordene findes i flere farver og i størrelser fra 100x180 cm til 120x480 cm.
Hvor lang garanti yder IKEA på kontormøbler?
IKEA yder en begrænset 10 års garanti på professionelle kontormøbler, EFFEKTIV og GALANT serierne.
Jeg vil gerne være IKEA FAMILY medlem, hvad gør jeg?
Du kan tilmelde dig via IKEA FAMILY hjemmesiden eller ved at henvende dig i et af vores varehuse.
Link til IKEA FAMILY
Jeg har nogle adresseændringer til mit medlemsskab, hvor opdaterer jeg dem?
Du kan sende en email til: fmdk@memo.ikea.com, husk at opgive dit medlemsnummer. Du kan også opdatere din profil online via IKEA FAMILY hjemmesiden. Klik på IKEA FAMILY ovenfor, øverst til højre i headeren.
Jeg vil godt tilmelde mig en IKEA FAMILY aktivitet i varehuset, hvordan gør jeg det?
Du kan tilmelde dig til/læse mere om IKEA FAMILY aktiviteterne via hjemmesiden. Gå på dit nærmeste IKEA varehus.
Tilmeld dig her
Jeg har ikke modtaget magasinet IKEA FAMILY LIVE i lang tid, kan I sende det til mig?
IKEA FAMILY LIVE magasinet sendes ud 4 gange om året, til de medlemmer der minimum 1 gang indenfor det sidste år har brugt sit kort i varehuset. Vis dit kort ved kassen i et af vores varehuse.
Hvor lang tid gælder garantien?
IKEA giver god kvalitet og funktion til lave priser og vi ønsker at vore kunder skal være tilfredse kunder.
Derfor har vi på de fleste sofaer 10 års garanti. 5 års garanti på de fleste kontorstole og 10 års garanti på de fleste kontormøbler. På de fleste af vores køkkener er der 10 års garanti og 5 års garanti på de fleste blandingsbatterier. Derudover har vi 25 års garanti på de fleste spring- og boxmadrasser.
Forudsætningerne er, at produkterne ikke har lidt overlast og er anvendt under normale forhold. Læs mere om garantier på kundeservicesiderne.
Jeg har bestilt varer via internettet, men har ikke hørt noget fra IKEA endnu?
Når du bestiller varer online, vil du med det samme modtage en midlertidig ordrebekræftelse per e-mail. Du vil desuden modtage en endelig bekræftelse inden for 24 timer. Er du i tvivl om noget, er du meget velkommen til at kontakte os på tlf. 70 15 09 09.
Jeg skal have leveret varer, som er bestilt online, men ønsker ikke ordren alligevel?
Ønsker du at annullere en eksisterende ordre, skal du ringe til IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09.
Jeg er studerende og vil gerne skrive opgave for IKEA. Hvad gør jeg?
Du finder alle de tilgængelige oplysninger om IKEA på hjemmesiden. Gå ind på menuen "om IKEA".
Jeg vil gerne søge job i IKEA. Hvordan gør jeg?
På forsiden af vores hjemmeside er et link til vores jobside, her kan du se hvad der er af ledige jobs i IKEA. Du kan også lægge dit CV ind i databasen, hvis der ikke er noget job som passer dig lige nu. Se mere om jobsøgning ved at klikke her
Jeg sælger en serviceydelse og vil gerne arbejde for IKEA. Hvem skal jeg tale med?
Du er velkommen til at kontakte IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09. Herfra kan vi guide dig videre til den rigtige person.
Jeg ringer fra en organisation og vil gerne have at IKEA deltager på messe/seminar ect. Hvem skal jeg tale med?
Du er velkommen til at kontakte IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09. Herfra kan vi guide dig videre til den rigtige person.
Hvem ejer IKEA konceptet?
IKEA detailhandel, med dets svenske rødder, er baseret på et franchisesystem. Inter IKEA Systems B.V., der ligger i Delft i Holland, er ejer og franchisehaver af IKEA konceptet, som består af 165 varehuse i 22 lande/territorier. Hertil kommer 21 IKEA varehuse i 14 lande/territorier, som drives af flere forskellige franchisehavere udenfor IKEA.
Kan jeg distribuere IKEA produkter?
IKEA er mere end blot produkter, det er et detailhandelskoncept. For at konceptet skal fungere, er det nødvendigt at have alle aspekter på plads. Derfor sælges IKEAs produkter kun i IKEA varehuse, hvor franchisehaveren er Inter IKEA Systems B.V.
