Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.

Küchenplanungsservice – Online-Shop

Die 10 häufigsten Fragen zum Küchenplanungsservice

1. Wie lange ist die Lieferzeit meiner Küche bei einer Bestellung über den Online-Shop?
Die reine Lieferzeit ab Bestellung beträgt ca 2 Wochen. Die Lieferzeit mit Maßarbeitsplatte wird bei der Planung mit dir besprochen.

2. Was kostet die Montage meiner Küche?
Die Preise zu diesem Serviceangebot findest du hier.

3. Bekomme ich einen Installationsplan zu meiner Küche?
Zu deiner Küche bekommst du vollständige Planungsansichten. Mit diesen Ansichten kann der Elektriker deiner Wahl den Installationsplan erstellen.

4. Kann ich eigene Geräte mit montieren lassen?
Ja. Neue Nicht-IKEA Geräte können eingebaut und angeschlossen werden. Es wird keine Prüfung auf Funktionalität durchgeführt. Gebrauchte Nicht-IKEA Geräte werden nicht angeschlossen.

5. Kann ich Termine für eine online Planung festlegen?
Über das Kontaktformular hast du die Möglichkeit uns deine Wünsche mitzuteilen. Mit deinem persönlichen Planer legst du dann die konkreten Termine fest.

6. Wie bekomme ich das Geld für das Raumaufmaß erstattet?
Nach erfolgter Lieferung deiner Küche, wirst du von uns kontaktiert. Die Rückerstattung des Raumaufmaßes erfolgt über eine IKEA Guthabenkarte oder per Überweisung auf dein Konto.

7. Wie lange dauert die Planung nach erfolgtem Raumaufmaß?
In der Regel haben wir eine Bearbeitungszeit von 4 Wochen. Diese kann aber je nach Planungsaufkommen variieren. Die genaue Planungszeit teilen wir dir nach deiner Anfrage zur Planung mit.

8. Was sind die Systemvoraussetzungen für eine Online-Planung?
Die aktuellen PC-Systemanforderungen für den IKEA Küchenplaner findest du hier.

9. Wie kann ich die Ware bezahlen?
Bei Anlieferung der Ware wird vor Ort beim Spediteur bezahlt. Bei IKEA kannst du in bar, mit EC-Karte, mit der Geschenkkarte oder der IKEA Bezahlkarte zahlen. Du kannst deine Küche aber auch finanzieren. Alle Informationen zur online Finanzierung findest du hier.

10. Kann ein Raumaufmaß mit noch vorhandener Küche aufgenommen werden?
IKEA nimmt grundsätzlich ein Raumaufmaß in einem frei geräumten Raum. Nur so kann gewährleistet werden, dass alle Maße korrekt genommen werden können.

11. Wie kann ich den Vollplanungsservice stornieren? Den Vollplanungsservice kannst du unter folgender E-Mail Adresse stornieren kuechenplanung.de@ikea.com Bitte beachte, dass wir die Pauschale von 100.- nicht zurück erstatten.

Weitere Fragen und Antworten zum Küchenplanungsservice

Allgemeines
1. Was ist der Unterschied zwischen dem Vollservice der Küchenplanung und der Planungskontrolle?
2. Kann ich IKEA Artikel auch aus dem Ausland bestellen?
3. Wie ist das mit dem Anschluss von Elektrogeräten?
4. Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
5. Was heißt WebEx?
6. Was sind die Systemvoraussetzungen für eine Online-Planung?
7. Kann ich im Ausland meine Küche planen und anschließend in Deutschland bestellen?

Preise
1. Was kostet der Küchenplanungsservice?
2. Wie kann ich die Ware bezahlen?
3. Was kostet die Lieferung einer Küche?
4. Wie bekomme ich das Geld für das Raumaufmaß erstattet?

Raumaufmaß
1. Was ist ein Raumaufmaß?
2. Wie kann ich ein Raumaufmaß in Auftrag geben?
3. Was kostet ein Raumaufmaß?
4. Kann ein Raumaufmaß mit noch vorhandener Küche aufgenommen werden?
5. Wie funktioniert die Terminabsprache?
6. Ich habe noch einen Rohbau, kann ich ein Raumaufmaß trotzdem bekommen?
7. Wie bekomme ich die Raumaufmaßkosten wieder?
8. Muss ich für das Raumaufmaß etwas vorbereiten?
9. Was ist ein Arbeitsplattenaufmaß?
10. Ist das Arbeitsplattenaufmaß kostenlos?

