Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.
Vragen & antwoorden
Keukenactie december 2009
Transport en montage meubelen
Garanties en prijzen keukens
Keukenactie december 2009
1.Hoe lang loopt de actie?
De actie loopt van 07/12/2009 tot 19/12/2009.
2.Wat houdt de actie in?
Indien je voldoet aan de voorwaarden krijg je gratis de koelkast FROSTIG BCF198/65 met vrieskast wit artikelnummer 201.235.09 ter waarde van 459 euro.
3.Wat zijn de voorwaarden?
Stel ik ben nog geen lid van jullie IKEA Familyservice ?
-Je bent lid van onze IKEA Family-service.
- Je koopt een keuken van min. 2500€ met min. 3 Electro apparaten.
Je kan je lid maken in de winkel of via onze website. Het lidmaatschap is kosteloos.
4.Kan ik een andere koelkast kiezen en toch een korting krijgen?
Neen, alleen de koelkast Frostig met artikelnummer 201.235.09 komt in aanmerking.
5.Mag ik ook andere producten kopen met de voucher ?
Neen, enkel de koelkast Frostig met artikelnummer 201.235.09 komt in aanmerking.
6.Wat moet ik verstaan onder ‘keuken’ ?
In je aankoop zitten poten,plinten kasten en fronten en er zijn in de keuken minstens 3 functies aanwezig: koken, spoelen en koelen.
7.Hoe ga ik te werk? Moet ik een afspraak maken?
Bereid je aankoop voor, bv. via onze Homeplanner. Begeef je naar de informatiebalie van de keukenafdeling. Je kan op voorhand geen afspraak maken, voorzie dus voldoende tijd en kom minstens 2 uur voor sluitingstijd. Wacht best ook niet tot de laatste dag om lange wachttijden te vermijden.
Onze medewerker kijkt na of je bestelling voldoet aan de voorwaarden en hecht een kortingbon ter waar de van 459 euro aan je bestelling. Deze wordt verrekend aan de kassa.
8.Hoe weet men aan de kassa dat mijn koelkast gratis is?
Je krijgt op de keukenafdeling een kortingbon (voucher)ter waarde van 459 euro die je samen met je bestelbon of pickinglijst aan de kassierster geeft. Je kan ook terecht aan de selfscanning kassa. Geef de voucher aan de medewerker van deze kassa.
9.Hoe wordt de korting verrekend als ik enkel een voorschot betaal en de rest bij levering?
Het voorschot zal minimum 859 euro bedragen, waarvan je met je kortingbon onmiddellijk 459 terugkrijgt, nl. de waarde van de koelkast Frostig 201.235.09
10.Kan ik alles meteen meenemen?
Indien je de keuken onmiddellijk wil meenemen en de artikelen zijn voorradig maakt de medewerker op de keukenafdeling
een pickinglijst, waarop je je kan baseren om alle goederen uit de rekken te halen. De kortingbon wordt hieraan vastgehecht en wordt verrekend aan de kassa.
11.Geldt de actie ook als ik de keuken op bestelling koop en later laat leveren?
De actie is geldig zowel op Cash& Carry- aankopen als op de bestelling met levering.
Je kan de levering echter niet langer uitstellen dan 2 maanden na de besteldatum.
12.Is de installatie en levering inbegrepen?
Neen, je krijgt enkel de prijs van de koelkast in mindering. Voor levering en installatie van het toestel worden de gewone tarieven aangerekend.
13.Hoe gebeurt de verrekening als ik de keuken ook wil laten leveren en installeren door jullie?
Als voorschotbedrag worden de montagekosten en het bedrag van de koelkast aangerekend.
Je krijgt het bedrag van de koelkast meteen in mindering via de aangehechte kortingbon.
14.Kan ik de bestelling van mijn Electro apparaten achteraf annuleren?
Neen, je kan enkel de keuze veranderen, maar het minimum van 3 toestellen blijft een voorwaarde om te kunnen genieten van de actie.
15.Wat als ik de bestelling wil annuleren?
Indien alles al betaald is wordt het bedrag van de voucher in mindering gebracht.
Verder gelde de algemene verkoopsvoorwaarden .
16.Ik heb mijn keuken besteld kort voor de actie en wacht op de levering. Kan ik genieten van de actie?
Als de bestelling voldoet aan de voorwaarden van de actie kan je, na de levering, met je vrachtbrief en je kassaticket naar de klantendienst en je krijgt een tegoedbon van 459 euro voor de koelkast met artikelnummer 201.235.09. Indien je een andere koelkast bestelde en deze wil wisselen tegen de koelkast van de actie kan dit als je zelf voor het vervoer zorgt.
17.Ik kocht de keuken aan net voor de start van de actie. Kan ik ook genieten van de voordelen?
Voldoet de aankoop aan deze 4 voorwaarden?
1. de keuken is aangekocht of besteld binnen de 90 dagen voor de startdatum van de actie,
2. Je bent IKEA Family-lid,
3. Er zijn minimum 4 Electro apparaten (inclusief de koelkast met artikelnummer 201.235.09 ) aanwezig,
4. Kan je de betalingsbewijzen voorleggen.
Onder deze voorwaarden krijg je een tegoedbon voor het bedrag van 459 euro op de klantendienst.
Indien je aankoop aan de voorwaarden voldoet behalve je keuze van de koelkast kan je deze op klantendienst ruilen tegen de koelkast van deze actie, indien je zelf voor het vervoer instaat.
1. Gaan er binnenkort nog nieuwe IKEA vestigingen open?
Er zijn momenteel geen nieuwe IKEA vestigingen die opengaan!
2. Is er ook een IKEA woonwarenhuis bij mij in de buurt?
Voor het adres en de routebeschrijving van het dichtstbijzijnde woonwarenhuis klik je op andere woonwarenhuizen. Daar vind je alle vestigingen.
3. Wat zijn de openingsuren van de Belgische IKEA woonwarenhuizen?
De openingstijden van onze woonwarenhuizen:
maandag t/m donderdag: 10u-20u
vrijdag: 10u-21u
zaterdag: 9u-20u
In 2009 zijn de IKEA woonwarenhuizen gesloten op de volgende officiële feestdagen:
1 januari, 13 april, 1 mei, 21 mei, 31 mei, 21 juli, 15 augustus, 1 november, 11 november, 25 december.
Je kan ons telefonisch bereiken:
maandag t.e.m zaterdag: 9u-18u
4. Is IKEA open op zondag?
De volgende zondagopeningen zijn voorzien op 22 februari, 8 november en 13 december 2009 en op 28 februari 2010 van 10u tot 18u.
5. Hoe kan ik mijn aankopen betalen?
Deze betalingswijzen worden aanvaard in onze woonwarenhuizen: contant geld, IKEA Home Card, bank- en kredietkaarten Bancontact/Mistercash, Maestro, Visa, Eurocard.
Bij IKEA kan je ook cadeaucheques verkrijgen die geldig zijn in alle woonwarenhuizen in België. Klik voor meer informatie op de onderstaande link.