Hvordan kan jeg blive franchisetager?
IKEA produkter sælges kun til varehuse der praktiserer IKEA Retail System — franchiset af Inter IKEA Systems B.V. Holland. Retten til at være franchisehaver, bevilges af Inter IKEA Systems B.V. som en del af en detaljeret vækstplan. Seriøse ansøgere er omhyggeligt researchet og evalueret og franchise bevilges kun til firmaer og/eller personer med en stærk finansiel baggrund og dokumenteret baggrund i detailhandel. Seriøse henvendelser (vedlæg venligst alle relevante oplysninger) kan sendes eller faxes til: Inter IKEA Systems B.V. Olof Palmestraat 1 NL-2616 LN Delft,Holland.Att: Franchising. Fax: +31 15 215 38 38
Hvad er IKEA Gruppen?
IKEA Gruppen er en privat gruppe af virksomheder, der er ejet af en velgørenhedsfond i Holland. IKEA Gruppen er aktiv udøver af udvikling, indkøb, distribuering og salg af IKEA produkter. IKEA Gruppen er den største gruppe franchisehavere, der driver over 100 IKEA varehuse. Den administrative styring af IKEA Gruppen udføres af IKEA International A/S i Helsingborg, Sverige.
Hvad er IKEAs virksomhedsidé?
IKEAs virksomhedsidé er, at "vi skal tilbyde et bredt sortiment af godt designede og funktionelle møbler til indretning af boligen til priser så lave, at så mange mennesker som muligt har råd til at købe dem."
Hvordan ser jeg hvilke jobmuligheder der er inden for IKEA?
Hvis du er udadvendt, pligtopfyldende, kundevenligt orienteret og interesseret i at arbejde som del af et team, har IKEA måske et job for dig. Se hvilke jobmuligheder vi har på siden IKEA i nærheden.
Hvordan er IKEAs holding i miljømæssige spørgsmål?
IKEAs holdning er, at IKEA skal tilbyde lave priser og samtidig tage et samfundsmæssigt og miljømæssigt ansvar. Målet er, at sikre, at IKEAs produkter påvirker miljø mindst muligt, og at de produceres på en social forsvarlig måde.
Ikea har endnu ikke nået målet, selvom der bliver gjort en kæmpe indsats for at nå det. Men med mange små skridt ad gangen er vi hele tiden på vej.
IKEA udgiver hvert år en rapport om hvordan det går med miljø og socialt ansvar i IKEA. Rapporten "The IKEA way - Social and Enviromental responsibility" kan læses på eller downloades fra www.IKEA-group.IKEA.com
Hvad skal jeg have med til varehuset, hvis jeg vil oprette et IKEA home card?
Du skal blot medbringe billed- og adresselegitimation.
Hvor lang tid tager det at blive godkendt til et IKEA home card?
I løbet af 15-20 min. vil du få besked fra IKANO og du kan med det samme få udleveret et midlertidigt kort, så du kan handle i varehuset.
Hvilke nye IKEA varehuse er der planlagt?
På nedenstående link finder du de planlagte varehus åbninger i IKEA, samt alle de nuværende varehuse.
Varehuse i IKEA
Hvor finder jeg IKEAs åbningstider?
Du kan finde information om vores åbningstider på hjemmesiden, ved at gå ind på det varehus du ønsker at besøge eller ved at ringe på tlf. 70 15 09 09.
Normale åbningstider for alle varehusene er:
Man-fredag: 10-21 og lørdag: 9-17
På hjemmesiden kan du se mere om søndagsåbent og særlige dage hvor der er åbent/lukket.
Kan man låne en kørestol i IKEA varehuset?
Ja, henvend dig i Informationen ved indgangen, her kan du låne en kørestol.
OBS! Denne service kan vi desværre ikke tilbyde i IKEA Odense.
Jeg har glemt noget i varehuset, hvad gør jeg?
Hvis du har glemt en vare eller personlige ejendele, kan du kontakte os på tlf. 70 15 09 09, så hjælper vi dig gerne med dit problem.
Jeg er kommet hjem og ser, at jeg har betalt for meget for en vare?
Som udgangspunkt er det altid vigtigt at kontrollere kassebonen inden du forlader IKEA.
Har du spørgsmål til din bon, kan du ringe til IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09.
Hvordan kommer jeg til IKEA?