Planung
1. Kann ich im Vorfeld die Zusammenstellung der Schränke klären?
2. Kostet der Planungsservice etwas?
3. Was ist eine Online-Planung?
4. Wie kann ich den Küchenplanungsservice in Anspruch nehmen?
5. Wer plant meine Küche?
6. Kann ich eigene Geräte mit planen lassen?
7. Was muss ich ausmessen, wenn ich selbst plane?
8. Ich habe Architektenmaße, kann danach die Küche geplant werden?
9. Habe ich Einfluss auf meine Planung?
10. Ich habe meine Küche bereits geplant. Kann dieser Entwurf bei der Planung berücksichtigt werden?
11. Ich hätte gerne einen Küchenplaner vor Ort, ist das möglich?

Zeiten
1. Wie lange dauert die Planung nach erfolgtem Raumaufmaß?
2. Wie lange muß ich auf meine neue Küche warten?
3. Wie lange ist die Lieferzeit meiner Küche bei einer Bestellung über den Online-Shop?
4. Wie lange dauert es, bis ich einen Termin für ein Raumaufmaß bekomme?
5. Kann ich einen Liefertermin angeben?

Lieferung
1. Kann meine Küche auch ins Ausland geliefert werden?
2. Kann ich auch noch andere Möbel zu meiner Küche mitbestellen?
3. Wie sind die Liefer- und Zahlungsbedingungen?
4. Kann die Küche an einem Tag geliefert und montiert werden?
5. Kann ich die Küche im Einrichtungshaus abholen?

Montage
1. Kann die Küche auch montiert werden?
2. Was kostet die Montage meiner Küche?
3. Was muss ich bei einer Selbstmontage der Küche beachten?
4. Kann ich selbst montieren?
5. Gibt es Montagehilfen?
6. Kann ich auch nur einen Teil der Küche montieren lassen?
7. Warum kann ich Steinarbeitsplatten nicht selbst montieren?
8. Kann ich an eine Rigipswand meine Wandschränke aufhängen?

Allgemeines

1. Was ist der Unterschied zwischen dem Vollservice der Küchenplanung und der Planungskontrolle?
Vollservice - Küchenplanung heißt, dass wir deine Küche planen und diese anschließend in einer Telefon/Videokonferenz vorstellen. Die Software hierfür stellt IKEA zur Verfügung, alles was du benötigst ist ein PC mit Internetanschluss. Bei dem Service der Planungskontrolle planst du deine Küche selbst mit dem IKEA Küchenplaner und wir übernehmen im Anschluß die Überprüfung deiner Planung auf Plausibilität und geben die Bestellung inkl. Lieferung über den Online-Shop auf. Dieser Service gilt nur über den Online-Shop. Möchtest du deine Küche im IKEA Einrichtunghaus planen und kaufen, dann beachte die aktuellen Informationen in dem jeweiligen Einrichtungshaus. Nicht alle IKEA Einrichtungshäuser bieten vor Ort auch einen Küchenplanungsservice an. Vielen Dank für dein Verständnis!

2. Kann ich IKEA Artikel auch aus dem Ausland bestellen?
Es ist nicht möglich aus anderen IKEA Ländern Ware zu bestellen, da die Preise und auch das IKEA Sortiment in den Ländern unterschiedlich sein kann. Wir empfehlen dir daher mit dem deutschen IKEA Küchenplaner deine Küche zu planen und auch die deutsche Internetseite von IKEA zu nutzen www.ikea.de

3. Wie ist das mit dem Anschluss von Elektrogeräten?
Unser Servicepartner schliesst bei der Montage der Küche alle IKEA Geräte an, ausser dem Gaskochfeld. Für Nicht-IKEA Geräte und für den Anschluß Gas wähle bitte einen Fachmann in deiner Nähe.

4. Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier.