IKEA Cadeaupas
IKEA Home Card is een gemakkelijke betalingswijze met voordelige financieringsvoorwaarden. Klik voor meer informatie op de onderstaande link.
IKEA Home Card
6. Hoe kom ik aan de adressen van IKEA vestigingen buiten België?
Op de internationale site van IKEA www.IKEA.com kies je het land waarvan je de vestigingen wilt weten.
8. Zijn er activiteiten voor kinderen bij IKEA?
Nou en of, voor kinderen is er altijd iets te doen bij IKEA!
Altijd open: het toverbos met ballenbad voor de kleintjes, een videozaaltje voor grotere kids en een eigen speelhoek in het restaurant.
Wij organiseren ook geregeld activiteiten, wedstrijden of spelletjes. Informatie hierover vind je in de woonwarenhuizen zelf. Kijk ook eens op de lokale webpagina van je woonwarenhuis.
9. Maakt IKEA ook gordijnen op maat?
IKEA biedt deze dienst jammer genoeg niet meer aan. We hebben echter ons assortiment gordijnen en jaloezieën aanzienlijk uitgebreid. Daarnaast bieden we natuurlijk ook nog steeds een ruime keuze aan stoffen per meter aan, zodat je je eigen ideeën de losse teugel kan geven.
10. Hoeveel producten vind je in het IKEA assortiment?
In totaal bestaat het IKEA assortiment uit 10.000 producten. Al naargelang de grootte van het woonwarenhuis vind je in iedere IKEA een aantal van deze 10.000 producten terug. Het basisassortiment is overal ter wereld hetzelfde.
11. Waar komen die IKEA producten vandaan?
We hebben meer dan 2.000 leveranciers die in meer dan 50 landen voor ons werken. Het profiel van ons assortiment topdesign- en kwaliteitsartikelen is uitgesproken Zweeds/Scandinavisch. De lage prijs wordt letterlijk in het productieproces ingebouwd. Door onze producten in platte pakketten te verpakken, verloopt de verdeling vlot. Bovendien kan de klant alles zelf ophalen in de winkel en meteen meenemen naar huis. Al onze producten dragen het label “Design en Kwaliteit, IKEA Zweden” mee.
1. Hoe kan ik de klantendienst bereiken?
Elk woonwarenhuis heeft een klantendienst aan de uitgang van het woonwarenhuis. Hier kan je terecht voor omruilingen en onderdelen. De openingstijden van onze woonwarenhuizen:
maandag t/m donderdag: 10u-20u
vrijdag: 10u-21u
zaterdag: 9u-20u
Onze klantendienst is telefonisch bereikbaar van maandag t.e.m zaterdag van 9 tot 18u. Onze lijnen worden intensief gebeld tussen 9 en 11 uur. Wil je snel iemand aan de lijn, bel ons dan tussen 13u en 16u. Je kan je vraag ook doorgeven via e-mail of doorsturen per fax op het nummer 02/709.15.10.
2. Hoe krijg ik de bij IKEA gekochte artikelen thuis?
Meer info vind je in onze rubriek transportdienst.
3. Waarom zijn bepaalde producten soms niet meer in voorraad?
Wij doen er alles aan om alle artikelen uit onze catalogus voor jou in voorraad te hebben.
Toch komt het voor dat een product tijdelijk niet verkrijgbaar is, bijvoorbeeld wegens groot succes van een bepaald artikel of door een vertraging bij de levering. In het woonwarenhuis kan men je altijd informeren wanneer de volgende levering plaatsvindt.
Wil je weten of een artikel in voorraad is: klik op voorraadinformatie.
4. Hoe weet ik of een product voorradig is?
Je kan op deze site kijken of een artikel al dan niet beschikbaar is: klik op voorraadinformatie
Je kan bellen naar onze stock informatie lijn op het nummer 02/719.19.22, aan de hand van je artikelnummer krijg je automatisch de juist informatie. De artikelnummers vind je in onze woonwarenhuizen en op de informatielabels in onze woonwarenhuizen.
Ook klantendienst telefonisten kunnen je meer informatie geven over de beschikbaarheid van een product. Ze zijn bereikbaar van 8u tot 19u, van maandag tot en met zaterdag (vrijdag tot 20u). Klik voor het telefoonnummer op IKEA informatielijn.
5. Wat doe ik als er iets ontbreekt in mijn verpakking?
Je komt terug naar de klantendienst met je kassaticket en je aangekocht artikel.
6. Er ontbreken vijzen. Kan men die opsturen of moet ik hiervoor naar de winkel?
Je kan manco vijzen aanvragen via e-mail Je kan ook telefonisch contact met ons opnemen IKEA informatielijn Hiervoor heb je de gegevens nodig die op je kassaticket staan. De vijzen worden dan opgestuurd. Dit duurt een 2-tal weken. Of je komt naar de klantendienst met je kassaticket en indien ze voorradig zijn, krijg je ze onmiddellijk mee.
7. Mijn artikel is beschadigd. Wat moet ik doen?
Indien je zelf je aankoop deed in de winkel en voor eigen transport zorgde, mag je tot 90 dagen na aankoop (en als IKEA FAMILY-lid zelfs onbeperkt) een omruiling vragen bij onze klantendienst. Je kan dit in elk Belgisch filiaal van IKEA. De winkel van aankoop speelt hierbij geen rol. Je origineel kassaticket is hierbij wel een vereiste. Als slechts een deel van het artikel beschadigd is, mag je enkel het beschadigd onderdeel meebrengen naar de winkel. Kijk eerst best na of je artikel voorradig is
8. Het artikel is beschadigd maar ik krijg het niet meer vervoerd. Kunnen jullie het thuis omruilen?
Indien je je aankoop deed in de winkel en voor eigen transport zorgde, breng je het ook zelf terug. Als slechts een deel van het artikel beschadigd is, mag je enkel het beschadigde onderdeel meebrengen. Kijk eerst best na of je artikel voorradig is.
9. Kan ik een achterwand of onderdeel van een artikel apart kopen?
Voor sommige producten is het mogelijk een onderdeel te bestellen. Op de klantendienst IKEA informatielijn) kan men dit voor je uitzoeken. Je kan eventueel ook langs de koopjeshoek gaan om te kijken of het onderdeel er te vinden is
10. Hoe koop ik een keuken bij IKEA?
Planning
In onze speciale keukencatalogus (verkrijgbaar in je woonwarenhuis en online, of te bestellen via deze site, vind je alle informatie die je nodig hebt om je keuken te plannen. Onze verkopers in de winkel helpen je graag bij de verdere uitwerking van je project.
Transport en Leveringstermijn
Op de dag van aankoop kan je je keuken zelf naar huis vervoeren. Alle elementen van onze keukens zijn uit voorraad leverbaar. Ze worden geleverd in platte verpakkingen om het transport te vergemakkelijken.
Als je de elementen niet zelf wilt vervoeren, bieden we je verschillende transportmogelijkheden (zie rubriek: Hoe krijg ik bij IKEA gekochte artikelen thuis?).
