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Electroménagers

Avant d’appeler

Votre appareil ne fonctionne pas convenablement? Contactez-nous! Mais voyez d’abord les informations ci-dessous, afin que nous puissions vous aider plus vite:


1.

Dans le mode d’emploi de l’appareil, consultez le chapitre "résolution des problèmes". Suivez scrupuleusement toutes les étapes. Peut-être pourrez-vous résoudre le problème vous-même!

Manuel d’instruction

Vous ne remettez pas la main sur votre mode d’emploi?

Pas de souci: il se trouve aussi sur notre site web.

Recherchez votre appareil au moyen de la barre de recherche (A); la version PDF du mode d’emploi se trouve sur la page produit (B).


2.

Sur votre preuve d’achat, vous trouverez la date à laquelle vous avez acheté l’appareil et pourrez vérifier s’il est encore sous garantie.

(Re)lisez attentivement les conditions de garantie, pour vous assurer que le défaut de votre appareil est effectivement couvert par la garantie.

Vous trouverez plus d’informations sur les garanties ici.

Ayez votre preuve d’achat sous la main quand vous nous contactez.

3.

Il est également important que vous puissiez nous communiquer le numéro d’article (A), le numéro de produit (B) et le numéro de service (C) de votre appareil. Relevez ces numéros sur votre appareil avant de nous contacter.

référence article, numéro fabricant et numéro service

Ces références se trouvent ici:

  • Lave-vaisselle: Dans la porte, côté droit.
  • Machines à expresso: Derrière le réservoir d’eau.
  • Cuisinières au gaz: À l’arrière.
  • Tables de cuisson: En dessous.
  • Hottes aspirantes: Derrière le filtre.
  • Réfrigérateurs & congélateurs: À l’intérieur du cadre.
  • Fours: Sur le côté droit.
  • Tiroirs chauffants: Sur le côté droit quand le tiroir est ouvert.
  • Lave-linge: À l’intérieur de la face avant.
  • Bacs réfrigérants: À l’intérieur du bac supérieur.
  • Fours à micro-ondes: Sur le côté gauche.


Numéros des fabricants:

  • Whirlpool: 18535
  • Electrolux: 21552

4.

À présent, vous êtes prêt à nous contacter.

Le numéro de produit (B) vous permet de voir si l’appareil est fabriqué par Electrolux ou Whirlpool. Vérifiez bien ce qu’il en est avant d’appeler un des numéros ci-dessous.
 

Voici les coordonnées des deux fabricants:

Appelez Whirlpool: 02 263 33 33
Tarif: Tarif local
Horaires: Lu - Ve 08:00 - 17:00 

Appelez Electrolux: 070 246 016
Tarif: Tarif local
Horaires: Lu - Ve 08:00 - 17:00

Nos partenaires Whirlpool ou Electrolux vous enverront un technicien dans les 2 jours ouvrables et s’efforceront, en cas de panne, de réparer l’appareil dans un délai de 7 jours ouvrables.