På hjemmesiden under det varehus du ønsker at besøge, kan du finde kørselsvejledning og information om offentlige transportmidler.
Du kan også ringe på tlf. 70 15 09 09.
Hvordan finder jeg IKEA i udlandet?
Hvis du går ind på vores internationale hjemmeside, www.IKEA.com, kan du se links til de lande hvor IKEA har varehuse.
Hvordan får jeg mine møbler bragt hjem?
Når du bestiller dine varer kan du vælge at aftale med IKEA at få dem bragt hjem. Hvis du handler fysisk i varehuset, kan du booke "de grønne bude" i IKEA, og få varene bragt hjem med det samme. Priserne på hjemtransport søger du ved at klikke på "IKEA i nærheden" øverst på siden.
Hvorfor er varerne sommetider ikke på lager?
Vi gør alt hvad vi kan for at opretholde tilgængeligheden af varer vist i kataloget. Men pga. popularitet og leveringsproblemer, kan nogle af produkterne ikke altid være tilgængelige. Normalt kan IKEA beregne, hvornår et produkt igen er på lager. Fordi IKEA produkterne fremstilles i hele verden, kan der sommetider være omstændigheder, der kan skabe forsinkelser i leverancerne.
Hvor mange produkter findes der i IKEAs varesortiment?
Der er cirka 12.000 produkter i hele IKEA sortimentet. Hvert varehus har et udvalg af disse 12.000 produkter afhængig af varehusets størrelse. Kernesortimentet er det samme over hele verden.
Hvor er IKEA produkterne indkøbt?
Vi har kontrakter med mere end 2.000 leverandører i 50 lande om at producerer vore produkter. Profilen af vore godt designede og førsteklasses sortiment er udpræget svensk/ skandinavisk. Den lave pris er bogstaveligt talt indbygget i produktionen og de flade pakker giver en rationel distribution, selvbetjening og hjemtransport. Alle vore produkter er mærket "Design og Kvalitet, IKEA of Sweden ."
Hvad er IKEA kataloget?
Dette års IKEA katalog blev produceret i 48 udgaver på 25 sprog i 33 lande, ialt ca. 145.000.000 stk. Kataloget tilbyder mere end blot glimt af hele IKEAs produktsortiment. Du vil se nye prisrigtige løsninger og kreative tiltag for at hjælpe og inspirere dig til boligindretning og en bedre hverdag.
Hvordan får jeg et eksemplar af IKEA kataloget?
IKEA kataloget husstandsomdeles hvert år i området omkring hvert IKEA varehus. Har du ikke modtaget dette års katalog så kan du bestille et her eller ringe på tlf. 70 15 07 07.
Bestil eller læs online via linket i bunden af siden.
Kommer du til et af vores varehuse, kan du få et katalog helt gratis.
Hvornår udkommer det nye katalog?
Det årlige katalog distribueres hvert år i august/september og gælder for et helt år.
I kataloget vil du kunne se vore møbler, tilbehør og boligindretning samt detaljeret information om materialer, farver, størrelser, vedligeholdelse og priser. Med det i hånden kan du planlægge dit næste besøg i IKEA i ro og mag hjemmefra!
Jeg har bestilt mit katalog, men har ikke modtaget det?
Kontakt venligst vores Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09 eller send en email:
Kontakt os
Der hvor jeg bor ligger der stakkevis af IKEA kataloger og flyder?
Kontakt venligst vores Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09, så vil vi sørge for at løse problemet.
Jeg er IKEA FAMILY medlem og har ikke modtaget kataloget?
Kontakt os venligst via tlf. 70 15 09 09 eller email:
Kontakt os
Kan jeg se kataloget online på internettet?
Ja, kataloget findes på IKEAs hjemmeside. Du finder et link til onlinekataloger på forsiden af www.IKEA.dk
Hvilket varehus har den største køkkenudstilling?
Den største udstilling kan ses hos IKEA i Taastrup.
Kan jeg bestille en bordplade efter mål, uden at komme til IKEA varehuset?
Nej, bordplader efter mål kan kun bestilles i varehuset. Tegningen skal godkendes, underskrives og forudbetales af dig, ved bestillingen.
Kan man købe IKEAs køkkenlåger og skuffefronter, uden at købe et helt skab/modul?
Alle moduler, (stel, låger, skuffefronter, hængsler, indmad og hylder) købes hver for sig, dog er de fleste priser oplyst med alt inklusiv.