Monteren
IKEA keukens zijn gemakkelijk zelf te monteren en te installeren. Je krijgt van ons een gratis montagehandleiding en een video om je te helpen bij de installatie. Maar als je wilt, kan je ook een beroep doen op onze installatiedienst. De kosten daarvoor worden berekend op basis van het aantal elementen en zijn pas precies te berekenen als het plan voor de keuken (inclusief aansluitingen) helemaal is uitgewerkt. Voor keukens die door onze onafhankelijke monteurs worden geïnstalleerd geldt het verlaagde BTW-tarief van 6%, indien deze keuken in een gebouw ouder dan 5 jaar geplaatst wordt.
Financiering
Onze keukens zijn afgestemd op jouw budget en onze visie! Dus: mooie en functionele keukens voor een heel lage prijs. Wil je de betaling van je keuken spreiden, dan bestaat de mogelijkheid om je aankoop te laten financieren (voor verdere details kan je in je winkel terecht).
Garantie
Op de meeste onderdelen van onze FAKTUM keukens staat een garantie van 25 jaar. Voor kranen geldt een garantie van 10 jaar en op de huishoudtoestellen 'for IKEA from Whirlpool' staat 5 jaar garantie. Die waarborg is natuurlijk ook van toepassing als je de keuken zelf installeert.
11. Hoe ver staat het met mijn dossier ?
Je kan contact opnemen met de klantendienst. IKEA informatielijn Indien je wenst, kan je tijdens je volgend bezoek aan je IKEA woonwarenhuis ook even langsgaan bij de klantendienst. Vergeet je dossiernummer niet te vermelden. Zo kunnen we je sneller verder helpen
12. Ik ben mijn aankoop vergeten aan de kassa : Is mijn artikel teruggevonden ? Wanneer kan ik het komen afhalen ?
Je kan contact opnemen met het Customer Contact Center IKEA informatielijn. Indien je artikel werd teruggevonden, kan je aan de hand van je kassaticket terugbetaald worden op de klantendienst
1. Waarom wordt de bestaande B2B-service gestopt?
Dit is het gevolg van zowel interne- als macro-economische omstandigheden. IKEA wil zich vanaf nu concentreren op haar basistaak als Cash & Carry woonwarenhuis waar je alle gewenste services kan bestellen: zoals levering, montage & installatie en picking-service (momenteel enkel in IKEA Arlon).
2. Ik heb op dit moment nog een openstaande factuur. Dien ik deze nog te betalen?
Alle openstaande facturen dienen tijdig betaald te worden. Facturen die zijn vervallen zullen actief door onze boekhouding worden opgevolgd en verwijlintresten kunnen aangerekend worden in uitzonderlijke gevallen.
3. Wanneer stopt de B2B-service?
Op zaterdag 29 augustus 2009. Tot en met die dag kan je als geregistreerde B2B serviceklant wel nog op krediet aankopen en bestellingen doorfaxen.
4. Ik wens nu nog businessklant te worden. Heeft dit nog zin?
Tot zaterdag 29 augustus blijft deze service open. Tot dan kan je op krediet aankopen indien je geregistreerd bent als businessklant. Wij zullen echter in de tussentijd geen nieuwe B2B serviceklanten meer registeren. Voor al je privé- en zakelijke aankopen kan je steeds in onze woonwarenhuizen terecht voor ons volledige assortiment en alle beschikbare services.
5. Ik heb als businessklant nog een kredietnota openstaan. Verlies ik dit geld bij het schrappen van mijn klantennummer?
Neen, deze kredietnota zal uitbetaald worden, uiteraard rekening houdend met eventueel nog openstaande facturen.
6. Ik wens een levering met eventueel montage van mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Tot 29 augustus kan je nog bestellingen doorfaxen naar 02-709.15.10 of doormailen naar BBEL@memo.ikea.com. Dit geldt ook wanneer je een afhaling op één van onze afhaalpunten wenst. Vanaf 31 augustus dien je voor elke bestelling naar een IKEA woonwarenhuis te komen, ook indien je een levering wenst. Onze medewerkers daar zullen je, indien gewenst, bijstaan doorheen het volledige aankoopproces.
7. Kan ik nog op krediet aankopen bij IKEA?
Tot 29 augustus kan je nog aankopen op krediet doen nog via je B2B klantnummer. Daarna dien je voor elke aankoop rechtstreeks te betalen aan de kassa, waarna je aan een factuurkiosk (binnenkort beschikbaar in alle IKEA woonwarenhuizen) of bij onze Klantendienst een factuur kan aanvragen. Je klantgegevens zullen ook in de databank van de factuurkiosk terug te vinden zijn.
8. Ik heb nog een AfterSales dossier lopen bij IKEA als geregistreerde B2B serviceklant. Kan ik na 29 augustus nog rekenen op een correcte opvolging?
Vanzelfsprekend voorzien onze medewerkers een volledige opvolging van elk lopend dossier, ook na 29 augustus.
9. Impliceert deze beslissing ook ontslagen bij de medewerkers van deze dienst?
Neen, elke medewerker kan op een andere afdeling binnen onze organisatie worden ingezet.
10. Ik bestel geregeld grote hoeveelheden van een bepaald artikel. Blijft dit mogelijk na 29 augustus?
Je kunt je voor zakelijke bestellingen steeds wenden tot het Business Point in je IKEA woonwarenhuis. Daar zal bekeken worden wat de mogelijkheden zijn.
11. Ik wens steeds levering/montage/afhaling van mijn bestelling. Worden deze diensten ook afgeschaft?
Absoluut niet. Al deze diensten kan je steeds aanvragen in onze woonwarenhuizen bij het plaatsen van je bestelling.
12. Biedt IKEA speciale prijzen aan voor zakelijke klanten?
Neen, onze catalogusprijzen zijn ook de facturatieprijzen. Uiteraard kan elke zakelijke klant ook profiteren van algemene tijdelijke aanbiedingen die IKEA aanbiedt op dat moment en, indien lid, ook van alle lopende IKEA FAMILY aanbiedingen. Lidmaatschap van IKEA FAMILY is gratis en lid worden kan via www.IKEA.be en via de IKEA FAMILY kiosken in de IKEA woonwarenhuizen.
13. Kan ik in de toekomst via telefoon bij IKEA terecht?
Absoluut, de medewerkers van ons callcenter kunnen je telefonisch al je vragen beantwoorden over onze producten (incl. stockinformatie) en onze services via het nummer 02/719.19.22. Je vindt ook heel veel informatie op www.IKEA.be incl. antwoorden op de meest gestelde vragen.
14. Ik wens altijd via fax of mail een bestelling te plaatsen, voor levering/montage, afhaling. Zal dat nog mogelijk zijn?
We vragen al onze klanten om steeds naar het IKEA woonwarenhuis te gaan voor elke aankoop alsook voor het bestellen van services.
15. Ik heb geen tijd om zelf mijn aankopen te verzamelen. Bieden de IKEA woonwarenhuizen een picking-service aan?
Op dit moment biedt enkel IKEA Arlon een betalende picking-service. Het is de bedoeling dat deze service zal worden uitgebreid naar al onze woonwarenhuizen. Gelieve geregeld onze website hiervoor te raadplegen, of ons telefonisch te contacteren indien je hier informatie over wenst.
