FAQ
IKEA Woonwarenhuis
Waar staan er openingen van nieuwe IKEA woonwarenhuizen gepland?
Voor de laatste nieuwe woonwarenhuizen, neem een kijkje op IKEA Groep woonwarenhuizen
Kan iemand me helpen mijn kamer te plannen en te ontwerpen?
Veel IKEA woonwarenhuizen bieden een woninginrichtingsservice aan, voor als je een volledige kamer of woning wil inrichten.
IKEA biedt ook online planners die je helpen meubelen te kiezen, afgestemd op de exacte afmetingen van de kamers in je woning. Experimenteer met verschillende combinaties, verwissel je meubelstukken van plaats zoveel je wil en probeer verschillende stijlen uit tot je helemaal tevreden bent over het resultaat. Je kan je favoriete opstellingen bekijken en afdrukken, met alle exacte afmetingen. Voor meer informatie en om de planners te downloaden, ga naar Download planner
Hoe krijg ik grote artikelen bij mij thuis?
De meeste IKEA producten zijn verpakt in platte pakketten, waardoor ze makkelijk te transporteren zijn. Het IKEA woonwarenhuis biedt ook een thuisleveringsdienst, of kan je naar zo'n dienst doorverwijzen. Thuislevering is niet inbegrepen in de productprijs.
Waarom zijn artikelen soms niet in voorraad?
We leveren alle mogelijke inspanningen om de artikelen in de catalogus beschikbaar te houden, maar door de variaties in vraag en aanbod is het mogelijk dat artikelen soms onbeschikbaar zijn. Gewoonlijk kan IKEA inschatten wanneer een artikel opnieuw in voorraad zal zijn. Omdat IKEA artikelen over de hele wereld geproduceerd worden, zijn er soms omstandigheden die vertragingen in de levering kunnen veroorzaken.
Om er zeker van te zijn dat het artikel dat je wil kopen beschikbaar is in het woonwarenhuis op het moment dat je een bezoek plant, kan je de functie “Koop in het woonwarenhuis in je buurt” gebruiken, om de huidige beschikbaarheid van het artikel te bekijken.
Wat als ik de artikelen ook wil laten monteren?
IKEA artikelen zijn gewoonlijk makkelijk te monteren, en je hebt er geen speciaal gereedschap voor nodig. Als je dat verkiest, kunnen de meeste IKEA woonwarenhuizen je wel doorverwijzen naar een ervaren en betaalbaar installatiebedrijf dat bij je thuis kan komen om onze artikelen te monteren en te installeren.
Kan ik artikelen terugbrengen?
Onze IKEA woonwarenhuizen bieden flexibele ruilmogelijkheden. Vraag om hulp in je woonwarenhuis of kijk in de catalogus voor meer details. Vergeet niet je kassabon en de originele verpakking mee te brengen.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Als je een klacht hebt over onze producten of diensten, neem dan contact op met je woonwarenhuis. Daar zal jouw probleem met plezier opgelost worden.
Waar worden IKEA producten aangekocht?
Onze producten worden gemaakt door meer dan 1.300 leveranciers in meer dan 50 landen.
IKEA Catalogus
Wat is de IKEA catalogus?
De IKEA catalogus wordt op 198 miljoen exemplaren gedrukt, in 27 talen en voor 38 landen. De catalogus biedt niet alleen een blik op het uitgebreide IKEA productassortiment, maar toont ook betaalbare oplossingen en creatieve benaderingen om mensen te inspireren tot woninginrichtingsideeën voor beter wonen.
Hoe kan ik een IKEA catalogus krijgen?
De IKEA catalogus wordt jaarlijks massaal verspreid in de omgeving van elk IKEA woonwarenhuis. Als je de catalogus van dit jaar niet ontvangen hebt, loop dan even langs bij een IKEA woonwarenhuis voor jouw gratis exemplaar.
Wanneer komt de nieuwe catalogus uit?
De catalogus wordt elk jaar in augustus/september gedistribueerd en blijft een heel jaar geldig. De prijzen zullen gegarandeerd niet stijgen zolang de catalogus geldig is.
Hoe milieuvriendelijk is de IKEA catalogus?
Onze catalogus wordt gedrukt op volledig chloorvrij papier en bevat ten minste 10-15% post-consumptie papierafval. Er wordt geen hout uit regenwouden of van oude bomen gebruikt, en ongeveer 70% van het gebruikte papier is afkomstig uit gecertificeerde bossen.
De IKEA Groep en het bedrijfsconcept
Wanneer werd IKEA opgericht en waar komt de naam IKEA vandaan? IKEA werd opgericht in 1943. De naam bestaat uit de initialen van onze oprichter, Ingvar Kamprad, en de eerste letters van de boerderij Elmtaryd en het dorpje Agunnaryd in Zuid-Zweden waar hij opgroeide. Ingvar Kamprad was pas 17 toen hij de naam IKEA liet registreren. Je kunt hier meer over lezen op de IKEA geschiedenis.
Wie is de eigenaar van het IKEA concept?
Inter IKEA Systems B.V., gevestigd in het Nederlandse Delft, is de eigenaar en franchisegever van het IKEA Concept.