5. Was heißt WebEx?
WebEx ist eine Online-Meeting-Plattform, die über das Internet bereitgestellt wird und jederzeit verfügbar ist. Du benötigst hierzu keine zusätzliche Hardware, mußt nichts Herunterladen und es sind keine Updates erforderlich. Bei diesem Online-Meeting stellen wir dir die Planung auf deinem Computer vor so dass du dir direkt deine neue Küche anschauen kannst.

6. Was sind die Systemvoraussetzungen für eine Online-Planung?
Die aktuellen PC-Systemanforderungen für den IKEA Küchenplaner findest du hier.

7. Kann ich im Ausland meine Küche planen und anschließend in Deutschland bestellen?
Wenn Du mit dem IKEA-Homeplaner von Deutschland die Planung deiner Küche vornimmst, kann die Küche in Deutschland bestellt werden. Beachte bitte, daß wir nur bundesweit ausliefern.

Preise

1. Was kostet der Küchenplanungsservice?
Wir erheben für den Vollservice der Küchenplanung eine Planungspauschale in Höhe von 100.- Hast du deine Küche über den IKEA Küchenplaner selbst geplant und wünschst nun noch die Bestellung sowie Lieferung über den Online-Shop deiner Küche dann überprüfen wir deine Küchenplanung natürlich kostenlos. Hier kommen im Anschluss noch 99.- Versandkosten hinzu.
Gerne vermitteln wir dir auch die Montage oder eine Finanzierung. Alle Informationen zum Küchenmontageservice und der Finanzierung findest du hier.

2. Wie kann ich die Ware bezahlen?
Bei Anlieferung der Ware wird vor Ort beim Spediteur bezahlt. Bei IKEA kannst du in bar, mit EC-Karte, mit der Geschenkkarte oder der IKEA Bezahlkarte zahlen. Du kannst deine Küche aber auch finanzieren. Alle Informationen zur online Finanzierung findest du hier.

3. Was kostet die Lieferung einer Küche?
Die Lieferkosten einer Küche über den Online-Shop betragen 99.- Bitte beachte unsere aktuellen Lieferkosten auf unserer Webseite!

4. Wie bekomme ich das Geld für das Raumaufmaß erstattet?
Nach erfolgter Lieferung deiner Küche wirst du von uns kontaktiert. Die Rückerstattung des Raumaufmaß erfolgt über eine IKEA Guthabenkarte oder per Überweisung auf dein Konto.

Raumaufmaß

1. Was ist ein Raumaufmaß?
Bei einem Raumaufmaß werden die Räumlichkeiten durch einen Techniker aufgenommen. Bei einem Küchenaufmaß werden zusätzlich alle vorhanden elektrischen Anschlüsse, Wasserinstallationen und räumliche Gegebenheiten ausgemessen.

2. Wie kann ich ein Raumaufmaß in Auftrag geben?
Wende dich mit deiner Anfrage an folgende E-Mail-Adresse kuechenplanung.de@ikea.com

3. Was kostet ein Raumaufmaß?
Die Kosten für das Aufmaß für einen Raum betragen je nach lokalem Servicepartner zwischen 70.- und 100.-

4. Kann ein Raumaufmaß mit noch vorhandener Küche aufgenommen werden?
IKEA nimmt grundsätzlich ein Raumaufmaß in einem frei geräumten Raum. Nur so kann gewährleistet werden, dass alle Maße korrekt genommen werden können.

5. Wie funktioniert die Terminabsprache?
Der zuständige Aufmaßtechniker wird sich mit dir in Verbindung setzen und den Termin mit dir abstimmen.

6. Ich habe noch einen Rohbau, kann ich ein Raumaufmaß trotzdem bekommen?
Das Raumaufmaß für eine Küche bezieht sich auf den IST-Zustand des Raumes. Ein Aufmass in einem Rohbau kann nicht die tatsächlichen Gegebenheiten, die zur Planung benötigt werden, widerspiegeln. Ein Raumaufmaß sollte daher nicht in einem Rohbau genommen werden.