I lågen til mit udtræksskab er der udfræsninger til hængsler, er det en fejl?
Nej, det er den samme låge, som bruges til både udtræksskabe og alm. skabe.
I Returafdelingen i varehuset kan du købe propper i træ/plast til, at dække hullerne med.
Hvorfor følger skuffen nedenunder med ud, når jeg åbner en skuffe?
På siden af skuffen er der 4 huller. I det øverste i midten er der en T-formet udfræsning, her sættes en stjerneskruetrækker ind og der drejes mod uret, til der høres et klik.
Hvordan får jeg en skuffefront af, efter den er monteret?
På siden af skuffen er der 4 huller. I det øverste i midten er der en T-formet udfræsning, her sættes en stjerneskruetrækker ind og der drejes mod uret, til der høres et klik.
Hvor stort et hul i bordpladen/vasken kræver IKEAs blandingsbatterier?
Hullet skal være 35 mm. Brug evt. IKEAs udstandsnings værktøj FIXA 2.
Kan man udskifte glasset i IKEAs vitrinelåger?
Det kan man godt, men det bør gøres af en glarmester.
Skruen der er med i min ATLANT bundventil/vandlås er for kort, den kan ikke nå at få fat i bundventilen?
I pakken med selve vasken, medfølger en længere skrue. Det er den som skal bruges.
Bagbeklædningen på mit højskab til indbygning af ovn eller køl/frys dækker ikke hele skabet?
Når der indbygges hårde hvidevarer i et skab, skal der være plads til luftcirkulation i skabet. Derfor dækker bagbeklædningen ikke hele skabet.
Hvor lang leveringstid er der på varer jeg bestiller hos IKEA?
På de fleste af IKEAs produkter, bestilt i varehuset eller via hjemmesiden, er der normalt 7-10 dages leveringstid.
Hvor ofte leverer IKEA med fragtmand?
IKEA kan levere din ordre min. 1 gang om ugen, mandag-fredag (i visse postnumre kan
vi også levere om lørdagen).
Der er altid mulighed for en sen levering ml. 17-21. I postnumre, hvor vi leverer lørdag, leverer vi mellem 9-13 eller 11-15.
Hvor finder jeg generel viden om levering?
Under vilkår & betingelser finder du salgs- og leveringsbetingelser, herunder det du har brug for at vide omkring levering. Skulle du ikke finde svar på dine spørgsmål her, er du meget velkommen til at kontakte IKEA kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09.
Kan jeg betale med udenlandsk valuta i varehuset?
Du kan betale md Svenske kroner, Norske kroner, Euro, US dollar og Britiske pund, til dagens kurs. Evt. bytte penge tilbagebetales i Dkr.
Hvilke kreditkort kan jeg betale med i varehuset?
Du kan bruge følgende kreditkort i varehusene:
Dankort, Visa/Dankort, Visa elektron, Euro/Mastercard, Maestro, Diners, American Express og JCB.
Samt kontokort fra følgende firmaer: IKEA, H&M, BAUHAUS, Inspiration, TOYS´R´US, BR, Electronic World og My Travel.
Kan jeg betale med check i varehuset?
Du kan betale med check i IKEA, mod forevisning af billedlegitimation.
Hvor længe gælder et tilgodebevis?
Hos IKEA er et tilgodebevis gyldigt i 5 år fra udstedelsesdatoen.
Hvordan kan jeg få lavet et gavekort?
Ønsker du at købe et gavekort, kan du købe det i det nærmeste IKEA varehus. Gavekortene findes lige før kasserne og skal betales ved kassen.
Du kan også købe gavekort til IKEA via internettet på www.gavekortet.dk
Bestiller du inden kl. 16.00 modtager du dit gavekort til IKEA efterfølgende dag.
IKEAs gavekort udløber ikke, men skulle du fortryde købet kan du mod forevisning af bon få dine penge retur.
Da jeg handlede i IKEA blev der trukket samme beløb 2 gange på mit Dankort. Hvad kan jeg gøre ved det?
I de fleste tilfælde bliver det rettet automatisk af PBS ved at beløbet er tilbageført et andet sted på dit kontoudtog.
Hvis det ikke er tilbageført skal du kontakte din bank og bede dem om at sørge for det - IKEA kan ikke gøre det.
Kan jeg få at vide, hvor langt min postpakke er nået?