Kan ik IKEA artikelen distribueren?
Inter IKEA Systems B.V., gevestigd in Nederland, is de eigenaar van het IKEA concept en handelsmerk. Het heeft franchiseovereenkomsten met elk IKEA woonwarenhuis ter wereld. De IKEA Groep is de grootste franchisenemer. Meer lezen kan je op de pagina Over de IKEA Groep. Om meer te lezen over Inter IKEA Systems, kan je terecht op http://franchisor.ikea.com/index.asp
Wat is de IKEA Groep en wie is de eigenaar ervan?
De IKEA Groep bestaat uit verschillende bedrijven, van de industriële Swedwood groep tot de verkoopondernemingen die de individuele woonwarenhuizen bezitten. De IKEA Groep ontwikkelt, koopt, distribueert en verkoopt IKEA artikelen.
De IKEA Groep is in handen van de Stichting INGKA Foundation, die geregistreerd is in Nederland. Je kan hier meer over lezen op Over de IKEA Groep
Waarom is de IKEA Groep in handen van een stichting?
De oprichter van IKEA, Ingvar Kamprad, wilde een eigendomsstructuur en een organisatie creëren die borg staan voor onafhankelijkheid en veiligheid op lange termijn. Daarom werd in 1982 de Stichting opgericht en werd de IKEA Groep zoals we die vandaag kennen, ontwikkeld. Meer lezen kan op Over de IKEA Groep
Wat zijn de visie en het bedrijfsconcept van IKEA?
De visie van IKEA is een beter dagelijks leven te creëren voor zoveel mogelijk mensen. Het bedrijfsconcept is een brede waaier van goed ontworpen, functionele woninginrichtingsartikelen aan te bieden tegen zo laag mogelijke prijzen, opdat zo veel mogelijk mensen ze zouden kunnen betalen. Meer hierover lezen kan op Ons bedrijfsconcept.
Hoe kan ik uitzoeken welke jobs er beschikbaar zijn binnen IKEA?
Voor de huidige openstaande functies of voor meer informatie over het werken bij IKEA, ga je best naar de IKEA website van jouw land of naar de internationale jobsite.
Hoeveel woonwarenhuizen van de IKEA Groep zijn er en waar zijn er openingen van nieuwe woonwarenhuizen gepland?
Voor een bijgewerkte lijst ga je naar IKEA Groep woonwarenhuizen of breng je een bezoekje aan de IKEA website van jouw land.
In welke landen koopt IKEA zijn artikelen aan?
IKEA werkt met meer dan 1.300 leveranciers in meer dan 50 landen. Op alle artikelen hangt het label “Design and Quality, IKEA of Sweden” en het land van oorsprong. Voor meer informatie ga je best even kijken op Feiten & cijfers
Hoe kan ik een exemplaar van het jaarverslag van de IKEA Groep verkrijgen?
De IKEA Groep is geen beursgenoteerde onderneming en geeft dan ook geen jaarverslag uit. Alle beschikbare jaarcijfers en onze laatste brochure Feiten en cijfers over de IKEA Groep kan je vinden onder Feiten en cijfers
Hoe kan ik een franchisenemer worden?
IKEA artikelen worden uitsluitend verkocht in woonwarenhuizen die werken met het IKEA Retail System, onder franchise van Inter IKEA Systems B.V. in Nederland.
Inter IKEA Systems B.V., de eigenaar en wereldwijde franchisegever van het IKEA Concept, streeft ernaar IKEA artikelen naar zoveel mogelijk mensen te brengen door het IKEA Concept in franchise te geven aan IKEA franchisenemers. Inter IKEA Systems B.V. streeft er voortdurend naar zijn markt uit te breiden, en kent franchises toe voor markten/gebieden volgens een gedetailleerd uitbreidingsplan.
Franchises worden enkel toegekend aan organisaties en/of individuen die een sterke marktpositie en marktpenetratie in het toegekende grondgebied kunnen garanderen. Franchises worden enkel toegekend aan organisaties en/of individuen die uitgebreide kleinhandelervaring en een solide kennis van de plaatselijke markten hebben. Het openen van een IKEA franchise vereist een aanzienlijke investering door de IKEA franchisenemer.
Meer informatie kan verkregen worden door te schrijven naar:
Tav. Franchising
Inter IKEA Systems B.V.
Olof Palmestraat 1
NL 2616 LN Delft
Nederland
Fax: +31 15 215 3838
Sociale & Milieuverantwoordelijkheid
Hoe kan ik meer te weten komen over de acties inzake sociale en milieuverantwoordelijkheid van IKEA?
Om meer te lezen over de sociale en milieuverantwoordelijkheidsprojecten en –activiteiten van de IKEA Groep, ga naar Onze verantwoordelijkheid, of Lees onze documenten.
Hoe staat de IKEA Groep tegenover de sociale en milieuvraagstukken?