7. Wie bekomme ich die Raumaufmaßkosten wieder?
Nach erfolgter Lieferung deiner Küche wirst du von uns kontaktiert. Die Raumaufmaßkosten bekommst du entweder über eine IKEA Guthabenkarte oder per Überweisung. Bewahre hierfür den Beleg des Aufmaßtechnikers auf.

8. Muss ich für das Raumaufmaß etwas vorbereiten?
Der Techniker sollte freien Zugang zu allen Wänden und Anschlüssen haben. Der Estrich sollte verlegt sein, alle Steckdosen und Gas-, Wasseranschlüsse sollten fertig montiert sein.

9. Was ist ein Arbeitsplattenaufmaß?
In manchen Küchen muss ein spezielles Aufmaß für die Arbeitsplatte genommen werden. Nachdem die Küche mit allen Passleisten montiert ist, wird dieses Aufmaß über unseren Servicepartner vorgenommen. Bei Stein-, oder Acrylplatten wird generell ein Arbeitsplattenaufmaß genommen.

10. Ist das Arbeitsplattenaufmaß kostenlos?
Wie bei einem Raumaufmaß wird hier durch unseren Servicepartner das genaue Maß der zu bestellenden Arbeitsplatte ermittelt. Die Kosten betragen 70.-

Planung

1. Kann ich im Vorfeld die Zusammenstellung der Schränke klären?
In dem Kontaktformular hast du die Möglichkeit unter dem Punkt Sonstige Besonderheiten deine Wünsche der Schränke mitzuteilen.

2. Kostet der Planungsservice etwas?
Ja, wir erheben eine Planungspauschale für den Service der Küchenplanung in Höhe von 100.-

3. Was ist eine Online-Planung?
Die Küche wird nach deinen Wünschen von einem Küchenspezialisten geplant. Nach erfolgter Planung wird ein Termin vereinbart, und du bekommst die Küche auf einer Internet Plattform vorgestellt. Alles was du dazu benötigst, ist ein PC und ein Internet Explorer.

4. Wie kann ich den Küchenplanungsservice in Anspruch nehmen?
Hier kannst du mit uns in Kontakt treten.

5. Wer plant meine Küche?
Deine Küche wird durch ausgebildete Küchenspezialisten geplant. Für deine Planung steht dir ein persönlichen Ansprechpartner zur Verfügung.

6. Kann ich eigene Geräte mit planen lassen?
Gerne kannst du deine eigenen Geräte von uns mit planen lassen. Dafür benötigen wir die Maße der Geräte (Breite/Höhe/Tiefe). Diese kannst du uns über das Kontaktformular mitteilen.

7. Was muss ich ausmessen, wenn ich selbst plane?
Wenn du selbst deine Küche planen möchtest, müssen alle Maße der Küche genommen werden, d.h. Wandlängen, Wandwinkel, Deckenhöhe, Fensterbank-Unterkante, Fensterflügel-Unterkante, Vorsprünge, Kaminschacht usw. Des weiteren müssen alle Wasser-, Gas-, und Elektroanschlüsse vermessen werden. Mehr Informationen findest du hier.

8. Ich habe Architektenmaße, kann danach die Küche geplant werden?
Eine Küchenplanung erfolgt nur nach einem Raumaufmaß unserer Servicepartner.

9. Habe ich Einfluss auf meine Planung?
Natürlich werden deine Wünsche berücksichtigt und mit dir abgesprochen. Die Küche stellt dir der Küchenspezialist über ein Online-Meeting vor. Hier hast du die Möglichkeit alle Wünsche zu besprechen.

10. Ich habe meine Küche bereits geplant. Kann dieser Entwurf bei der Planung berücksichtigt werden?
Wenn du deine Küche über den IKEA-Homeplaner vorgeplant hast, können wir gerne deine Wünsche mit in die Planung einfließen lassen.

11. Ich hätte gerne einen Küchenplaner vor Ort, ist das möglich?
Ein Küchenplaner vor Ort ist nicht vorgesehen. Die Küchenplanung wird mit dir bequem von zu Hause via Online-Meeting besprochen.

Zeiten

1. Wie lange dauert die Planung nach erfolgtem Aufmaß?
Die Bearbeitungszeit kann je nach Planungsaufkommen variieren. Die genaue Planungszeit teilen wir dir nach deiner Anfrage zur Planung mit.