16. Mijn firma/organisatie/overheidsinstelling beschikt niet over cash geld. Wordt voor ons een uitzondering gemaakt?
Neen, helaas worden alle B2B kredietlijnen geschrapt. Onze woonwarenhuizen bieden enkel een kredietservice aan voor privé-klanten.
17. Betekent de beslissing om de B2Bservice af te schaffen, dat zakelijke klanten niet meer bij IKEA terecht kunnen voor professioneel inrichtingsadvies?
Neen, onze medewerkers in onze woonwarenhuizen en in ons callcenter staan steeds tot je beschikking om je advies en raad te geven bij het inrichten van je zakelijke ruimtes. IKEA biedt tevens de homeplanner aan, een softwarepakket dat je kunt downloaden via www.IKEA.be, om je een digitale voorstelling te maken van je zakelijke ruimte. Verder vind je op onze website de meest actuele informatie over ons assortiment en onze services.
Je kunt je ook gratis aansluiten bij het internationale IKEA Business netwerk via www.IKEA.be/business, waar je tips en inspiratie kunt uitwisselen met andere ondernemers wereldwijd.
Transport en montage meubelen
1. Hoe krijg ik de bij IKEA gekochte artikelen thuis?
Meer info vind je in onze rubriek transportdienst.
2. Kan iemand me helpen bij het monteren van de meubelen die ik bij IKEA koop?
IKEA producten zijn meestal gemakkelijk in elkaar te zetten, je hebt er niet eens speciaal gereedschap voor nodig (al onze producten worden geleverd met een handleiding en de nodige schroeven enz).
3. Ik heb problemen bij de montage van een artikel. Wie kan mij helpen?
Het monteren van een artikel doe je best met twee. Volg nauwkeurig het montageplan. Zit het montageplan niet in de verpakking? Kijk dan op deze pagina montageplan of je het montageplan terugvindt. Vind je het montageplan niet terug, neem dan contact op met het Customer Contact Center. IKEA informatielijn
4. Kan ik montageplannen opvragen via internet?
Op deze pagina vind je onze montageplannen. Staat het montageplan dat je zoekt er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantendienst IKEA informatielijn
1. Kan ik aankopen ruilen of terugbrengen?
Ben je niet tevreden 100% tevreden over je aankoop? Kom binnen de 90 dagen naar IKEA met het artikel in de originele verpakking en toon ons je kassaticket. Je artikel kan dan omgeruild worden voor een vervangend artikel of een tegoedpas. (Niet voor planten, artikelen uit de koopjeshoek, stoffen aan de meter, artikelen op bestelling of op maat zoals zitbanken of werkbladen). Ruilen kan in alle IKEA woonwarenhuizen in België, ongeacht het woonwarenhuis van aankoop. Indien je IKEA FAMILY kaart geregistreerd staat op je kassaticket heb je onbeperkt ruilrecht op je aankopen.
2. Kan ik alle artikelen ruilen?
Neen, de ruilrechtgarantie geldt niet voor planten, artikelen uit de koopjeshoek, stoffen aan de meter, artikelen op bestelling of op maat gemaakte artikelen zoals zitbanken of werkbladen.
3. Waar moet ik terecht met mijn om te ruilen artikel?
Je kan je artikel omruilen bij de klantendienst van elk IKEA woonwarenhuis.
4. Kan ik ruilen in een andere winkel?
Omruilen kan in alle IKEA woonwarenhuizen in België, ongeacht het woonwarenhuis van aankoop.
5. Kan ik ruilen in een andere winkel?
Omruilen kan in alle IKEA woonwarenhuizen in België, ongeacht het woonwarenhuis van aankoop.
6. Moet ik naar de winkel voor omruiling of doen jullie dat bij mij thuis?
Indien je je aankoop deed in de winkel en voor eigen transport zorgde, dan breng je het artikel ook zelf terug.
7. Kan ik ruilen zonder kassaticket?
Neen, zonder kassaticket is omruiling niet mogelijk.
8. Ik heb geen kassaticket maar het artikel is nog in de originele verpakking en ongeopend?
Zonder kassaticket is omruiling helaas niet mogelijk
9. Kan ik mijn meubel gemonteerd terugbrengen, met kassaticket?
Dit hangt sterk af van de kwaliteit van de montage en eventuele beschadigingen tijdens het transport. De klantendienst zal samen met je kijken wat we voor je kunnen doen. Ook hier gelden de ruilvoorwaarden: binnen de 90 dagen, met kassaticket
10. Kan ik mijn meubel gemonteerd terugbrengen, zonder kassaticket?
Neen, zonder kassaticket is omruiling niet mogelijk.
11. Kan ik een artikel met geopende verpakking terugbrengen?
Als je artikel nog in goede staat is, is dit mogelijk met het kassaticket, binnen de 90 dagen. Je krijgt dan een tegoedbon voor de waarde van het artikel.
12. Kan ik een beslapen matras terugbrengen?
Ja, voor de matrassen gelden dezelfde ruilrechtvoorwaarden als voor andere artikelen.
13. De 90 dagen ruilrecht zijn verstreken en het artikel vertoont een fabricagefout, wat nu?
Er is wettelijk gezien 2 jaar garantie. Kom met dit artikel en je kassaticket naar onze klantendienst.
14. Ik heb geen kassaticket, maar wel een factuur, kan ik mijn geld terugkrijgen?
Een factuur vervangt het kassaticket, dus zijn ook hier alle ruilrechtregels van toepassing. Er wordt een creditnota gemaakt voor het teruggebrachte artikel.
15. Kan ik een IKEA artikel omruilen dat aangekocht werd in het buitenland.
Indien het artikel ongeopend in de originele verpakking zit, krijg je de prijs vermeld op het kassaticket terug. Indien het artikel beschadigd is of uit de originele verpakking, krijg je een tegoedbon voor de waarde die vermeld staat op het ticket. Ook hier geldt een ruilrecht van 90 dagen.
16. Kan ik een aankoop via Homeshopping ook nog omruilen?
Je hebt dezelfde ruilvoorwaarden als bij een aankoop in de winkel. Bij beschadiging kan je onze klantendienst contacteren (IKEA informatielijn) of een mail sturen en we ruilen het artikel bij je thuis.
17. Wat is het ruilrecht voor een IKEA Business klant?
Je hebt dezelfde ruilvoorwaarden als bij een aankoop in de winkel. Bij beschadiging kan je onze klantendienst contacteren (IKEA informatielijn of een mail sturen en we ruilen het artikel bij je thuis.
18. Welke ruilvoorwaarden heb ik als IKEA FAMILY lid?
De ruilvoorwaarden voor IKEA FAMILY leden zijn dezelfde als voor andere klanten, behalve dat het ruilrecht onbeperkt is in tijd indien de klant zijn FAMILY lidkaart laat registreren op het moment van de aankoop. Het IKEA FAMILY lidkaartnummer verschijnt dan op het kassaticket.