De lage prijzen van IKEA mogen nooit ten koste van de mensen of het milieu gaan. Dat is een absolute voorwaarde bij al onze handelscontacten. Onze klanten moeten altijd het gevoel blijven hebben dat de artikelen die ze kopen, veilig te gebruiken zijn. IKEA artikelen moeten vervaardigd worden in aanvaardbare arbeidsomstandigheden, bij leveranciers die hun verantwoordelijkheid voor het milieu opnemen. We dulden geen kinderarbeid. De IKEA Groep steunt duurzame bosbouw, en onze langetermijndoelstelling is dat alle hout dat gebruikt wordt voor het IKEA assortiment afkomstig is van bossen met een certificering voor verantwoord beheer.
Heeft IKEA een Gedragscode?
De IKEA Gedragscode, IWAY, specificeert de minimumvereisten met betrekking tot de bescherming van het milieu, de arbeidsomstandigheden en het verbod op kinderarbeid die we opleggen aan al onze leveranciers, en beschrijft wat zij van ons daarvoor in ruil mogen verwachten. IKEA heeft IWAY verder aangevuld met een specifieke gedragscode over kinderarbeid - The IKEA Way on Preventing Child Labour. Andere gedragscodes zijn onder andere The IKEA Way on Distributing Home Furnishing Products en de The IKEA Way on Purchasing Food. Meer hierover vind je op Kinderarbeid, Bosbouw, Arbeidsomstandigheden en Lees onze documenten.
Hoe staat de IKEA Groep tegenover bosbouw?
IKEA is van mening dat hout een uitstekend materiaal is, vanuit zowel functioneel als milieustandpunt. Opdat hout een goede keuze voor het milieu zou zijn, moet het wel afkomstig zijn van verantwoord beheerde bossen. De langetermijndoelstelling van IKEA is alle hout dat gebruikt wordt voor het IKEA assortiment afkomstig zou zijn van bossen met een certificering voor verantwoord beheer. We werken actief samen met het WWF en andere partners om de beschikbaarheid van gecertificeerd hout te verhogen. Onze leveranciers moeten documentatie bezorgen die aantoont waar het hout vandaan komt, IKEA voert selectieve audits uit en IKEA bosbeheerspecialisten volgen het spoor van het hout van de leverancier terug naar het bos waar het vandaan komt, om te controleren of aan de vereisten van IKEA werd voldaan. Voor een externe verificatie van de auditroutines werkt IKEA samen met de onafhankelijke organisatie Smartwood. Meer hierover lezen kan op Bosbouw.
Waar staat de IKEA Groep op het vlak van liefdadigheid en sponsoring?
De IKEA Groep heeft besloten zijn inspanningen te concentreren op actieve partnerschappen, in plaats van gewoonweg donaties te schenken aan liefdadigheidsinstellingen of projecten te sponsoren. Deze partnerschappen zijn voornamelijk sociale projecten die de behoeften van kinderen ter harte nemen, waarbij we nauw samenwerken met UNICEF en Save the Children. IKEA concentreert zijn inspanningen ook op milieuprojecten die uitgevoerd worden in samenwerking met WWF. De sponsoring van IKEA van lokale projecten, onderwijsbehoeften en evenementen wordt geregeld door individuele woonwarenhuizen. Neem voor meer informatie contact op met je plaatselijke woonwarenhuis via de IKEA websites per land.
Vragen over de website
Welke instellingen of software heb ik nodig op mijn computer om de IKEA website te bekijken?
De IKEA website werkt met alle gewone browsers op zowel pc als Mac. Om hem in optimale omstandigheden te kunnen bekijken, raden wij Internet Explorer 7.0 of Firefox 3.0 aan, en ten minste 1024x768 pixels (mogelijke flash plug-in hoger dan 9.0.124)
Kan ik IKEA artikelen online kopen?
In de meeste landen bestaat de mogelijkheid om een selectie van artikelen online te bestellen. Ga naar de website van jouw land voor meer details.
Welke informatie wordt er verzameld wanneer ik de website bezoek?
IKEA vraagt de bezoeker geen informatie om toegang te krijgen tot onze site, tenzij dat specifiek wordt vermeld. We kunnen specifieke informatie vragen om je een dienst te verlenen, zoals het versturen van een catalogus. Zo kunnen wij bijvoorbeeld je naam, titel, onderneming, adres, e-mailadres en telefoonnummer vragen.
We volgen het internetverkeer anoniem met behulp van cookies, om de prestaties van de site te meten en verbeteringen aan te brengen. Cookies zijn kleine stukjes informatie die opgeslagen worden op je computer en die gelezen kunnen worden door de browser. Deze cookies worden automatisch verwijderd nadat je de site verlaten hebt.
Vind ik op de site alle IKEA artikelen terug?
Je zal de meeste artikelen van het gewone IKEA assortiment op deze site terugvinden. In sommige gevallen vind je meer artikelen op de site dan je in je IKEA woonwarenhuis terugvindt. Als je wil weten of het artikel dat je zoekt beschikbaar is in jouw woonwarenhuis, klik dan op Koop in het woonwarenhuis in jouw buurt.
De woonwarenhuizen van de IKEA Groep
Totaal aantal woonwarenhuizen, openingen van nieuwe woonwarenhuizen en nog veel meer.