2. Wie lange muß ich auf meine neue Küche warten?
Je nach Planungsaufkommen und Art der zu bestellenden Artikel variiert der Liefer- und Montagetermin. Genaue Angaben bekommst du nach Anfrage zur Planung von uns mitgeteilt.

3. Wie lange ist die Lieferzeit meiner Küche bei einer Bestellung über den Online- Shop?
Die reine Lieferzeit ab Bestellung beträgt ca 2 Wochen. Die Lieferzeit mit Maßarbeitsplatte wird bei der Planung mit dir besprochen.

4. Wie lange dauert es, bis ich einen Termin für ein Raumaufmaß bekomme?
Nach Auftragstellung des Raumaufmasses wird der Termin ab dem 3-4 Werktag vorgenommen. Genaue Angaben bekommst du nach Anfrage zur Planung von uns mitgeteilt.

5. Kann ich einen Liefertermin angeben?
Gerne können wir einen Lieferwunsch von dir berücksichtigen. Die genaue Absprache erfolgt über deinen Küchenspezialisten.

Lieferung

1. Kann meine Küche auch ins Ausland geliefert werden?
IKEA liefert bundesweit aus. Eine Lieferung ins Ausland ist nicht möglich.

2. Kann ich auch noch andere Möbel zu meiner Küche mitbestellen?
Ja, das ist möglich. Gib uns am Besten eine genaue Auflistung der Artikel, damit wir diese mit in die Küchenbestellung aufnehmen können.

3. Wie sind die Liefer- und Zahlungsbedingungen?
Die aktuellen Liefer- und Zahlungsbedingungen findest du hier.

4. Kann die Küche an einem Tag geliefert und montiert werden?
Je nach Größe der Küche gibt es eine Tages-, oder eine Zwei-Tages Montage. Inwieweit eine Küche an einem Tag fertig gestellt werden kann, hängt von mehreren Faktoren ab. Genaue Angaben bekommst du nach deiner Anfrage zur Planung von uns mitgeteilt.

5. Kann ich die Küche im Einrichtungshaus abholen?
Bestellungen über Online-Shop werden als Lieferungen über unser Zentrallager direkt an unsere Kunden ausgeliefert. Eine online Bestellung von Waren zur Abholung im IKEA Einrichtungshaus, ist nicht möglich.

Montage

1. Kann die Küche auch montiert werden?
Gerne übernehmen wir die Montage deiner Küche. Eine Übersicht zu diesem Serviceangebot findest du hier.

2. Was kostet die Montage meiner Küche?
Die Preise zu diesem Serviceangebot findest du hier.


3. Was muss ich bei einer Selbstmontage der Küche beachten?
Eine Schritt für Schritt Selbstmontage-Übersicht findest Du findest du hier.

4. Kann ich selbst montieren?
Unsere Küchen sind so konzeptioniert, dass es mit ein wenig Sachverstand und Geschick eine Selbstmontage erlaubt. Für Gas-, Wasser- und Elektroinstallationen ziehe bitte einen Fachmann deines Vertrauens dazu.

5. Gibt es Montagehilfen?
Eine Übersicht Schritt für Schritt findest du hier

6. Kann ich auch nur einen Teil der Küche montieren lassen?
Es ist möglich sich nur einen Teil der Küche montieren zu lassen. Frage hierzu bei deinem Küchenspezialisten nach.

7. Warum kann ich Steinarbeitsplatten nicht selbst montieren?
Für die Montage einer Steinarbeitsplatte gibt es bestimmte Richtlinien. Dies betrifft einmal den Transport und auch die Montage. Hierzu werden unsere Servicepartner besonders geschult und ausgebildet. Eine Selbstmontage ist ausgeschlossen.

8. Kann ich an eine Rigipswand meine Wandschränke aufhängen?
Eine einfache Rigipswand ist in der Regel kein ausreichender Träger für Wandschränke, Abzugshauben oder ähnliches. Bitte informiere dich über die Tragfähigkeit beim Architekten, Bauherrn oder Vermieter.