Har du dit ordrenummer kan vi se hvor langt din pakke er kommet. Ring til IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09.
Den postpakke jeg har modtaget fra IKEA, er defekt?
Såfremt emballagen er ødelagt skal du kontakte dit lokale posthus.
Er emballagen intakt vil vi bede dig henvende dig i det nærmeste IKEA varehus, hvor du kan få varen ombyttet. Du er også velkommen til at kontakte IKEAs Kontaktcenter op tlf. 70 15 09 09, så vil vi hjælpe dig.
Jeg ønsker ikke at modtage min postpakke alligevel?
Har du fortrudt dit køb, kan du nægte modtagelse af pakken.
Jeg kan alligevel ikke være hjemme i det aftalte tidsrum, jeg vil gerne ændre tidsrum?
Hvis du kontakter os på tlf. 70 15 09 09 senest dagen før kl. 11, kan vi rykke din levering til en anden dag. Ringer du efter dette tidspunkt er leveringen pakket og på vej ud. Er du ikke hjemme, vil du blive faktureret for en forgæves kørsel.
Jeg vil gerne tilføje/fjerne nogle varer fra min levering?
Hvis du ønsker at ændre på din ordre (tilføje/fjerne produkter eller annullere ordren) skal du kontakte IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09 senest 5 hverdage før varerne skal leveres. Leveringsdagen kan blive rykket.
Jeg var ikke hjemme, da chaufføren kom for at levere varerne, hvad gør jeg nu?
Du skal kontakte IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09, så kan vi arrangere en genkørsel af varerne. Bemærk at du vil komme til at betale for genkørslen.
Jeg har modtaget besked om, at mine varer er forsinket. Nu ønsker jeg ikke varerne alligevel, hvad gør jeg?
At annullere en bestilt ordre koster normalt et annulleringsgebyr på kr. 500,00 (kun ved bestilling i varehuset, ikke ved køb online). Kontakt os på tlf. 70 15 09 09 for at høre nærmere.
Ved modtagelsen af min levering fra IKEA manglede der nogle varer, hvad gør jeg?
Såfremt der er mangler, skader eller andre reklamationer på varen, beder vi dig rette henvendelse til IKEA hurtigst muligt. Husk at have dit fragtbrev eller bon parat, når du kontakter os på tlf. 70 15 09 09 eller på www.ikea.dk.
Kan jeg senere få en kopi af min ordrebekræftelse?
Kontakt os på tlf. 70 15 09 09 for at høre nærmere.
Hvordan bestiller jeg montering?
IKEA tilbyder montering af stort set hele vores sortiment, både til private og firmaer, dog kun på Sjælland.
Du kan bestille montering ved at ringe til IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09, sende en email til hsdk@memo.IKEA.com eller udfylde og sende formularen under "Kundeservice".
Link til Kundeservice
Du kan også henvende dig til en af vore sælgere i varehuset.
Hvad koster det at få monteret?
Det afhænger meget af hvad og hvor meget du skal have monteret. Ring til IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09 for at få et uforpligtende tilbud.
Hvad dækker prisgarantien?
Hvis du har købt en vare i IKEA og ser den samme vare billigere et andet sted, kan du få udbetalt differencen. Du skal tage til dit nærmeste IKEA varehus og medbringe din bon, samt dokumentation for det billigere køb.
Hvornår gælder prisgarantien ikke?
IKEAs prisgaranti kan afvises hvis IKEA i sin markedsføring har fortalt at prisgarantien ikke er gældende for disse varer.
Kan jeg bestille en vare?
Du kan godt bestille et af IKEAs produkter uden at besøge varehuset. Bestil online på www.IKEA.dk
Hvordan kan jeg se, om en vare er på lager?
Du kan undersøge om en vare er på lager via vores lagerstatus under kundeservicesiderne, eller ved at ringe til IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 04 04.
Ønsker du at vide om en vare er på lager i udlandet, skal du finde det ønskede land via www.IKEA.com
Hvis en vare ikke er på lager i mit nærmeste varehus, kan den så skaffes fra en anden IKEA?
Det er der desværre ikke mulighed for, da vi ikke sender varer imellem vores varehuse.
Hvorfor er der 7-10 dages leveringstid på min ordre, når jeg kan se at varerne er på lager i varehuset?
Varer der bestilles til levering på din private adresse, bliver leveret som en ordre direkte fra vores centrallager i Sverige. Derfor er der normalt 7-10 dages leveringstid.