1. Waar kan ik de homeplanner vinden?
De homeplanner vind je via deze link: Klik hier
2. Hoe kan ik een plan dat bewaard werd in de winkel op mijn pc openen?
Je installeert de IIKEA Homeplanner op je PC, je klikt op 'Bestand' en kiest de mogelijkheid 'IKEA SERVER'. Je vult je e-mailadres en je paswoord in.
3. Ik kan het plan niet saven. Wat heb ik verkeerd gedaan ?
Heb je al een gebruikersprofiel aangemaakt? Dit moet je eerst doen voordat je je plan kan saven
4. Ik kan het plan niet openen en heb de aanwijzingen gevolgd.
Heb je je plan een naam toegekend? Indien je dit bent vergeten kan je het spijtig genoeg niet terug ophalen. Je tekening wordt 6 maanden op de IKEA server bewaard. Paswoord of email adres niet correct? Je paswoord kan je eventueel heropvragen.
5. Ik krijg nog de versie van vorig jaar hoewel ik de oude versie verwijderd heb.
Kijk op de IKEA Homeplanner pagina voor verdere instructies.
6. Op welke systemen kan ik downloaden?
De IKEA Homeplanner werkt enkel op Windows.
1. Hoe haal ik het front van de lade van mijn keukenkast af ?
Je opent de lade. Aan de zijkanten bevinden zich 2 plastieke grijze plaatjes die je naar achter draait, richting kastframe. Nu kan je deze uit de zijkant van de lade trekken. Het front kan er af genomen worden.
2. Zijn de gaten voor de knoppen en handgrepen voorgeboord?
Neen, IKEA deuren en laden hebben geen voorgeboorde gaten omdat verschillende knoppen en handgrepen op verschillende plaatsen kunnen bevestigd worden. Dit betekent ook dat je als klant zelf kan bepalen hoe de deur zal opendraaien.
3. Hoe haal ik mijn ladeschuiven uit de kast?
Voor het verwijderen van de ladeschuiven uit een FAKTUM kast, dien je de lade volledig uit te trekken. Vervolgens geef je met je vuist een tik tegen de onderkant van het ladefront. Hierdoor komt je lade los uit de glijders en kan je ze verwijderen.
4. Breken de monteurs de oude keuken ook af?
De afbraak van je oude keuken is niet inbegrepen in ons keukeninstallatie-servicepakket. Indien je dit wenst kan dit als extra werk worden uitgevoerd. De opmeetdienst kan je hiervoor een prijsindicatie geven.
5. Monteren jullie ook electro elders aangekocht?
Het is geen probleem om je eigen toestellen toe te voegen aan de plaatsing van je nieuwe IKEA keuken. Indien je dit wenst geef dit dan door aan de IKEA medewerker tijdens je bestelling en geef ook de correcte inbouwmaten van je toestellen door (breng eventueel de technische fiches van de toestellen mee)
6. Hoe lang moet ik wachten na mijn bestelling voor de montage?
Dit hangt van verschillende factoren af bijv. neem je zelf de keuken mee of laat je liever leveren, neem je werkblad-op-maat of niet en natuurlijk je eigen voorkeur. De plaatsingsweek is afhankelijk van de leverdatum en de beschikbaarheid. Gemiddeld kun je rekenen op een termijn van 6 tot 8 weken tussen bestelling en plaatsing
7. Door wie en wanneer gebeurt de montage?
IKEA werkt samen met een aantal zorgvuldig geselecteerde firma's om je montage te verzorgen. Gemiddeld is de wachttijd een viertal weken. De monteur contacteert je om een concrete montagedatum af te spreken.
8. Hoe kan ik de montage annuleren?
Neem contact op met IKEA en bevestig de annulatie door de montage-aanvraag gebarreerd en bevestigd met handtekening terug te sturen naar:
IKEA Belgium Weiveldlaan 19 1930 ZAVENTEM
1. Wat is de diameter van de buis van een dampkap?
Voor de meeste van onze dampkappen varieert de diameter tussen 11 en 12,5 cm maar voor enkele is het 15 cm. Je vindt de correcte gegevens voor elke dampkap in de koophulppagina´s van onze keukencatalogus. Je kunt de flexibele afvoerbuizen aankopen in je IKEA woonwarenhuis.
2. Zijn de filters van de dampkappen wasbaar en kunnen die apart verkregen worden?
De metalen vetfilters van de dampkap mag je onder de kraan afwassen met een afwaszeep of je mag deze ook in de vaatwasser plaatsen. Dit geldt niet voor koolstoffilters, deze dienen gewoon vervangen te worden. De koolstoffilters kun je in onze woonwarenhuizen kopen. De vetfilters kunnen via onze Klantendienst nabesteld worden
3. Indien koolstoffilter, is er een extra stuk buis nodig ? Van welke lengte?
De koolstoffilter wordt gebruikt indien er geen luchtafvoer naar buiten kan worden voorzien worden. In dat geval is er geen extra extra buis nodig, behalve voor de telescopische dampkappen( lengte ong 80 cm). Er is wel altijd de noozaak van luchtcirculatie. Meer informatie kan je steeds verkrijgen bij een IKEA medewerker in je IKEA woonwarenhuis
4. Kan men een extra stuk verlengbuis apart bijbestellen?
De flexibele buis voor de aansluiting naar buiten kan bijbesteld worden. Je vindt ze in 2 maten onder de naam NYTTIG.
5. Hoe hoog moet een dampkap van de kookplaat bevestigd worden?
Bij electrische kookplaten 65 cm en bij gaskookplaten 75 cm.
6. Worden oude electrotoestellen meegenomen door chauffeurs die de nieuwe leveren?
Bij aankoop van nieuwe toestellen betaal je altijd een recupelbijdrage en deze geeft je het recht je oude toestellen mee te geven. Het is altijd wel toestel tegen toestel bijv.: dampkap tegen dampkap. Je kan niet een koelkast aankopen en een wasmachine meegeven. Gelieve bij bestelling aan de IKEA medewerker te melden dat je oude toestellen wenst mee te geven zodat deze de transporteurs op voorhand kan verwittigen. Het oude toestel wordt dan zonder problemen meegenomen.
7. Ik heb een vraag over mijn toestel. Tot wie kan ik mij wenden?
Staat er op je toestel de merknaam ‘ for IKEA from Whirlpool’ dan is het aangekocht voor 1 augustus 2009, dan kan je contact opnemen met het serviceteam bij Whirlpool Benelux NV op het nummer 02/620.03.11.
Is je toestel aangekocht na 1 augustus 2009 en staat er als merknaam ‘IKEA’ op, dan vind je het telefoonnummer in het garantieboekje.
Naar gelang het soort toestel kan je terecht bij het service team van WH op 02/620.03.11of het serviceteam van Electrolux op 070/246016.
Je kan ook contact opnemen met onze klantendienst. Hou het artikelnummer bij de hand
1. Hoe dik zijn de werkbladen?
De meeste werkbladen zijn 3,8 cm dik. Een werkblad-op-maat in laminaat is ook verkrijgbaar met een dikte van 7,6 cm. Werkbladen-op-maat in steen en acrylaat zijn 4 cm dik.