Kan det lade sig gøre at reservere en vare i varehuset?
Det er desværre ikke en service IKEA tilbyder. Det skyldes manglende lagerkapacitet i varehusene, samt at IKEAs lave priser kun kan opretholdes, hvis kunderne selv finder varerne frem.
Hvor kan jeg finde tekniske data om den vare jeg ønsker?
På www.IKEA.dk under den vare du ønsker, kan du finde alt om vægt, mål, emballagemål, materialer og hvilken behandling produktet har fået.
Benytter IKEA sig af giftige behandlingsmidler? eller træ fra udrydningstruede regnskove?
I IKEA gør vi meget for miljøet, derfor har vi miljøkoordinator der gerne svarer på spørgsmål vedr. miljø. Venligst send en email til: fldk@memo.ikea.com, med dit spørgsmål, navn og telefonnummer.
Jeg kan ikke finde ud af at samle en vare, hvad gør jeg?
Hvis du har problemer med at samle en vare, er du meget velkommen til at ringe på tlf. 70 15 09 09, så kan vi hjælpe dig.
Er der en max belastning (vægt) på loftsengene fra IKEA?
Ja, loftsengene i IKEA har en max belastning på 140 kg.
Ris og ros?
Hvis du har ris/ros til nogle af vores produkter eller vores service, bedes du venligst henvende dig i dit IKEA varehus eller ringe til vores Kontaktcenter på tlf 70 15 09 09, vi vil med glæde hjælpe dig.
Hvor lang tid må der gå før jeg reklamerer over en vare?
Hos IKEA har du altid 5 års reklamationsret på dine varer mod forevisning af kvittering.
Jeg kan ikke finde samlevejledningen, kan jeg få tilsendt en ny?
Har du mistet samlevejledningen til dit IKEA produkt, eller manglede den i pakken, kan vi sende en ny med posten eller via email. Du skal blot henvende dig til IKEAs Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09 eller via email:
Kontakt os
Der mangler en reservedel i pakken. Hvad gør jeg?
Du kan sende en email til os via vores hjemmeside, eller ringe til IKEAs Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09, så sender vi dig de manglende reservedele. Husk at have din bon/ordrebekræftelse parat.
Der mangler en reservedel i pakken og jeg har smidt min bon væk. Hvad gør jeg?
Hvis din bon er væk, kan du henvende dig i returafdelingen i et af IKEA varehusene. Her kan du normalt, for få kroner, købe nye reservedele. Medbring gerne samlevejledningen og vær opmærksom på, at det kun er reservedele med reservedelsnummer vi har på lager. Har returafdelingen ikke delene på lager, kan de oftest bestilles hjem til dig. Det tager normalt en uges tid.
Kan jeg returnere en vare uden bon eller fragtbrev?
Nej, du skal altid medbringe din bon eller fragtbrev for at få varen returneret.
Hvor lang tid må der gå før jeg returnerer den vare jeg har købt i IKEA?
Hvis du har din kvittering og varen er ubrugt og i original emballage, har IKEA ubegrænset returret.
Hvilke regler gælder for returnering af en vare?
Der er ubegrænset returret på varer, der er ubrugte, ubeskadigede og i original emballege. Husk at medbringe bon/kvittering.
Kan jeg returnere min lædersofa?
En lædersofa er som regel en vare bestilt og fremstillet specielt til dig, og kan derfor normalt ikke returneres. Der kan være undtagelser så vi vil bede dig kontakte IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09 eller via email:
Kontakt os
for et mere præcist svar. Gælder ikke onlinesalg.
Kan jeg returnere min specielt fremstillede køkkenbordplade?
En bordplade i PERSONLIG serien, er en specielt bestilt vare, som ikke kan returneres.
Jeg har pakket en vare ud, som er beskadiget. Kan den returneres?
Hvis du har din bon, kan du returnere varen i varehuset.
Jeg har købt varer online på www.IKEA.dk, og har fortrudt mit mit køb. Kan jeg returnere varerne?
Du kan annullere din ordre hos IKEA frem til kl. 11:00 dagen før levering.
Har du fået varerne leveret, kan du returnere varerne i det nærmeste IKEA varehus. Husk at medbringe fragtbrevet/kvitteringen.
Ønsker du at IKEA skal afhente dine varer, kan du kontakte IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09.
Hvordan er jeg stillet mht. omkostninger i forbindelse med returnering af varer?