2. Wat is de prijs van een werkblad op maat?
De prijs van het werkblad op maat wordt berekend per lopende meter en is afhankelijk van het materiaal, de dikte en de diepte. Daarbij komt dan nog de afwerking van de zijkanten die je zelf kunt bepalen. Gedetailleerde info hierover vind je in onze keukencatalogus of via onze medewerkers op de keukenafdeling
3. Hoe behandelt men het beste een werkblad?
De werkbladen van laminaat onderhoud je best met een mild afwasmiddel. Voor massief houten werkbladen is het aan te raden deze regelmatig te behandelen met houtolie. Houtolie is te koop in je IKEA woonwarenhuis
4. Zijn IKEA werkbladen krasvrij?
De laminaatwerkbladen van IKEA zijn gemaakt van een goede kwaliteithogedruklaminaat. Aan de onderkant is er een beschermlaag die het werkblad beschermt tegen vocht van de vaatwaser en de oven. Toch raden wij aan om een extra beschermfolie te plaatsen aan de onderkant van het werkblad ter hoogte van de vaatwasser. De bovenkant is hitte- en krasbestendig. Zet hete pannen nooit rechtstreeks op het werkblad maar maak altijd gebruik van een onderlegger. Voor een massief houten werkblad raden we je aan om het werkblad regelmatig in behandelen met houtolie
5. Wat is de levertermijn van een werkblad op maat?
De levertermijn van de meeste werkbladen-op-maat is 3 à 4 weken. Voor steen en acrylaat moet je rekenen op het dubbele want die worden pas opgemeten nadat je keuken is geplaatst (in de tussentijd kan je eventueel een tijdelijk werkblad, niet op maat, aanschaffen, voor het kook & spoelgedeelte van je keuken).
Garanties en prijzen keukens
1. Hoe lang heb ik garantie op de keuken en electrotoestellen?
Wij geven 25 jaar garantie op de meeste van onze keukensystemen, 10 jaar op de meeste kranen en 5 jaar op de meeste electrotoestellen. Meer info hierover vind je op onze garantiepagina. Klik hier
2. Sinds welke periode is de garantie veranderd?
Wij zijn overgestapt op de nieuwe garantie voorwaarden sinds augustus 2007
3. Mijn toestel is stuk, wat nu? Wat valt er binnen de garantie?
De ‘IKEA’ toestellen, aangekocht na 1 augustus 2009 worden hersteld door gespecialiseerde techniekers.
Je kan telefonisch contact opnemen met onze klantendienst. Hou het artikelnummer bij de hand, zo kan je meteen worden doorverbonden naar het juiste service-team.
Naargelang het soort toestel kan het zijn dat je toestel hersteld zal worden door een
WH-technieker: het rechtstreeks service- nummer is 02/ 620.03.11
Of een Electrolux-technieker: het rechtstreeks servicenummer is 070/246016
Ook voor alle andere technische vragen over je toestel kan je hier terecht.
Het telefoonnummer bevindt zich ook in het garantieboekje.
De toestellen aangekocht voor 1 augustus 2009 , met als merknaam ‘for IKEA from Whirlpool’ worden hersteld door de WH-techniekers. Je kan ze bereiken op
02/620.03.11.
4. Er is een onderdeel/accessoire van mijn toestel stuk, waar en hoe kan ik dit bijbestellen?
Kijk op de technische fiche van je electrotoestel. Noteer het referentienummer van het toestel en van het
onderdeel. Via de klantendienst van je IKEA woonwarenhuis kan je het onderdeel bij bestellen, ze contacteren je wanneer het stuk geleverd is.
5. Kan ik de technische fiche/montagehandleiding krijgen van mijn electrotoestel?
Deze documenten worden meegeleverd met je toestel. Indien je deze document niet meer hebt kan je contact opnemen met de klantendienst Klik hier
6. Wat zijn de prijzen voor een montage?
Via deze link vind je meer details over de prijsbereking: Klik hier
1. Hoe verloopt de aankoop van een keuken?
Het is belangrijk dat je aankoop grondig voorbereid. Bekijk de 5 stappen via deze link: Klik hier
Een medewerker zal je verder begeleiden in je IKEA woonwarenhuis.
2. Kan ik na mijn aanvraag van montage in de winkel, nadien nog een extra meubel laten monteren?
Dit is afhankelijk van de status van je oorspronkelijke bestelling. Indien nog mogelijk zullen we de aanpassing graag voor je doen. Zoniet dan kun je het extra meubel in de winkel ophalen en zelf met de monteur regelen dat hij het tegen het extra werk tarief plaatst. In geval van het laatste kun je helaas geen beroep doen op de 6% BTW regeling voor het extra meubel
3. Maak ik een afspraak om een keuken te bestellen?
In je IKEA woonwarenhuis kun je altijd zonder afspraak terecht. Om jezelf tijd te besparen, raden we je wel aan je goed voor te bereiden en je keuken thuis al te plannen. Je vindt hiertoe heel veel informatie op onze website en in onze keukencatalogus
4. Kan ik telefonisch (per fax of email) een keuken bestellen of een aanpassing doen aan mijn bestelling?
Je keukenaankoop is te belangrijk om zonder overleg met een ervaren IKEA medewerker te bestellen. We geven je graag in een van onze IKEA woonwarenhuizen alle mogelijke informatie. Daarom is het belangrijk dat je voor de bestelling van je keuken langskomt. Voor eventuele wijzigingen raden wij je aan naar je IKEA woonwarenhuis terug te gaan. Dit om misverstanden te vermijden.
5. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De levertijd is gemiddeld 11 werdagen, een werkblad op maat wordt dit vier tot acht weken. Een IKEA medewerker deelt je de voorziene leverdatum mee op het moment van de bestelling. In het geval je ook montage hebt aangevraagd zal de monteur je contacteren om een datum af te spreken voor de montage.
6. Hoe kan ik zien of alle artikelen op mijn offerte in voorraad zijn?
Via voorraadinformatie kan je de beschikbaarheid van talrijke producten checken. Ook in onze woonwarenhuizen kunnen ze je direct laten weten of alle goederen op voorraad zijn en deze eventueel voor je reserveren (voor maximaal 7 dagen)
7. Tot wanneer kan een bestelling geannuleerd worden?
Dit moet binnen 7 werkdagen na aankoop gebeuren, daarna worden er annuleringskosten aangerekend.
8. Kan er iemand bij de klant langskomen om de keuken te helpen inrichten?
Nee, dat is helaas geen onderdeel van ons servicepakket. Op onze website en in onze keukencatalogus vind je echter heel wat inspiratie voor de inrichting van je keuken en onze keukenmedewerkers kunnen je ook tips en ideeën geven.
9. Kan ik hulp krijgen bij het opmeten hoe verloopt dit?
Je kan een voorbezoek aanvragen in de keukenafdeling, bij het bespreken van je vragen. In specifieke gevallen zal onze medewerker zelf een voorbezoek voorstellen. Het voorbezoek wordt door één van onze ervaren installateurs gedaan ongeveer een week na de aanvraag. Hij contacteert je om een datum af te spreken. Meer informatie vind in deze brochure: opmetingsservice
1. Wat zijn nutsvoorzieningen?
Nutsvoorzieningen is een algemene benaming om de leidingen en aansluitingen voor elektriciteit-, gas- en watervoorziening etc. te benoemen. Om de plaatsing van een goed functionerende keuken te kunnen waarborgen is het noodzakelijk dat de nutsvoorzieningen aan de hiervoor geldende voorschriften voldoen. Meer info hierover kun je bekomen op onze keukenafdeling
2. Waar en hoe dient de electro geïnstalleerd te worden?
Voor sommige toestellen vraag je beter een erkend vakman bv aansluiting kookplaat, oven. Onze keukenmedewerkers kunnen je adviseren over de eisen waaraan jouw keukenruimte dient te voldoen om een goede & veilige plaatsing van je nieuwe keuken en de toestellen te kunnen waarborgen
3. Wat is het verschil tussen een trifase en monofase?
Deze termen houden verband met het aantal geleiders ifv de elektriciteitsaanvoer. Bij particulieren is dit bijna altijd monofase. Enkel bij het gebruik van zware machines, normale huishoudtoestellen vallen daar niet onder, is er een noodzaak voor trifase. Vraag meer informatie aan een elektricien
4. Welk type stekker moet er gebruikt worden bij de microgolfovens, kookplaten, dampkappen?
De microgolfoven heeft een kabel met een gewone stekker en kan dus in een gewoon stopcontact. Voor oven en kookplaat vraag je best raad aan je vakman. Je kan ook contact opnemen met WH: Klik hier
5. Heeft een gaskookplaat ook een elektriciteitstoevoer nodig?
Ja, al onze gaskookplaten hebben een elektriciteitstoevoer nodig omdat zij beschikken over een automatische ontsteking
6. Welke gas wordt er gebruikt bij gaskookplaten? Moet er iets ingesteld worden aan de gastoevoer?
Al onze gaskookplaten werken op propaangas. Dit kan eventueel omgezet worden naar butaangas (de toebehoren hiervoor worden meegeleverd en moeten door een vakman vervangen worden). Normaal moet men echter niets doen aan de gastoevoer. Opgelet: gastoestellen uit Nederland zijn anders ingesteld dan die in België!
7. Verkoopt IKEA inductiekookplaten en - pannen?
In je IKEA woonwarenhuis vind je zowel inductiekookplaten als een uitgebreid assortiment aan potten en pannen om op deze kookplaten te gebruiken.
8. Kan een koelkast boven een oven geplaatst worden?
Nee, ondanks het feit dat beide toestellen goed geïsoleerd zijn en de oven voorzien is van een luchtcirculatiesysteem, kan je een koelkast enkel ernaast of eronder plaatsen. De toestellen moeten ook steeds volgens de gebruiksaanwijzing worden geplaatst
9. Op welke hoogte moeten de bovenkasten gemonteerd worden?
Dit is afhankelijk van de wensen van de klant maar wij adviseren een minimum afstand van 50cm tussen onder- & bovenkast. In combinatie met kolomkasten worden de bovenkasten doorgaans op dezelfde lijn geplaatst
10. Hoe ver staat het met mijn dossier?
Onze keukenmedewerkers informeren je op het moment van je bestelling uitgebreid over de termijnen ifv de levering en plaatsing van je nieuwe IKEA keuken. Indien je toch nog vragen zou hebben kan je ons steeds contacteren via telefoon (02/719.19.22) of je kunt terug gaan naar je IKEA woonwarenhuis
11. Kan ik de montage van mijn keukens uitstellen?
Je kan contact opnemen met het IKEA contact center. Hou je dossiernummer bij de hand, de contact gegevens vind je via deze link : Klik hier
1. Zijn er IKEA artikelen met specifieke garanties?
Elk artikel heeft een fabrieksgarantie van 2 jaar. Voor sommige artikelen geldt nog een bijkomende garantie. Meer info vind je in onze rubriek IKEA garanties garanties Daarnaast kan je altijd bij ons terecht met eventuele klachten over de kwaliteit van een ander product uit ons assortiment. Ook dan proberen wij zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden. Hiervoor kan je contact opnemen met de klantendienst IKEA informatielijn Belangrijk: Het kassaticket geldt als betalingsbewijs. Bewaar het zorgvuldig, samen met de garantiefolder.
2. Hoe lang heb ik garantie op mijn keuken en electrotoestellen ?
Op deze pagina garanties vind je alle informatie over onze garanties
3. Sinds welke periode is de garantie veranderd? (keukens. bv)
Indien deze vraag belangrijk is voor de opvolging van je dossier, kan men dit op de klantendienst voor je uitzoeken. IKEA informatielijn
4. Hoe kan ik weten hoeveel garantie er nog is op mijn sofa, matras, enz…
Indien je twijfelt of de garantie op je artikel nog geldig is, consulteer je het garantiedocument dat je bij de aankoop kreeg. Je kan ook altijd terecht op de klantendienst.
5. Hoeveel garantie staat er op mijn artikel en hoe word ik vergoed?
Het is belangrijk je kassaticket en eventuele garantiedocumenten te bewaren. Indien je deze niet kan voorleggen, kan je geen beroep doen op de garantie. Op onze klantendienst wordt met jou bekeken of we het artikel dat een probleem vertoont, herstellen, vervangen of vergoeden met een tegoedbon.
6. Ik heb een probleem met een electrotoestel. Wat moet ik doen? Tot wie moet ik mij wenden?
Gaat het om een product van “for IKEA from Whirlpool”, neem dan contact op met het serviceteam bij Whirlpool Benelux NV op het nummer 02/620.03.11, of neem contact op met onze klantendienst. IKEA informatielijn
1. Wat is de IKEA catalogus?
Dit jaar werd de IKEA catalogus uitgegeven in 52 edities, in 25 talen, voor 28 landen. Hij doet meer dan een tipje van de sluier lichten van het uitgebreide IKEA assortiment. Je ontdekt er betaalbare oplossingen en creatieve ideeën in die je inspireren om je woning mooi en comfortabel in te richten.
2. Hoe kom ik aan de IKEA catalogus?
Je kan de catalogus on-line raadplegen .
Wil je graag de IKEA catalogus 2010 of onze nieuwe IKEA keukencatalogus in je brievenbus? Bestel dan snel jouw exemplaar via deze website: klik hier voor het invulformulier.
Uiteraard kan je steeds terecht in één van onze woonwarenhuizen!
3. Wanneer verschijnt de volgende IKEA catalogus?
De nieuwste catalogus vind je uiterlijk eind augustus 2009 in je brievenbus of in het woonwarenhuis.
Vanaf september 2009 kan je een nieuw exemplaar bestellen op de website.
De catalogus 2010 is dus geldig van augustus 2009 tot eind juli 2010.
Je vindt er meubelen, accessoires en opstellingen in terug, samen met uitgebreide informatie over de materialen, kleuren, afmetingen, onderhoud en prijzen. Zo kan je volgens je eigen smaak en mogelijkheden je volgende bezoekje aan IKEA plannen.