Du står selv for omkostninger i forbindelse med returnering af varer.
Hvad gør jeg, hvis jeg har fået en forkert vare med hjem fra varehuset?
Hvis du har fået en forkert vare udleveret eller har taget en forkert vare på Tag-selv-lageret, kan du ombytte varen i returafdelingen i varehuset. Husk at medbringe din bon.
Jeg har fået en vare fra IKEA som gave, men jeg vil gerne bytte den. Jeg har ingen bon, hvad gør jeg?
En IKEA vare kan kun returneres eller ombyttes hvis du har en bon. Du er derfor nød til at bede om bonen hos giveren af gaven.
Jeg har købt/fået en IKEA vare fra et varehus i udlandet. Kan jeg returnere den i Danmark?
En vare købt i IKEA i udlandet kan godt returneres i Danmark. Det eneste vi kræver
er, at vi har varen i det danske sortiment og varen skal være ubrugt, ubeskadiget
og i original emballage. Du skal desuden have en kvittering på varen.
Tag varen med ud til dit nærmeste IKEA varehus. Du skal være opmærksom på, at du
får det beløb retur som du har givet for varen, omregnet til danske kroner.
OBS! Er der fejl/mangler på en vare der er købt i udlandet, skal du henvende dig i
varehuset i det land hvor varen er købt. Du kan ikke ombytte den i Danmark.
Kan jeg få pengene tilbage for det gavekort jeg har modtaget?
Skulle du fortryde købet, kan du mod forevisning af bon få dine penge retur.
Gavekortet skal være ubrugt.
Hvad er forskellen på reklamationsret, returret og garanti?
Reklamationsret angiver den frist du har til at reklamere over en vare (hos IKEA 5 år).
Returret angiver at du har ret til at returnere en købt vare inden for en given periode. Er varen ubrugt, usamlet og i original emballage, tilbyder IKEA ubegrænset returret, mod forevisning af bon.
Garanti er en udvidet reklamationsret IKEA tilbyder på et udvalg af vores varer. Garantibeviset beskriver nærmere hvad garantien dækker. Husk at gemme din bon.
Jeg har fået leveret varer med fejl/mangler. Kan jeg få varen ombyttet på min adresse?
Hvis du har fået varen leveret direkte på din adresse fra vores centrallager i Sverige, vil vi gerne ombytte varen på din adresse. Du er velkommen til, at henvende dig til IKEA Kontaktcenter på tlf. 70 15 09 09.
Jeg har købt en vare i rodebutikken, men skaden er større end jeg regnede med. Kan jeg returnere den?
I rodebutikken køber du varen som beset, så vi kan desværre ikke tage din vare retur.
OBS! Hvis der er en anden fejl på varen end angivet på rodebutiksedlen, kan vi tilbyde at tage varen retur, til den pris du har givet for den. Henvend dig i returafdelingen og medbring din bon.
Hvilket software har jeg brug for for at se IKEA.dk?
IKEA.dk arbejder med alle almindeligt brugte browsere på både pc og mac platforme. For optimal udnyttelse anbefaler vi mindst Netscape Navigator 4.0 eller Internet Explorer 4.0, og en skærmopløsning på mindst 600x480 pixel. For at se visse dele af indholdet, vil du også få brug for at have Macromedia Flash 3.0 plug in.
Kan jeg købe online hos IKEA?
Idag kan man handle on-line i Danmark, Sverige, Tyskland, Østrig, Canada, Finland, Frankrig, Schweitz, USA og England.
Hvilke informationer indsamles der om mig, når jeg besøger hjemmesiden?
Vi beder ikke om information for at du skal få adgang til hjemmesiden. Vi beder kun om visse informationer, hvis vi skal yde dig en service, såsom at sende dig et katalog. De informationer vi beder om er navn, titel, adresse, e-mail adresse og telefonnummer.
Kan jeg finde alle IKEAs produkter på hjemmesiden?
Det er ikke alle IKEAs produkter der bliver vist på vores hjemmeside. De fleste af IKEAs produkter er vist så du kan se bredden og dybden af vores produktsortiment, men hvis du vil se IKEAs fulde sortiment, skal du kigge forbi dit lokale IKEA varehus.
Anna, er vores interaktive kundeservicemedarbejder. Hun kan hurtigt og effektivt svare på dine spørgsmål.
(Stil korte og præcise spørgsmål)
Spørg Anna