4. Kan de catalogus mij concreet helpen?
Naast de afgebeelde meubelen, accessoires en ingerichte interieurs staat een heleboel informatie: materialen, kleuren, afmetingen, onderhoudstips en prijzen. Door de catalogus door te bladeren krijgen jouw dromen vaste vorm. We raden je aan hem zeker te gebruiken als voorbereiding op je bezoek aan IKEA.
5. Hoe milieuvriendelijk is de IKEA catalogus?
Onze catalogi worden gedrukt op chloorvrij papier en bevatten minstens 10 à 15 % gerecycleerd materiaal. Regenwoud en zeldzame gewassen blijven gespaard. Het pre-press proces gebeurt 100 % digitaal. Er komen dus geen films of bijhorende chemicaliën aan te pas. Er worden ook geen middelen gebruikt om het papier optisch mooier te maken.
1. Wie heeft de rechten op het IKEA concept?
IKEA is opgericht in Zweden en is opgebouwd rond een franchisesysteem met als franchisegever Inter IKEA Systems BV, gevestigd in Nederland. Het IKEA concept steunt op het uitgebreide IKEA assortiment van woon- en decoratieartikelen, de IKEA woonwarenhuizen, de IKEA catalogus en het gedeponeerde handelsmerk IKEA.
Inter IKEA Systems BV is eigenaar en franchisegever van het IKEA concept. Het doel van de onderneming is de beschikbaarheid van IKEA artikelen in de hele wereld uit te breiden. De IKEA woonwarenhuizen worden in 29 landen beheerd door een aantal franchisenemers.
Meer informatie op www.IKEA.com
2. Kan ik ook zelf IKEA producten verkopen?
De IKEA aanpak beperkt zich niet tot producten: het gaat om een integraal verkoopconcept. En dat concept werkt alleen als we rekening houden met alle aspecten. Daarom verkopen wij de IKEA producten exclusief in de IKEA woonwarenhuizen, in franchise gegeven door Inter IKEA Systems B.V.
3. Kan ik franchisenemer worden van IKEA?
De franchisegever van het IKEA concept, Inter IKEA Systems BV, kent nieuwe franchises toe aan financieel gezonde ondernemingen die kunnen bogen op langdurige ervaring en groot succes in de distributiesector.
Franchises worden toegekend op basis van een groeistrategie en diepgaande marktstudies.
Aanvragen kan je richten aan:
Inter IKEA Systems BV
Olof Palmestraat 1
2616 LN DELFT
Nederland.
T.a.v. Franchising
Fax: +31.15.215.38.38.
4. Hoe ziet de structuur van de IKEA Groep eruit?
De IKEA Groep, met hoofdkantoor in Nederland, is een particuliere bedrijvengroep ondergebracht in een stichting met als thuisbasis Nederland.
De IKEA Groep houdt zich bezig met de ontwikkeling, aankoop, distributie en verkoop van IKEA producten. De Groep beheert meer dan 100 vestigingen. Het management van de IKEA Groep is ondergebracht in IKEA International A/S in het Deense Humlebaek.
5. Wat is de visie van IKEA?
Wij willen bijdragen tot een betere woonomgeving voor meer mensen. En daarvoor bieden wij een uitgebreid assortiment mooie en functionele woonartikelen voor schappelijke prijzen. Dát is onze visie.
6. Hoe solliciteer ik naar een baan bij IKEA?
Klik op jobs bij IKEA. Hier vind je alle vacatures zowel nationaal als internationaal. Je vindt er ook de mogelijkheid om on-line te solliciteren.
7. Hoe ziet het milieubeleid van IKEA eruit?
Klik voor informatie over het milieubeleid van IKEA op IKEA en het milieu.
8. Waar koopt IKEA zijn producten?
IKEA werkt met meer dan 2000 leveranciers, verspreid over 55 landen. Ons assortiment verenigt kwaliteit, esthetische vormgeving en functionaliteit. Door groot in te kopen, kunnen wij de beste aankoopprijzen bedingen en de verkoopprijzen laag houden. De platte verpakkingen maken een rendabele distributie, zelfbediening door de klant en soepel vervoer naar huis mogelijk: aspecten die onze klanten extra besparingen opleveren.
Al onze producten dragen het label 'Design and Quality IKEA of Sweden'.
9. Hoe kom ik aan informatie over IKEA als onderneming?
Voor algemene informatie over de onderneming IKEA (geschiedenis, ontwikkeling, visie, milieubeleid enz.), klik je op over IKEA.
1. Welke programma's of software heb ik nodig om de IKEA website te bekijken?
IKEA.com is geoptimaliseerd voor de meest gebruikte versies van Internet Explorer en
Firefox voor Windows, en Firefox en Safari voor Mac OS X. De website is gecreëerd
voor een schermresolutie van 1024x768 of hoger.
2. Kan ik on-line bestellen?
Jammer genoeg is het nog niet mogelijk om on-line via onze site artikelen te bestellen.
E-commerce bestaat vandaag in 10 markten binnen de IKEA Groep: Oostenrijk, Canada, Denemark, Finland, Frankrijk, Duitsland, Zweden, Zwitserland, de Verenigde Staten en Groot Britannië. Onze ambitie is een e-commerce platform te hebben in alle landen.
3. Worden mijn persoonlijke gegevens opgenomen als ik de site bezoek?
Nee hoor, je hoeft geen persoonlijke informatie te verschaffen om onze site in zijn geheel te kunnen bekijken, tenzij daar expliciet naar wordt gevraagd. Op bepaalde bladzijden vragen wij alleen bepaalde gegevens om je van dienst te kunnen zijn, bijvoorbeeld om je de catalogus toe te sturen. Daarvoor vragen wij naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, en zakelijke klanten ook firmanaam en functietitel.
Om de resultaten van deze site te meten en de site nog beter te maken, houden wij een anoniem bezoekersonderzoek met behulp van cookies. Cookies zijn kleine gegevensbestandjes die in je computer worden bewaard en door de browser worden ingelezen. Cookies worden automatisch gewist zodra je de site weer verlaat.
Raadpleeg ook ons beleid betreffende bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
4. Waar vind ik de jobaanbiedingen?
Klik op jobs bij IKEA: hier vind je alle vacatures zowel nationaal als internationaal. Je vindt er ook de mogelijkheid om on-line te solliciteren.
5. Vind ik alle IKEA producten op deze site?
Op deze site ontdek je duizenden IKEA producten die de breedte en de diepte van ons assortiment aantonen. Het is echter maar een gedeelte van het volledige IKEA assortiment. In ieder woonwarenhuis vind je een ruimere keuze. Breng dus gauw een bezoekje aan IKEA in je buurt en ontdek het volledige gamma.
6. Hoe bewaar ik een keukentekening op de IKEA server?
Vooraleer je een ontwerp kunt bewaren op de IKEA server is het noodzakelijk om een profiel aan te maken. Je kan tot max. 5 ontwerpen bewaren op de IKEA server. Deze kan je in je woonwarenhuis terug oproepen.
Hoe bewaren op de server, stap per stap (pdf - 143 KB)
Informatie over IKEA producten en diensten
Vraag het aan Anna
